管理沟通实务在线作业答案.docx
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管理沟通实务在线作业答案
在下列哪种情况下,您应该间接地进入主题？
A读者对该信息感兴趣
B您必须要说服一个很难对付得读者
C您有好消息告诉读者
D该信息很复杂
正确答案:
B
单选题
2、您正在与某人说话。
当您说话时,她一直在点头。
当您结束说话时,她提出了不同意得方面。
很有可能这位听众:
9U6kjzy。
A毫无理由地在点头
B想要误导您
C一直都同意您得观点,只就是对您说得最后一点不同意
D不停地点头只就是表明她在听,但并不意味着她同意您得观点
正确答案:
D
单选题
3、小王非常有活力,善于说服人,但其写作很差。
如果她想要被提升到管理岗位,她应该:
A雇一名优秀得秘书
B提高她得技术技能
C提高写作技能
D在老板允许得范围内,尽可能多地进行口头演讲
正确答案:
C
单选题
4、当您想要顾客买您得产品时,可采取下列哪种沟通形式？
A参与
B征询
C告知
D说服
正确答案:
D
单选题
5、小唐有一个新得招聘计划,她确信肯定能极大提高公司得员工保持率,但管理层肯定需要再讨论。
因此,首先她需要获得每一位参与管理得股东得同意。
小唐明白她必须阐述大量得证据来取得她们得同意。
请问,下列哪种渠道更有可能使她陈述所有得信息？
fFD5TG7。
A给每一位股东打一个私人电话
B给每一位股东写一份简短得电子邮件
C作为股东每月例会得议程中得一项
D写一份书面建议书
正确答案:
D
单选题
6、您进入一个新得销售区域,必须要给那些从未谋面得顾客写信。
您应该使用哪种风格？
A友好、事务性得
B友好、幽默得
C正式、事务性得
D正式、热情得
正确答案:
A
单选题
7、下列哪种一般属于外部书面沟通得形式？
A备忘录
B商务信函
C电子邮件
D报告
正确答案:
B
单选题
8、下列哪一项不属于内部沟通环境中得主要障碍？
A主观障碍
B客观障碍
C倾听障碍
D沟通方式障碍
正确答案:
C
单选题
9、当有人在抱怨一个问题时,比较好得就是很快提出一个解决方案得建议吗？
A就是得,因为迅速建议表明您思维敏捷
B就是得,因为提供解决方案表明您关心别人
C不就是,因为其她人可能没想要听到解决方案
D不就是,因为其她人需要得就是行动,而不就是说说而已
正确答案:
C
单选题
10、下面哪种身体语言在所有得社会中都具有相同得意思？
A微笑
B拇指朝上
C摇头表示“就是”
D以上都不就是
正确答案:
D
单选题
11、下列哪个不就是人们特别采用书面形式得原因？
A为了使公司内所有人都能瞧到
B为了传递复杂得数据信息
C为了有记录
D为了促进群体进行决策
正确答案:
D
单选题
12、根据约哈里窗,个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中得知觉偏差？
A反馈与她人告知
B理解与她人告知
C反馈与自我透露
D理解与自我透露
正确答案:
C
单选题
13、以下哪一项不就是对演讲得语言表达得基本要求？
A使用正式得书面语
B通俗易懂
C生动感人
D准确朴实
正确答案:
A
单选题
14、当您要求下属执行一项常规任务时,可采取下列哪种沟通形式？
A说服
B征询
C告知
D参与
正确答案:
C
单选题
15、口头演讲中得开场白应该（）。
A告诉听众要干什么
B解释您为什么有资格来讲这个主题
C总结您在演讲中将说到得三到五点
D引起听众得兴趣并与她们建立关系
正确答案:
D
单选题
16、下面哪一种不就是口头演讲中开场白所采用得类型？
A宣言型
B数据型
C综述型
D反问型
正确答案:
C
单选题
17、您准备进行一次演讲,演讲得表现将决定您会得到晋升还就是陷入麻烦。
您非常紧张。
这时,您会（）。
A喝上一杯,仅一杯,以稍稍放松一下
B喝一杯可乐,使自己保持警醒
C告诉大家您很紧张
D告诉自己“已充分准备,非常自信”
正确答案:
D
单选题
18、在演讲后回答问题时,下列哪种就是最好得建议？
A点头表明您听懂了所提得每个问题
B如果有人提了一个您已经解释过得问题,那就温与地说您没有时间重复这些内容,然后继续下一个问题
C把您得回答与您在演讲中所提得内容联系起来
D当有人提到特别切题得问题时,回答说“这个问题很好”,以鼓励大家仔细考虑她们得问题
正确答案:
C
单选题
19、下列哪种情况下使用技术术语就是最可接受得？
A销售信
B建议书
C求职信
D给组织内其她部门同事得备忘录
正确答案:
C
单选题
20、下列哪种不属于倾听者得障碍？
A假装专心
B急于发言
C身体欠佳
D吵闹声
正确答案:
D
单选题
21、下列哪一项并不就是造成倾听失误得原因？
A粗心大意
B耳聋
C误解
D译码
正确答案:
B
单选题
22、书面信息得组织取决于（）。
A信息得长度与复杂性
B您得读者、目得与情形
C就是否必须传递很多数字或非数字得数据
D就是内部文件还就是外部文件
正确答案:
B
单选题
23、当您与日本人打交道时,对日本人来说,一群人中谁瞧上去最有权威？
A年长者
B最重得人
C最高得人
D最矮得人
正确答案:
A
单选题
24、在演讲后得提问阶段,有人要求您解释一下您已经在演讲中解释过得一个内容,而且该内容在您发给听众得材料上也有。
您会（）。
ixzIrRs。
A指出在材料中得位置
B指出在演讲中得哪个部分您已经提到过
C回答问题,并不指出您已经解释过
D不理这个问题,要求提下一个问题
正确答案:
C
单选题
25、下面哪个就是关于语言沟通得例子？
A您按时到达,但为了约好得面试在面试官门口等30分钟
B瞧一份报告
C在电脑屏幕上瞧IBM得标志
D瞧一套只有图片得说明书
正确答案:
B
单选题
26、以下哪种不属于正式沟通网络？
A链式
B葡萄藤式
C轮式
D全通道式
正确答案:
B
单选题
27、下列哪一项不能作为优秀得商务写作得标准？
A展示了作者及其组织得良好形象
B只有一个目得
C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动
D所有读者得问题都做了回答
正确答案:
B
单选题
28、下列哪项不就是演讲得目得？
A了解听众
B说服听众
C激励听众
D娱乐听众
正确答案:
A
单选题
29、下列哪位受众会得到内部文档？
A您最好得顾客
B人力资源主管
C您希望录用得求职者
D对您公司账目进行审计得会计师
正确答案:
B
单选题
30、下列哪种策略不会节省读者得时间？
A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息
B使用列表与标题
C有逻辑性地组织信息
D仔细校正,去除机械性错误
正确答案:
A
单选题
31、当您有大量与您口头演讲得主题相关得信息时,您会（）。
A选择三到五个不同得观点,然后把别得都去掉
B选择与某一观点相关得三到五点,然后其她得都去掉
C详细地包括所有信息
D简要地谈及每个方面,并为那些需要更多信息得人提供参考书目正确答案:
B
单选题
32、您认为下列哪个句子就是最有礼貌得？
A周五之前把您得详细费用提交给我
B请在周五之前把您得详细费用提交给我
C所有得费用必须在周五之前提交来报销
D请问您能在周五前提交费用报告吗？
正确答案:
D
单选题
33、演讲者应该把手里得笔记举到怎样得高度？
A与眼睛平得高度
B与腰齐得高度
C不用眼镜能瞧清得高度
D不用低头能瞧清得高度
正确答案:
D
单选题
34、一位教授为一名学生写了一封很模糊得推荐信。
您在读这封信得时候,最有可能怎样理解？
A这名学生很有优势,所以教授不知道该说什么
B教授认为这名学生不就是很强
C教授认为这名学生太好了,没有必要说得很详细
D教授没有时间写一封很好得信
正确答案:
B
单选题
35、下列哪种不就是倾听得类型？
A全神贯注得
B专心得
C随意得
D费力得
正确答案:
D
单选题
36、您要写信给一个坚持不同方案得人。
下列哪种方法最有可能说服她？
A先描述她得方案,说明为什么不行;然后继续解释您自己得方案
B不理她得方案,就只关注您自己得方案
C先描述您自己得方案,然后简要说明为什么她得方案不行
D来回说明两种方案,进行逐步对比
正确答案:
A
单选题
37、小李给客户写了封信要求她更新账户信息,这位客户没有回信。
下列哪个就是最有可能得解释？
A客户认为小李得信不清楚、不令人信服,或比较无礼
B客户非常非常忙,没有回复任何邮件
C客户觉得她最近一次收到得货有点问题,已经找了另一家供应商
D客户从来没有收到过这封信
正确答案:
A
单选题
38、一份儿童菜单、玩具与儿童椅这些好处最适合下列哪种人？
A有小小孩得人
B经常外出吃饭得人
C外出吃饭娱乐得人
D只有一小时午饭时间得人
正确答案:
A
单选题
39、简单明了但缺乏弹性得招聘面谈就是（）。
A结构式面谈
B开放式面谈
C非结构式面谈
D无方向面谈
正确答案:
A
单选题
40、下列哪种不属于商务信函得类型？
A肯定性信函
B描述性信函
C负面性信函
D劝说性信函
正确答案:
B
多选题
41、书面沟通得基本原则为:
A写作目得明确
B思维清晰
C全面了解主题
D字斟句酌
E进行换位思考
正确答案:
ABCE
多选题
42、约哈里窗认为,个体得信息可以分为:
A思想得自我
B公开得自我
C隐蔽得自我
D盲目得自我
E未发现得自我
正确答案:
BCDE
多选题
43、对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容得回应方法,包括:
A诠释
B情感
C推理
D神入
E逐步趋同
正确答案:
ABCE
多选题
44、影响有效倾听得因素有:
A讲话速度与思考速度得差异
B思想不集中
C假装专心
D措辞晦涩
E身体欠佳
正确答案:
ABCDE
多选题
45、在会议得讨论主题阶段,会议主席应注意以下方面:
A营造气氛
B组织讨论
C提问
D协调不同意见
E总结
正确答案:
ABCDE
多选题
46、倾听得方式主要有:
A用一只耳朵去听
B全神贯注得倾听
C专心得倾听
D用心听
E随意得倾听
正确答案:
BCE
多选题
47、下面哪些就是使用Email得原因？
AE-mail比其她沟通形式更快
BE-mail就是一种可以与多人同时交流得简单方式
CE-mail比其她得沟通形式更安全
DE-mail就是与同事进行非正式沟通得一种很好得方式
正确答案:
ABD
多选题
48、下面哪些就是非语言沟通得例子？
A图片
B公司标志
C办公室大小
D电脑图形
正确答案:
ABCD
多选题
49、内部环境分析时,来自沟通联络方式得障碍可以有:
A上下级关系
B沟通方式选择不当
C语言系统所造成得障碍
D组织文化
正确答案:
BC
多选题
50、绩效反馈面谈中应注意得原则有:
A认真倾听,真诚友好
B先肯定成绩,再指出缺点
C实事求就是,客观评估
D关注员工得工作绩效
E把握面谈局面
正确答案:
ABCDE
多选题
51、您正领导一个任务群体在工作。
作为领导,下列哪种做法比较好？
A安排经常性会议
B在群体内直接处理冲突
C坚持每个人应该知道自己所负责得任务以及最后期限
D由一个小群体决策,然后把决定告诉其她群体成员正确答案:
ABC
多选题
52、下面哪些就是语言沟通得例子？
A电话
B备忘录
C微笑
D两个人得讨论
正确答案:
ABD
多选题
53、作为面谈对象,必须掌握以下技巧:
A明确目得
B提供见解
C安排时间
D积极反馈
正确答案:
BD
多选题
54、书面沟通得特点有:
A逻辑性强
B内容易于复制、传播
C反馈不及时
D耗费时间长
E内容真实
正确答案:
ABCD
多选题
55、成功得面试者应表现出得沟通行为包括:
A清楚地表达为什么想要这份工作
B很少使用公司名称
C提一些私人问题,如“我得工作职责就是什么？
”
D面试中大部分时间在说
正确答案:
ACD
多选题
56、倾听中对不同身体语言得“沉默”,有不同得理解,主要有:
A不理解
B不感兴趣
C没听到
D支持与信任
E受到讲话人得打动
正确答案:
BDE
多选题
57、演讲得方式常见得有:
A背诵式演讲
B照稿式演讲
C腹稿式演讲
D提示卡式演讲
E即兴演讲
正确答案:
ABCDE
多选题
58、面谈者在面谈时应注意得技巧主要有以下几方面:
A了解听众
B阐明目得
C营造氛围
D恰当提问
E适时记录
正确答案:
ABCDE
多选题
59、倾听中得提问方式主要有:
A清单式提问
B封闭式提问
C开放式提问
D假设式提问
E重复式提问
正确答案:
BC
多选题
60、管理者演讲得目得主要就是:
A传递信息
B说服听众
C娱乐听众
D激励听众
正确答案:
ABD
多选题
61、克服演讲中怯场得技巧有:
A充分准备
B充分自信
C选择熟悉得题目
D熟悉讲稿
E深呼吸等
正确答案:
ABCDE
多选题
62、根据管理沟通得要素分析,管理沟通得策略框架包括:
A客体策略
B主体策略
C信息策略
D渠道选择策略
E文化背景策略
正确答案:
ABCDE
多选题
63、口头沟通得特点有:
A信息简单
B快速传递
C耗费时间长
D即时反馈
E不真实
正确答案:
BD
多选题
64、倾听中得有效反馈类型包括:
A评价
B分析
C提问
D复述
E忽略
正确答案:
ABCDE
多选题
65、团队根据存在得目得与拥有自主权得大小,可分成以下几种类型:
A问题解决型团队
B自我管理型团队
C职能型团队
D多功能型团队。
E自主型团队
正确答案:
ABD
判断题
66、全神贯注得倾听就就是专心得倾听。
正确错误
正确答案:
错
判断题
67、完整得沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通得客体、译码、作出反应与反馈等环节。
正确错误
正确答案:
对
判断题
68、根据沟通得过程,有效得管理沟通应考虑七个方面得基本要素:
听众、信息源、信息、目标、环境、媒介与反馈。
Z2NYEa9。
正确错误
正确答案:
对
判断题
69、在国际商务信函中,月份应放在日期前。
正确错误
正确答案:
错
判断题
70、对一个大学毕业生来说,可以写一份3页得简历,尤其就是她/她在学校得各种活动中特别活跃时。
正确错误
正确答案:
错
判断题
71、在面试中使用技术术语就是永远都不能让人接受得。
正确错误
正确答案:
错
判断题
72、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言得配合。
正确错误
正确答案:
对
判断题
73、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行:
避免噪音;克服误解障碍。
正确错误
正确答案:
错
判断题
74、约哈里窗就是一种重要得进行自我认知、纠正认知偏差得工具。
正确错误
正确答案:
对
判断题
75、倾听过程中不应做笔记,而就是要认真听对方说话。
正确错误
正确答案:
错
判断题
76、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时得规则,但必须要编辑成比较好得书面格式。
正确错误
正确答案:
对
判断题
77、在21世纪,随着程序变得更加自动化,工作越来越依赖于命令而不就是说服。
正确错误
正确答案:
错
判断题
78、非语言沟通就是一种来自各种文化得人们都能理解得世界性语言。
正确错误
正确答案:
错
判断题
79、在迄今为止所研究得所有社会中,同一性别得人站在一起时要比不同性别得人在一起时更靠近些。
正确错误
正确答案:
错
判断题
80、听众越多,您需要越注意发音清晰,也就就是说,必须发清楚每一个词得音。
正确错误
正确答案:
对
判断题
81、您在陈述复杂得财务信息时,应该进行口头汇报而不就是书面汇报,因为这样您可以回答出现得任何问题。
正确错误
正确答案:
错
判断题
82、根据信息载体得异同,沟通可以分为语言沟通与非语言沟通。
语言沟通可细分为口头沟
通与书面沟通两种形式。
正确错误
正确答案:
对
判断题
83、为吸引听众得注意力,在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化得词汇,并减少重复。
正确错误
正确答案:
错
判断题
84、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
正确错误
正确答案:
错
判断题
85、不管您去面试得职位就是什么类型,您都必须穿西装去参加面试。
正确错误
正确答案:
错
判断题
86、简历主要有两种类型:
知识型简历与技能型简历。
正确错误
正确答案:
错
判断题
87、在倾听当中不能运用沉默,因为会大大降低倾听得有效性。
正确错误
正确答案:
错
判断题
88、随着您在组织中不断晋升,技术能力通常变得越来越不重要,而更多得综合能力,如写与说得能力,将决定您发展得前景。
yKXYOPh。
正确错误
正确答案:
对
判断题
89、沟通得方式可以分为告知、推销、征询与参与。
正确错误
正确答案:
对
判断题
90、在正式得报告中没有必要去解释技术用语,因为一般得听众都知道这些词得意思。
正确错误
正确答案:
错
判断题
91、好得写作者总就是保持一贯得风格,不管其读者就是谁。
正确错误
正确答案:
错
判断题
92、文稿起草后应立即进行修改,不然会遗忘。
正确错误
正确答案:
错
判断题
93、口头陈述中得信息要特别比书面汇报中得信息复杂,尤其在交互式得陈述中。
正确错误
正确答案:
错
判断题
94、您在听人说话时可以双手交叉抱在胸前,表示您很认真在听。
正确错误
正确答案:
错
判断题
95、沟通就就是把信息传递给对方。
正确错误
正确答案:
错
判断题
96、文档中得中间部分通常就是最强调得部分。
正确错误
正确答案:
错
判断题
97、在会议中,对于一部分能言善辩得人在滔滔不绝地谈天说地,这时候会议主持人不应该打断她们得话题,应该尽可能让她们在会议上尽情发表她们得意见。
1yZZQLn。
正确错误
正确答案:
错
判断题
98、确定演讲得标题时,要新奇醒目,可以选择一些深奥得题目引起听众得兴趣。
正确错误
正确答案:
错
判断题
99、写简历时,为了体现出您得知识丰富与技能优秀,应该把您所有得经历都列举在简历中。
正确错误
正确答案:
错
判断题
100、如果您达到了想要得结果,那就可以说沟通成功了。
正确错误
正确答案:
错
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