常见面试方法及应对PPT格式课件下载.ppt

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考查应试者在团队中与他人发生关系时所表现出的能力，主要有语言和非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等。

考察应试者在处理实际问题时的思维分析能力：

主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能力。

考查应试者的个性特征和行为风格：

主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性等特点，还包括考察问题时从大处着眼还是关注细节。

动机与岗位匹配性：

对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责。

应变能力：

在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题。

言语表达：

评分要点,12,2013国家公务员考试安监总局无领导小组讨论模拟题,地点：

北京时间：

7：

30入考场隔离，9：

00正式开始面试方式：

采用的是无领导小组讨论方式，考生成弧形面向考官。

题目是：

弘扬“忠孝仁义礼智信”传统文化，提高机关干部思想道德素质。

任务1：

忠、孝、仁、义、礼、智、信中，哪三项最重要?

任务2：

就这三项，提出具体的措施。

共70分钟，前面个人发言，再讨论50分钟，最后一个人总结陈述（5分钟）。

Part3面试的形式,团体面试无领导小组讨论,无领导小组讨论题目之排序题题目：

某地运管所“钓鱼执法”，敛财甚多，新闻媒体呼吁要杜绝这种执法不规范行为的发生。

现提出五种应对措施：

一是充分发挥舆论监督的作用;

二是下决心斩断利益链;

三是加大人大的工作监督;

四是通过培训等，提高队伍的执法素质;

五是建立健全相关制度。

要求：

（1）请你对5个应对措施由重到轻进行排序，并对排序的原因进行阐述;

（2）对其他人的排序，可以肯定，也可以反驳;

（3）争取通过小组讨论，达成一致意见。

13,Part3面试的形式,结构化面试,1.根据工作分析的结构设计面试问题，事先拟定问题及参考答案、评分要点。

2.面试者都会被问提到相同类型问题，向所有的应聘者采取相同的测试流程。

3.面试评价有规范的、可操作的评价标准，评价程序和标准统一客观。

4.考官的组成有结构。

结构化面试,结构化面试半结构化面试非结构化面试,14,Part3面试的形式,结构化面试,1.新形势下公务员要求务实、创新，请结合所报岗位和自身优势，谈谈如何做到这两点。

【题目类型】自我认知与职位匹配【考查能力】自我认知与职位匹配能力2.某小学某班42人，却设了52个班干部职位，除班长学委等，还有关灯的关长等，对于这种全民班干部的现象你怎么看？

【题目类型】综合分析【考查能力】综合分析能力3.我市现在有许多免费自动借书机，市民可凭身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有问津，你是文化局的工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动？

【题目类型】组织管理类【能力考查】考查学生的组织管理能力，看考生是否能考虑问题全面，解决工作中的实际问题。

4.你业务能力强，你科室领导让你对单位新员工进行指导，效果不好，另外两个科室领导对你评价不高，新员工表示不适应你的沟通方式，你的领导也批评了你，你怎么办？

【题目类型】人际沟通【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍,15,Part3面试的形式,电话面试,保持冷静、化解紧张选择合适时间地点注意语速、适时沟通记录重要信息注意礼节把握提问机会,时间,1030分钟,作用,应对技巧,了解申请人实际情况核实相关背景，语言表达能力,16,Part3面试的形式,视频面试,1、整理好视频的背景。

2、询问连接是否畅通。

3、看着摄像头。

4、姿势要雅。

5、不要打断面试官讲话。

6、微笑,17,Part3面试的形式,评价中心面试,（AssessmentCentres）面试（简称AC面）外企常用小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟方法一些传统的测试方法，对应聘者的知识、能力、个性、动机进行测评。

情境模拟测试，即通过创造一种逼真的模拟管理情境或工作情境，将应聘者放入其中，要求其完成各种各样指定的工作。

内容,核心技术,特点,时间长考察全面手段多样,18,小组讨论,个人演讲,角色扮演,客观测试（笔试）,管理游戏,一对一面试,文件筐测试,AC面试常见内容,Part3面试的形式,评价中心面试,19,Part3面试的形式,行为面试,行为面试,通过面试者的行为描述来判断其背后的品行、思想。

准确几率较一般的面试方法要高。

通过行为面试，能了解到应聘者的品行是否与岗位要求吻合，深入探索应聘者的动机和兴趣点。

20,领导能力请举例说明你领导一个团队完成某个项目并取得成功团队合作能力举例说明你在完成某项任务的时候，怎样与他人进行有效沟通解决问题能力举例说明你如何处理工作和生活中的突发事件分析、决策能力你一生中做出的最有意义的决定是什么？

那个决定为什么有意义？

那个决定是怎样做出来的？

学习能力举例说明你如何学习一门新技术并怎样将它用于工作创新能力举例说明你的创意对一件事情成功起了决定性作用沟通能力举例说明你说服别人的能力。

Part3面试的形式,行为面试,考察要素及常见问题,21,What+STAR+KeyWords法则What:

一句话简明扼要回答问题STARS：

Situation（情况情境）：

时间、地点、事件、人物T：

Task：

要完成的任务或遇到的问题A：

Action:

采取的步骤和行动R：

Result：

最终的结果KeyWords：

问题中的关键词,行为面试应答技巧,Part3面试的形式,行为面试,22,仔细阅读你所申请职位的要求；

通过各种渠道了解你申请的企业比较亲睐怎样的人才，即人才标准；

针对应聘职位，列一份你个人和专业上相符的特点；

仔细思考你的哪些经历可以用来说明你的这些个人和专业优势；

用你以往的经历为你的个人优势和专业特长各组织2-3个小故事；

试着用STAR法则来叙述这些故事；

预测一些常见的行为面试问题，然后模拟面试情景回答，多练习，自然就流畅。

Part3面试的形式,行为面试,如何准备行为面试问题,23,Part3面试的形式,压力面试,压力面试,有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。

常见手段,提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服针对某一事项或问题做一连串的发问，直至无法回答质疑、尖刻、咄咄逼人的语言从面试者最薄弱的地方入手，往往是哪壶不开提哪壶使面试者处于一种尴尬的境地试图来挑衅对方面试官不友好的态度和锐利的眼神，使面试者顿感紧张和凝重用诱导法来迷惑面试者,主要目的,考察求职者的应变能力，人际交往能力，需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力,24,Part3面试的形式,压力面试,奋战到底。

保持镇定、耐心解释。

坚持到底，用足够的耐心和信心，诚恳而认真地回答每一个问题。

心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出来的性格特征。

过关秘籍,25,Part4面试的准备,研究自己研究面试官研究企业研究面试打造黄金形象,面试如何准备,26,Part4面试的准备,研究自己心理准备,1、自我心理的“四具备、五消除”

（1）具备充足的信心

（2）具备积极主动的求职意识（3）具备竞争意识（4）具备顽强意志消除几种不良心理

（1）消极心理

（2）恐惧心理（3）自卑心理（4）羞怯心理（5）迎合心理,27,2、个人能力的全面盘点3、个人成就的综合盘点4、个人面试技巧的盘点5、可能出问题的地方,Part4面试的准备,研究自己,28,所谓的“研究”，就是要试想一下主考官可能会从哪些方面来考察、评价求职者。

具体来说，主要有以下几个方面：

1、主考官对求职者的第一印象。

2、主考官要整体考核什么？

专业知识、基本能力、口才、谈话技巧、胜任力做整体的考核。

3、主考官要了解什么？

性格和人际关系，情绪状况以及人格成熟的程度。

Part4面试的准备,研究面试官,29,Part4面试的准备,研究单位,你必须研究和这家公司相关的各种资料，比如成立背景、创立的年代、总公司所在地、经营业绩、行业地位、经营理念、公司规模、发展趋势、公司产品、产品的市场定位和占有率、主要客户、近几年的成长概况，或是公司负责人和组织成员的名单，甚至包括最近有关新闻媒体对该机构的关注等。

牢记企业的地理位置。

研究单位,研究岗位,工作内容、技能要求、工作环境、直属上级、合作部门教育背景、职位前景、发展方向、知名公司、榜样人物薪资水平、其他要求,怎么才能收集到这些资料呢？

30,面试是经过精心设计的面试考官是来考察你的考察是通过交谈和观察来进行的面试也是一种考试考察的是人，而不是机器人你是骗不了考官的面试和求职的技巧是很重要的,Part4面试的准备,研究面试,31,Part4面试的准备,打造黄金形象,如何打造求职“黄金形象”？

32,Part5面试问题类型及答题技巧,面试问题类型,面试开始提问教育背景提问工作经历提问能力提问最近一次工作提问进攻性提问闲聊式提问结束性提问PS：

开放式封闭式提问,33,Part5面试问题类型及答题技巧,面试开始提问,你能简单地谈一下你自己吗？

你的好朋友（大学同学、导师、老板、父母）会怎样形容你这个人？

从今以后的五年时间里，你都计划做些什么？

如果给你一个在弹指间改变自己某方面性格的机会，你会首先改变什么？

秘籍,面试开始提问一般是你比较熟悉的内容；

可以借面试开始提问缓解紧张情绪；

调整语速；

学会使用1、2、3、4或者首先、其次、再次、最后再次这样有逻辑层次的表达形式。

34,Part5面试问题类型及答题技巧,面试开始提问,自我介绍,一般3分钟左右谈四点1我喜欢这个职位和公司；

2我的基本情况（简略，不要过多重复简历内容）；

3为什么我是这个岗位最合适的人选；

4入职后的基本生涯规划（我能为你做什么）。

提前准备（可写好记熟）,35,Part5面试问题类型及答题技巧,教育背景提问,你都参加过哪些课外活动？

你为什么选择你的这个专业？

你觉得在大学中，你最喜欢的课程是什么？

你为什么要申请一个和你专业无关的职位呢？

你哪些课程的成绩不尽理想？

为什么会出现这样的情况？

你认为这会影响你在此项工作中的表现吗？

秘籍,回答的课程、活动选择和职位要求的核心能力相关；

跨专业求职注意证明喜欢、学习、锻炼和胜任力；

成绩不好实践补；

有岗位要求的相关证书的，务必说明。

36,你最难忘的成就是什么？

你有没有和申请职位相关的工作经历？

如果有，能不能给我们讲一讲？

你有没有有过的经历？

Part5面试问题类型及答题技巧,工作经历提问,秘籍,注意What+STAR+KeyWords法则；

谈及的经历要和求职岗位要求相关；

是否向其他单位求职的，实话实说，并表达愿意到单位求职的愿望；

切勿编造经历。

37,Part5面试问题类型及答题技巧,能力提问,团队合作能力专业知识学习能力沟通协调能力工作责任心/勤奋度全局观念影响他人培养人的能力,工作效率/业绩适应/应变能力可信/忠诚度执行/计划能力分析/解决问题能力销售能力/说服能力管理控制才能领导策划才能,秘籍,工作必备的核心能力一定要着重强调；

用事例证明，注意What+STAR+KeyWords法则；

38,Part5面试问题类型及答题技巧,最近一次工作提问,如果你最终被我们公司聘用，你将有机会和一些在公司中工作很长时间的、有着丰富经验的职员一起工作，你打算从他们身上学些什么？

秘籍,千万不要说前任雇主的坏话；

表示出新人应有的姿态；

不要过多暴露自己的能力缺陷。

39,Part5面试问题类型及答题技巧,进攻式提问,你对我们公司了解多少？

我们公司的哪些东西吸引了你前来应聘呢？

基于你对我们这个行业的认识，你觉得你理想中的工作与你现在申请的这个工作之间的差距有多大？

你在方面几乎没有经验，你计划如何学习相关知识以更好的完成这份工作？

你打算在我们公司工作多久？

你在业余时间里都做些什么呢？

秘籍,适当赞扬；

表示出对单位和岗位强烈的喜好倾向和入职愿望；

小心问题中的陷阱。

40,你最近看过什么书？

你怎么找到我们公司的？

（招聘信息来源）你是单身吗?

说说你的的家庭。

说说你们学校你参加过什么组织吗？

Part5面试问题类型及答题技巧,闲聊式提问,秘籍,搞清楚问题背后的考官真实意图；

聊的基础上，表达出你的环境和条件支持你选择单位；

忌牢骚。

41,Part5面试问题类型及答题技巧,结束式提问,你愿意出差吗？

我可以和你的证明人联系吗？

你还有什么需要让我知道的？

你希望你的年薪是多少？

你什么时候可以开始工作？

你还有什么需要问的？

秘籍,证明你胜任工作、且所提供的资料均属实；

不要错过自我表扬的机会；

国家财政供养单位不可能提供额外薪资；

随时可以到岗少问公司能提供什么，多问自己该准备什么。

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