导游资格证考试练习题及答案汇编资料.docx
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内部真题资料，考试必过，答案附后
一、填空题
1、旅游业，国际上称之为__________，即旅游产业，它是凭借__________，从事招徕、接待游客，为其提供___________、__________、__________、__________、___________、__________等六个环节的综合性产业。
2、旅游业主要由三部分构成，即__________、__________和__________，它们是旅游业的三大支柱。
3、导游人员按照业务划分可分为__________、__________、和__________。
4、导游人员按照性质划分可分为__________和__________。
5、导游语言是导游与游客交流感情、__________、__________、__________使用的一种具有__________、__________的口头语言。
6、导游语言的运用原则有__________、__________、__________、__________。
7、旅游产品又称__________，它是__________和__________构成，向游客销售的__________。
8、旅游产品的特征是，服务成为__________，其具体展示主要有__________、__________和__________。
9、欧洲国家旅行社一般分为__________、__________和__________三大类。
10、我国台湾省________________将旅行社分为__________、__________和__________。
参考答案
1、TOURIS MINDUSTRY、旅游资源和设施、交通、游览、住宿、餐馆、购物、文娱
2、旅行社业、交通客运业、为饭店为代表的住宿业
3、海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员
4、专职导游人员、兼职导游人员
5、指导游览、进行讲解、传播文化、具有丰富表达力、生动形象
6、正确、清楚、生动、灵活
7、旅游服务产品、实物、服务、旅游项目
8、产品构成的主体、线路、活动、食宿
9、旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商
10、《发展观光条例》、综合旅行社、甲种旅行社、乙种旅行社
二、单项选择题
1、旅游活动的客体是指（ ）。
A．旅游者
B．旅游吸引地
C．旅游服务
D．旅游设施
2、哪类的导游人员既有组织调节任务，又要进行导游讲解或翻译任务（ ）。
A．海外导游
B．全程陪同导游人员
C．地方陪同导游人员
3、参观旅游服务前，地陪要提前（ ）时间到达集合地点。
A．十分钟
B．一刻钟
C．半小时
D．一小时
4、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找（ ）分钟。
A．20
B．30
C．40
D．60
5、如果旅游团在用餐前（ ）小时提出换餐要求，地陪要尽量按照规定办事。
A．一
B．二
C．三
D．四
6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前（ ）个小时到达离站地点。
A．一
B．一个半
C．三
D．四
7、在（ ）之间要进行帖脸颊的礼仪。
A．关系亲密的女士
B．男士之间
C．男女之间
D．晚辈和长辈之间
8、团体包价旅游，第人有（ ）公斤的行李服务。
A．10
B．20
C．30
D．40
9、海外游客来中国旅游，年满（ ）岁，可带香烟400支和酒两瓶。
A．14
B．16
C．18
D．20
10、以下不可以在境内兑换成人民币的有（ ）。
A．日元
B．菲律宾比索
C．新加坡元
D．俄罗斯卢布
参考答案
1、B2、C3、A4、A5、C6、A7、C8、B9、B10、D
三、多项选择题
1、旅游活动的动机多种多样，包括以下的（ ）。
A．社会动机
B．文化动机
C．经济动机
D．谋取生活报酬动机
2、导游人员的形象应该是（ ）。
A．游客之友
B．游客之师
C．民族形象的代表
D．国家形象的代表
3、地陪在接受任务的后要做的服务准备有（ ）。
A．熟悉接待划
B．预备接待事宜
C．做好物质准备
D．做好心理准备
4、要想给游客留下好的第一印象，导游必须注意自己的（ ）。
A．思想
B．仪容
C．仪态
D．语言
5、导游人员可通过（ ）来了解游客的心理。
A．东西方人的性格和思维特点
B．旅游动机
C．游客阶段的心理变化
D．语言举止
6、对待高龄游客，导游人员要（ ）。
A．放慢速度
B．多做提醒工作
C．提高讲解质量
D．预防走失
7、（ ）体现着导游语言的艺术性和趣味性。
A．音调
B．神态
C．语气
D．节奏
8、处理旅游者的越轨言行，必须首先分析（ ）。
A．越轨行为和非越轨行为的界限
B．有意和无意的界限
C．无故和有因的界限
D．言论和行动的界限
9、以一地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是（ ）。
A．深圳
B．沈阳
C．桂林
D．昆明
10、以下哪些情况，旅行社不承担赔偿（ ）。
A．旅游者自身疾病引起的损失
B．在自行活动期间内的财产损失
C．在旅游活动中的人身、财产损失
D．旅游者在旅游过程中的行李丢失
参考答案
1、ABC2、ABD3、ABC4、BCD5、ABCD6、ABCD7、AD8、ABCD9、ACD10、AB
一、填空题
二、1.我国的旅行社分为________旅行社和__________旅行社两类。
三、2.国际旅行社是指其经营范围包括______旅游，_______旅游和______旅游的旅行社。
四、3.国内旅行社是指其经营范围仅为_______旅游业务的旅行社。
五、4.旅游产品又称旅游服务产品。
它是由_____和______综合构成。
其特征是_____成为主体，其具体展示主要有_____、____和______。
六、5.旅游产品按形态分为_____旅游____旅游____旅游_____旅游____旅游____旅游___旅游。
七、6.________型饭店多以接待来往经商的宾客，多分布在城市中心，商业区等居民稠密的地区。
八、7.中华人民共和国护照的有效期一般为_____年，可延期_____次，每次不超过____年。
九、8.我国边防检查实施的是CIQ联检程序，即是______、_____、_____三方面的检查联合执行。
一十、9.民航的运输飞行主要有三种形式，即____飞行，_____飞行和_____飞行。
此外，还有_____航班与_____航班飞行。
一十一、10.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的_____和_____组成。
一十二、11.旅客在航班规定离站时间24小时以内.两小时以前要求退票，须支付客票价____的退票费；在航班规定离站时间两小时之内要求退票，收取客票价______的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，须支付客票价______的误机费。
一十三、12.中国的电话国际代码是_____，美国是_____，英国是_____，法国是_____，俄国是____，日本是_____。
一十四、13.国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度为_____米，最大重量为______千克。
一十五、14.英国格林威治天文台每天所报的时间，被称为__________时间，即_________时间。
一十六、15.1公里=______里=_______英里=_____千米。
一十七、单项选择题
一十八、1.国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是（）
一十九、A．2003年年底
二十、B．2005年年底
二十一、C．2006年年底
二十二、D．2008年年底
二十三、2.零包价旅游里的包价是包含了（）
二十四、A．酒店费用
二十五、B．飞机票费用
二十六、C．导游费用
二十七、D．景点费用
二十八、3.三星级饭店属于（）
二十九、A．低档饭店
三十、B．中低档饭店
三十一、C．中高档饭店
三十二、D．高档饭店
三十三、4.中型饭店的房间数一般为（）
三十四、A．300间以下
三十五、B．300-600间
三十六、C．600-800间
三十七、D．800间以上
三十八、5.旅游者参加团队旅游一般在饭店住（）。
三十九、A．标准间
四十、B．单人间
四十一、C．豪华间
四十二、D．夫妻间
四十三、6.根据我国规定，普通护照的颁发机关为（）
四十四、A．外事部门
四十五、B．公安局
四十六、C．安全局
四十七、D．旅游局
四十八、7.中华人民共和国护照的有效期一般为（）可延期2次。
四十九、A．五年
五十、B．六年
五十一、C．七年
五十二、D．十年
五十三、8.我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（）
五十四、A．一次性有效
五十五、B．二次性有效
五十六、C．三次性有效
五十七、D．多次性有效
五十八、9.旅游签证在中国为"L"字签证，所属的签证的类别是（）
五十九、A．外交签证
六十、B．礼遇签证
六十一、C．普通签证
六十二、D．公务签证
六十三、10.旅行团队发放团体签证的人数规定为（）
六十四、A．三人以上
六十五、B．五人以上
六十六、C．七人以上
六十七、D．九人以上
六十八、11.来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无"黄皮书"者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施几日的留验措施（）
六十九、A．三日
七十、B．五日
七十一、C．六日
七十二、D．八日
七十三、12.在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（）
七十四、A．◇
七十五、B．☆
七十六、C．◎
七十七、D．△
七十八、13.入境游客可携带香烟200支和几瓶的酒（）
七十九、A．一瓶
八十、B．二瓶
八十一、C．三瓶
八十二、D．四瓶
八十三、14.旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（）
八十四、A．10克
八十五、B．20克
八十六、C．50克
八十七、D．100克
八十八、15.游客携带人民币进出境，限额为多少元（）
八十九、A．3000
九十、B．6000
九十一、C．8000
九十二、D．10000
九十三、16.中国南方航空公司的二字代码为（）
九十四、A．CA
九十五、B．CZ
九十六、C．MU
九十七、D．4G
九十八、17.在中国民航各管理局的代号中，代号为"1"的管理局是（）
九十九、A．华北管理局
一百、B．西南管理局
一百零一、C．沈阳管理局
一百零二、D．华东管理局
一百零三、18.不满2同岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（）付费。
一百零四、A．10%
一百零五、B．25%
一百零六、C．50%
一百零七、D．70%
一百零八、19.在国际地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客免费交运行李，一等票价客票额为（）。
一百零九、A．30公斤
一百一十、B．40公斤
一百一十一、C．20公斤
一百一十二、D．50公斤
一百一十三、20.特快旅客列车称为"特快"（）
一百一十四、A．车次前冠以汉语拼音字母K
一百一十五、B．车次前冠以汉语拼音字母T
一百一十六、C．车次前冠以汉语拼音字母L
一百一十七、D．车次以1、2、3、4、5开头
一百一十八、21.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。
一百一十九、A．1.1-1.4米
一百二十、B．1.1-1.3米
一百二十一、C．1.1-1.35米
一百二十二、D．1.1-1.45米
一百二十三、22.在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（）
一百二十四、A．40公斤
一百二十五、B．30公斤
一百二十六、C．20公斤
一百二十七、D．50公斤
一百二十八、23.中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息为（）
一百二十九、A．千分之七点五
一百三十、B．千分之六点五
一百三十一、C．千分之五点五
一百三十二、D．千分之四点五
一百三十三、24.北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。
一百三十四、A．开罗
一百三十五、B．纽约
一百三十六、C．莫斯科
一百三十七、D．伦敦
一百三十八、多项选择题
一百三十九、1.欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）
一百四十、A．旅游批发商
一百四十一、B．旅行社业务商
一百四十二、C．旅游经营商
一百四十三、D．旅游零售商
一百四十四、2.饭店的星级表示方法一般为以下几种（）
一百四十五、A．星的数目
一百四十六、B．皇冠
一百四十七、C．档次
一百四十八、D．字母"A"
一百四十九、E．级
一百五十、３.目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有.（）
一百五十一、A．假日饭店集团
一百五十二、B．喜来登饭店集团
一百五十三、C．国际希尔顿饭店集团
一百五十四、D．花园半岛饭店集团
一百五十五、4.饭店的部门设置一般为（）
一百五十六、A．前厅部
一百五十七、B．客房部
一百五十八、C．收银处
一百五十九、D．餐饮部
一百六十、E．其他部门
一百六十一、5.客房的种类简单的可以分为（）
一百六十二、A．标准单间
一百六十三、B．豪华客房
一百六十四、C．豪华单间
一百六十五、D．总统套房
一百六十六、6.护照的种类一般分为（）
一百六十七、A．外交护照
一百六十八、B．公务护照
一百六十九、C．留学护照
一百七十、D．普通护照
一百七十一、7.海关通道有几种（）
一百七十二、A．红色通道
一百七十三、B．黄色通道
一百七十四、C．绿色通道
一百七十五、D．蓝色通道
一百七十六、8.持下列签证的人员可采用绿色通道（）
一百七十七、A．外交签证
一百七十八、B．礼遇签证
一百七十九、C．公务签证
一百八十、D．普通签证
一百八十一、9.下列中药材不准出境（）
一百八十二、A．麝香
一百八十三、B．天麻
一百八十四、C．犀牛角
一百八十五、D．虎骨
一百八十六、10.患有下列病症的外国人不准入境（）
一百八十七、A．精神病
一百八十八、B．爱滋病
一百八十九、C．肝炎
一百九十、D．性病
一百九十一、11.下列人士，边防检查站有权阻止其出境.（）
一百九十二、A．持无效出境证件的
一百九十三、B．持伪造、涂改、或他人护照、证件的
一百九十四、C．喝醉酒的
一百九十五、D．拒绝接受查验证件的
一百九十六、12.中国公安部授权的口岸签证机关的口岸有：
北京、上海、天津、大连、福州、（）、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）、珠海（拱北）。
一百九十七、A．桂林
一百九十八、B．西安
一百九十九、C．厦门
二百、D．武汉
二百零一、13.在中国境内，目前可以通过中国银行兑换的部分国家的外币有（）
二百零二、A．新加坡元
二百零三、B．丹麦克朗
二百零四、C．20越南盾
二百零五、D．俄国卢布
二百零六、14.下列几组货币中，可在我国兑换成人民币的有（）。
二百零七、A．日元、马来西亚元、菲律宾比索
二百零八、B．澳大利亚元、奥地利光令、法国法郎
二百零九、C．美元、新西兰元、德国马克
二百一十、D．意大利里拉、荷兰盾、新加坡元
4.名词解释
5.1.什么叫团体包价旅游？
6.2.什么叫小包价旅游？
7.3.什么叫半包价旅游？
8.4.什么叫落地签证？
9.5.什么叫"黄皮书"？
10.6.什么是OK机票？
什么是OPEN机票？
11.7.什么叫旅行支票？
12.五.简述题
13.1）.团体包价旅游的服务项目包括那些？
14.2）.国际旅行社经营业务具体包括哪些？
15.3）.欧美国家旅行社的旅游批发商，旅游经营商和旅游零售商的具体意义.
16.4）.饭店的前厅部包括了那些机构？
17.5）.在入境旅游中，对入境的表述是什么？
18.6）.简述符合哪些条件的物品禁止出境？
19.7）.简述国家旅游局颁布的[旅行社办理旅游意外保险暂行规定]中对游客旅游意外保险的内容
20.8）.我国的外汇方针是什么？
21.9）.海外游客在我国旅游期间兑换的人民币如未用完，出境时是否可再次换成他们要求的外币？
一、填空题
22.1.国际、国内2.入境、出境、国内3.国内、旅游产品4.实物、服务；服务、线路、活动、食宿5.团体包价、散客包价、半包价、小包价、零包价、组合、单项服务6.商务
23.7.五、二、五8.Customs（海关）、Immigration（证照查验）、Quarantine（卫生检查）
24.9.班期、加班、包机、不定期、季节性10.二字英语代码、四个阿拉伯数字
25.11.10%、20%、50.0086、001、0044、0033、007、0081
26.
27.二、单项选择题
28.
29.
30.三、多项选择题
31.
32.
33.四、名词解释
34.1.是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，由组织的按预定行程计划进行的旅游形式。
35.2.小包价旅游可称为选择性旅游，它由非选择性部分和选择性部分组成。
非选择部分包括住房及早餐，机场（车站.码头）至饭店的接送和城市间的交通费用；选择性部分包括导游服务，午、晚餐，参加游览，欣赏文艺节目，品尝风味等。
36.3.是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形式。
37.4.为了方便旅游者，允许旅游者在入境时直接向口岸签证机关申请办理签证，称之为落地签证。
38.5.来自国家公布的传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称"黄皮书"。
39.6.OK机票就是已订妥日期，航班和机座的机票。
OPEN机票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照.身份证等）去民航办理订座手续。
40.7.旅行支票，是银行或旅行支票公司为方便旅游者在旅游者交有一定金额后签发的一种面额固定的，没有指定的付款人或付款地点的定额票据。
41.五、简述题
42.1）、1.客房服务。
2.早餐.正餐和饮料。
3.市内游览用车。
4.导游服务。
5.交通集散地接送服务。
6.每人2000克的行李服务。
7.游览点门票。
8.文娱活动入场劵。
9.城市间交通。
43.2）、
（1）招徕外国人，华侨、港澳台同胞来华旅游，为其提供食、住、行、购、娱服务。
（2）招徕中国大陆居民在国内旅游为其提供食、住、行、游、购、娱服务。
（3）经国家旅游局批准，组织中国公民赴境外（含港澳台地区）及特定的，与我国接壤国家的边境地区旅游，并提供领队等相关导游服务。
（4）各种代订、代办服务
44.3）、1.旅游批发商，一般只大规模组团接待，多为大社或集团社。
45.2.旅游经营商，经营各种组团业务，多为地区性旅游性。
46.3.旅游零售商，代销旅游批发商或旅游经营商的包价旅游产品。
47.4）、1.礼宾服务处。
2.接待处。
3.委托代办处。
4.收银处。
5.商务中心。
6.电话总机。
7.票务中心。
48.5）、外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返归，均须在政府指定的口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生防疫三方组成）交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境。
49.6）、1.列入禁止进境范围的所有物品。
2.内容涉及国家机密的手稿、印刷品、胶卷、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品。
3.珍贵文物及其它禁止出境的文物。
4.濒危的动物和其它珍贵的动物.植物（均含标本）及其中自己繁殖材料。
50.7）、规定旅行社组织的团队旅游，无论是海外游客的入境旅游，还是中国公民的国内旅游和出境旅游，旅行社都必须为游客办理旅游意外保险。
51.8）、我国对外汇实行集中管理，统一经营的方针。
在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、沙汇、逃汇。
52.9）、海外游客在华期间兑换的人民币如未用完，出境时可持银行出具的外汇兑换证明（俗称水单，其有效期为半年）将其兑换成外币（一般是原来兑换的外币），最后经海关核实。
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