全国文明单位考核测评标准.docx
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全国文明单位考核测评标准
附件3
全国文明单位考核测评体系（标准）
说明
一、全国文明单位是指，积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展、精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引领作用的单位。
二、根据创建文明单位实际，测评体系共设置13个测评项目，满分为100分，分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培养、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设之中。
三、数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。
四、申报前两年内有下列情形之一的，不得申报全国文明单位：
1、领导班子成员发生严重违纪和违法；
2、员工发生刑事案件；
3、单位发生重大安全生产和食品安全事故;
4、单位员工违反国家计划生育政策。
测评项目
测评内容
测评方法
学雷锋活动
（14分）
1、单位有年度学雷锋活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排（4分）；
2、有体现雷锋精神的岗位规范和行为守则，将岗位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容（4分）；
3、有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中（3分）；
4、单位组织扶危济困、助人为乐等活动，有具体措施，有参与人数，有活动效果（3分）。
1、2、4材料审
核，3材料审核、
问卷调查
志愿服务活
动（14分）
1、单位有学雷锋志愿服务①（4分）；
2、有常态化的志愿服务活动②（4分）；
3、单位积极创造条件支持志愿服务活动，注册志愿者人数占总人数比例》30%3分）；
4、有上岗前的志愿服务培训，有表扬奖励措施，有相应的资金保障（3分）。
1、3、4材料审
核，2材料审核、
问卷调查
注：
①为便于开展服务，每支志愿队一般50人左右，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强，热心公益的队长,通过建立志愿服务QQ群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导；
2有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。
测评项目
测评内容
测评方法
道德讲堂建
设（14分）
1、有道德讲堂，场所固定①（4分）；
2、有经常化的活动②（4分）；
3、有规范性的流程③（3分）；
4、有浓厚的道德文化氛围④（3分）。
材料审核，实地
考察
学习型单位
建设（4分）
1、有开展读书学习的活动方案（1分）；
2、有促进个人文化修养和业务技能提高的必读书目（1分）；
3、有读书学习情况考核办法，有读书学习交流活动⑤（2分）。
材料审核
文明有礼培
育（6分）
1、有文明有礼培育实施方案（2分）；
2、有员工文明守则或行为规范（2分）；
3、有员工文明有礼考核办法⑥（2分）。
1、2材料审核，
3材料审核、问卷
调查
注：
①单位规模千人以下设一个道德讲堂，千人以上按每1000人左右的1个的标准设置道德讲堂;
2有明确的活动时间、活动内容，每次百人以下，分批开展活动，活动效果良好;
3包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节；
4有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；
5经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；
6考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象
测评项目
测评内容
测评方法
勤俭节约活
动（4分）
1、有开展活动方案和具体安排（1分）；
2、有勤俭节约制度规定◎（1分）；
3、有经常性教育实践活动②（1分）；
1、2、4材料审
核，3材料审核、
实地考察
4、有勤俭节约活动记录（1分）。
道德经典诵
读（4分）
1、有年度工作方案（1分）；
2、有应知必读的道德经典书目、篇目（1分）；
3、经常开展道德经典诵读活动3（1分）；
4、单位有指导道德经典诵读的文化志愿者（1分）。
1、2、4材料审
核，3材料审核、
实地考察
“我们的节
日”活动
（4分）
1、有活动实施方案④（1分）；
2、有节日文化活动⑤（1分）；
3、有节日民俗活动⑥（1分）；
4、有节日环境布置（1分）。
材料审核
注：
①单位对节水、节电、节约原材料等都有具体规定;
2进行艰苦奋斗、勤俭节约教育，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动;
3开展道德经典、道德箴言诵读或交流、比赛等活动;
4春节、清明、端午、中秋等传统节日期间都开展“我们的节日”主题活动;
5组织诗会、讲座或观看专题片等弘扬中华优秀传统文化活动；
6组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭奠先烈、民间社火等传统节日民俗活动。
测评项目
测评内容
测评方法
文明风尚传
1、有活动头施方案和具体部者（1.5分）；
1、3、4、5材料
播（8分）
2、有传播文明风尚的环境布置①（1.5分）；
审核，2材料审
3、有可传播文明风尚的人员队伍②（1.5分）；
4、有网络、手机文明传播行动3（2分）；
5、有员工文明上网的规范要求④（1.5分）。
核、实地考察
文化体育活
动（4分）
1、有活动实施方案（1分）；
2、有能够满足员工文化体育活动需求的场所（1分）；
3、开展经常性的文化体育活动⑤（1分）；
4、有文化体育活动志愿者⑥（1分）。
1、3、4材料审
核，2实地考察
参与帮扶共
建（8分）
1、有参与帮扶共建、履行社会责任的实施方案（2分）；
2、有参与各种形式帮扶共建的具体活动⑦（4分）；
3、有一疋数里的人力、财力、物力投入（2分）。
1、3材料审核,2
材料审核、问卷
调查
注：
①单位内部设有引人崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语，营造浓厚道德文化氛围;
2有3—5人组成的网络文明传播志愿者小组；
3结合实际开展网上和手机文明传播行动，并积极配合中国文明网开展重大网上宣传活动；
4员工恪守网络道德，文明上网，不浏览不健康的网站网页，不制造、不传播网络有害信息;
5组织爱国歌曲大家唱、全民健身等丰富多彩的文体活动；
6培养一批文体活动骨干力量，指导和组织文体活动；
7根据单位规模，发挥自身优势，开展与农村、社区和困难人群的长期结对帮扶活动；城乡共建活动有方案、措施和效果;与乡村学校少年宫、城市学校少年宫结对共建有方案、措施和效果。
测评项目
测评内容
测评方法
优质服务状
况（10分）
1、有优质服务活动实施方案（2分）；
2、有优质服务制度规范和服务承诺（2分）；
3、有优质服务常态化管理措施（2分）；
1、3、4、5材料
审核，
2实地考察
4、根据单位实际开展优质服务主题活动①（2分）；
5、对优质服务先进集体、先进个人进行表彰奖励（2分）。
优美环境建
设（6分）
1、有环境建设实施方案（2分）；
2、有环境建设具体措施（2分）；
3、环境建设效果良好购（2分）。
1、2材料审核，
3材料审核、实地
考察
注：
①加强职业精神、职业道德建设，党政机关开展“做人民满意公务员”活动，事业单位和窗口行业开展“诚信服务、
礼貌待人”活动，企业开展“负责任地做产品”活动；
②环境净化，无脏、乱、差现象；环境绿化，开展植绿护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的内外环境。
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