省级预算单位公务卡知识问答.docx

省级预算单位公务卡知识问答.docx

《省级预算单位公务卡知识问答.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《省级预算单位公务卡知识问答.docx（8页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

省级预算单位公务卡知识问答

省级预算单位公务卡知识问答

支付管理篇

18、怎样启用公务卡？

答：

在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的姓名拼音拼写与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。

其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，并尽量与公务卡申请表上的签名保持一致。

最后，您应按发卡行的规定对新卡进行“卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照发卡行启用卡片指引到发卡行网点或通过24小时客服电话、网上银行等完成开卡程序。

完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。

19、公务卡需要交年费吗？

答：

不需要。

省财政要求发卡行为持卡人提供上门办理公务卡、免年费、免费短信通知、到期免费换卡、免挂失、补换卡手续费等优惠服务，您不用担心因此产生的额外费用。

同时，公务卡还可参加各发卡行的积分奖励计划和各项优惠活动。

20、公务卡可以提取现金吗？

答：

持卡人在执行公务中原则上不可以通过公务卡透支提取现金。

确有需要，应当事前征得单位财务部门的同意。

未经批准提取现金发生的相关费用由持卡人承担。

21、哪些情况下可不使用公务卡结算？

答：

鉴于目前部分地区和部分消费场所还不具备刷卡条件，规定4种情形可暂不使用公务卡结算：

在县级以下（不包括县级）地区发生的公务支出；在县级及县级以上地区不具备刷卡条件的场所发生的单笔消费在200元以下的公务支出；按规定支付给个人的支出；签证费、快递费、过桥过路费、出租车费用等目前只能使用现金结算的支出。

除上述情况外，因特殊情形确实不能使用公务卡结算的，应报经单位领导批准。

22、实行公务卡制度改革后，职工还可以向财务部门借款吗？

答：

确因工作需要，出现预计公务支出结算天数超过透支免息期，或外出出差无刷卡环境等特殊情况需借款的，应按相关财务制度规定办理借款手续。

23、在境外可以使用公务卡刷卡消费吗？

答：

作为银联卡（以62卡号开头，卡面有银联标识）产品体系中的重要组成部分，公务卡可以在银联全球受理网络使用。

目前，境外已有117个国家和地区受理银联卡（详情可咨询中国银联客服热线：

95516或登录查询），基本覆盖了中国人常去的主要国家和地区。

在这些国家和地区，持卡人可在贴有“银联”标识的ATM（取款机）或POS（刷卡机）上使用公务卡。

随着银联国际业务的拓展，可以受理公务卡的国家还将陆续增加。

24、为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？

答：

实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管公务卡刷卡消费凭证。

首先，消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭消费凭证及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息，核实消费的真实性。

如果没有消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理。

如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

25、使用公务卡进行网络支付后，持卡人凭哪些要素办理报销手续？

答：

使用公务卡网络支付后，可以在相关银行网上银行系统里打印交易记录。

如果不能打印交易凭证，持卡人在报销时，必须将该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息告知单位财务部门。

26、如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？

答：

消费凭证一旦遗失便无法重新打印（消费当日商户未结账前除外）。

没有消费凭证，必须向单位财务部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息，单位财务部门根据这些信息核实消费的真实性。

27、当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时怎么办？

答：

一般情况下，发卡行会根据持卡人的信用等级、用卡情况来自动调整持卡人的信用额度，并会及时告知持卡人及单位财务部门。

但是，当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时，持卡人可提前通过单位财务部门向发卡行申请信用额度调整。

28、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？

答：

在公务卡结算方式的适用范围内，持卡人应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。

对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，工作人员应先行垫付现金完成交易，并按现行财务规定办理报销手续。

情况特殊时，经单位财务部门审核同意，工作人员可向单位财务预借现金支付，并按现行财务规定办理报销手续。

29、什么是公务卡的免息还款期？

答：

公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款日之间的时间。

因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息还款期长短不同。

最长56天，最短25天。

各发卡行的到期还款日的规定有所不同，工作人员应在免息还款期间及时办理报销手续。

如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息还款期优惠。

如果您未在到期还款日前全额还款，则以未还部分消费金额为计息本金，自该笔交易记账日起至该笔账款还清日为计息天数计收利息及滞纳金。

30、公务卡还款有哪几种方式？

答：

属于公务消费的，由单位财务部门向持卡人的公务卡账户转账还款。

属于个人消费的，由持卡人自己决定还款方式，自行通过现金缴款或转账方式完成。

31、如何查询公务卡报销是否已完成？

答：

完成报销后，单位财务人员可通过公务卡管理系统获知报销还款是否成功，同时持卡人可以通过手机短信息、电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询获知公务卡的还款情况。

32、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？

答：

因个人报销不及时造成的透支利息和滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因持卡人所有单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位承担。

单位应完善财务管理办法，对公务卡报销做出具体规定。

33、怎样避免公务卡还款不及时的问题？

答：

因工作需要，持卡人不能在规定的免息还款期内返回办理还款手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息，办理相关借款手续，经财务部门审核批准，于免息还款期之前，先将资金转入公务卡，持卡人返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。

34、如果遗失了公务卡怎么办？

答：

如果持卡人遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。

有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要持卡人本人到发卡银行（或指定网点）办理，具体的事宜持卡人可咨询发卡银行。

35、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？

答：

可以。

公务卡主要用于公务消费，同时也可以用于个人消费。

对于个人消费信息，只要不对外提供消费凭证或消费信息，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。

相关部门不得泄漏持卡人的私人交易信息。

财务报销管理篇

36、单位财务部门应怎样办理公务卡报销？

答：

第一步，根据持卡人提供的报销发票和消费交易凭条（POS单），在财政一体化管理系统的公务卡管理模块下的消费报账功能中，核对消费信息，确认公务消费的真实性。

在审核确认并选择授权支付额度、录入可报销金额、经济分类和用途等信息后，一体化系统将自动生成公务卡消费报账的授权支付凭证、还款明细表和还款汇总表。

第二步，发卡行根据与单位的协议，确认办理该笔授权支付凭证的支付，并执行公务卡还款。

第三步，单位财务在收到该笔银行回单后，按照现行会计核算办法进行账务处理。

37、可以修改一体化系统的“还款汇总表、还款明细表”吗？

答：

不可以。

因为一体化系统中的还款汇总表、还款明细表均为持卡人在财务报销时，由系统自动生成，不允许人为修改。

38、关于公务卡开卡或持卡人信息变更

答：

预算单位在完成公务卡开卡或提交公务卡信息变更手续后，由发卡行负责及时向财政一体化系统提供相关信息。

39、单位财务部门可以向借记卡账户还款吗？

答：

不可以。

为了方便持卡人及时还款，在公务卡的使用过程中允许持卡人将本人的借记卡账户作为公务卡的签约还款账户。

但为确保资金安全，单位财务部门只能向公务卡账户转账完成公务消费还款。

若持卡人事先垫支偿还了公务消费的透支金额，在完成报销手续后将该部分资金从公务卡账户取出即可。

40、完成报销还款手续后，发生退款业务怎么办？

答：

因向供应商退货等原因导致已报销资金退回公务卡的，持卡人应按所在单位内部财务制度规定，及时将相应款项退回所在单位财务部门，并由单位财务部门及时退回零余额账户。

41、未使用公务卡消费的公务支出可通过公务卡报销流程转入公务卡账户吗？

答：

不可以。

每一笔公务卡还款信息均由刷卡消费信息汇总生成。

未使用公务卡消费的支出不适用本办法。

安全用卡篇

42、使用公务卡时应注意哪些事项？

答：

保护公务卡很重要。

如果您的公务卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。

在使用公务卡时应注意以下几点：

要像保管现金一样保管好您的公务卡片。

领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名。

设置难以破译的银行卡交易密码。

公务卡与身份证件分开存放。

认真核对公务卡对账单，发现账户被冒用，请立即联系发卡行。

开通银行提供的短信服务，实时监督银行卡交易。

银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。

43、刷卡消费时应注意哪些事项？

答：

进行POS刷卡交易时应注意以下事项：

不要让公务卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。

输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的卡号、金额及日期是否有误，不要在非本人交易的签购单上签名。

刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管消费凭证并及时与发卡行联系。

44、使用ATM时应注意哪些事项？

答：

ATM是提供给广大持卡人的具有存款、取款、转账、查询余额及修改密码等功能的自助服务设备。

使用ATM时应注意：

ATM操作前：

留意取款环境是否安全，注意提防周围的人，如果有人离您太近，并且举止可疑，请立即离开，改用其他场所的ATM，或直接到银行柜台办理业务；检查ATM，如果发现ATM上有多余的装置或摄像头，或者插卡口或出钞口有异常情况或有被改造的痕迹，请不要使用该ATM，立即与银行联系；认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报；警惕银行卡短信诈骗，应谨慎确认可疑手机短信，如有疑问应直接拨打发卡行客户服务电话进行查询，不要拨打短信中的联系电话。

ATM操作中：

专心操作，不要接受“好心人”的帮助或其他人的询问，被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包；输入密码时，应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视；如果ATM出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务电话进行求助。

ATM操作后：

离开ATM前，记住取走银行卡与钞票，并确认取出的银行卡确为本人的银行卡；选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理，销毁单据。

45、如何保护个人信息安全？

答：

个人信息是指能够进行个人身份辨认的信息，包括：

姓名、生日、身份证号码、电话、地址、卡号、发卡日期、卡片有效期、婚姻状况、教育状况、职业等。

您应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。

不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络留下个人信息。

警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。

不要将您的身份证件、银行卡转借他人使用。

保管好记录着银行卡信息的对账单、消费凭证、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。

定期查看对账单，发现不明支出，请立即联系发卡银行。

您的邮寄地址同样是重要的个人信息。

因搬家、工作变更等因素需更改账单寄送地址时，或发现未能及时收到银行对账单时，请立即通过发卡行的客服电话通知发卡行。

46、如何保障个人信用安全？

答：

准时还款，再借不难。

养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。

避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。

不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理公务卡，更不能主动参与公务卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。

在使用公务卡进行个人消费时，应根据自身的经济能力进行消费，以免背上无法承担的债务。

按期归还公务卡透支款项，以免因延迟付款或付款不足而被列入人民银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。

47.发卡行的客服电话是什么？

答：

当您在使用公务卡过程中有任何疑问，请立即拨打发卡行24小时客服电话，切勿向不明电话、电子邮件、短信或网站泄露您的公务卡个人信息。

银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。

目前，自治区本级公务卡发卡行的24小时客服电话是：

工商银行95588

农业银行95599

建设银行95533

光大银行95515

招商银行95555