第十四讲领导素质PPT资料.ppt

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,1作为动词的“领导”（活动）2作为名词的“领导”（领导者）,引领+导师=领导,二、领导的构成要素及其相互关系,1领导者是组织中的主要角色2被领导者是组织中的重要角色3领导活动过程是领导关系的展开,二、领导的构成要素及其相互关系,领导者影响下属达到目标的5种方法：

（1）领导者对奖励有控制权，他承认并刺激下属对奖励的需求

（2）奖励达到目标的成就（3）支持下属为实现目标所作的努力（4）协助消除实现目标过程中的障碍（5）增加下属取得个人满足感的机会,三、领导的一般素质,1领导者的活动能力：

“外交家”的接触面2领导者的业务资历：

硬专家的学术权威3领导者的人格魅力：

“家长”风范的非职权性影响力4领导者的管理魄力：

“软专家”的管理水平,“一个成熟的人，往往会发现可以责怪的人越来越少，体会到人人都有他的难处。

”,“大上，下知有之；

其次，亲而誉之；

其次，畏之；

其次，辱之。

”,三、领导的一般素质,5领导者的危机处理能力,如果在饭堂捧餐时手上托盘不稳，又救之不及，应该怎么办？

”（止损哲学危机处理）,

（1）个人危机处理：

忘带东西；

遭遇突发事件（天灾人祸）

（2）集体危机处理：

长江大学“人梯”救人（2009年10月24日）,三、领导的一般素质,5领导者的危机处理能力,

（2）集体危机处理：

安县桑枣中学叶志平校长,四川安县桑枣中学紧邻北川，在此次汶川大地震中也遭遇重创，但由于平时的多次演习，地震发生后，全校师生，2200多名学生，上百名老师，从不同的教学楼和不同的教室中，全部冲到操场，以班级为组织站好，用时1分36秒，无一伤亡，创造了一大奇迹。

强烈的避险意识（贴挂大理石瓷砖）,严谨的治校作风（真格演练疏散）,执著的求实精神（演练疏散常规化）,“责任高于一切，成就源于付出。

”,三、领导的一般素质,5领导者的危机处理能力,（学生宿舍楼道垃圾处理事件）,集体危机处理：

2010年11月15日上海市静安区高层住宅大火（遇难58人）,（2011年5月25日：

南海校区学生罢课事件）,行止不端，读书无益；

作事乖张，聪明无益；

心高气傲，博学无益。

林则徐,三、领导的一般素质,5领导者的危机处理能力,（3）城市危机处理：

塞车整治；

海珠桥跳桥事件（2009年）4月1日，一名男子背着一女婴上桥，称妻子遇车祸而肇事司机逃逸，想讨说法，导致海珠桥由北往南的车道封锁超过一小时。

4月8日，来自南海平洲的男子谭某称被老板迫害投诉无门，爬上海珠桥，导致双向车道封闭近3个小时。

4月14日，来自惠州的周姓两兄弟因家中200亩果林遭人砍伐，因投诉无门上桥，海珠桥北往南方向严重堵塞。

4月21日，一名来自花都的中年男子因生计问题爬上桥，导致桥上双向车道封闭一个半小时。

4月25日，一名身穿警服的男子爬上广州海珠桥的钢架，由北往南车道被封锁，男子两小时后获救。

4月28日，一名男子因医疗纠纷爬上海珠桥，致使该桥双向车道被迫封闭近两个小时。

5月2日，一名男子因为房屋拆迁赔偿不合理爬上海珠桥，导致塞车1个多小时。

5月3日，一名中年男子因儿子走失未找到而作跳桥秀，导致交通堵塞近1个半小时。

三、领导的一般素质,5领导者的危机处理能力,（4）国家（地区）、民族危机处理：

汶川地震；

台湾风灾温家宝：

我是地震发生后几小时就赶到地震灾区。

（20时抵达都江堰）马英九：

灾后7天，才想到要亲自督军统合救灾。

（莫拉克台风和“八八水灾”）,四、领导的一般艺术,1激励艺术

（1）双因素激励艺术（保健因素；

激励因素）

（2）期望激励艺术（3）公平激励艺术（4）目标激励艺术（5）榜样激励艺术（6）强化激励艺术,四、领导的一般艺术,2授权艺术

（1）分权而不放任

（2）掌握有效的控制方法（3）“因事择人，视能授权”（4）保持信息沟通渠道的畅通,四、领导的一般艺术,3用人艺术

（1）聘用具有好奇心的职员

（2）培养“狂热之士”（3）寻找年轻人（4）坚持给每个人一些休闲时间（5）建立和谐内部交往机制，营造良好氛围（6）重视激励过程的“文化转变”现象,四、领导的一般艺术,4运筹时间艺术

（1）最大限度地谋求可控时间

（2）区分重要事件和一般事件（3）最佳时间完成最重要的工作（4）常规工作标准化（5）切忌事必躬亲（6）多开碰头会或实行工作餐制度,三国演义中的领导艺术,1感情投资，长线收益

（1）刘备摔阿斗

（2）曹操哭典韦,2团对纪律，高于一切

（1）马谡失街亭,三国演义中的领导艺术,3信任下属，事必躬亲

（1）曹操用人不疑

（2）诸葛出师未捷,4严格自律，以身作则

（1）曹操割发代首

（2）诸葛职降三等,三国演义中的领导艺术,5胸襟豁达，宽容心态

（1）周瑜三气而死

（2）曹操原谅下属,6慧眼识人，任人唯贤

（1）曹操用人,三国演义中的领导艺术,7诸葛亮的领导艺术（权谋）

（1）以退为进的战略决策（弃新野走樊城奔夏口）避开敌人，保存自己携结民心，壮大自己占据荆州，以作良图,三国演义中的领导艺术,7诸葛亮的领导艺术

（2）深思熟虑，远见卓识（东吴招亲三计）制造舆论（第一个锦囊）把握时机（第二个锦囊）以情动人（第三个锦囊）,三国演义中的领导艺术,7诸葛亮的领导艺术（3）独特、机智的授命方式征求意见的方式（马岱、费祎）激将的授命方式（关羽取长沙、张飞战马超）,三国演义中的领导艺术,7诸葛亮的领导艺术（4）恩威并重、宽柔相济方式七擒孟获挥泪斩马谡,三国演义中的领导艺术,7诸葛亮的领导艺术（5）用人失误探讨失街亭丢荆州忌魏延,生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：

你如何对待别人，别人也会如何对待你。

思考题：

如何提高自己的领导素质？

感谢（信任、支持、宽容）,致歉（学浅、批评、失望）,祝福（学习、做人、做事）,快快乐乐学习；

认认真真做人；

踏踏实实做事！

（1）抱歉没有达到大家的期望。

（2）抱歉没有记住大家的姓名。

（3）抱歉没有引导大家的积极。

（4）抱歉没有记录大家的考勤。