消防部队三十种常见心理问题情景模拟疏导法Word文档格式.doc
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如何对性格烦躁焦虑的战士进行疏导？
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怎样引导战士消除虚荣心心理？
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如何引导战士克服训练中的厌倦心理？
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如何对待战士的隐私问题？
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怎么引导青年军人消除封闭心理？
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如何帮助官兵走出失恋的心理阴影？
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如何对家中遭受变故的战士进行疏导？
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如何对后进战士进行疏导？
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对大龄战士婚恋问题如何引导？
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如何对因公致残（受伤）战士进行疏导？
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怎么疏导性情暴躁易冲动的战士？
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如何对新环境不适应的战士进行心理疏导？
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如何对在任务面前总是退缩的战士进行疏导？
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如何引导战士消除报复心理？
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如何对迷恋网络的战士进行疏导？
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如何对前途感到迷茫的战士进行疏导？
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如何消除战士在执行任务中的恐惧心理？
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如何保持正确的老乡关系？
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如何引导官兵树立正确的财富观？
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如何对自我意识太强的战士进行疏导？
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如何对不合群的战士进行疏导？
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一、情景
小马是一名刚入伍的战士，由于对部队生活的陌生和不适应，每天晚上都辗转反侧，难以入睡，他对自己当初的选择开始感到后悔。
觉得部队每天严格的一日生活制度和枯燥无味的训练，使自己很没有自由感，不能再像以往一样我行我素。
第二天，在中队训练课间休息时间，指导员看见小马闷闷不乐的样子，便在晚上找他来了解情况，在指导员耐心追问下，小马讲出自己的心声。
指导员笑着对小马说：
“这是很正常的”，小马不解地看着指导员……。
二、对小马的心理分析
心理学上讲当个人心理高度（憧憬和幻想）和实际高度（真实生活）产生了差距，个人的心理上就会有落差感。
小马来部队之前对部队生活只是停留在自己的憧憬和幻想中，当他穿上军装开始自己的军旅生活时，才发现威武的军装背后是需要付出多少汗水，部队的生活不是自己所想象的那样，因此，产生一定的落差感，不能够很快的适应。
如果小马不能自己及时调整，加之中队干部不进行谈心疏导。
小马很有可能因极度的落差感，不适应部队的生活做出逃离部队等极端行为。
发现此类问题后中队干部必须尽快采取措施，及时进行教育疏导。
三、谈话前的准备工作
（一）中队干部要心平气和像兄长一样和小马交流，在交流的过程中尽量选择安静且单独的环境，营造比较和谐的气氛，让小马不感觉压抑和拘谨。
（二）谈心前头脑中一定要准备部队和中队里的一些先进典型和个人。
（三）充分熟悉部队的职责使命，部队的性质和军人的要求。
（四）中队干部要时刻注意小马的情绪，防止过激的言行，反而适得其反。
四、对小马的谈心疏导提纲
（一）时间
星期五晚上19:
30
（二）地点
中队办公室
（三）参加人
指导员、战士小马
（四）谈心内容
1、无规矩不成方圆
针对小马的现象疏导者必须让小马从了解部队的性质开始，小马进部队之前，对部队的生活只是在自己的幻想和憧憬中，等进部队后才发现部队的生活和想象中很不一样，从而产生了落差感。
疏导者应该告诉小马无规矩不成方圆的道理，部队如果没有严明的纪律就会是一盘散沙，更谈不上什么凝聚力和战斗力。
军人在老百姓中就不会有很高的地位。
2、要敢于吃苦耐劳
疏导者要针对消防部队的性质告诉小马，消防部队是一支养兵千日、用兵千日的队伍，平时刻苦的体能技能训练是为日后打赢灭火救援战斗提供有利的保障。
只有敢于吃苦才能练就精兵。
3、是金子总会发光
疏导者可以通过部队的先进典型告诉小马，在消防部队里，雷锋式消防战士金春明和遵义市消防四中队张涛的先进事迹就是一个现实的例子，他们在工作上忠于职守，英勇顽强，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，是我们学习的榜样。
4、百炼才能成钢
疏导者还可以告知，部队是个大熔炉百炼才能成钢。
消防部队有着不同的工作和战斗岗位，对人才的需求也各不相同，我们应该针对自己的强项和弱项强化训练，从素质上提升自己，提高工作能力，在岗位上作出应有的贡献。
只要努力拼搏，每个人都会有好的前景。
一日战士小王与战士小刘发生争执并大打出手，指导员得知情况后立即到场进行制止，并将二人叫到中队部进行询问，战士小王说：
“最近老是看见小刘与其他战友小声谈论，见我过来就立即停止，并用一种异样的眼神看我，我知道他们在说我的坏话，所以今天找他问清楚，他还不承认，所以我就……”。
小刘却说：
“我们根本就没有说他什么，说的是其他的事情，我也没有用异样的眼神看他。
”当时指导员对于两人的过激行为进行了批评教育。
事后，通过了解发现并没有人在背后说小王的坏话，这完全是因为小王多疑心理引起的，而且在平时也老是怀疑其他战友在背后议论自己。
二、对小王的心理分析
多疑心理形成的原因比较复杂，小王在人际关系上表现出对他人的排斥和不信任，这是多疑心理的一个最为突出的表现特征，怀着这种心理的人很难与他人建立相互间的信任，总认为别人在背后议论自己、诋毁自己、算计自己，他把工作中的战友、生活中的朋友当成对手，处处防范，实施戒备，每当自己的利益受到损害时，习惯于在别人身上找原因，这种心理维持久了，就很难融入部队这个大环境了。
（一）指导员要向朋友一样告诉他与战友大打出手是不对的，不符合军人的行为要求，发生任何事情都要第一时间向中队干部汇报，由组织进行处理。
（二）要对小王的家庭环境进行了解，了解小王是否是单亲家庭或者家庭曾经发生过重大变故，推断是否由于这些原因造成小王的多疑心理。
（三）有意识、有目的的在中队组织开展集体活动，并让小王担当重要角色。
（四）开展心理健康教育，侧重在如何防止多疑心理的出现上。
四、对小王的谈心疏导提纲
星期五晚上19：
指导员、战士小王
1.对战士小王的过激行为进行批评教育。
对于小王因多疑导致与战友小刘发生的打架行为，在疏导过程中疏导者应当给予严厉的批评，告诫他不管是因何种原因都不能发生打架事件，应当及时向中队干部汇报情况，以得到妥善的处理，从思想上要让他认识到自己的错误，认识到打架事件的严重性，从行动上去遵守部队的条令条例。
2.提高小王对他人的信任意识。
在疏导过程中应该指出在部队这个大家庭中，干部就像父母，战友就是兄弟，没有任何一个人会伤害自己的家人，而且战友之间应当相互信任，有了信任在灭火救援的战斗中才能够取得胜利，没有信任不管在任何时候都不能将团队的力量发挥到最大。
同时列举一些部队的事例让他明白战友之间相互信任的重要性，从而提高小王对他人的信任。
3.把近期中队重要的工作委以小王。
从心理学角度看有多疑心理的人往往希望他人对他信任，作为战士更希望自己的领导对自己信任，所以在小王认识到自己的错误，并明白信任他人的重要性后，这时疏导者便可以将中队一些适当的重要工作交给他，从而使他在心里知道别人是信任他，他也应当信任别人。
一、情景：
小王是某中队的一名排长，在训练和工作中非常的积极上进，不管做什么事情总是冲在最前面。
对自己中队的战士要求也很高。
可是，最近一段时间，周围的战友们对他开始有些疏远，有的战士甚至还对他有仇视感。
一天晚上，他路过一班的门口时听见战士们正在议论他。
小李说：
“王排批评人也太过份了，当着那么多人的面就批评我，真叫人受不了，好歹我还是个班长啊，他怎么能这样。
”小陈讲：
“我早操就迟到一次，他就小题大做，又是罚站又是抄条令。
”小王听了很是苦恼，他想我批评战士们，是为了工作和他们的成长进步，却得不到理解，反而引起了不良的反映。
在他困惑之时他找到了中队的指导员，请求一些帮助。
二、对此现象的分析
王排长之所以感到心理难过，就是因为战士对他产生了逆反心理。
究其原因是由于他对战士出现的一些不正确言行批评的方法不当而引起的。
心理学研究表明，由于青年战士的身心发展与部队环境之间存在着矛盾，心理承受能力有差异，往往会因领导的过分责备和不恰当批评而引发一些反常心理。
要帮助王排长解除苦恼，一方面他本人要学会并灵活运用合理的批评方式，另一方面要引导战士正确对待批评。
三、谈心前的准备
（一）鉴于王排当前的心理状态，不应当进行一次正式性的谈心，可选择饭后休息时间在花园、训练场等人员较少的地方，谈心前可询问一些与此次谈话无关的事情，然后自然过度到此次谈心的主题上来。
（二）稳定他的情绪，多给予鼓励，多指导一些方法。
（三）处理时自己一定要冷静思考，认真分析，不要义气用事，不能随意偏袒一方。
用恰当的方式消除战士对排长的误解。
四、谈心疏导方法提纲
1、肯定排长工作
作为指导员不仅要对中队战士给予鼓励，还要对中队干部给予支持，让排长知道他的大胆批评，勇于纠正战士的不正确行为，值得发扬。
2、恰当运用方法
让排长明白战士有了逆反心理很大原因是因为自己没有运用好批评这个武器，在批评的方式方法和时机、场合可能有问题，而导致战士对自己的工作不满意。
批评比表扬更能引人们的注意，更容易留下记忆的痕迹。
对战士的批评教育要注意根据不同类型战士的特点，采取不同形式与方法。
总之，批评的目的，是为了帮助其成长进步。
只要我们以满腔的热情，宽大的胸怀，真心实意地去帮助战士，并注意批评的方式方法和时机场合，我相信，同志们会理解你的，你的工作会得到大家的认可的。
3、当面化解矛盾
作为中队干部和疏导者，中队应该及时召开军人大会，在会上不避讳的把中队近段时间出现的一些逆反现象指出，让战士们知道领导善意的批评，要诚心接受。
俗话说：
“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行：
”。
批评总不像表扬那样听起来顺耳。
如果一遇到领导的批评，就沉不住气，当场论短长，这样不仅不利于事情的解决，而且还会把本来简单的问题复杂化。
排长和我们都属于年轻人，他对问题的处理不一定十分完满，十分恰当，我们只要觉得排长批评得对，就应该不拘批评的形式，认真改正。
只有这样才能不断进步，才能有所作为。
中队战士小许和小李俩一起报考了军校，结果小李被军校录取，小许却落榜了，接到通知书那天，战士小李十分高兴，买来糖果、瓜子等表示心意，老乡、战友纷纷表示祝贺。
此时的小许与小李形成了强列的反差，小许独自一人在角落里抽闷烟，此后的几天里，他以前的工作热情不见了，变得情绪低落，整日沉默寡言，并不时的发脾气与战友争吵。
二、当前的心理分析
能够上军校对于大多数战士来说是梦寐以求的事情，特别是对于有一定文化基础的战士都会选择报考军校，但是军校录取人数有限，而且都是从优选拔，所以一定会有落榜之人，有的落榜之后会继续努力，有的落榜之后会产生短暂的自卑心理，有的可能会一蹶不振。
然而对于小许同志的情况可能会是第二种，从他的表现结合心理学来看，他只是因为暂时的挫折而使他产生自卑心理，这种心理如不能及时得到自我调节和心理疏导很有可能演变为第三种情况，出现十分严重的后果。
对于战士考学落榜后，会存在几个方面的压力，一来自家庭的压力，没能达到家人的期望，认为会给家人丢脸。
二来自战友的压力，没有考上军校，某些战士可能会冷嘲热讽，会通过言语奚落。
三来自自身的压力，自身通过努力却没能考上军校，会造成不自信、自卑的心理。
通过小许的表象来看，正是因为各个方面的压力造成了他出现这样的情况，这时候他不愿与战友们一起，自己一个人抽闷烟的行为，从心理学角度来说是暂时性情绪失稳，发脾气与战友发生争执则是行为失控的表现。
小许同志正值青年对于自我情绪调节和行为约束能力较弱，若化解不及时可能会变成躁狂症或其他心理问题，必须尽快采取措施进行教育疏导。
遇到该类情况，中队指导员应当积极与主官进行讨论分析，并有准备性的安排一次谈心疏导，在疏导前应做好以下几项工作：
（一）鉴于小许当前的心理状态，不应当进行一次正式性的谈心，可选择饭后休息时间在花园、训练场等人员过往较少的地方，谈心前可询问一些与此次谈话无关的事情，然后自然过度到此次谈心的主题上来。
（二）稳定他的情绪，转移他的注意，如开展一些趣味性强的活动，并让他参与其中，使他的情绪平静下来。
（三）与各班班长召开会议，要求各班成员不得对他进行冷嘲热讽和言语奚落，并交代他所在班级的班长随时汇报他的情况，并适当进行一些开导。
（四）中队领导要时刻注意小许的反常举动，并尽量以中队执勤备战任务重，在位人员少为由，不批准他在近期的请假外出，如他的确有事外出需安排一名班长骨干或中队干部和他一起外出。
四、心理疏导的谈话提纲
某日晚上19：
花园
指导员、小许
（四）谈话内容
1.认真倾听小许倾述。
针对小许的问题，疏导者应当让他把心中的郁闷讲出来，得到一定的宣泄，不能让他把所有问题都憋在心里，在倾听过程中，不管小许讲的是否正确都不能打断或与进行争辩，因为他在这个时候需要的是一个倾听者，需要把心中的不快倾吐给别人，而不是一个交流者，要让他感觉到你对他所说的话能够理解，这样才能建立起信任感，接下去的疏导才能够顺利进行下去。
2.与小许产生感情共鸣。
在听完小许的倾述后，不要急于对他进行开导，要对他不如意的境遇表示同情和理解，让他心里明白你是和他一边的，并能够理解他此时的内心活动，在后面的谈话中他才会抛开身份的差异，把疏导者当知心者来倾述。
3.共同探讨问题所在。
通过前两个阶段后，基本上建立双方的信任关系，这个时候才对他进行疏导，他才能够听取的你的意见，才能够达到疏导目的，在疏导过程中要利用探讨的语气和他进行交流，对他现在的想法、以后的打算进行探讨，但是在探讨过程中一定不能被对方牵着鼻子走，要以疏导对方为目的的进行各种讨论，把对方引导疏导者的思路上来。
4.指明小许走出困境的方向。
在共同探讨后，小许对自己在考学落榜的问题上有了一定的认识，也找到了自己问题的所在，这个时候，疏导者就应当适时的为小许指明走出困境的方向，告诉他成才的路有千万条，并不是只有报考军校这一条路，要让他清醒的认识到自己努力后是否有把握考上军校，如果有把握就继续努力争取来年金榜题名，不管怎样都要认真面对当前的工作，不要一蹶不振，要敢于面对挫折，这才是当代革命军人应当具备的品质。
新兵小陈因脸上长痤疮，久治未愈，个头矮小感到很自卑，平时不愿见人，变得十分孤僻，越来越离群，很多时候他都一个人在角落里独自发呆，在中队组织的集体活动时他也常常站在人群的后面，不愿露脸更不愿意发言，中队指导员看到这一情况后，打算对其进行一次深入的谈心疏导。
二、对小陈当前心理的分析
自卑产生的主要原因因人而异，它主要是受外界环境、个人生理状况、能力、性格、价值取向、思维方式及生活经历的影响，对于小陈的情况来说形成自卑心理的主要原因是个人生理状况的原因，因为自身外貌的缺陷使他不具备足够的自信心，在与他人交往过程这无疑在他心中形成了一道不可逾越的屏障，由于他的这种自卑心理得不到很好的开导，导致他入伍以后不能够很好的融入部队这个大集体，如若不能及时的进行疏导可能会导致小陈的心理问题变成自闭症或抑郁症，这势必会对中队各项工作的正常开展造成严重的影响，也不利于战士的健康成长。
（一）在谈话时应当尽量避免谈及小陈的长相，这会使他感到不安，谈话效果可能不能达到预期的效果。
（二）谈话地点应当选择一个比较僻静的地方，在谈话过程中最好不要被打断，要使整个谈话过程安静、不间断、平和的进行下去。
（三）在疏导过程中尽量以一些具有外貌缺陷的成功名人的事迹来疏导，让小陈明白外貌不能成为走向成功的绊脚石。
四、对小陈的谈心疏导提纲
星期天晚上19：
指导员、战士小陈
1.对小陈近期工作进行表扬。
在疏导过程时，要善于运用表扬和肯定的方法树立年轻战士的自信心，对他近期的工作、学习、思想等方面的积极表现、正确做法和细微的进步，采取一定的方式给予及时、恰当的评价和承认，并提出新的要求，从而使其受到鼓舞，增强自信心。
2.进行教育引导，改变小陈对自我的评价和认识。
在疏导时要引导他多角度的看待问题，全面辩证的看待和评价自己，从而发现自己的长处，树立自信心，要使他用理性的态度面对自身的缺陷，扩大自身在其他方面的优点，善于发现自己的潜能，利用自身的“资源”去大胆尝试，勇于拼搏。
3.为小陈定下目标。
当前小陈正处于情绪低落，心理自卑的阶段，对很多事情都没有勇气去完成，如果在这个时候给他定下一个预期的目标，鉴于军人的服从意识，他定会鼓足勇气，尽力去完成上级交给的任务，从而使他在无形中已经克服了自己的自卑心理。
中队炊事员小邓以往外出买菜都能够在规定的时间归队，而且对工作也十分积极，中队战友对他都十分喜欢，但是最近外出买菜总是很晚才回来，中队规定9点半之前归队，而小邓却多次10点归队，甚至有时10点半才归队，而且他接打电话越来越频繁，时不时的一个人拿着一张照片偷偷的笑，他的异常行为很快引起了中队干部的察觉，为了弄清事情的原委，周六早上8时小邓照常外出买菜，指导员悄悄的跟随其后，发现小邓很快就把当日的菜买完了，但他并没有及时归队，而是在一家买调味品的店内与一20岁出头的女子聊天，两人动作显得十分暧昧，10分钟后两人手牵手外出，看到这一情形，指导员心里已经有了答案，便回到中队，决定与小陈进行一次深入的谈心。
二、对小邓当前的心理进行分析
战士在驻地谈恋爱，从战士本人讲，分析其原因一般有三点：
一是在与驻地异性的接触中发现有共同的志趣和追求，不自觉产生了“爱情”；
二是有的战士家境贫寒，在家乡很难找上对象，想用“穿军装的机会”在驻地找上一个，解决“实际问题”；
三是有少部分战士精神空虚，寻找刺激。
年轻的战士小邓现在正处于对异性充满好奇的阶段，面对年轻漂亮的异性难免会把持不住，由于小邓每天出去买菜有较多的机会与该女子接触，所以日久便会生情，导致了他与该女子发展成为恋爱关系。
（一）谈话时首先要对小邓的违纪行为进行批评教育，之后要通过部队的条令条例让其认识到事情的危害性。
（二）需要从侧面了解该女子的家庭、工作以及社会关系，这有利于在谈心过程中对小邓进行说服教育。
（三）在交谈过程中要注意语气和措辞，避免出现一些带有诋毁和侮辱性的语句。
（四）一定要立场明确的对待，不与对方进行商讨性的交谈。
四、对小邓的谈心疏导提纲
（一）从思想上明辨是非。
认识到与驻地异性谈恋爱是违犯纪律的错误行为，不利于部队凝聚力、战斗力的生成，会贻害部队建设。
如果大家整天都把精力放在与驻地异性的卿卿我我之中，部队怎么能“招之即来，来之能战”呢？
而且还会影响军人形象，损害军民关系。
如果都与驻地女性谈恋爱，复员时把女青年带走，势必造成驻地青年的男女比例失衡，影响军民关系，如果在为复原之前让对方怀孕，这势必会对你个人的军旅生涯造成不可估量的危害，而且也会对女方造成不好的影响。
站在部队建设的大局上来认识在驻地找对象的利害关系。
（二）认清军队的特殊使命和自身的责任。
二战中的“珍珠港事件”，就是日本利用美军周末大多各自找情人“幽会”而放松警惕的机会进行偷袭的，使太平洋舰队损失惨重，我们应该吸取美军的教训。
假如中队需要外出执行任务，战士却在外与对象约会，这不就严重的影响了中队的执勤备战能力吗？
作为当代革命军人，应当严格执行部队的条令条例，以部队的建设为中心，要把个人问题放在次要的位置，
（三）加强学习，提高自控能力和自身素质。
珍惜年轻时光，努力学习成才，只要栽好自身素质这棵梧桐树，就不愁没有凤来栖。
作为年轻的战士，要把儿女感情放下，努力学习，在事业上取得成功，当前对家庭、生活等问题的认识还很缺乏，没有一个成熟的思想准备，在经济上也缺乏物质上的准备，更不应该只抱着玩玩的心态对待他人，这不是军人该表现出来的行为，更不应该只图一时满足而不考虑后果，做出一些违背行为道德规范的事。
（四）将恋爱转化为动力，争取在事业上有所作为。
作为新时代的革命军人，应该把感情、精力投入到能充分实现自身价值的事业中，努力摘取事业成功的桂冠。
上等兵小吴平时工作表现非常突出，不仅是中队的训练标兵，也是中队的管理骨干，但最近中队指导员发现他整天没精打采，对待工作也不如以往积极认真，总是一副忧心忡忡的样子，于是指导员找到了小吴，在指导员的追问下，小吴终于道出了原因，原来离老兵复原的日子越来越近了，小吴一直都想留在部队，但是他觉得其他同年兵都比自己出色，自己很有可能退伍回家，所以最近一直忧心忡忡，不知道该怎么办。
二、对小吴当时心理分析
每到老兵复原这段时间都有很大一部分战士具有和小吴一样的心理问题，而且对于这一敏感问题很多人都无法找到很好的自我调节方式，甚至有的人为了留在部队，找人、托关系等，小吴平时工作表现都很突出，很有希望留在部队，但是能留与否要根据部队的需要来确定，任何人都不能给予明确的答复，所以当时小吴的心理上很不稳定，亟待寻求一个出路，在心理上找到平衡。
（一）深入了解小吴同志的家庭出生和生活环境，是否存在家庭困难或者父母无法劳动等情况。
（二）注意谈话的语气和措辞，并不能在谈话中透露中队关于本年老兵复原的意见，也不能给予任何对他本人肯定性的话语。
（三）对小吴同志在近两年中的各方面表现进行一个综合评估，有利于对小吴的疏导。
四、对小吴的谈心疏导提纲
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