外贸案例从开发到下单全过程附往来邮件Word文件下载.doc
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Bye
（发现google上可以找到客户信息的，这里客户的名字还是用虚拟的好了）
挂掉电话，心里还是有些不爽，奶奶的居然给我个sales的邮箱。
据我的经验，但凡这种客户回复率都很低的，哪怕只是在电话上说得再好听，为了对得住那一毛七一分钟的话费，硬着头皮发了邮件过去，附件带了产品目录。
HiLucy,
It'
sbeenagreatpleasuretotalkwithyouviathephone.
sTerryfromChina,wearemanufacturerofallkindsofclotheshangers.
WehaveattachedourproductE-cataloginthisemail,whichisforyourconsideration,pleasetakeashortlookatit.
Sincewehavebeeninthisbusinessforover13years,weprovidehangerswithcompetitivepricesandreliablequality.
Ifyouareinterestedinanymodelsofourproducts,pleasefeelfreetoletusknow.
Wearelookingforwardtohearingfromyou.
Iwishyouallthebest,
Terry（SalesRepresentative）
发完邮件后，没怎么抱希望会收到客户的回复的
因为之前这种案例太多了，但凡让我发邮件到sales，或者info邮箱的客户有九成以上是盼不到回复的，但事实证明我错了。
包括半年以前让我发产品信息到info邮箱的南非客户现在也苏醒过来了，后天过来看厂。
半个月过后，等我差不多已经把这个客户给淡忘的时候，奇迹般的收到回复了，依然是sales的邮箱地址，让我意外的是邮件后面的落款是Owner/Creator
从此对于让我发邮件到sales，info邮箱的客户我再也不敢怠慢。
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2010-03-1412:
18:
44Pin（EVA）HiTerry
thankyousomuchforcallingmeandalsoforemailingme
Iamcurrentlylookingforahangersuppliersoitwasverygoodtiming
iwillaskyoutoquoteonmycurrentcoathangers
Iwillalsoaskyoutohelpmedesignmyowncoathanger
itwillbeacoathangerwhichisacombinationofafewdifferenthangers
canyoupleasesendmeanimageofahangerwhichyoucanhang
pantswithnosliprailandaskirthangercombinedintheonehanger?
lookingforwardtoreceivingyourpricingforthehangerswhichihaveattached
andyourideasaboutahangerwhichcancombinemanydifferentfeatures
regards
当时同事的一票货质量出了问题
把我一起拖到工厂去跟工人一起翻工（我们是外贸公司）
客户早上发的邮件,我下午才看到
一般情况下超过两个小时没有回复客户的邮件
我都会扯些理由去解释
仔细分析了下这封邮件
发现客人的最终目的是为了designmyowncoathanger
而并非想买其他现有的款式
要报价只是想看下我们提供的价格合不合理
而且客户本身又是owner/creator
不会像阿里上的很多鬼子是职业买家
有事没事到处比比价格之类的
这个客户应该没有这么空闲
于是
在其他款式上的价格我是一分利润都没加
工厂拿的多少价格给她报多少
只求在为她设计的款式上捞点就行了
毕竟是定制的东西，没法到处去比价格
利润相对高很多
而且常规的款式我给的价格绝对有竞争力
客户肯定不会嫌弃贵的
事实证明，我的分析是正确的
删除2010-03-1412:
19:
42Pin（EVA）HiLucy,
ssogreattohearfromyou.I'
msosorryforcouldnotreplyearlier,Igottwoclientsvisitingourfactorytodayandtomorrow,Ihadnotimetoreadandreplyyouremail.
sbeenagreatnewsforusthatyouarecurrentlylookingforhangersuppliers,wedobelievewecouldbetheonethatyouarelookingfor.
1）Pricesforthehangersthatyouhaveattachedareasfollowing,pleaseconfirm
Wood:
US$xxx/Piece（FOBShenzhen）
Pant:
Skirt:
Abovepricesarebasedonthetotalquantityof1x20'
GP.
Wecouldnotquotefortheplastichangerwithoutknowingit'
sdimensions.Pleaseadvise.
2）Itwouldbeourpleasuretodisigncoathangersforyou.Attachedpicturesshowstwomodelsofourproductswhichwethinkyoumightbeinterestedin,pleaseconfirm.Wewouldbegladtohearyouropinionsonthehangersinyourmind,ifyoucouldtellustheshapeandcompositionsoftheproduct,whichcouldbemucheasierforustodesign.
Lookingforwardtohearingfromyou.
Kindregards,
因为当时也是刚入行不久
在产品这块不是很专业
随便挑了两款产品，发个图片过去就完事
剩下全扔给客户了
幸好后来客户找了一款现成的，也不知道从哪搞来的
发给我让我报价
邮件刚发过去就收到客户的回复了
附件中带了她想要找的产品图片
HiTerry,
thankyouforyourquote
whatgreattiming-Iwasjustsendingyouthis
canyoupleasequotethishangerattached?
40cmwide
metalhookis8cmtostartoftopofhanger
hangeris15cminheight
我们主要是做木衣架的
公司成立到现在还没出过塑料衣架的单子
也没什么固定合作的工厂,当时心想够呛，估计不好搞定
专业一点的都知道塑料的产品价有重量还有材料差不多就能报价了
我还问产品的厚度还有尺寸,呵呵,幸好客户也不专业
HiLucy
Thanksforyouremailandyourproductpictureaswell.
Sinceplastichangerisdifferentfromwoodenhanger,wecouldnotfigureouttheexactpricewithoutdetailinformationoftheproduct,suchasitsthickness,itsweight,etc.
Ifwecouldgetasampleofyourhanger,whichcouldbethebest.Sothatwecanfigureouteverythingmucheasier.
Bestregards,
HiTerry,Idon'
twanttosendmysampleoutjustyet-ageneralideaofpriceismuchbetterforme?
鬼子现在都很精明的，知道运费要钱
样品不能随便寄
HiLucy,It'
sokifyoudonotwanttosendyoursampleoutyet.
Couldyoupleaseletmeknowhowmanypcsyouwanttobuy?
Thepricewearegoingtoquotewouldbeclosertotheexactpriceifweknowthequantityoftheorder.
都不知道上哪找工厂去问价格
不过还好有百度中文阿里
估计报个价格不是问题
先问下数量，要是量不大的话直接pass掉得了
当时心里是这么想的
也没调查过客户什么身份，主要面对的是那些客户群体，有多少家分店之类的信息
只要一万只
量比较小，不过头一回合作的很少说走整柜的吧
之前都没了解过行情的，也不知道塑料的产品需要开模，滴汗
客户的邮件中还强调这是高度机密的，丫的她压根就没了解过中国的山寨文化
20:
37Pin（EVA）
Regards
Howabouttheweightofyouhanger?
Thepriceofplastichangerismainlydependonitsweight
thanks
百度了一下，问了几家供应商以后终于开窍了
塑料的东西要先问重量
要尺寸和产品厚度都是不专业的表现
客户也没什么疑问
也没发现我的不专业
看得我偷着笑了
HiTerry
ItisverylightIwillhavetoweighitin30minutes
0.077istheweight
FOBShenzhenpriceforeachpieceisABOUTXXXUSDbasedonthequantityof10.000pcs.
Exactpricecouldbefiguredoutonlyifwecanseethesample.
找了几家供应商以后
挑了家价格适中的，然后加了利润报出去
有了重量以后，价格就八九不离十了
工厂都这么说
不过还是给自己留了退路
没看到样品给不了最终的价格
客户的网站上有卖其他款式的塑料衣架
估计价格确实是喊得有点高了
据我了解，一般的塑料衣架有个十几美分就差不多了
而我却报了好几十美分，谁叫她是定制的还要打LOGO上去呢
对于我报的FOB价格她也有疑问
我们公司是在桂林的，怎么突然冒出个FOB深圳出来
当时才八月中，就开始问国庆放假的事了，我汗
thispriceisveryhighbutIamsurewecanworksomethingout
arethereanyothercostsinvolvedinthistransaction?
isyourofficeinShenzhen?
areyouhavingchineseholidayfor1stOctober-throughtto8thOctober?
ThepriceIquotedisestimatedprice.Becausethequantityisnotthatlarge,theexportoperatingcostforeachpiecewouldbehigherthenifthequanlitycouldbeacontainer,youcouldunderstandthat,right?
Hopefullywecanfindawaytocutdownthepricealittlebitthetimewhenwegetyoursample.
WedonothaveofficeinShenzhen.OurfactoryislocatedinGuilin,whichisnotfarfromShenzhen,that'
sthereasonwhyweusedtoquoteFOBShenzhenprices.Thereisn'
tanyportinGuilin,it'
saninlandcity,notthatbigeither,butthelaborpowerisverycheap,theworkers'
salaryisverylow,whichcouldsavethecostoftheproducts.
Yes,1stOctoberisourNationalday,weusedtohaveoneweekholiday,butthisyear,3rdOctoberisMid-AutumnFestival,whichisoneofthemostimportantfestivalsinChina,sowewillhaveonemoredayoffthisyear.
量少单价自然就贵，这是恒古不变的真理
虽然不是港口城市，但工人的工资低，不会因为出口操作费的增加而导致价格没有竞争力
这么解释似乎也讲得通
没想到这封邮件过去以后
客户开始耍小孩子脾气了
五万只的话多少钱一只?
十万只的价格呢?
一个柜的价格又要多少?
丫的一个柜能装得了十万只么........
canyouquotemeonaquantityof
50thousandpieces
onehundredthousandpieces
andacontainerload
thankyou
Around40.000pcsfillsa20feetcontainer,80.000pcsfills1x40'
Pricefor40.000pcsXXXUSD
Pricefor80.000pcsXXXUSD
Pricesarestillestimated,whichareforyourconsideration.
随便按了下计算器，得出的结论是装小柜四万只，一个大柜装八万只
之前给了产品尺寸，估计也八九不离十了
比较随意的给她降了几美分
反正你也要不了那么多，当时心里是这么想的
21:
14Pin（EVA）客户问模具是不是我们自己厂里能开的
我算是醒悟过来了
原来塑料衣架还要开模具的
还真要谢谢她的提醒了，接下来我该问工厂模具费的事了
Hiterry.aretheplastichangersmouldedinyourfactoryorareyououtsourcingthemoulding
HiLucy,that'
scorrect,wedoeverythingourselves,mouldedinourfactoryandmanufacturedinourfactoryaswell
丫的四五个人的家庭小作坊都说以个月能做四五个柜子的货
咱这么说也不算过分吧。
。
后来才发现很少有工厂自己能开模的
牛皮吹得有点大了
不过幸好客户后来没有细问
差不多该问的问题问完以后
客户同意把样品寄给我了
不过让我两天后要给她寄回去，因为她手上只有一个样品
就算我们自己能开模具两天时间也不够。
汗
邮件的开头看着心里倒是挺舒服的
首先对我的工作给予了极大的肯定
其次对于我跟她之间的“缘分”表示感到非常的意外
还让我拿到样品以后给她提些建议
我自己还是门外汉，产品知识以问三不知
光是能忽悠而已，有点愧对客户了
thankyousomuchforyourprofessionalisminregardstomyquotes
iappreciateyourefficiencyandinstantreplytomyemails
IthinkthatitisanamazingcoincidencethatyoucalledmeinSydneywhenIwaslooking
forahangersupplier.
howdidyoufindme?
Terry-asIexplainedthisisallveryconfidential-IhopeIhaveyourtrust
IwouldliketosendyoumysamplebyairexpressbutitistheonlysamplethatIhave
wewillcallthissamplethexxxhangerfromhereon
Iwillthengothroughitwithyou
youmayhavesomesuggestionstomakeitbetterorsavememoney
somesuggestionshowweputmylogoontothehanger
Imustaskthatyousendthexxxhangerbacktomewithin2daysisthatpossible?
canyoudothat?
iwillalsosendyoumysamplesoftheother4hangersthatIcurrentlysell
youcankeepthe
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