超市销售员实习总结.docx
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超市销售员实习总结
超市销售员实习总结
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时间永远是最公平的也是最真实的，它对谁都一样，不会多点或者少点。
转眼间我来到天虹这个集体已经快三个月了，在这三个月的时间里，我褪去了学生时代的生涩，慢慢开始变得成熟起来，这是一个成长的过程，也是我人生中的一次蜕变。
在学校，老师的教导就是我人生中的第一次蜕变，是老师让我初步的认识到了这个社会，教给了我一些在这个社会生存下去的基本知识。
而离开学校，来到天虹，则是我把这些课堂知识转化为自己的社会生存能力的一个必需历程。
在天虹这个温暖的大家庭里，我完成了我人生的第二次蜕变。
教练的悉心教导，柜长的包容以及经理的督促，都是促进我从了解社会到适应社会这个转变过程中的重要助力。
也是通过这三个月的学习，让我从学生时代的轻佻、浮躁，逐渐变得成熟、稳重起来，玉不琢不成器想必就是这个道理，像我们这种刚从校园里出来的愣头青正是需要找到一个像天虹这样可以磨练我们的地方，来让我们洗净铅华，在以后的日子里绽放出最耀眼的光芒。
我很庆幸，我能找到这样的一个地方，也很感谢天虹给我的这个机会。
我现在仍然很清楚的记得，刚来到天虹的时候，周围的一切都是那么的陌生。
面对陌生的工作，陌生的同事，陌生的一切。
刚离开校园的我显得是那么的迷茫，那么的无助。
面对一些很简单的工作，我都是那么的手足无措，不知从何入手。
虽然同事们都说我刚从学校出来嘛，什么都不会也很正常，以后慢慢就会懂的了，也非常耐心的教导我怎样去做。
但我仍然觉得很不好意思，因为往往有时会因为我的关系，不但不能帮到其他同事的忙，反而还需要其他同事在忙完自己的工作后还要过来帮我一起完成本该属于我的工作，这些都使得我内心十分惭愧。
在这三个月里，我要非常感谢他们，并且衷心的对他们说一声：
“谢谢你们了。
”如果没有你们的帮助，我也不可能那么快就适应了这个陌生的环境，那么快就掌握了本岗位所需的业务知识。
在我这三个月的成长中，除了自己的努力，同事以及领导的帮助和关心也是密不可少的。
在这三个月的学习过程中，也让我清晰的认识到了自身的一些不足之处以及在今后的工作中需要改进的地方。
在日常的工作中，我发现我刚开始每天上班时都是非常忙碌的，但下班后回到家后在脑海中回想一下今天做过些什么，却发现自己都不知道自己这一天在忙些什么，时间用了那么多却做了很少事情，与其他同事的高效率形成了鲜明的对比。
在发现这个问题后，我除了上班时加快自己速度以外，还悉心向教练以及身边的同事请教，为什么同一件事我需要用比其他人多得多的时间去完成，而且还没有别人做得好。
经过教练以及同事的指导，我现在虽然与其他同事之间仍旧存在一定的差距，但相对我以前已经有了很大的进步了，我会一直保持这样的进步下去，直到有一天赶上甚至超过他们，我也会为这一目标而不断的努力下去。
在下一阶段的工作中，我会延续第一阶段工作中的好习惯，改进不足，不断的提高自己，以适应今后工作的需要。
ぽ雪天使ゑ 2012年3月4日
超市营业员实习报告精选
实习，顾名思义，在实习中学习，任何知识源于实习，归于实习，所以要付诸实习来检验所学，下面让我们一起来读文章超市营业员实习报告。
现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。
刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。
辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。
同时实习也给了我一定的工作经验。
为将来谋求一份好职业打下了基础。
大学是走向社会的过渡期，是从幼嫩转变成成熟的重要阶段。
对于还是大一的我来说，需要很多与外界接触的机会来帮助我成长。
我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶，让大家看到我努力后的喜悦和兴奋。
因此，我必须每时每刻都在前进，就现在算还没走在前面，还很落后。
我得尽快接触这个社会，更早的认识这个社会，这个我将要步入的社会。
这样，我也能更好地为自己的未来作计划。
大一即将结束，深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西，甚至觉得有点儿枯燥、乏味，心里想去做点什么，可又没什么实质想做的事，有点茫然。
我算是比较内向的女孩，一般较少与同学交流。
可我不喜欢这样，我想改变，因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展，我觉得只有改变了，未来才能有更大的突破，才能有更好的成就。
但找份暑假工，这对现在的我，没有实际的经验的我来说是较困难的。
虽然曾经找过，但那也只是在网上胡找，乱搜一通，不懂哪些是真的，哪些是骗人的。
就在我为这事苦恼的同时，家里来了电话，说给我找了份暑假工。
真是非常感谢他们。
第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感，想做好它，毕竟以前都没做过。
这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。
没再多想，我马上答应了那份暑假工。
那是一份在超市里做营业员的工作。
超市找我家附近。
上班时间是每天早上的7：
30—11：
30，晚上的18：
00—22：
00
共8小时。
别看我的职务是营业员，在那儿要做的事很多，一个人也是蛮辛苦的。
因为这个超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的区别。
大超市的营业员比较轻松，只需稍稍上上货，摆摆货等，没什么粗重的活，并不辛苦。
而我在的那个超市就不一样了，任务特别多。
新来的职员要先实习3天，也就是免费做3天。
这是惯例，别的地方也是这样。
到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置，以便日后每天上货的需要。
老板娘说，只要货架上一没货，就要去仓库搬。
平时要检查架上物品干净与否，摆放整齐与否。
若不干净，就得拿抹布擦拭，若不整齐，就得重摆。
重要的是商品的日期检查，对于快逾期的商品必须拿出来放一堆，以便退货。
每次进货都要出来一起搬货。
有的要上架，有的要放到仓库。
有时候一个人真的是忙不过来。
幸好，十天后她又请到一个。
还有，迟到
或请假或旷工都要扣钱，这是那里的制度。
晚上，要先将超市打扫干净，并将外面的物品搬进超市才可下班。
当然，重量级的货物都是老板搬的。
前几天刚做的时候，非常不适应，还有些后悔。
因为那儿的工作很辛苦，工资也很低，当时有很强的欲望不想做，觉得在这种小地方做事很浪费，不值，又苦又累。
每天一回到家就痛得摊在床上了，动也不想动。
但也正是这么的辛苦，让我尝到了点苦头，知道了赚钱不容易，也体会到长辈们的辛苦，他们对自己的付出真是很伟大，更知道自己现在一定要努力，不然将会永远埋在这个小地方不能出头。
和家人商谈后，又明白了不管做人还是做事，都应该有始有终。
既然已经做了，就做完一个月。
最后我还是坚持了下来，没有半途而废。
虽然我做的时间不长，但也不算短。
关于那个超市，我那么多天的观察下来看，觉得这里并没有什么发展前景，一直做下去也不会有什么前途。
因为这超市较小，东西摆放后就显得里面很狭窄，每条通道只能通过一个人，人多的时候就很拥挤。
像隔壁的仓库，记得刚到那儿的时候，他们的仓库特凌乱，不过后来找人清理了好很多。
但我认为这里短期做做还是挺有好处的。
这次到这边，也纯粹是想锻炼下自己，想找出自己的缺点和不足。
这里的东西并不多，却便宜，比较适合附近的居民购买。
像有时懒得去城里，或是急需用的常用物品便可以到这边购买。
可这超市东西并不齐全，像我们家一般都是去城里买的。
这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。
这次的社会实践收获不少。
我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通。
经过一段时间的工作让我认识更多的人。
如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。
以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。
与同事的沟通也同等重要。
人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。
别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
总之，在这一个月里，我做着超市的活，渐渐体会到长辈们为家计付出的辛酸，为我们所做的一切，也懵懂地学到一些课外的知识。
这步入新社会前的体验，使我对生活有了一种新的看法，我觉得我将要长大，成熟。
社会实践调查报告
M09机械设计制造及其自动化2班沈阳霖
暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘其所好，做很多自己平时想做又没有时间做的事，满满当当地安排假期生活，快乐而充实。
在暑假时间里多做一些社会实践活动，积极地投入到社会这个圈子里，既锻炼了自身能力，又增长了见识，还能感觉有所苦有所乐有所学有所为，何乐而不为呢？
于是在这个炎热的夏日里我选择了在一家超市做销售员，打工期间，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。
由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教我各种销售技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动地熟悉各类商品的说明，牢记各项特性。
再者，我开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是顾客信赖我们的前提条件。
饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。
慢慢的，我开始主动上前推销介绍，耐心地最大程度地满足顾客需求，从价位、功效、质量及售后全方位服务顾客。
起初，我还不好意思主动向顾客推销介绍，经过一次次的尝试，我开始不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚地对待每一位顾客，当然我的业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了销售工作。
之后的工作也都还是比较顺利的。
当遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到超市和顾客的双重利益。
其次，我发现与同事的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然会稳步上升。
如此，不仅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是还有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。
和谐的工作环境要靠我们自己去营造，当今社会到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从容地面对当今的就业、从业形势。
另外，我还是觉得这次实践时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：
顾客的消费心理。
我觉得这是个很深奥的东西，不是简简单单的几句话就可以解释的。
这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验不断总结的，这应该也算是一种学问了。
更多的东西我还不能深深体会到，所以明年暑期我还会继续我的实践旅程。
那些日子是我人生中的一笔宝贵财富。
也许我们以后会很少甚至不能以这样的身份出现在社会这个圈子里，但是只有你深入其中，你才会了解那些不为我们所知的辛苦。
只有懂得辛苦了，才会珍视幸福。
工作虽然辛苦但也会有欢乐，顾客的一个微笑，老板的一个点头，
同事的些许关心，我都会轻易地感到满足，都会使人感到无比的温暖。
所以要想得到别人的认可和关心，首先要能很好的关心别人，带给别人温暖。
对顾客做到热情，热心地对待。
在此期间，我学到的不仅仅是销售员的业务技能和细节，微笑服务，眼勤手快，文明礼仪，动手能力，沟通能力，更是一种态度---一种对生活的态度。
来到超市也有一个多月了，从最开始身为新丁的陌生、茫然再到渐渐熟悉，也算是经历了一段职场路程，了解了一些销售知识，并且总结出了一点小小的体会：
1.行业知识
销售员不需要掌握太过专业和细致的技术知识，但销售却是接触客户的第一前线。
客户的需求、态度和对产品的各种意见，都是销售员最先掌握的。
此时，一个销售员行业知识的丰富与否，既体现了个体的职业素质，更重要的是能够代表公司的形象。
在最初的与客户前期沟通中，如果能用自己专业的行业知识完全解答客户的疑问，让客户对自己、对公司产生信任，这个销售单已经成功了一半。
2.客户服务
销售不仅是种行为，更是种过程。
在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。
毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一间公司的服务质量。
所以，在跟进客户过程中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的跟进。
在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。
让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。
3.坚定立场
立场代表着自己的底线，公司的形象！
在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。
买卖是双方公平交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大利益化。
这时候，身为销售，坚定自己的立场就显得特别重要。
如果刚开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑。
4.关系
销售不仅是种买卖，更是一种交际。
纯粹的销售，在现今这个社会是很少见的，毕竟人活在这个社会，就会有各种情感。
在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。
为期一个多月的社会实践看起来有些漫长，但是真的当自己身临其境的时候，又会觉得很短暂。
通过这次社会实践，使我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心。
我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，使自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。
所以，只有通过不断实践，才能使自己一步步走向成熟，立足于社会。
超市营业员工作总结
按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。
保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。
老板开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。
整理货架的商品。
检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。
将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。
进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。
认真开出销售小票，确保内容准确无误。
按要求认真填写各种表格与单据。
收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报。
协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。
交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。
做好一位营业员
首先要有积极的服务意识，顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。
这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到金花的人视为购物顾客，然后热心服务。
一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。
有些顾客比较挑一些，对这些人要有耐心，不能因为顾客多试几台机而不满，更不能出口伤人，彻底失去顾客。
这样的事在其它的购物中心是存在的，很多人也亲身经历过。
一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着金花的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。
其次，不能把生活中的情绪带到工作中来，保持微笑可能是个好方法。
试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。
有句英语是这么说的：
yoursmileismyreward，如果我们自己面带笑容去工作，最后赢得顾客的笑容，这不是很好吗？
第三，要注意自己的仪表。
因为这样一个购物中心，会吸引很多顾客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢？
所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等都会影响到金花的形象，是要不得的。
超市销售员工作总结
钱不是万能的，但是没有钱万万不能。
”我们每天忙忙碌碌为了什么？
为了养家糊口，为了住进高楼大厦，为了小车。
……总结不就是为了一个简单而又复杂的字“钱”。
当今社会除外人挣钱以外就是钱挣钱。
在我们身边频繁会听到一些刺耳的传言。
某香港老板几百万投资一家工厂，一年下来挣的只是工人工资；某阿叔几十万投资一家超市，一年下来挣的仅有几千块钱；某阿婆几千块钱投资一家小商店，一年下来却挣几万块钱。
……这是为什么呢？
不少人都在寻找销售的秘籍，销售的办法。
心怀一个感觉简单而又难解的问题：
“如何做一个成功的销售人员”？
讲到投资，说到销售，就能免要谈到金钱。
“钱”这个字眼也太过于庸俗了。
但是，我们对待金钱一定要用正确的态度。
做为一个销售人员要有这样的思维，不能把“挣钱”当做我们个人最重要的价值。
是的，我们的目的的为了挣钱，可要挣钱首先要让消费者感到满意，在他需要帮助的时候给予帮助，真诚的对待每一个客户，用心去了解客户的需求帮助他解决一些不明的问题。
让客户感到温暖快乐。
比如极其简单的当客户一走进门时，我们轻轻道声“欢迎光临”简单却又能让他人觉得温暖热情。
某老板派我去一家有名的大超市掉查一些货物的价格。
当我一进这家超市时，还没来得急歇息，就有一位小姐微笑着走过来，热情的向我介绍了她的产品＿美的风扇。
等她介绍完了，我笑着说：
“小姐，不好意思，我现在并不需要买风扇”。
小姐听了并没有生气，只是甜甜一笑，说道：
“没关系，这次不买还有下次嘛”。
“请问你这次来需要买什么东西，看有没有我能为你服务的”？
小姐热情的问道。
看她坦诚的样子我和她说了实话，“其实我这次来不是要买东西的，我老板派我来主要是调查一些货物的价格”。
小姐又是甜甜一笑，“呵呵，其实在我向你介绍我的产品时，我都感觉出你不像是要买东西的”。
“既然这样，那你为什么这么投入的向我介绍呢”？
我微笑的问道。
小姐说：
“对于每一个走进我们消费场所的人来说，不管是谁，都属于我们的客户，不管是什么人，我们都要用真诚的心对待他。
假如我刚才不向你介绍我的产品，那么我就会失去一次成功的机遇，更重要的是失去一次口碑宣传的机遇。
我向你介绍是，即使你这次不买，那么当你一旦需要时或是您的朋友想要购买时，您肯定会向他推荐我们的产品对么？
恩，这位小姐说的很对，每一位走进消费厂所的人都是我们的客户，这是我们做销售人员的原则。
做为销售人员，为客户介绍自己的产品是他最基本的义务。
并热情的对待他人，用心去激动他人。
让他人感到快乐。
那么我们都会得到一群属于我们的客户。
“顾客就是上帝”。
在销售过程中，即使顾客用不当的态度对你时，做为销售人员，不管怎样，都要用正面积极的的办法来响应，如果你选择用愤怒的方法回应，那最终的结果可能会两败俱伤。
只要一个人有耐心，想办法改变回应的方法，完全是可以改变两者的情绪的。
反正不管在任何时候任何情况下都要控制自己的情绪，“顾客就是上帝”。
不管他是对还是错，做为销售人员都要学会理解他人，原谅他人。
做为一个销售人员他一定是个善良的人，诚信的人，懂得一诺千金。
他不会让客户感觉失望。
有些人买的是商品的实用性，有些人买的是商品的价格，有些人买的是商品的价值，有些人买的却是你这个销售人员的服务和态度。
一处地瓜园主张叔。
不知因何缘故，这个地瓜季收成的地瓜每条瓜的瓜皮都很粗糙。
像是被虫子袭击过一样。
张叔心急如焚。
后来，他决定在每筐地瓜上都放一封信，信中说：
“亲爱的顾客朋友，这批地瓜看是不漂亮，但是吃起来香甜可口，请你们看清楚，粗糙的只是瓜皮，里面的肉没有一点的伤疤。
我敢承诺，不好吃可以退货”。
结果可想而知，张叔用自己的真诚和承诺感染和赢得了顾客的信任。
很短时间里，好几筐地瓜竟然销售一空。
暑期社会实践总结
时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人。
但是，再看看我们，只是被禁锢在四角高墙内，捧着”书中自有黄金屋”的古训，做着日后事业有成，飞黄腾达的白日梦。
在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业？
时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：
我们唯有面对社会，积极参加社交活动，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标。
也就是因为这个原因，为了能过很好的锻炼下自己，我决定在今年暑假之时，找个短期的暑期工，锻炼下自己。
终于在我的努力下，我在南京市一家苏果超市，在这里我很荣幸的担当一位促销员开始了自己暑期社会实践。
工作的前几天映象尤为深刻，记得我就挂着一张促销员的牌子，然后一个人呆呆的站着，看着顾客在自己面前逛来逛去的。
不知道自己要说些什么。
我天生就是有点怕生人，不过自信。
感觉自己在推销方面有很大欠缺。
后来通过一些有经验的师傅的帮助，在他们的循循善诱虾，我或多或少懂得了一些。
我开始主动跟他们去沟通，开始尝试跟顾客交流。
可是这些还不过，当时我和两位同事是专门负责饮料柜的。
我就觉得是自己做得不够好，连累了两位同事。
我很愧疚，我暗自下定决心，在这短短的几十天里。
我一定要尽力，要努力去做好一个促销员应做的本分。
后来在工作中，在于工作人员和顾客的交流中，自己也上网查了一些有关于促销员的资料。
又在同事的帮助下，我总结了一些自己的不足，取长补短。
知道了如何更好的去做好推销。
下面是我在工作中发现和自己总结出来的经验。
1促销员在与顾客交流中要让自己说话说得有艺术，达到说服顾客，推销厂品的目的。
在这过程中要注意对顾客称呼要得体，服务工作，顾客就是上帝，良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。
2保持良好的个人形象；
个人形象，包括一个人的穿着发型、谈吐举止、知识结构、品德修养、沟通能力等等。
调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%的内容上
同时，一个人的形象对他的职业升迁也起到一定的作用。
所以，保持良好的个人形象，是你销售成功的保障，也是你人生成功的保障。
3有良好的应变能力；
应变，简单的来说就是应付在你预料之外发生的事。
有一句话说的很有道理：
“这个世界唯一不变就是在变化”。
世界每天都在变化，在促销员的日常工作中，也经常会碰到突发事件，如果这些突发事件如果没有得到妥善的处理，就会对销售甚至企业造成严重的影响。
举个例子，假如你正在给一位顾客介绍你销售的产品，在要达成销售的时候，突然走过来了一个说昨天购买了你产品使用的效果不理想，要退货。
你想想看，如果这件事不能妥善处理的话，结果可想而知。
这样的例子有很多，比如刚出库的新产品却不能正常使用、开完单却被告知没有这个型号的货、说好要去顾客家帮助调试的却发现技术服务部没有人，甚至有些顾客根本就是无理取闹，你该怎么办呢？
所以，促销员一定要具备很好的随机应变能力。
4做好与厂家、商家及同事之间的沟通；
厂家，就是你销售的产品的娘家，也就是给你发工资老板。
与厂家做好沟通，可以得到你想要的资源，比如政策、特价、还有其它相关的支持等等，有了这些资源才可以更好的战斗，工作起来也会轻松很多。
你还可以将你的想法和建议与他们交流，由此，你可能还会得到提升的机会。
你不用担心他们不会理会你或不重视你。
因为，你们是真正接触消费者的人，你们的话是很有权威性的。
商家，就是你销售的产品的婆家，厂家把产品嫁到婆家之后，由你来负责促进销售。
换句话说，商家就是你日常工作的直接管理者。
和商家进行沟通是很有必要的，甚至比和厂家沟通都更重要，因为你80%的时间都在跟商家打交道。
很多资源都掌握在商家的手里，比如产品摆放的位置及大小等。
最起码一点，和商家沟通好了，他们不会在厂家面前说你的坏话。
同事，可以是你的竞争对手，也可以是和你不相干的其它产品促销员。
很多人认为，和竞争对手有什么好沟通的，再说了，你想跟他沟通他还不一定愿意和你沟通呢！
其实，我们没有必要和竞争对手势不两立，特别是促销员这个岗
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