大型制造企业企业员工手册.docx

大型制造企业企业员工手册.docx

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大型制造企业企业员工手册

某大型制造企业员工手册模板

前言

1.本手册根据企业的管理制度和作业流程制定，主要介绍入职及任职期间需要了解的有关政策和工作规则，并对员工在企业可享受的权利、所应承担的责任和义务进行约定。

2.本手册经董事会批准实施，随着企业的发展和经营环境的变化，手册也随之不断的变化做出相应的调整，届时将及时的通知企业所有员工。

3.本手册的解释权归企业所有，如有不明之处，请咨询企业人力资源部或行政办公室。

4.企业员工应妥善保管好员工手册，如有遗失，及时向人力资源部补领，并缴纳补领费。

第一章企业篇

1.企业概况

（1）企业简介

集团成立于1999年8月1日，注册资本为1亿元，主要生产PVC、PPR、PVCU、PE等给排水管材，现有员工1万5000余人。

集团的总部位于株洲，在辽宁、山东、浙江、广东、陕西、湖南、广西和新疆分别建立工业园区，全国各地级以上城市建立销售子公司，其业务遍及全国。

企业信奉“良好的质量和优质的服务是企业经营之本”的企业宗旨，推崇“努力实现顾客满意，努力实现企业利润”的经营哲学，致力于提供高品质、优服务、高效率的销售模式。

多年来，企业通过严格执行ISO9000国际质量标准体系，在全国推行质量保证五十年的承诺，在行业内树立了良好的企业形象和品牌信誉。

企业大力推行不断发展，不断提高的培训计划，将人力、人才作为企业无形资本进行管理，通过有效的激励和培育，现已经拥有一批技术过硬的生产技术人才、具备丰富管理经验和管理知识的管理型人才和掌握良好销售技巧的销售型人才。

（2）企业发展历程

①1999年8月1日，集团成立，注册资本为1亿元；

②2000年底，集团在上海、北京、沈阳、重庆、西安建立第一批销售子公司，开始在全国建立销售网络。

③2001年6月，新疆工业园的投产，标志着集团的八大工业园已经完全建立。

④2003年9月，集团引进德国柏林公司的先进生产线，其生产技术水平在同行业中居于前列。

⑤2005年底，企业正式上市。

⑥2006年底，企业完成生产总值2亿元，创造利润1亿6千万元，为国家缴纳税款9千万元。

⑦2007年底，企业的销售子公司遍布全国，销售网络已经形成。

⑧2013年底，企业品牌价值已经达到62.7亿元。

2.远景目标

拥有同行业最先进的技术和生产力，在生产、销售和服务方面不断提高，促进企业品牌价值，成为同行业的第一方阵。

第二章企业文化篇

1.《企业基本法》

《企业基本法》集中体现了集团文化的精髓，作为企业的一名员工，应以此为依据指导自己的工作。

2.企业理念

（1）企业的宗旨：

良好的质量和优质的服务是企业经营之本

（2）企业的经营哲学：

努力实现顾客满意，努力实现企业利润

（3）员工理念：

勤奋求知，不断发展，适者生存，永不言败，创造价值，实现自我。

（4）企业文化：

创造学习型、创新型企业，要对每一个员工关怀备至，要不断的推陈出新让顾客满意，要竭尽全力的做好售后服务。

（5）企业的核心目标：

创造顾客价值，树立企业形象。

3.企业评估

绩效评估、业绩评估、坚持企业价值观、追求持续的进步。

4.企业标志

企业拥有自己独特的VI识别系统，运用最广的是企业标准及吉祥物“发财鼠”。

5.企业人才观

（1）优秀的人才是企业发展之本。

（2）尊重个人价值，不断发现人才，留住人才

（3）努力为员工建设一个和谐的、富有团队合作精神的工作环境，建立一支优秀的企业员工队伍。

（4）企业的成就让员工一同感受，企业的利益让员工一同分享，企业的价值让员工一同认可，企业的风险员工也会一同和企业承担。

第三章企业制度篇

1.任职聘用与离职解雇

（1）入职指引：

①员工入职时，须提供身份证复印件、学历证书复印件、资格证书复印件、职称证书复印件及两张彩色照片。

②员工须填写员工登记表，并附上上述复印件备档保存。

③员工的个人信息必须填写正确，不得弄虚作假，否则一经查处，严肃处理。

个人信息如有变更，需及时与人力资源部取得联系。

（2）报到程序

①各企业人事部门是具体负责办理报到手续的职能部门。

②员工到企业各销售公司就职的，应于当天到达之日电话与部门所属人事部门报到。

否则，不予办理路费报销。

③员工到达所在部门后，部门应制定专门人员负责给新人介绍企业和部门的基本情况，熟悉岗位工作流程，帮助员工安顿住宿就餐事宜，带员工购买日常生活用品等。

（3）工作时间：

企业除销售公司外，各部门实行周末休息制，销售公司实行月休2天制，每天工作8小时，时间工作按各地区的作息习惯由部门具体安排。

（4）各部门的岗位严格根据《部门岗位表》进行设置，业务量过大或过小的部门，可以根据具体情况，增减岗位，达到最优效果。

（5）试用期：

企业根据员工的岗位性质决定是否有试用期。

试用期一般为3个月，试用期内，企业和员工双方可就单方是否达到自己满意程度决定留或走。

（6）经试用期考核合格后，员工转正成为企业的正式员工，并与企业签订劳动合同，劳动合同期限分为1年、3年、5年及无限期劳动合同。

对于存在亲属关系的人员，不得在同一部门任职。

（7）对企业内部调动，员工须以企业利益为重，服从企业安排。

对确有特殊情况的员工，需提交书面报告，人力资源部审核总经理批准后，可暂免调动。

（8）离职员工须提前20天提出离职书面申请，经部门负责人审批后，办理工作交接和离职手续，方可离职。

（9）严重违反企业规章制度的或有以下行为之一的员工，人事部门经调查核实后，企业予以辞退或解聘：

①违反国家法律、法规者；

②不能胜任本职工作，无正当理由不服从调动者；

③由于主管原因造成重大事故，使企业蒙受重大损失者；

④损公肥私，徇私舞弊者；

⑤借企业名义对顾客乱承诺，破坏企业形象，给企业名誉造成重要影响者；

⑥挑拨离间、造谣生事、聚众闹事、与企业对立者。

（10）下列人员，企业将根据劳动法有关规定，参照员工工资标准给予离职补偿：

①因工伤或疾病医疗期限届满后，不能从事原工作，也不能从事企业安排的工作岗位的；

②员工考核成绩不符合岗位规定，企业按相关制度予以辞退的；

③企业因机构调整或经营范围的改变，不能安排原岗位的员工就任新岗位的；

④不能胜任本岗位工作，经过培训后仍不能胜任的。

（11）离职员工必须进行工作交接，将相关工作内容和待处理工作事项交接给新上任者或上级人员。

凡不按照企业规定做离职交接的人员，其未领工资和福利，企业有权拒发；对其因未办工作交接而给企业造成经济损失的，企业有权要求其赔偿。

2.劳动纪律

（1）办公纪律

①办公区域内必须保持整洁。

②员工应坚守工作岗位，工作期间不得闲聊，不得做与工作无关的事情。

③客户来访时，员工应注重接待礼仪。

（2）考勤纪律

①企业实行打卡或签订制度，上下班员工必须亲自打卡或签到，不可相互代替。

②迟到、早退、溜班一小时以上者，发现一次，罚款50元；本月迟到、早退、溜班累计达三次及以上者，旷工半天者，发现一次，罚款50～100元；虚报、谎报考勤的，旷工一天的，发现一次，罚款100～500元；全年累计旷工3天的，企业有权予以辞退。

（3）请假纪律

①员工因病、因事需请假时，必须填写《请假申请表》（特殊情况可找人代填或事后补上），经所在部门负责人签字同意后方可离岗。

未按规定办理请假手续者，按旷工处理。

其中，事假为无薪假，病假销假时须出示医院证明。

②员工因工受伤需休息时，由其部门负责人写书面报告，经人力资源部审核上报企办领导批准同意后，按工伤规定处理。

③员工工作时间如需办理公务，需向上级领导请示。

3.办公用品、设备、宣传材料的管理

（1）企业配给各部门的传真机、复印机、打印机，各部门应该妥善保管。

（2）根据工作需求，企业为员工配置的电脑，员工应按照有关规定使用和管理。

（3）销售部门应置备专门的仓库，妥善保管企业下发的宣传资料、企业内部报刊、办公用品、样品等，并有专人负责管理入库出库的账务。

4薪酬制度

（1）员工的工资分为：

试用工资、行政类工资，技术类工资，生产类工资和营销类工资

（2）试用工资是针对试用期人员设定的，试用工资为按转正工资的70%发放。

（3）各岗位的工资构成分类：

①行政类工资包括标准工资、职务工资和绩效工资三部分；

②技术类工资包括标准工资、职务工资、技能工资和绩效工资四部分；

③生产类工资包括标准工资、职务工资、绩效工资和加班工资四部分；

④营销类工资包括标准工资、职务工资、绩效工资及销售提成四部分。

（4）员工工资统一由财务部在次月的7日或7日前，打入员工工资卡上。

员工工资卡应妥善保管。

（5）所有员工发放的工资都为税后工资，个人所得税由财务部门按照国家规定标准代为扣除。

（6）企业根据国家经济发展水平，企业的经济效益，不定期的调整员工工资水平。

5.福利制度

（1）社会福利方面：

企业按照国家法律规定和当地政府的相关规定，为员工缴纳养老保险、失业保险、医疗保险，使员工可解决后顾之忧，更好的投入到生产工作中去。

（2）企业福利方面：

企业根据员工的岗位分类确定企业福利，每个岗位有自己的福利待遇。

企业福利取决于岗位，按照岗位职务、岗位特性、和岗位实际需要的不同决定其是否享有。

企业福利项目具体包括：

午餐补助、通讯补助、交通补贴、员工宿舍、企业贷款、大病住院补助、员工上下班车辆接送、健康检查、生日礼物、各种假期、工作服、贺仪与奠仪。

（3）假期的具体规定：

①国家规定的法定假日。

②休假：

工龄在1～10年的员工，每年享受6天的休假；工龄在11～20年的员工，每年享受10天的休假；工龄在21年以上的员工，每年享受15天的休假。

③探亲假：

异地员工不能利用休息日和父母团聚的，每年享受探亲假20天；已婚人员，配偶在异地的，每年享受探亲假30天；夫妻同在一地，父母在异地的，每4年享受探亲假30天；员工探亲假的往返路费由所在部门负担，火车票按硬卧标准计算，长途汽车票超过火车硬卧票的，按火车硬卧票计算。

④生育假：

女员工产假90天，其中包括产前假15天；晚育并领取《独生子女证》的，产假为135天，难产的，增加15天；男员工妻子生育的，可给7天照顾假；女员工行人工流产者，经医院证明，可给产假30天；员工实行相关节育手术的，可给假期12天。

⑤工伤假：

员工因负工伤，经人事部门和医疗单位认可后，可请工伤假。

⑥婚丧假：

员工结婚可请婚假8天，子女结婚可请假2天，兄弟姐妹结婚可请假1天；员工直系亲属死亡可给3天丧假；旁系亲属死亡可给1天丧假。

6.出差及费用报销

（1）员工出差应填写出差申请表，详细的标明出差的日期、出差的地点、出差的工作事项等，经领导批准后，方可向财务借款。

（2）员工出差报销的范围包括：

交通费、住宿费（出差地由企业宿舍的，应住企业宿舍）、电话费、餐饮费。

（3）员工费用报销应出具相关发票，凭发票报销。

7.安全制度

（1）员工在工作期间必须严格的按照操作流程进行操作，不得违章作业，不得违章指挥。

正确使用各种安全装置和消防设施。

（2）各部门应在显眼处备有灭火器等消防设施、安全装置、保护用具和急救工具，张贴相关操作说明，各部门应定期的对以上设施进行检查。

（3）企业定期举办安全教育讲座，全体员工必须参加。

员工应增强安全意识，以保障自己的人身安全及企业的财产安全。

所有员工有义务在发现可疑人员和不法行为事件时，及时的报告给有关领导和保安人员。

（4）企业安全生产工作由总经理负责。

对于出现重大事故的部门，根据事故发生的原因和造成损失的程度，追究相关责任人和部门领导的责任，并处于经济处罚。

（5）电气工作场所、电力机械、电力装置等必须有明显的标志，并配有照明设施；对已出现事故的机械工具，必须配置安全装置，并不定期的进行性能检查。

第四章企业规范篇

1.礼仪礼貌

（1）仪容仪表：

面容整洁，发型大方。

男员工不得留大胡须，长头发；女员工不得造夸张、奇怪发型，浓妆艳抹。

（2）着装服饰：

企业员工需着装统一，佩戴工作牌；不可带夸张饰物，不可穿奇装异服。

（3）谈吐举止：

不卑不亢，热情礼貌，口齿清晰，心平气和，尽量讲普通话。

（4）参会规范：

准时参会，不得无故缺席，不得迟到早退；开会期间须关闭手机或调为静音，不得做与会议内容无关的事情。

2.员工行为规范

（1）企业员工应遵守国家法律法规和企业的各种规章制度，严禁打架斗殴、聚众赌博、偷拿企业公物、破坏企业设施的行为和无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序。

（2）企业员工要遵守企业的规章制度，恪守职业道德，明确自身的责任，爱岗敬业，爱惜企业的财物。

（3）员工应严守企业机密，不得将企业机密对外公布、泄露；不得相互打听企业的机密，包括员工工资、福利奖金情况；不得损害企业利益，出卖企业机密。

（4）员工如有特殊情况需借用企业的财物，应做好借用记录，并按时归还或清账。

3.奖惩条例规定

（1）企业实行有功者奖，有过者罚，惩罚分明的奖惩制度。

奖励措施坚持物质奖励和精神奖励相结合，惩罚措施坚持批评教育和经济处罚相结合。

（2）员工奖励种类包括：

口头表扬和书面表扬，物质和现金奖励，记功，记大功，晋级，晋升。

（3）员工惩罚的种类包括：

口头警告和书面警告、罚款，记过、记大过、撤职、开除。

（4）员工具体的奖励行为和惩罚行为细则，参见《员工奖惩管理制度》

第五章企业发展篇

1.培训体系

（1）企业培训体系包括一级培训，二级培训，三级培训。

一级培训是由各工业园区的管理处主办的，主要是针对新入职人员和考核不合格人员进行的；二级培训是有各区域总监负责，主要是根据企业发展状况和市场需求情况，不定期的对各部门员工代表进行的培训；三级培训是由总经理办公室负责，主要针对晋升人员和调换岗位人员进行的培训。

（2）企业培训采用的是半军事化管理和严格的考核机制，全面提高员工的知识技能水平，塑造企业优秀人才。

2.培训类别

（1）新员工入职培训：

通过入职培训，新员工可以更快的了解企业的基本情况，了解本部门、本岗位的工作状况和工作职责，在短时期里快速的投入到工作当中，为企业创造效益。

培训的内容为企业的发展历程和基本概况、企业文化和企业精神、企业组织结构和规章制度、产品知识和营销流程、员工岗位的职责和相关要求。

（2）在职培训：

针对岗位工作的一系列流程进行培训，使员工对于自己的岗位有一个系统的、全面的了解，对岗位所需知识熟练的掌握，使企业各项工作顺利的进行。

内容为岗位的职责和工作内容、岗位的权限、岗位工作的操作流程、必要的沟通技巧和管理知识。

（3）其他培训：

专业证书培训、外派进修、外出考察等。

第六章绩效考核及业绩评估方法

1.干部综合素质考核

（1）考核的内容：

工作绩效、管理水平、销售业绩（销售人员）、技术成就（技术人员）。

（2）考核结果：

晋级、晋升、降级、降职、撤职、调动、淘汰。

（3）考核时间：

每年一次，基层干部由总经理及人力资源部负责；中高层干部由总裁及高管人员负责。

2.绩效考核及业绩评估机制

企业员工绩效考核每年举办两次，分为期中考核和期末考核两种。

期中考核的时间定在7月上旬，期末考核的时间定在12月上旬，具体时间会在考核前通知，两次考核的平均成绩为本年度考核成绩。

其中，经理级以上人员的考核不在绩效考核范围内，按干部考核相关制度执行。

绩效考核详细内容参见绩效考核管理制度条例和员工流动机制。

第七章沟通篇

1.沟通渠道

（1）企业倡导信息资源共享。

企业信息与人员沟通的渠道很多，包括：

企业内刊、企业网站、企业ERP系统、企业工作QQ群、定期会议等，以保证人员沟通与信息交流无障碍。

（2）员工有需要和帮助时，可跨部门沟通、直接与上级领导沟通、不同部门同级之间沟通或与总企办后勤服务中心沟通。

2.建议制度

企业鼓励和倡导员工在做好本职工作的同时，积极向企业提出合理性的意见和建议，员工的意见和建议一经采用，企业将给予相应的奖励。

3.申诉制度

当员工认为自身的合法权益受到侵害、对企业做出的某项裁决不服、对企业某项措施不满或发现违反企业规定的行为时，员工有权利向企业提出申诉。

相关部门接到员工的申诉请求时，应在最短的时间内核实情况，做出正确的决定，并以书面形式通知员工。

员工对申诉结果不满意的，可向高一级部门继续申请申诉。

企业每一年做一次员工满意问卷调查，并对员工提出的共性问题，进行改进或调整。

第八章附录

（1）企业所有部门完整通讯录

（2）企业之歌---《飞得更高》