策划执行方案.doc
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版本号：
V0.2文档编号：
20100125
广州晶绘实业有限
2010年展会执行方案
编制单位：
亚势广告有限公司
编制人：
亚势广告有限公司
发布日期：
2010年1月25日
目录Contents
一、项目概要执行细节
1.1项目概要：
目的、时间、地点
1.2工作人员职能安排
1.3临时采购物料清单
1.4如何做好准备工作
二、紧急预案…………………………………………………………………………
2.1工作人员上洗手间或中途休息情况如何处理
2.2中午用餐轮班如何安排。
2.3工作人员生病、受伤如何处理
2.4工作人员受到骚扰、挑衅如何处理
2.5客户发现丢失物品、发生争执、生病或受伤情况如何处理。
2.6客户用餐场地、餐标安排
2.7造型发现不牢固，发生崩塌、断电、电线短路等情况如何处理。
2.8物料供应不够时应该如何处理
2.9活动现场发生混乱、争执、受伤等情况如何处理。
三、客户接待细节执行………………………………………………………………
3.1专车接送
3.2自助酒会
3.4展会期间接待流程
3.5备用方案—小梅沙（其他地方）海鲜围餐
3.6备用方案—珠江夜游
四．各工作人员工作安排………………………………………………………………
4.1技术工作人员
4.2销售工作人员
4.3礼仪工作人员
4.4表演工人员
4.5主持人
4.6机器模特
4.7小舞台表演人员
4.8甲方管理人员
4.9乙方
五、人员培训（2月3—4号）…………………………………………………………………………………
5.1技术工作人员
5.2销售工作人员
5.3礼仪工作人员
5.4表演工人员
5.5主持人
5.6机器模特
5.7小舞台表演人员
六．产品介绍与活动游戏………………………………………………………………
6.1各式游戏介绍
6.2活动游戏流程安排
6.3台词
七．日程表…………………………………………………………………………
7.2活动游戏介绍
7.3活动流程安排（待主持人，29号
7.4文案（待主持人，29号）
八、其他事项…………………………………………………………………………………………
8.1背景音乐、音响（啊锋安排）
项目概要
1.1目的、时间、地点
目的：
迅速聚集人气，在保证最大限度吸引客户同时，通过细节把控、品牌形象展示，树立客户口碑，扩大市场影响力及提升市场美誉度。
时间：
2010年3月2日—3月6日
地点：
东莞·广东国际展馆
1.2工作人员职能安排
姓名
展览会筹备期与展会期间工作职责
联系电话
谢瞻远
展览会总负责人
销售人员销售培训；
展会所需文稿撰写；
国外代理商来宾确定，接待；
现场销售人员管理。
13688880505
王成华
展览会来宾接待负责人
落实来宾名单；
落实来宾住店情况；
来宾接待。
13760632937
张钟惠
展览会宣传物料负责人
收集资料，跟进广告公司设计，监督宣传物料的到达；
跟进广告公司展会场地的设计与布置；
展会现场资料拍摄、收集、整理。
13825121613
闫雅琼
展览会行政负责人
配合广告公司，监督迎宾、前台、吧台、服务员的工作情况，做出调配；
保障工作人员后勤工作；
管理工作人员的作息时间；
管理客人储物间。
13632443583
覃勇
展览会技术负责人
负责展会期间设备的正常使用；
负责展会期间技术人员的调配与监督。
13926040239
邱邦林
展览会电力负责人
负责展会期间电力的正常使用。
13433943614
陈特兴
展览会物流负责人
负责展会期间机器设备与物资的运输工作。
13433943614
工作人员职能安排
姓名
展览会筹备期与展会期间工作职责
联系电话
盘瑜
展览会总联络人
负责与甲方的沟通；
现场工作人员管理；
乙方工作人员的交通、住宿、吃饭问题的协调。
吴叶雄
物料设计负责人
跟进物料设计，监督宣传物料的到达；
展会场地的设计与布置；
羊国富
展览施工负责人
施工进度跟进；
施工质量跟进；
现场造型安全质量维护。
展览会电力负责人。
负责展会期间电力的正常使用。
MARCO
展览策划师
配合甲方做好展览策划工作；
配合甲方设计各项流程；
配合甲方安排各项活动；
礼仪、表演者、主持人、小舞台表演者的培训。
晓刚
流程培训师
做好销售员的流程培训；
做好技术员的流程培训；
啊思
展览执行
做好展览工作人员登记；
做好展览物料使用情况登记；
做好人员分配情况合理性的登记。
与甲方啊雅沟通物料、订餐等各项工作。
工作人员职能安排
工作人员
展会期间工作职责
联系方式
陈德棒
陈书根
邓雨林
江德威
闫擎
郑少龙
柳晓冬
吴纵博
尹兵兵
周立青
陈晓雷
汤振宇
覃勇
李文
黄昌锐
周向华
莫拒强
薛任
工作人员职能安排
销售人员
展会期间工作职责
联系方式
林海涛
王茂霖
张锡明
王楠（女）
林光兰
林海波
钟伦
刘辉
易先荣
许团聪
高绍滨
周洵威
邓飞龙
苏斌
彭浩
邓炯金
黄富强
黄强
甘健雄
马志远
张宝宝
工作人员职能安排
礼仪人员
展会期间工作职责
联系方式
表演区人员
展会期间工作职责
联系方式
现场物料采购
饮水机7台：
代理商区1台，VIP区5台，吧台休闲区1台，更衣室内1台。
饮水机由甲方提供，请于3月1号前把饮水机运到现场。
桶装水12桶：
先备7桶在饮水机上，5桶放于储物间备用。
（平均每人200毫升—500毫升饮用水，每天200人，要用40000毫升—100000毫升饮用水。
4.5天大概需要饮用水180000毫升—900000毫升。
平均每天必须要备桶装水：
40升—100升，每桶水18.9升，即每天备水3桶—5桶之间。
4天共12桶水—20桶水。
）
负责人：
MARCO/阿思，每天早上8：
30，中午12：
30检查各处桶装水是否足够，不足够要准备，各处服务员也要随时关注饮用水的足够与否。
纸杯5000个：
代理商区放300个；VIP每个房间放备30个，5个VIP共150个，吧台放备300个，更衣室放备30个，共780个，其余放置储物间备用。
负责人：
MARCO/啊思，每天早上8点30分，中午12点30分检查一遍，少于这个数量要增加。
矿泉水15箱：
主要提供给工作人员，每个区域的工作人员的饮用水集中、整齐放好。
（每天8点30分、12：
30分，分别派给每位工作人员一支。
平均每天每位工作人员2支。
共60工作人员，每天饮用水配用120支，4.5天共540支，共23箱。
`
负责人：
MARCO/啊思，每天早上8点30分，中午12点30分别派给工作人员每人一瓶饮用水。
饮料：
矿泉水、铁观音、普洱茶、龙井、奶茶、咖啡、柠檬水、可乐、雪碧、果汁。
立顿奶茶包：
20盒，准备10盒，共200袋。
雀巢咖啡：
42袋装，准备5盒，共210袋。
可口可乐：
5L，20瓶。
雪碧：
5L，20瓶。
汇源果汁：
5L，20瓶。
（代理商区提供矿泉水、奶茶、咖啡、柠檬水、可乐、果汁，主要放置在手推车，备用品放在吧台；VIP区，每间VIP房均提供铁观音、普洱茶、龙井茶，以及泡茶的茶具；吧台提供：
矿泉水、茶包、奶茶、咖啡、柠檬水、可乐、果汁、铁观音、普洱茶、龙井茶）
食品：
苹果、橙、火龙果、西瓜、香蕉、葡萄、花生、糖果。
（苹果1箱，橙1箱，火龙果10个，西瓜2个，香蕉10斤，葡萄10斤、花生2袋5公斤装、瑞士、利是糖果各2袋。
）
负责人：
MARCO/啊思，每天早上8点30分，中午12点30分别检查休闲区的饮料、食物是否充足，不够购买。
用餐物料：
水果刀2把，1大1小，放在吧台；
茶具5套，放在VIP；（负责人：
谢瞻远）
烧水壶6个，1个在吧台，其余5个在VIP区；
冰箱2个，放在吧台旁；
冰块盒20个，做冰块，放在吧台；
手推车1辆，用于代理商区；
现场物料采购
暖水壶4个，2个在代理商区的推车上，2个在吧台；
冰桶1个，代理商区，放冰块与雪碧可乐。
扎壶12个：
2个柠檬汁，2个普洱，2个铁观音，2个普洱，2个咖啡，2个奶茶，代理区与吧台各1。
一次性碟子（中）200个，2袋。
每天消耗50个。
代理商与VIP共17个桌子，每张桌子提供水果拼盘1份，花生糖果1份。
水晶碟子：
用于VIP区的水果拼盘，共5个。
托盘3个：
用于休闲区送茶水与食物。
不锈钢托盘：
10个，放食物，放于吧台冰箱。
牙签、纸巾、一次性手套：
手套1袋140只，牙签、纸巾分别备500份。
清洁用品：
吸水抹布10条，扫把3个，洗尘吸2个，水盘3个，洗洁精1瓶。
烟灰缸34个：
VIP房2个，大气的；其他区域每张台1个，适中。
需要贴LOGO膜
急救包：
放于接待前台，里有创可贴救心油碘酒红药水、酒精、眼药水、消炎粉、退热片、施立清哮喘喷剂止痛片、止泻药、抗生素等内服药；三角巾、止血带、绷带、胶布、体温计、剪刀、酒精棉球等医用。
信纸：
休闲区、吧台、VIP服务员、销售员、前台接待员、外区域接待员各一叠，有托板。
笔：
流动最少35支，现场提供50--70支笔。
笔托24个：
代理商区的桌面与洽谈区桌面放好笔托。
雨伞：
准备200把，印有晶绘LOGO的；如果展会期间有阴雨天气留作给客户使用，晴天作为奖品使用。
雨伞袋与收集雨伞的桶：
如果展会期间下雨，雨伞带与收集雨伞的桶，放在接待前台旁，并安排2名工作人员帮忙。
茶水桶7个：
VIP每房一个，代理商区与吧台各1个。
垃圾袋2打：
适合垃圾桶大小的。
洗刷用品：
一次性餐巾50条，提供VIP；洗手液一瓶、香皂一块，放在吧台。
湿纸巾1箱：
每位技术人员、吧台、代理商区都配备。
叠椅：
用于VIP房（施工考虑）。
落地香薰灯2个：
（1大1小），大的摆在吧台区，小的摆在VIP。
现场物料采购
鲜花球：
VIP每张桌面1盘，VIP共6盘，接待前台2盘，共8盘
对讲机7个：
每个区域1个。
以上物料由甲方采购，也可由甲方委托乙方采购，完成时间为2月28号，3月1号进行布置。
（负责人：
闫雅琼、阿思）
推广物料：
温馨提示卡：
200份，取100份打折痕，折叠为三角形，立于床头柜；3月2号下午3点—4点放置完毕。
剩余100份于3月3号下午3—4点放置完毕。
企业台历：
2000册，放置于储物室。
优惠活动宣传单张：
2000份，放置于储物室。
行程表：
500份，放置于储物室。
签到本与签字笔：
1份。
空白信纸（笔）：
满足开机费，需要纸张下面有衬垫。
CJ1000手册：
2000册，放置于储物室。
手提袋：
2000个，放置储物室
工作牌、识别牌：
工作人员的工作牌，客户识别牌。
奖品券：
一等奖4张；二等奖8张；三等级奖16张，安慰奖3000元40张；安慰奖2000元，40张，安慰奖1000元，40张。
礼品袋装好200份：
行程表、CJ1000手册、宣传单张、企业台历，放置于储物室。
上物料3月1号前必须全部到达现场，3月1号进行安排。
（负责人：
盘瑜，每天早上8：
30，中午12：
30检查各处物料是否足够）
奖品物料：
1、雨伞：
200
2、台历：
2000册
3、电子台历：
？
4、烤瓷杯：
？
上物料3月1号前必须全部到达现场，3月1号进行安排。
（负责人：
王先生，每天早上8：
30，中午12：
30检查各处物料是否足够）
如何做好准备工作
1月26号
9：
00—11：
00执行细案修改
11：
00—12：
00确定双方的物品清单，甲乙双方如何配合执行表。
（负责人：
MARCO）
13：
00—18：
00各项平面设计物料跟进与确认。
（负责人：
大雄）
15：
30—16：
30展位设计修改、施工安排。
（负责人：
羊国富）
1月27号
8：
00--9：
30到东莞。
11：
00—12：
00富盈酒店，商量酒会事项。
12：
00—15：
30东莞西餐厅寻找、谈价钱（满足150人自助餐酒会）。
15：
30—16：
30展馆现场考察，确定中午餐用餐地点已经午餐提供饭店与价格。
17：
00—20：
00礼仪、主持人、表演者面试。
（负责人员：
MARCO、盘瑜）
1月28号--29号
9：
00--18：
00培训资料、流程完善。
（销售人员、技术人员、礼仪、表演者、主持人、其他工作人员）
（负责人员：
MARCO、晓刚）
13：
30—18：
00活动文案细化、人员安排细化与调整。
（负责人员：
MARCO、陈敏佳）
13：
30—18：
00设计物料实物到货期时间表。
（负责人员：
大雄）
1月30号
10：
00--16：
00双方人员碰面。
解决问题包括：
1、最后礼仪、表演者、主持人确认。
2、酒会地点、负责人确定。
3、其他活动节目落实、负责人确定。
4、技术人员、销售人员培训时间、培训内容确定。
5、物料采购时间与负责人的确定。
6、设计物料实物到货期与负责人确定。
7、工作人员中午用餐地点、客户中午用餐地点与餐标的确定，负责人确定。
（负责人员：
盘瑜）
如何做好准备工作
2月3号
9：
30—10：
30工作服试穿、工作岗位安排。
（负责人：
闫雅琼）
11：
00—12：
30工作岗位安排与培训与相关人员认识。
（负责人：
闫雅琼、MARCO）
13：
00—14：
30销售人员流程培训。
15：
30—17：
00技术人员流程培训。
（负责人：
谢瞻远、晓岗）
2月7号
9：
00--10：
30到东莞。
11：
00—12：
00落实自助餐餐厅与餐标，预付订金。
13：
30—14：
30礼仪小姐落实与培训。
14：
30—15：
00主持人落实与培训。
15：
00—16：
00表演者落实与培训。
17：
00—18：
30返程。
2月22—27号
1、临时物料采购。
2、工作人员住宿安排。
3、其他事项处理。
（负责人员：
盘瑜）
3月1号工作安排
3月1号上午，物料摆放与清单
9：
00—10：
30桶装水采购完毕，放置好；
矿泉水15箱采购完毕，放置好；
饮料采购完毕，放置好；
用餐物料采购完毕，放置好；
纸杯放置完成；
水晶碟子、牙签、纸巾、一次性手套、清洁用品、烟灰缸34个、急救包、便条纸、信纸、笔、雨伞、垃圾桶、洗刷用品、叠椅、落地香薰灯、鲜花球、托盘、推车、茶具放置完毕。
（负责人员：
羊国富）
10：
30—11：
00宣传物料清点清楚，展架、画册、单张、礼品袋摆放完毕。
（负责人员：
羊国富）
11：
00--12：
00清点现场物料，检查物料摆设状况。
（负责人员：
羊国富）
如何做好准备工作
3月1号下午4点全部工作人员到位。
15：
30--16：
30清点其他工作进度。
（负责人员：
羊国富）
15：
30—16：
30礼仪小姐进行流程培训（培训内容附件）（负责人员：
MARCO）
15：
30—16：
30主持人、表演者、舞台工作人员、小舞台工作人员培训。
（培训内容附件）（负责人员：
MARCO、盘瑜）
16：
30—17：
30销售人员、技术人员到展馆视察场地，进行流程培训。
（培训内容附件）（负责人员：
MARCO、盘瑜）
3月1号晚上19点—21点。
18：
00—19：
00吃饭：
技术销售员20人；销售员25人；亚势员工5名；晶绘其他管理人员。
分派工作人员的住宿钥匙与工作牌。
（负责人员：
王先生）
19：
00—20：
00开会
20：
00—21：
00检查现场（万总、谢经理、张先生、王先生）
前夜各项安排检查落实（重点）
一、各项导视系统到位情况检查（责任人：
张先生、羊国富）
二、各相关印刷品到位情况（责任人：
张先生、羊国富）
三、早餐、水果等食物到位情况的检查（责任人：
张先生、羊国富）
四、相关物料是否齐全（责任人：
张先生、羊国富）
五、各相关岗位人员落实情况（责任人：
张先生、羊国富）
六、流程完整性检查。
（责任人：
张先生、羊国富）
七、桌椅摆放到位。
（责任人：
张先生、羊国富）
八、施工完成程度。
（责任人：
张先生、羊国富）
九、卫生情况。
（责任人：
张先生、羊国富）
十、电与电器检查。
（责任人：
张先生、羊国富）
如何做好准备工作
3月2号—3月5号
上午准备工作（7：
30—8：
50）
【甲方】
7：
30--8：
00工作人员用早餐（注释：
两种情况，工作人员住富盈酒店，工作人员住展会附近）
（负责人员：
闫雅琼）
8：
00—8：
20员工动员大会（主要针对技术与销售）
（负责人员：
闫雅琼）
8：
20—8：
40集中工作人员上车，开车到展会。
（负责人员：
闫雅琼）
8：
50销售、技术人员必须到达展馆岗位上，工作人员派水。
（负责人员：
闫雅琼）
【乙方】
8：
00—8：
40检查饮料、食物、用餐物料、纸杯、碟子、牙签、纸巾、一次性手套、清洁用品、烟灰缸34个、急救包、便条纸、信纸、笔、雨伞、垃圾桶、洗刷用品、叠椅、落地香薰灯、鲜花球、托盘、推车、茶具的位置与数量是否正确。
检查宣传物料：
展架、画册、单张、礼品袋等的位置摆放与数量是否足够。
（负责人员：
羊国富）
8：
20—8：
40礼仪工作人员、节目主持人、演员、小舞台演员必须到位。
换服装、化妆。
（负责人员：
啊思）
8：
40—8：
50礼仪工作人员、节目主持人、演员、小舞台演员的动员大会。
（负责人员：
啊思）
8：
50所有人员到达岗位，工作人员派水。
（负责人员：
啊思）
中午休息时间（12：
00—13：
30）
12：
00—12：
30各区域的礼仪工作人员、技术人员、销售人员检查各区域是否保持整洁，将地面、桌面垃圾清理干净，桌椅摆放整齐，有污迹的地方或位置用拖把拖干净。
（产品展示区每天每区域安排2--4位工作人员进行保洁，保洁名单由闫雅琼提供）
（负责人员：
闫雅琼）
12：
30—13：
30检查饮料、食物、用餐物料、纸杯、碟子、牙签、纸巾、一次性手套、清洁用品、烟灰缸、急救包、便条纸、信纸、笔、雨伞、垃圾桶、洗刷用品、叠椅、落地香薰灯、鲜花球、托盘、推车、茶具的位置与数量是否正确，数量不够的，及时补充完整。
（负责人员：
羊国富）
如何做好准备工作
【乙方】
17：
20—17：
30各区域的礼仪工作人员、技术人员、销售人员检查各区域是否保持整洁，将地面、桌面垃圾清理干净，桌椅摆放整齐，有污迹的地方或位置用拖把拖干净。
（产品展示区每天每区域安排2--4位工作人员进行保洁，保洁名单由谢经理提供）
（负责人员：
闫雅琼、啊思）
17：
30—18：
00检查各区域的卫生安全情况。
（每天安排3名工作人员进行最后的卫生维护、桌椅摆放整齐、垃圾清理。
）
（负责人员：
闫雅琼、啊思）
17：
00—18：
00检查饮料、食物、用餐物料、纸杯、碟子、牙签、纸巾、一次性手套、清洁用品、烟灰缸、急救包、便条纸、信纸、笔、雨伞、垃圾桶、洗刷用品、叠椅、落地香薰灯、鲜花球、托盘、推车、茶具的位置与数量是否正确，数量不够的，及时补充完整。
（负责人员：
羊国富）
17：
30—18：
00
收集工作人员当天的工作反馈及意见，总结一天下来的工作情况，以及如何更好开展第二天的工作安排。
（负责人员：
MARCO）
【甲方】
17：
20—17：
30各区域的礼仪工作人员、技术人员、销售人员检查各区域是否保持整洁，将地面、桌面垃圾清理干净，桌椅摆放整齐，有污迹的地方或位置用拖把拖干净。
（产品展示区每天每区域安排2--4位工作人员进行保洁，保洁名单由谢经理提供）
（负责人员：
闫雅琼）
17：
00—18：
00清点当天到场的客户名单、抽奖券资料、客户填写的资料等。
（负责人员：
张先生）
19：
30—20：
00
晚餐时收集工作人员的工作反馈及意见，总结工作情况，以便更好开展第二天的工作安排。
（负责人员：
张先生）
紧急预案
紧急预案一—工作人员上洗手间或中途休息情况如何处理。
一、技术人员固定岗位15人，（不含CJ9000）,每人去洗手间15—20分钟，需要4.5—6小时，需要3位的流动技术人员。
技术人员去洗手间必须向负责人汇报，由负责人批准，安排流动技术人员代替其岗位，才能离开。
每次只能去2人，限定时间15—20分钟，负责人做好记录。
（责任人：
柳晓东）
二、销售人员固定岗位15人，（不含CJ9000）,每人去洗手间15—20分钟，需要4.5—6小时。
销售人员去洗手间必须向负责人汇报，由负责人批准，安排流动销售人员代替其岗位，才能离开。
每次只能去2人，限定时间15—20分钟，负责人做好记录。
（责任人：
晶速）
三、礼仪小姐固定岗位9人，表演区2人，不在表演期间（10：
00—11：
30；13：
30—14：
30；15：
30—16：
30）固定岗位的礼仪小姐去洗手间，由表演区的2名礼仪小姐代替，每次只能去2人。
在表演期间礼仪小姐去洗手间由外围接待区1名礼仪与前台接待区1名礼仪代替。
各区域最少必须留有1名礼仪。
礼仪上洗手间必须向负责人汇报，由负责人批准，安排其他礼仪代替其岗位，才能离开。
每次只能去1人，限定时间15—20分钟，负责人做好记录。
（责任人：
MARCO）
四、小舞台表演者每小时可以休息15分钟。
休息期间必须在自己座位上或上洗手间，不能在展区内到处乱晃，影响其他区域的正常运作。
（责任人：
MARCO）
五、主持人表演期间不能离开工作岗位，休息期间在更衣室休息或上洗手间，不能大声喧哗发出任何声音，不能在展区内到处乱晃，影响其他区域的正常运作。
（责任人：
MARCO）
六、机器模特每1小时可休息15分钟，休息期间必须在更衣室内或上洗手间，不能在展区内到处乱
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