平台常见问题解答Word下载.docx
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施工总承包企业自行发包的专业分包企业、劳务分包企业（含专业分包企业名下劳务分包企业）信息，由施工总承包企业【项目经理】登录后进行录入；
注意：
①如果施工总承包企业性质是专业承包企业的，只能添加劳务分包企业信息。
②专业承包企业作为专项工程的总包身份,在施工许可证办理成功时确定。
第二步：
监理企业总监理工程师账号登录后进行确认（分包企业信息在监理企业确认后第二天登录平台查询）。
（）交通、水务、林业园林工程增加专业分包企业和劳务分包企业方式不变。
（）建设单位依法直接分包的专业承包企业信息由施工总承包企业【项目经理】登录后进行录入。
.银行系统上工资款拨付、工人工资发放操作类问题，咨询哪里？
具体请咨询专户开户银行工作人员或者登录开户银行的银行系统页面下载操作手册。
.考勤机数据推送、考勤设备（系统）与平台对接等相关问题，咨询哪里？
具体拨打转。
.使用首次登录平台为何失败？
一直显示密码错误？
企业登录不上平台主要有以下原因：
①使用了系统（建议使用系统操作，使用系统需要前往广州市公共资源交易中心下载驱动）；
②未正确安装驱动程序。
登录界面提示“使用登录提示“请在口插入证书介质！
”或“浏览器不支持登录，或未安装驱动！
””（和驱动：
）
③施工企业（包含施工总承包企业、专业承包企业、劳务分包企业）没有在中添加市城建功能和电子签章功能（和登录广州市公共资源交易中心查询是否有城建功能；
建设单位在办理时需要输入招标人身份，自然人身份创建的无法登录平台）；
④登录界面提示“不是机构或者该序列号未登记”（①这个是个人不是机构。
②如果这个是机构，说明买这个的单位没有将的信息同步到广州市城乡建设信息中心）；
⑤浏览器使用不当，电脑的版本没有升级到以上（建议使用谷歌浏览器或极速浏览器，并把浏览器调成兼容模式，浏览器升级参见：
）；
⑥使用登录平台时显示密码错误，但是用同样的和同样的密码能登录广州市住房和城乡建设局的其他系统。
（说明登录环境有问题，需要检测电脑是否正确安装驱动，浏览器等是否符合要求，需要换台电脑，或者是咨询办理机构是否正确推送数据）。
或咨询平台工作人员，电话：
转。
⑦进行查询的时候显示未注册（①搜索的时候没有输入企业全称②如果已经输入了企业全称，就是因为企业没有在广州市公共资源交易中心注册企业编号，企业编号在广州公共资源交易中心查询）；
★在满足①⑦点的条件下如果使用广州（广州市电子签名中心）登录显示密码错误，请使用其他机构登录或咨询平台工作人员，电话：
.建设单位使用登录工程编码系统为什么会跳转到实名制平台？
工程编码系统跟广州市建设领域管理应用信息平台已深度融合，现使用企业（机构）登录会跳转到广州市建设领域管理应用信息平台。
建设单位使用编码系统的账号（即企业编号）和密码登录将会跳转到编码系统（仅适用市政、路桥、交通、水务水利、林业园林工程）。
.建设单位使用或者企业管理员账号登录平台，为什么选不到（找不到）项目？
建设单位在平台中找不到工程的原因有：
立项批文中有明确代建单位，需登录代建单位方可搜索到；
②建设单位在申请工程编码后变更企业名称，并未及时在广州市公共资源交易中心变更企业编号等信息，需登录广州市公共资源交易中心官网操作或咨询交易中心的电话。
③该机构（企业）仅适用于房建类工程，其他建设类型工程只能用企业管理员帐号登录。
8.工程原有申请的工程编码已经做了实名制和开通专户，但办理新的临时复函或施工许可证时产生了新的工程编码，怎么处理？
施工总承包企业与监管部门协商决定以哪个工程编码为主要监督对象后：
.如以新工程编码为主，需要将旧编码实名制及工资分账数据推送至新编码。
登录总包劳务员账号后点击“首页”→“重复编码”，下载编码变更申请表后由施工总承包企业、建设单位或监理单位盖章上传即可，平台管理人员审核后将自动把旧编码实名制及工资分账数据推送至新编码（编码数据迁移仅限于平台，其他平台的编码变更需自行处理，如诚信评价等）；
.如以旧工程编码为主，需联系工程监督员将旧编码添加进建筑业管理系统，再由监督员联系信息中心将冻结新工程编码。
.单位（含建设单位、施工企业、监理单位）的平台账号的创建是否有先后顺序？
没有。
在工程编码生成后各参建单位即可创建账号。
.同一围墙内有多个工程编码，并且五方主体一致，怎么操作？
根据工程监管部门进行咨询。
.分包企业在实名制系统创建项目经理账号在工程名称那里选不了对应工程，分包企业在银行的工资分账系统输入工程编码显示不了工程名称和承包类型，这是什么原因？
（）市政、路桥、交通、水务水利、林业园林工程由于建设单位在申请工程编码的时候没有把劳务分包企业（或专业承包企业）填进五方主体中。
（需要建设单位登录项目编码系统：
网址：
把劳务分包企业（或专业承包企业）登记进五方主体，并通过审核；
此类工程待复审通过的第二天，劳务分包企业（或专业承包企业）登录平台创建项目经理账号就可以找到该工程。
（）劳务分包企业（或专业承包企业）请先确认是否已在企业库进行登记
（）；
如果没有登记,劳务分包企业（或专业承包企业）需要登录广州市住建委
企业诚信档案信息库进行登记注册，网址：
；
再公示五天；
（）房建类工程由施工总包企业该工程项目经理登录平台（网址：
）把劳务分包企业（或专业承包企业）登记进五方主体，并需要该工程监理单位总监理工程师账号审核确认。
.施工总承包企业劳务员处理预警后还是一直收到通知短信？
施工总承包企业劳务员处理了平台预警并不代表预警已经关闭，平台预警处理需要不同角色的人按照要求分别处理，只要流程未结束，预警就不算关闭（即彻底结束），短信提醒也会一直存在。
.建设单位、施工总承包企业、监理单位使用或者企业管理员账号登录平台，为什么找不到对应工程？
因为工程状态不是“正在施工、未报监、已报监未开工、停工”这四种状态，并且无法创建相关工程管理人员账号。
工程状态的查询：
用机构或者企业管理员账号登录平台→综合查询→工程查询。
.私人房建项目建设单位的业主没有，是否也需要做实名制和工人工资支付分账管理呢？
需要，根据文件要求年月日之后所有在建项目均需实行实名制和工人工资支付分账管理，具体操作可咨询转。
.项目现场有一个总监理工程师和几个监理工程师的，监理单位在平台设创建监理工程师岗位账号时，需要为每个监理工程师都创建一个账号吗？
监理单位只需创建一个监理工程师岗位账号，无需按照实际监理工程师人数来创建多个账号（平台具有创建多个监理工程师账号的功能，但是总监理工程师账号只能创建个）。
.建设单位、监理单位和施工企业是否都需要办理，是否需要有先后办理顺序？
需不需要在平台办理实名制录入之后再去办理银行工人工资专用账户？
房建类工程的建设单位、监理单位和施工企业都需要使用在平台创建账号，三者没有先后顺序关系，可以同时办理。
实名制录入登记和银行专户开户也不存在先后关系（为保证工资款拨付及时到账，建议施工总承包企业与专业承包企业或劳务分包企业在同一家银行开户），只要该工程已经有工程编码就可以开通工人工资专用账户。
第二部分实名制类问题
.工地现场考勤有何要求？
根据《广州市住房和城乡建设局关于明确我市房建市政工程开工时核验实名制和工人工资支付分账管理相关证明材料的通知》（穗建筑〔〕号）规定：
新开工项目被进行现场核查时需要有进行实名制和工人工资支付分账管理所需的身份证阅读器、门禁设施、考勤机（需具有人脸识别等生物识别功能）等设备是否配备齐全并工作正常。
凡进入施工区的均应进行实名制考勤。
复工项目可暂使用原考勤机进行考勤，鼓励复工项目使用具有人脸识别等生物识别功能的考勤机进行考勤。
.项目负责人、现场管理人员需要考勤吗？
需要。
详情请见广州市住房和城乡建设委员会关于转发《广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法》（穗建筑〔〕号）和广州市住房和城乡建设委员会关于转发《广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法》（穗建筑〔〕号）。
.工人信息录入了却没办法保存，提示信息不完整，或者劳务分包企业劳务员已经录入了班组长或者工人信息，施工总承包企业劳务员看不到相关班组长或者工人信息，是为什么？
原因可能是以下两点：
①劳务分包企业劳务员录入信息后没有点击“提交”；
②浏览器问题，劳务分包企业劳务员在录入信息的过程中，电脑可能出现了闪屏（很容易被忽视），那么需要劳务分包企业劳务员将浏览器切换为极速模式或者换成浏览器，重新操作。
.通过导入工人模板录入工人实名制信息，为什么显示错误或者导入失败？
批量导入分全新班组和已有班组的批量导入。
已有班组的批量导入对应操作指南的。
全新班组的批量导入对应操作指南的。
表里要选择的信息只能选择，不能输入或复制粘贴或直接下拉；
如性别、文化程度、技能水平等。
同时，请将模板表里的所有单元格格式改成文本格式：
先点一下表左上方的倒三角符号以全选所有的单元格，鼠标右键设置单元格格式，选文本，确定。
.工人有使用考勤机打卡，考勤系统也有相关数据，为什么平台一直没有显示？
属于考勤机系统和平台数据对接问题，请联系考勤机售后人员处理。
.删除劳务员账号之后会不会对已录入工人信息有影响？
不会，工人信息是跟项目信息挂钩，并不是和劳务员账号挂钩，项目劳务员离职后，项目经理只需重新创建一个劳务员账号，再把原来离职的劳务员账号注销即可。
.如果管理人员或者技术人员是港澳台人员或者外国国籍人员，怎么录入实名制信息？
平台暂时不支持中国内地身份证以外的身份信息录入，项目经理和劳务员账号需录入中国内地身份证的人员。
.劳务分包企业（或专业承包企业）通过自己的考勤系统将相关数据推送至平台后，平台自动默认将其工人实名制信息保存在施工总承包企业自有工人信息时，如何处理？
施工总承包企业劳务员将已经录入工人办理批量离场登记后，然后再由劳务分包企业（或专业承包企业）劳务员录入。
.录入工人实名制信息时如果写错了能修改吗？
平台增设了修改功能，在“实名制登记”→“实名信息”选项里可以修改工人除身份证号码、生日和进场时间外的个人相关信息，施工企业劳务员操作完后需要施工企业项目经理审核通过即可。
对工人其他信息如银行卡号等可点击“实名制登记”→“自有工人”修改。
.工人的流动性比较大，在这个工地打三天再去别的工地打几天，再回来打卡可以吗？
可以，工人每天考勤信息需要有上班时间和下班时间，只要不存在只有上班时间没有下班时间然后工人去其他项目打卡的情况就不会产生预警。
.这个工人已经不在我们工地上做工了，可否将此工人的实名制信息删除不再保留？
办理离场即可。
第三部分工人工资分账类问题
.没有工程编码可否开户？
银行开户需要什么流程，在银行开了专户拿了回执是否算创建成功？
或者银行说已经开户成功，但是施工企业在平台上依旧看不到专户信息是什么原因？
不可以。
没有工程编码是不能开户，按照《广州市住房和城乡建设委员会关于全市统一启用施工许可证办事指南和审批推送系统的通知》（穗建质〔〕号）和《广州市住房和城乡建设委员会关于变更建设项目工程编码办理流程的通知》（穗建筑〔〕号）有关要求：
施工许可成功申领后自动获得工程编码。
即使银行承诺没编码也同样开户并且给了回执也是无效的。
不能认定为工人工资分账管理专户，仅仅是企业一个普通对公账户。
银行开户流程可咨询银行工作人员，专户开户成功以平台是否显示为准，仅有回执而在平台没有显示账户信息的，视为专户开户不成功。
施工企业已经拿到开户回执但依旧无法在平台看到专户信息的，可以按照以下方法解决：
①企业在银行柜台拿回执的时候，银行一般会告知专户备案期限，企业先耐心等几天；
②如果五个工作日后企业仍无法在平台看到相关信息，可直接致电开户行咨询电话进行催促；
③企业可直接登录平台登记专户信息，平台会对银行不履行推送账户信息的行为进行管理。
.施工企业在银行开设专户时，为什么银行工作人员说搜不到施工企业在这个工程的相关信息？
银行是根据企业提供的工程编码搜索项目信息，请企业确认该工程编码的五方主体里是否已有这个企业。
.工人工资专户是否就是工人工资保证金专户？
不是，工人工资保证金专户是人社局要求的开立的，工人工资专户是专门用来给工人发放工资的。
.施工总承包是联合中标，主体单位在哪指定呢？
是否都需要开立工人工资专用账户？
是否可以委托中标方的一家开户？
施工总承包联合中标主成划分需要联合审批系统中修改，具体请咨询施工许可证发证机关。
联合体中标单位可以委托其中一家单位开立工人工资专用账户，也可以各自分别开户。
中标方的各家施工企业应该本着公平诚信原则进行协商，经一致同意，签订授权委托书后可委托其中一家施工企业负责工人工资专用账户的开立及工人工资发放管理相关工作。
.施工合同中没有关于工人工资支付相关内容，是否需要重新签订施工合同？
签订工人工资支付比例补充协议，银行是否有提供范本？
（）根据广州市住房和城乡建设委员会关于转发《广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法》（穗建筑〔〕号）有关规定：
建设单位应当根据广东省住建厅印发《关于印发房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法的通知》（粤建规范〔〕号）第十二条规定，在招标文件和工程施工、监理合同中明确实名制和工人工资支付分账管理要求，在工程安全文明措施费中明确列支实名制和工人工资支付分账管理费用。
（）如果已经签订了施工合同的，无需重新签订施工合同，只需签订关于工人工资支付内容的补充协议即可，银行不提供协议范本，由建设单位和施工总承包企业自行编写确定。
.财务员账号是在哪里创建的？
财务员账号是由银行工资分账系统创建，并在银行系统操作，详情可登录拟开户银行系统下载操作指引（建设银行工资分账管理系统网址：
，交通银行工资分账管理系统网址：
，广州农商银行工资分账管理系统网址：
，工商银行工资分账管理系统网址：
，广州银行工资分账管理系统网址：
）。
.开立工人工资分账管理专用账户是否需要在项目所在地的银行开户?
工人银行卡开户行是否需要跟专户的开户行一致？
如果工人换工地，是否要换卡？
施工企业可以选择入围商业银行在广州市范围内的服务网点开立专户。
工人银行卡只需是本人在中国境内的普通借记银行卡即可，不需要与专户开户行保持一致，但是禁止用配偶、子女或其他人员的银行卡代替工人本人的工资卡。
换工地也无需换卡。
禁止银行以不是本行工资卡就不能发放工人工资为由强制工人重新办理银行卡。
.工程是以总公司名义投标的，但是具体是由我们分公司（或者工程部）来做，总公司写了授权书了，可以以我们分公司（或者工程部）的名义开户吗？
分公司（或者工程部）并非独立法人且不是具体中标单位，不具备开户资格。
银行只会针对已经在工程编码五方主体范围内的企业开立工人工资分账管理专用账户。
.建设单位是按照节点给施工总承包企业拨付工资款的，那施工总承包企业是不是一定要按照节点拨付工资款给劳务分包企业（或专业承包企业），如果不是，那每个月必须要给工人发工资吗？
施工总承包企业按照合同要求给劳务分包企业（或专业承包企业）拨付工资款；
工程报建后，平台上已经录入工人实名制信息的，每月至少要有一次工资发放记录；
工人在上月有考勤记录的，本月底之前一定要给该工人发放工资。
.建设单位是否必须开立工人工资专用账户？
具体咨询区建设行政主管部门意见。
.工人工资专用账户中的人工费比例如何明确？
（）年月日以后开工的项目，按照穗建规字〔〕号文第四条规定明确；
（）年月日之前开工的项目：
①中标通知书上明确了人工费比例及金额的，按照中标通知书上的比例及金额确定；
②中标通知书中没有明确人工费的，就按照施工总承包合同中约定的人工费比例及其金额予以明确；
③中标通知书和施工总承包合同中都没有明确的，可参照工程总造价的书面约定人工费金额及其比例。
.施工总承包企业、专业承包企业、劳务分包企业是否必须要在同一个银行网点开户？
不需要。
施工总承包企业先开户，然后主动告知专业承包企业和劳务分包企业自己开户银行是哪一家,不需要在同一个银行服务网点。
.工地每个月只能发一次工资吗？
可以在一个月内多次给同一个工人发工资吗？
施工企业可自主安排每月发放工资的次数。
可在同一个月内多次为同一工人发放工资。
.在银行开户时，银行提供的工人工资专用账户管理协议分为两方、三方或四方协议，应该如何选择协议签订？
（）施工总承包企业签两方协议；
（）专业承包企业（与建设单位直接签订施工合同的企业）签两方协议；
（）施工总承包企业分包的劳务分包企业签三方协议；
（）施工总承包企业分包的专业分包企业签三方协议；
（）专业承包企业（与建设单位直接签订施工合同的企业）分包的劳务分包企业签三方协议；
（）专业分包企业分包的劳务分包企业签四方协议。
.同一工程中，施工总包企业、专业分包企业分别发包给同一劳务分包企业，劳务分包企业是否需要开通多个平台账号、工资专户？
劳务分包企业应对应不同的发包单位开通相应的平台账号（项目经理账号、劳务员账号）与工资专户。
创建项目经理账号时会显示对应发包单位。
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