华东石油大学网络学习管理学综合练习题.docx
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华东石油大学网络学习管理学综合练习题
《管理学》综合练习题
第一篇导论篇
一、单项选择题
1、管理的二重性指的是（A．自然属性和社会属性）
2、管理的首要职能是：
（A．计划）
3、对于基层管理而言，最重要的是（A．技术技能）
4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色．他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人．下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?
（B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议）
5、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（D.控制）职能。
6、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？
（B．普遍适用于各类组织）
7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D．需要协调他人的努力以实现组织目标）
8、霍桑试验表明（D、企业应该正视非正式组织的存在）
9、梅奥通过霍桑试验得出，人是（B．社会人）
10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（A．⑸⑴⑷⑵⑶）
⑴就业保障。
⑵上司对自己工作的赞扬。
⑶工作的挑战性。
⑷同乡联谊会。
⑸满足标准热量摄入量的食品。
11、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：
“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?
”对该厂长的讲话应作何评价?
（B．该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂）
12、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（C.领导职能）工作存在问题。
13、“美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。
这句话说明（A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力）
14、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A．提高劳动生产率）
15、中层管理者比低层管理者更多地依靠（A、正式权力与沟通技巧）
16、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A．人力）
17、认为没有一成不变的、普遍使用的"最好的"管理理论和方法的是（B．权变理论学派）
18、把管理理论的各个学派称之为"管理理论丛林"的管理学家是（C．孔茨）
19、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。
由此可推断，这位管理人员是（C.基层管理人员）
20、泰罗的科学管理理论出现在（A、19世纪末20世纪初）
21、管理过程理论强调（A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程）
22、提出官僚组织结构的学者是（B．德国管理学家韦伯）
23、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要（C．概念技能）
24、管理的主体是（D．管理者）
25、美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（D．技术技能、人事技能和概念技能）
26、韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（C．理性—合法的权力）
27、行为科学的产生源于哪次实验（B．霍桑实验）
28、一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：
设计方向的领航员，实际控制
方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
以上
这些职能分别对应于管理的：
（A．计划、控制、组织和领导）
二、多项选择题
1、决定产业竞争强度的竞争力量有（abcde ）
2、组织的具体环境包括（abcde）
3、按照X理论的观点，（cd）。
4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括（abcde）
5、管理的基本特征有（acd）
6、按计划的明确性可以把计划分为（bc）
7、（abd）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
8、管理的二重性是指管理的（cd ）
9、基层管理人员必须具备（abc）技能
10、根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（abcd）
三、判断题
1、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。
（L）
2、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（L）
3、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
（X）
4、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用（X）
5、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。
（X）
6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
（L）
四、简答题
1、简述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。
答案：
霍桑实验的主要内容为：
工场照明试验
（2）继电器装配试验（3）大规模的访问和普查（4）电话线圈装配工试验。
评价：
提出了人群关系学说，即
（1）职工是社会人
（2）企业中存在着非正式组织（3）采用新型的领导方法（4）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。
同时指出了生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。
2、法约尔提出了那些管理职能和十四条管理原则
法约尔认为管理职能包含五项要素：
计划、组织、指挥、协调、控制;十四条管理原则：
（1）劳动分工
（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）人员的团结（Espritdecorps）
3、管理的性质是什么？
（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
4、科学管理理论的主要内容是什么？
（1）科学管理的中心问题是提高效率
（2）要挑选“第一流的工人”（3）标准化原理（4）实行刺激性的计件工资制度（5）工人和雇主要进行一场“精神革命”（6）区分计划和执行职能（7）实行“职能工长制”（8）推行例外管理原则
5、马克斯韦伯提出的理想的行政组织体系具有哪些特点？
（1）明确的分工
（2）自上而下的等级系统（3）人员的任用要通过正式的选拔（4）职业生涯导向（5）遵守规则和纪律（6）组织中人员之间的关系要以“理性准则”为指导
6、概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？
答：
决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础
五、论述题
1.试论管理为什么既具有科学性，又具有艺术性？
１）管理学是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以知道人们从事管理的实践。
２）管理学是一门不断发展中的科学，因此实践中形成的对客观规律的认识不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它只能探索管理的一般规律，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体问题具体分析，充分发挥各自的创造性，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。
从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。
３）此外，管理不仅涉及物，更涉及人，而人按其本性看，决非纯理性的，感情因素不容忽视，理性主义者把管理看作纯粹的科学，其实它还是一门艺术，它不但要靠逻辑和推理，也要靠直觉和感情。
４）管理的科学性与艺术性并不排斥，而是相互补充的。
所以，管理是科学性与艺术性的统一。
2.请阐述管理者的角色与技能的含义及具体内容。
结合自己的实践，运用有关管理者角色与技能的理论和知识，以实例来具体说明管理者承担的角色以及应具备的技能。
1）明茨伯格的管理者角色理论将管理者所扮演的角色划分为三个方面10种角色，其中人际关系方面的角色包括挂名首脑、领导者和联络者三种角色；信息情报方面的角色包括信息接受者、传播者和发言人三种角色；决策方面的角色包括企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者四种角色，并加以解释。
以授课教师的工作为例①人际角色。
作为课程的挂名首脑、领导者和联络者，授课教师要对学生的学习情况向学校总结、回报，并为该门课程争取一定的教学资源；②信息传递。
作为监听者、传播者和发言人，授课教师全权负责这门课程的展开，学校对该门课程的指示或学生对该门课程有什么要求，都由授课教师代表全体学员向学校进行沟通和传达；③决策角色。
作为企业家、混乱驾驭者和资源分配者，教师对整个课程的安排、调整、课堂意外的处理和教学资源的分配，都起着重要作用。
2）罗伯特·卡茨认为管理者应具备三种管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能，并加以解释
对教师的工作而言：
①技术技能。
指教师必须具备一定的教学技术，能够使学生更好更快地掌握所传授的知识，包括使用教学设备的技能、活跃课堂气氛的技能、了解学生的心理活动等一系列特殊的技能；②人际技能。
教师必须善于与学生交流，通过和学生的接触才能真正知道学生的需求和找到提高授课效率的方法，此外，还要善于和同事、上级沟通；③概念技能。
指对于大政方针分析、判断做出决策的技能。
对于作为基层管理者的教师来说，技术技能和人际技能比较重要，而对于概念技能的要求则不高
六、案例分析题（10分）
1.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你该如何评价刘总经理的管理技能？
首先阐述管理者应协调体现了他的人际技能。
最后，新项目的不成功是由于协调工作进展不快而造成的。
所以可以判断刘总经理的技术技能和概念技能强，而人际技能弱。
具备的管理技能，包括技术技能、人际技能和概念技能，并加以解释。
其次，刘总的独到眼光体现了他的概念技能，他所设计的具有针对性的旅游路线与项目体现了技术技能，与公司外部的
2.某技术专家，原来从事技术工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的改变，你认为他今后的工作重点将应该如何调整？
请说明理由。
他今后的工作重点应调整到以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。
这是因为作为技术部门的负责人，首先要做好管理工作，同时关注技术工作，以实现从专业技术人员到技术管理人员的角色转变。
第二篇计划篇
一、单项选择题
1、计划职能的主要作用是（D.A和C）
2、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?
（B．营销组合）
3、下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（D．复杂和动态的环境）
4、（D．业务决策）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
5、以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A．有限理性决策）
6、实施目标管理的主要环节是：
①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D.②→①→③→④）。
7、计划工作的核心是（D．作决策）
8、我国决定开发西部的决策属于（D．战略决策）
9、在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（D．限定因素原理）
10、使计划数字化的工作被称为（D.预算）
11、采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（C．德尔菲法）
12、决策树适合下列哪种类型的决策（C．风险型决策）
13、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（C.计划职能是参谋部门的特有使命）
14、某制药企业为了生产一种新药，面临两种选择；新建一条生产线，需要投资100万元；改建原生产线，需要投资60万元，预计新产品上市后有70%的概率需求量会很大，但销路差的可能性也有30%，对此类问题，应当采用何种决策方法？
（C、决策树法）
15、在许诺原则中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者间的关系是（C．大、短、小）
二、多项选择题
1、拟定可行方案的基本要求是（ac）
2、企业的总体战略包括（A.单一经营战略；B.纵向一体化战略；C.多元化战略；D.国际化战略）等几种类型。
3、从企业的一般竞争角度看，竞争战略有（A.低成本战略；B.产品差异化战略；C.专业化战略）可供选择。
4、滚动计划方法的作用是（abcd）
5、头脑风暴法实施的原则有（abcd）
6、组织高层的主管人员所做的决策倾向于（A.战略型C.科学型）。
7、按照决策的重复程度来划分，决策包括（C.非常规决策D.常规决策）等类型。
8、按计划的时间期限可以把计划分为（B．短期计划D．中期计划E．长期计划）
9、目标管理的局限性有（ABD）
10、下列选项中不属于企业的短期决策的是（A．投资方向的选择B．人力资源的开发C．组织规模的确定）
11、集体决策的缺点包括（A．花费较多的时间B．产生群体思维D．责任不明）
12、下列选项属于例外问题的是（A．组织结构变化B．重大投资C．重要的人事任免D．重大政策的制定）
13、决策者只寻求满意结果的原因有（ABC）
14、计划工作的性质有（A．目的性B．首位性D．普遍性E．效率性）
15、计划是（A.面向未来的D.面向行动的）
三、判断题
1、战略管理学是受人关注的一个重要课题。
战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。
（L）
2、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（X）
3、SWOT分析中，ST战略是企业利用自身优势回避或减轻外部威胁的战略（L）
4、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（L）
5、制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。
（L）
6、政策是人们行动的实际指导。
（X）
7、目标管理是基于关于人的“X理论”假设提出的一种管理制度。
（X）
8、目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的（X）
9、非程序决策处理的问题都是结构良好的问题（X）
10、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
（L）
11、目标管理的精髓在于由上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
（X）
12、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
这就是决策的科学性特征。
（X）
13、导向变化原则是使计划执行过程具有应变能力。
（L）
14、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。
（X）
15、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。
X
四、简答题
1、什麽是决策？
决策有哪些特点？
决策就是一个人或一个组织，为了达到某一目标、目的或企图，而从众多方案中选择一个最优或满意方案或策略，并加以实施的过程。
特点：
1.针对性。
决策都是为了达到一定的预期目标或实现某种目的，没有目标就无从决策，所以决策具有针对性。
2.现实性。
决策总是要付诸于实践，要能够行得通，并且要能够取得预期的效果，所示决策都有现实性。
3.优化性。
决策总是在确定或不确定条件下，寻求优化目标和优化达到目标所要的途径和手段，不追求优化，决策是没有意义的。
所以决策都具有优化性。
4.选优性。
决策总是在若干个有价值的可行方案中进行选择，如果只有一个方案，就无法选择，无从优化。
所以决策都具有选优性。
2、简要描述一下头脑风暴法？
通常是将对解决问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，在较短的时间内得到富有成效的创造性地成果。
3、如何理解制定计划的限定因素原则？
限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。
在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。
限定因素原则是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。
限定因素原理是决策的精髓。
决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。
4、什么是计划？
计划的编制步骤是什么？
计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
主管人员在编制任何完整的计划时，实质上都将遵循同样的步骤，这一般包括如下九个步骤：
（1）评估状况。
（2）确定目标。
即确定组织在未来一定时期内的目标。
（3）确定前提条件。
（4）制定计划方案。
（5）评价方案。
（6）选择方案。
（7）制定辅助计划。
（8）编制预算。
5、群体决策有什么优缺点
答：
优点：
（1）可以充分发挥群体的智慧
（2）少数服从多数，可防止个人滥用权力（3）地位平等，有利于多层次、多角度考虑问题，并反映各方面人员的利益，有助于沟通和协调（4）有助于组织成员的积极性和主动性，满足下属的参与感。
缺点：
（1）作出决策需较长时间
（2）群体负责，个人责任不清（3）有委曲求全、折中调和的危险（4）有可能成为某一特殊成员所把握。
6、简述计划与决策的区别与联系。
答：
首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
其次，计划和决策又是相互联系的，因为：
第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。
7、简要描述一下德尔菲法，并说明其优缺点（一种定性决策方法）
是由美国兰德公司在20世纪50年代初开发出来的。
是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。
以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，再把综合后的意见反馈给各位专家，让他们再分析并发表意见，如此反复，最终形成代表专家组意见的方案。
（1）优点：
灵活性、匿名性、反馈性、广泛性、统计性、费用不高
（2）缺点：
耗时
五、计算题
1.某企业准备搞一条自动化生产线，对于该项目完工及投产情况只能作大致估计，可能提前投产、按期完工和推迟一年投产。
由于施工队伍素质和投产条件有许多是不能控制的，所以无法确定出投产时期状况的概率。
现有四种建设方案，在提前、按期和拖后三种状态下，各方案可能带来的损益值如表1所示：
表1单位：
万元
自然状态及损益值
可行方案
项目投产时期状态
提前
按期
拖后
新建
860
550
—750
扩建
780
710
—300
改建
650
470
0
技改
520
485
120
试分别应用乐观准则、悲观准则、后悔值准则为该企业做出决策。
1.乐观准则：
新建方案悲观准则：
技改方案后悔值准则：
改建方案
2.某厂生产某种节日礼品（如月饼等），每盒成本5元，售价11元，如当日不能售出，则只能全部报废。
该厂历年销售的统计资料如表2所示，试用最大可能准则确定该厂今年同期应生产多少盒此种节日礼品？
表2
历年节日销售量（盒）
年数
1,000
12
1,300
19
1,500
14
1,800
5
2.该厂今年同期应生产1300盒此种节日礼品
3.某公司为扩大市场，要举办一个展销会，会址打算选在甲、乙、丙三地，获利情况除与会址有关外，还与天气有关，天气可分为晴（N1）、普通（N2）、多雨（N3）三种。
根据天气预报，估计三种天气情况可能出现的概率分别为0.25、0.50、0.25,其收益情况如表3所示。
试用期望值准则进行决策。
表3单位：
万元
选址方案
自然状态
天气
晴（N1）
普通（N2）
多雨（N3）
概率
0.25
0.5
0.25
甲地
4
6
1
乙地
5
4
1.5
丙地
6
2
1.2
3.选择甲地举行
4.依据第二题的有关资料，利用期望值准则进行决策。
4.该厂今年同期应生产1300盒此种节日礼品，因其期望值为7008元，各方案中最大。
5.某电视机厂为提高电视机质量，增强竞争力，以便在国内外三种不同销售状态（高、中、低需求）下取得较好的经济效益，拟通过中外合资经营和合作生产两种方案提高该厂的技术水平和管理水平。
合资经营和合作生产谈判签约成功的可能性各为0.6和0.7.如谈判签约成功，要考虑两种方案：
一是产量增加50%，全部内销；一是产量增加200%，部分外销。
如果谈判签约失败，则只能按原方案组织生产。
根据预测和计算，可得到各方案在不同市场销售状态下的损益值如表4所示。
试利用决策树进行决策。
5.该厂应选择合作生产方案，如果谈判签约成功则采取增产200%，部分外销方案可获期望收益值173.05万元。
表4单位：
万元
市场销售状态及概率和损益值
可行方案
高需求
中需求
低需求
0.5
0.3
0.2
自行生产（原方案）
150
25
—130
合资经营
（成功0.6）
增产50%方案
200
105
—350
增产200%方案
350
120
—500
合作生产
（成功0.7）
增产50%方案
280
0
—400
增产200%方案
850
—300
—560
六、案例分析
耐克决策的成功与阿迪达斯决策的失误
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：
阿迪达斯（adidas）。
阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。
在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。
它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。
它采用袋鼠皮绷紧鞋边。
四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。
高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。
一瞬间成百万以前不好运动的人们对
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