奥鹏南开20春学期《市场营销》在线作业1标准答案Word文档格式.docx
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D.挑战者
3.（）是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。
A.购买顾客
B.忠诚顾客
C.中间顾客
D.新老顾客
4.细分市场是指具有相同或相似（）特点的顾客群。
A.文化
B.欲望
C.爱好
D.需求
D
5.我们知道,市场（）企业实力明显高于对方企业时,可以采用正面或全面进攻的策略。
A.追随者
B.领导者
C.挑战者
D.补缺者
C
6.否定需求指全部或多数（）对某些产品（或服务）,不但不产生需求,反而对其持回避或拒绝的态度。
A.老顾客
B.新客户
C.消费者
D.观望者
7.市场定位与（）有密切关系。
A.成本高低
B.产品质量
C.产品差异化
D.服务水平
8.（）和如何满足需求是事物矛盾的两个方面,任何一个企址都面临着如何了解和解决这一矛盾的问题。
A.市场需求
B.消费需求
C.购买需求
D.组织需求
A
9.企业在（）中所承担的营销任务不同,所以各有自己的营销目标。
A.营销活动
B.计划目标
C.市场目标
D.战略目标
10.产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的（）过程。
A.相对
B.全部
C.一定阶段
D.相应
11.分销渠道的决策与管理在（）中占有重要位置。
A.市场营销组合
B.市场组合
C.促销战略
D.市场开发
12.企业要想实现真正的（）,就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。
A.企业满意
B.国家满意
C.公众满意
D.顾客满意
13.（）市场营销观念的准则是:
“市场需要什么,就生产和推销什么”或“能卖什么,就生产什么”。
A.生产观念
B.市场营销观念
C.推销观念
D.现代营销观念
14.产品系列（）策略是指向某一专业市场（某类消费者）提供所需的各种产品的策略。
A.专业型
B.特定性
C.单一型
D.专一型
15.营销智能功能是指企业用发展的眼光看待（）。
A.公众关系
B.公共关系
C.社会关系
D.客户关系
16.（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的商业组织和个人,及产品从生产领域向消费领域转移经过的通道。
A.营销渠道
B.销售渠道
C.分销渠道
D.运营渠道
17.（）是企业通过派出人员与顾客进行人机接触来推动销售的促销方法。
A.促销组合
B.市场推销
C.人员推销
D.团队推销
18.促销的目的在于激发顾客的（）,最终导致购买行为的发生。
A.购买兴趣
B.购买欲望
C.购买行为
D.购买愿望
19.（）是指一切向最终消费者直接提供货物和劳务、使之用于个人生活消费和非商业性用途的交易活动。
A.批发
B.零售
C.采购
D.代购
20.个人的（）,对消费者市场的总量和构成有着很大的影响。
A.收入水平
B.购买兴趣
C.职业现状
D.经济能力
二、多选题（共10道试题,共20分）
1.产品（）也叫介绍期、引人期或诞生期,一般指新产品试制成功、投放到市场（）的阶段。
A.减少投资策略
B.维持或缩小策略
C.导入期
D.试销
E.促销
CD
2.分销渠道的职能:
（）、（）、（）、订货与筹资、实体储运、风险承担、付款和转移所有权。
A.产品宣传
B.销售推广
C.市场调研
D.促进销售
E.洽谈生意
CDE
3.企业在（）中所承担的（）不同,所以各有自己的（）。
A.营销战略
B.营销活动
C.计划目标
D.营销任务
E.营销目标
BDE
4.企业产品定价的影响因素有:
（）、（）、（）、产品的特点和企业状况。
A.成本控制情况
B.市场需求及变化
C.市场竞争状况
D.物价情况
E.政府干预
BCE
5.对新进入者与竞争对手之间的抗衡情况,应该重点注意（）、（）、（）这三个方面。
A.技术差异
B.财务差异
C.卖方密度
D.产品差异
E.进入难度
6.企业在总体上可以采用（）、（）、（）这三种战略的任何一种或几种。
A.差异化战略
B.低成本战略
C.转移战略
D.迂回战略
E.集中化战略
ABE
7.（）是指消费者每月所得的货币收入总额,包括（）和工资以外的（）收入。
A.分红
B.总收入
C.奖金
D.工资
E.其他
8.产品生命周期包括:
（）、（）、（）和（）四个阶段。
A.导入期
B.成长期
C.收益期
D.成熟期
E.衰退期
ABDE
9.在分析买方竞争力量中,我们知道买方是企业产品（服务）的直接（）和（）,关系到企业营销目标的实现与否。
A.投资者
B.选购者
C.中介者
D.购买者
E.使用者
DE
10.消费者的购买行为是消费者在（）的支配下满足自身的某种需要而（）的（）。
A.确认购买
B.购买动机
C.购买商品
D.具体活动
E.具体方式
BCD
三、判断题（共20道试题,共40分）
1.每次进货的最佳数量,也称最小订购批量。
A.对
B.错
2.衡量广告对促销的作用如何,必须对广告的效果进行测试。
3.市场发展战略是指通过改进老产品或开发新产品的方法来增加企业在已有市场上的销售量。
4.物流管理就是对营销渠道内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。
5.衡量营销绩效应从两个方面着手进行,即所耗的有机结合,用公式就是“效益=所得-所耗”。
6.服务在某中意义上不能够看成是一种产品,因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。
7.从组织层次上市场营销计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。
8.所谓营销控制,就是企业营销管理部门以营销计划预算为依据,对市场营销活动进行监控,同时通过绩效评审与信息反馈,对市场营销战略和各种营销策略加以调整的过程。
9.市场营销组织机构伴随着经济形势的变化和营销观念的更新而演迸发展,形成现代的营销组织。
10.从营销学的角度出发,网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。
11.企业市场销售的计划与组织是贯彻企业营销观念与方针、有效地执行营销战略、完成企业整体经营目标的保证,是市场营销工作的重要组成部分。
12.公共关系的活动方式是指以一定的公关目标和任务为核心,将若干种公关媒介与方法有机地结合起来,形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。
13.促销组合是指企业根据市场开发的需要,对人员推销、商业广告、销售促进、宣传等各种促销方式进行的适当组合。
14.产品组合指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合。
15.新产品应具有多种性能和多种用途,足以吸引消费者购买。
16.顾客是企业存在和发展的基础,市场竞争的实质是对人才的争夺。
17.“包装是无声的推销员”,这是现代营销学对包装策略的高度概括。
18.品牌是在政府有关部门依法注册后形成的,是市场营销者给自己的产品规定的名称。
19.市场调查质量与实施调查的具体手段和方式非常有关,与具体采用什么调查方法关系无关。
20.牌最重要的意义在于它对顾客的价值,因为这是创造品牌对企业价值的基础。
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