供应链环境下的企业物流外包研究.docx

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供应链环境下的企业物流外包研究

摘要I

AbstractII

前言1

第1章绪论2

1.1课题研究背景和意义2

1.1.1课题的背景2

1.1.2课题的意义2

1.2国内外研究现状2

1.2.1国内研究现状2

1.2.2国外研究现状3

1.3本文的主要内容和思路3

第2章供应链环境下的企业物流外包4

2.1供应链环境下的企业物流外包概述4

2.1.1供应链环境下的企业物流外包4

2.1.2国内企业物流外包现状4

2.1.3国外企业物流外包现状4

2.2企业物流外包的原因4

2.3供应链下的企业物流外包特征5

2.4物流外包的内容6

2.5物流外包基本理论7

2.5.1供应链理论7

2.5.2虚拟经营理论7

2.5.3交易成本理论7

2.5.4企业核心竞争力理论8

2.5.6AHP层次分析法8

第3章企业物流外包决策模型9

3.1企业物流外包利益分析9

3.2企业物流外包决策分析10

3.3企业物流外包决策程序11

第4章AHP层次分析法选择物流外包供应商13

4.1层次分析法选择物流供应商的流程13

4.2建立评价指标体系13

4.3建立层次结构16

4.4构造判断矩阵16

4.5比较判断矩阵并进行一致性检验18

4.6计算各评价指标的总权重19

4.7汇总总排序进行决策20

第5章供应链管理下的物流外包的风险研究21

5.1供应链环境下物流外包风险分析的四阶段模型21

5.1.1物流外包战略制定阶段21

5.1.2物流外包代理商选择阶段22

5.1.3物流外包活动的实施阶段22

5.1.4物流外包活动的绩效评价阶段23

5.2供应链环境下物流外包风险的规避策略23

5.2.1制定科学的物流外包战略23

5.2.2与物流代理商建立长期的战略合作伙伴关系24

5.2.3设计并运行物流外包风险管理信息系统24

5.2.4建立科学的代理商选择和外包活动绩效评价体系24

第6章供应链环境下我国企业物流外包存在的问题及其应对策略26

6.1供应链环境下我国企业物流外包存在的问题26

6.1.1企业观念和制度上的障碍26

6.1.2企业物流外包决策失误26

6.1.3供应商选择不当27

6.1.5企业物流管理人才缺乏27

6.2供应链环境下促进我国企业物流外包发展的应对策略28

6.2.1做出与企业发展战略相适应的物流外包决策28

6.2.2选择合适的物流外包商29

6.2.3建立合理的绩效考核标准29

6.2.4建立有效的信息共享及保密机制29

6.2.5建立有效的利益/风险分担机制30

6.2.6引进物流管理人才30

第7章结束语31

参考文献：

32

致谢33

供应链环境下的企业物流外包研究

摘要：

自从上世纪80年代以来，物流外包已成为商业领域一大趋势，制造业和商业都纷纷将自己的物流外包给专业提供物流服务的外部物流提供商，即第三方物流。

据统计，第三方物流占总物流服务分额的比例德国为23.33％，法国为26.9％，英国为34.4％，意大利为12.77％，西班牙为18％，欧共体国家平均为20％左右，目前其需求仍呈增长趋势。

相比之下，中国第一方和第二方物流的比重比西方发达国家大得多，我国企业对第三方物流的利用率不到30％。

随着物流业务的不断扩大，以及对物流信息化，自动化和柔性化提出了更高要求，自营已不能适应发展的需要，因此，我国企业也开始寻求第三方物流

本文从物流外包的基本理论---供应链理论，虚拟经营理论，核心竞争力理论等出发，归纳出了企业物流外包的决策模型，并运用AHP层次分析法解决了物流供应商的选择问题。

然后，阐述了企业在物流外包中的风险及解决办法。

最后回归到我国企业，分析了我国企业在物流外包中存在的问题及相应的解决办法

关键词：

供应链管理核心竞争力第三方物流AHP层次分析

Theoutsouringresearchonthesupplychainlogisticsbusinessenvironment

Abstract:

From1980inlastcentury,logisticsoutsourcinghasalreadybecomeagreattendencyincommercialfield.Manufacturingandcommerceoutsourcetheirlogisticsoperationstotheexteriorlogisticsproviderswhichofferspeciallogisticsservices---TheThirdPartyLogistics.ItisreportedthattheproportionofTPLintotallogistcsservicesinGermanyis23.33%,inFrenceis26.9%,inEnglandis34.4%,inItalyis12.77%,inspainis18%andincountriesofEuropeanUnionisabout20%.Recently,thedemandoflogisticsoutsourcingisstillincreasing.Comparedwithit,theproportionofthefirstpartylogitcsandthesecondpartylogisticsisfarmorethantheproportionofwesterncountries.TheproportionofChineseenterpriseusingTPLisn’treach30%.Withthelogisticsoperationsincreasinglyenlarging.,thehigherandlogisticsself—supportingisn’tsuitableforthedemandofdevelopment.so,manyourenterprisesbegintochooselogisticsoutsouring.

Thispaperstartsfromthetheoryoflogisticsoutsouring---supplychainmanagement，VirtualManagement，Corecompetitivenesstheory。

Analyzingthedecision—makingmodeloflogisticsoutsouringandhowtochoosetheprovidersoflogisticsoutsouringwithAHP.Thenanalyzingtheriskoflogisticsoutsouringandhowtoelude.Inthelastpart,itanalyzestheproblemsoflogisticsoutsouringinChineseenterprisesandhowtoslovethem.

Keyword:

supplychainmanagement,Corecompetitiveness,thethirdlogistics,AHP

前言

供应链环境下的企业物流外包，使企业把有限的资源集中到自己的核心能力上，把那些不属于核心能力的功能应被弱化或者外包，从而企业能够获得更多的利润，同时也提高顾客满意度。

课题主要研究的是物流外包的决策模型，物流供应商的选择，物流外包的风险等问题。

在我国，研究者从供应链管理角度出发，对供应链内的物流技术有一些研究，如清华大学，华中科技大学，浙江大学等在20世纪末在863/cims研究的主题的资助下开展了供应链管理的研究。

北京大学建立了物流研发中心。

原物资类院校，如：

上海海运大学。

在国外，物流外包的研究始于20世纪80年代，一些传统的运输公司在此基础上发展为TPL公司。

S.H.Ghodsypour,C.0'Brein0'在考虑价格、服务质量和服务商能力约束等因素的情况下，给出了一个物流服务提供商选择的棍合整数规划模型，乔恩、马克和比尔基于对企业未来潜在弱项的分析，提出了进行采购战略与自制一外包决策。

Tenessee大学2001年的研究通过对大型物流外包企业和客户的深入调查他们最终总结出由客户角度出发度量物流服务质量的9个指标:

人员沟通能力、单释放数量、信息质量、订购过程、货品精确率、货品完好程度、货品质量、误处理、时间性。

本文是在查阅大量文献的基础上，以物流外包的基本理论做为支撑，通过分析，归纳等方法来发现问题，并进行解决。

本文主要解决了以下一些问题：

物流外包的决策模型，物流供应商的选择，物流外包的风险，我国企业物流外包存在的问题及其对应的策略。

第1章绪论

1.1课题研究背景和意义

1.1.1课题的背景

在发达国家经济发展过程中，最初，企业主要把降低人工和材料成本作为提高利润的手段，即“第一利润源泉”。

当人工和材料价格降低到一定程度时，企业又将注意力转道扩大产品销售上，即“第二利润源泉”。

随着经济的发展，竞争的加剧，企业为了在竞争中立于不败之地，不断依靠科技的进步，管理技术的提高，以提高劳动生产率，降低生产成本[1]

但是科学技术飞速发展，企业间学习模仿能力日益增强，新技术从出现到成熟的生命周期越来越短，企业希望通过新技术保持其自身的竞争优势越来越难，加之生产管理水品日益完善，使得“第一利润”，“第二利润”的空间日夜枯竭，于是企业开始注意降低在成本中占据相当比例的物流费用。

以物流外包的“第三利润源”的现代物流开始在世界范围内广泛兴起。

1.1.2课题的意义

供应链环境下的企业物流外包，使企业把有限的资源集中到自己的核心能力上，把那些不属于核心能力的功能应被弱化或者外包，从而企业能够获得更多的利润，同时也提高顾客的满意度。

通过对供应链环境下的企业物流外包的研究找出现有的物流外包存在的一些问题，建立企业的物流外包决策模型，利用物流外包的一些基本理论选择合适的物流外包商，解决我国企业物流外包所面临的问题。

1.2国内外研究现状

1.2.1国内研究现状

在我国，研究者从供应链管理角度出发，对供应链内的物流技术有一些研究，如清华大学，华中科技大学，浙江大学等在20世纪末在863/cims研究的主题的资助下开展了供应链管理的研究。

北京大学建立了物流研发中心。

原物资类院校，如：

上海海运大学、北京物资大学等主要从物流管理角度出发进行研究。

国内学者陈宝国等运用博弈论，信息经济学等对企业物流外包决策的研究有一定的先进性。

国内学者对物流外包的动因分析主要从降低企业运营费用、增强企业核心竞争力、降低企业经营风险这三个方面来研究。

国内常用的线性加权方法、人工神经网络法、数据包络法、层次分析等方法来选择物流供应商。

物流外包的风险研究主要集中在对物流外包的风险及其防范研究上，即业务外包产生哪些风险及防范的策略，重点是对信息技术资源、人力资源外包的风险分析。

对于供应链环境下的物流外包方面研究相对较少。

1.2.2国外研究现状

在国外，物流外包的研究始于20世纪80年代，一些传统的运输公司在此基础上发展为TPL公司。

S.H.Ghodsypour,C.0'Brein0'在考虑价格、服务质量和服务商能力约束等因素的情况下，给出了一个物流服务提供商选择的棍合整数规划模型。

1991，1994，1995年，BradiandTraceyo,Bowmano,Cooke0,Lyncheta1.等人曾分别撰文对物流外包风险进行研究，他们认为失去对第三方物流提供商的控制是制约物流外包的关键风险因素，特别是外包出去的物流业务具有战略意义时，失去对物流的控制意味着企业的全面质量管理或连续改进等可能会偏离初衷，甚至影响到企业营销战略的正常实施。

乔恩、马克和比尔（1998）基于对企业未来潜在弱项的分析，提出了进行采购战略与自制一外包决策。

对于企业经营的弱项，如果能够通过管理手段第二次是20世纪90年代早期，TNT、DHL、FedEx等公司开始进入TPL服务领域。

Tenessee大学2001年的研究通过对大型物流外包企业和客户的深入调查他们最终总结出由客户角度出发度量物流服务质量的9个指标:

人员沟通能力、单释放数量、信息质量、订购过程、货品精确率、货品完好程度、货品质量、误处理、时间性。

1.3本文的主要内容和思路

本文的基本思路是从课题研究现状开始，分析供应链下的企业物流外包存在的问题，然后由物流外包的基本理论做指导，将问题一一解决。

本文的主要内容：

首先介绍了课题的背景和意义，从国内外的物流外包现状和研究开始，讲到物流外包的基本理论，并运用了虚拟经营理论和核心竞争力理论等归纳出了企业物流外包的决策模型，物流外包供应商的选择以及物流外包的风险等问题。

最后阐述了我国企业供应链环境下的物流外包所面临的问题以及对应的策略。

第2章供应链环境下的企业物流外包

2.1供应链环境下的企业物流外包概述

2.1.1供应链环境下的企业物流外包

供应链环境下的企业物流外包,要求在供应链的环境下，从企业的战略角度来考虑企业的物流外包，要求企业的物流外包同企业的战略相协调，以使企业和物流外包商达成战略伙伴，都取得好的效益，同时也提高顾客的满意度。

2.1.2国内企业物流外包现状

据中国仓储协会第六次物流市场供需状况调查报告显示，我国生产企业成品物流业务外包时，第三方物流参与比例为：

生产企业使用第三方物流公司服务的企业中，有16％的企业第三方物流公司参与成品物流运作的比例在30％以下，有34％的企业第三方物流公司参与比例在30％一60％，有50％的企业第三方物流参与比例在60％以上。

商业企业商品物流第三方参与比例：

商业企业商品物流使用第三方物流服务的企业中，有56％的企业第三方物流参与比例在60％以上，22％的企业第三方物流参与比例在30-60％，有22％的企业第三方物流参与比例在30％以下。

另外商业企业使用第三方物流服务时物流公司参与数量主要集中在2一l0家，占使用第三方物流公司的商业企业的65％，其次使用第三方物流公司的数量集中在4一l0家，占使用第三方物流公司服务的商业企业的21％。

[7]

2.1.3国外企业物流外包现状

国际上第三方物流业是一个大概有20年历史的相对年轻的行业。

在美国,物流外包还处于一个成长期。

在欧洲，尤其在英国，物流外包有一定的成熟度。

在欧洲，目前有76%的企业会物流外包，在美国约为58%，且其需求仍然在增长。

其中比较有名的第三方物流公司如：

经营邮政业务的德国邮政、法国邮政、荷兰TPG等，经营道路运输的美国penske\ryder等。

2.2企业物流外包的原因

（一）集中精力发展核心业务

企业在集中资源于自身核心业务的同时,通过利用其他业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。

如耐克、可口可乐等企业就是这样经营的，它们没有自己的工厂，而是把一些劳动密集型的部门虚拟。

并把它们转移到许多劳动成本低的国家进行生产，企业只保留核心的品牌。

（二）降低成本和提高服务质量的需要

与企业自营物流相比，第三方物流企业服务商在组织企业的物流活动方面更有经验、更专业化。

（三）分担风险

企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部合作伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。

（四）企业自身物流技术和信息系统的局限

当企业的核心业务迅猛发展时，也需要企业的物流系统跟上，但这时企业原来的自营物流系统往往因为技术和信息系统的局限而滞后。

（五）物流活动难以管理或失控

一些企业将物流活动外包给第三方物流服务商是因为无法管理好自己的物流活动。

在这种情况下，外包并非正确的决策。

企业必须弄清物流管理失控的内在原因。

如果某项物流活动存在问题，而且企业事先又不进行分析，那么企业就无法与第三方物流服务商进行沟通。

2.3供应链下的企业物流外包特征

供应链管理下的物流外包的特征可以从下述五个方面进行分析：

（一）外包范围

传统的物流外包方式下。

企业仅仅将其部分，少量的物流业务或职能外包给外部物流企业，最为典型的就是运输或仓储业务。

在供应链管理下，企业更加倾向于整体物流活动的外包，除了传统的物流功能外，还包括运输单据的审计与支付、运输整合、交叉运输、回收物流、库存管理物流信息支撑，顾客服务、订单输入等多项功能。

[1]

（二）外包层次

传统的物流外包层次较低，经验抉择下的物流外包也仅仅是企业部分的物流业务，但是在供应链管理下，物流外包不再是一种权宜之计，不再是企业经营过程中简单的战术安排，而是一种从企业整体角度出发，与企业发展战略协调一致的战略安排，其本身就是企业发展战略中的重要一环。

企业按照分工协作、发挥核心竞争力的原则，选择在物流方面具有竞争力的外部物流服务提供商为其提供物流服务，这种外包的出发点是战略性的强强联合、优势互补。

（三）价值导向

降低企业的物流成本一直以来是物流外包得以生存和发展的重要前提，但是在供应链管理下，物流成本的节约已经不再是位于首位的考虑因素。

[1]消费水平的提高和时间价值的增大，使得顾客要求生产商有更快的需求响应速度。

在这种快速需求响应的市场环境下，企业需要强有力的物流运作系统予以支撑。

快速的物流运作可以通过提高物流企业的信息化水平，加强物流外包双方基于信息交换上的沟通与协调，强调供应链集成管理，加强团队合作意识，建立物流外包管理小组等措施进行改进。

（四）管理难度

传统固定、单一的企业物流外包活动一般都是运作相当成熟的业务，管理一般相对简单，主要是确定物流服务标准和对物流运作的绩效进行考核。

在供应链管理下，一方面企业物流外包的内容十分丰富，物流业务或活动的随机性和灵活性都很大；另一方面，战略性的物流外包需要就涉及整个物流运作过程中的各种资源进行整合，流程进行优化，这需要物流外包各方的协调和沟通，所有这些都增加了物流外包的管理难度。

（五）双方关系

供应链管理下，物流外包双方间的合作强调建立一种持久稳定的关系，这与传统的物流外包不一样。

在传统的物流外包中，物流外包作为一种交易，是双方讨价还价的结果，企业与物流外包服务商之间是一种从各自角度出发，以自身利益最大化的竞争关系。

双方间的关系是一种短期的、暂时性的甚至是一次性的交易关系，这种关系容易诱发交易中的逆向选择和败德行为。

在供应链管理思想下，物流外包双方不再是简单的竞争对手，更是战略合作伙伴，强调通过企业间的长期合作，为实现最终顾客满意的目标而进行协作，按整个供应链实行业务流程优化，而不仅仅考虑本企业的利益。

2.4物流外包的内容

具体的说来，企业的物流外包内容为：

运输、仓储、流通加工、配送、运输单据的审计与支付、运输整合、交叉运输、回收物流、库存管理物流信息支撑等功能

2.5物流外包基本理论

2.5.1供应链理论

供应链是围绕核心企业，将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终客户连成一个整体的功能网链结构，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。

它通过物料在供应链的加工，包装，运输等过程而增值，使相关企业从中获得收益。

因此，它是一条连接供应商到客户的物流链、信息链、资金链、更是一条增值链。

2.5.2虚拟经营理论

所谓虚拟经营，是指企业在组织上突破有形的界限，仅保留企业中最关键的功能，而将其他功能虚拟化，通过各种方式。

借助外力进行整合弥补的经营模式。

其目的是，在竞争中最大效率地发挥企业的有限资源，以最快的和最有效的方式适应社会的需要。

2.5.3交易成本理论

交易成本论，是指企业用于寻找贸易伙伴讨价还价订立合同执行交易监督违约行为并对之制裁等方面的费用支出。

该理论认为，在市场运行中广泛地存在着交易费用，交易费用至少包括两项费用:

一是企业为搜集有关交易对象和市场价格地信息而付出地相应费用，称之为获取准确市场信息地费用;二是为避免冲突进行的谈判，缔约并付诸法律的有关费用，称之为谈判和监督履行的费用。

后来，人们在科斯理论的基础上重新检视并界定了交易费用，把交易费用分为事前交易费用和事后交易费用。

第一，事前交易费用包括协议的起草，谈判费用以及为保障协议顺利执行而发生的费用。

第二，事后交易费用包括交易偏离所引起的错误应变费用，交易双方校正事后的错误所引起的争吵费用，纠正偏差的发生而建立和运转的诉诸某种归罪结构所需的费用以及为使承诺完全兑现而引起的约束费用.[3]

2.5.4企业核心竞争力理论

企业核心竞争力，也称核心能力，于具体企业来说，并非每种竞争力都同等重要，而只是在研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一两个环节上能使企业保持长期竞争优势，获取稳定超额利润的，明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键的竞争力，

特征：

一般认为，企业核心竞争力具有如下特征：

一是在顾客价值方面，对顾客所看重的价值--顾客的核心利益能作出关键性的贡献；二是在差异化优势方面，能在竞争中表现出自己的独特之处，而这种独特性竞争对手难以模仿或要付出巨大成本（包括时间成本）；第三是在延展性方面，能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求，具有旺盛、持久发展的生命力。

2.5.6AHP层次分析法

层次分析法是美国著名运筹学家、匹兹堡大学教授T.L.Satty在20世纪70年代初提出的。

它是处理多目标、多准则、多因素、多层次的复杂问题，进行决策分析、综合评价的一种简单、实用而有效的方法，是一种定性分析和定量分析想结合的系统分析方法。

其基本原理是在分析问题时，首先将所要分析的问题层次化，根据问题的性质和所要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照这些因素间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同层次聚集组合，形成一个多层次的分析结构模型，最后将问题转化为最底层相对最高层的比较优劣的排序问题，借助这些排序，最终可与对所分析的问题做出评价或决策。

层次分析法分析步骤：

（1）建立层次分析结构模型

（2）构造判断矩阵

（3）层次单排序及一致性检验

（4）层次总排序以及一致性检验

第3章企业物流外包决策模型

3.1企业物流外包利益分析

企业物流外包基于以下四个层次的利益

（一）作业利益

首先企业可以获得自己并不能提供的物流服务是物流外包的重要原因。

企业内部物流系统并不是总能满足所有顾客的需求。

有些顾客所需要的物流，要求特别的专业知识和技能，而又企业内部组织来提供又很不经济。

其次，物流外包可能要比自营物流在作业灵活性、服务质量和服务一致性方面效率更高。

（二）经济利益

经济利益是物流外包最原始的推动力。

通过物流外包可以将固定成本转变为可变成本。

企业只需向第三方支付服务费，而不需要自己内部维持车队、仓库等基础设施来满足需求，尤其是生产季节性比较强的产品的企业，物流外包可以解决闲散时自有车辆人员过剩，固定成本浪费，而旺季时人力和物力不足的矛盾。

[11]

另