标准化作业流程大纲纲要DOC.docx
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标准化作业流程大纲纲要DOC
附件
供电所标准化作业工作流程
供电所标准化作业流程包含安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优良服务、综合管理六个方面，合计46
项工作流程，分别为：
安全管理工作：
安全性评论工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实行流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全督查检查工作流程、电力设备保护条例实行流程、两措运转管理工作
流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故检查剖析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。
生产管理工作：
设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺点管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。
营销管理工作：
高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压更改用电工作流程、电费抄核完工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（企业产权）、用电检查工作流程。
专业管理工作：
电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电靠谱性目标管理工作流程、计划停电工作流程、暂时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。
优良服务工作：
优良服务工作流程、电力紧迫服务工作流程。
6.综合管理工作：
经济活动剖析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、核查工作流
程。
-１
1.安全性评论工作流程图
安全性评论计划（依据企业下发安全性评论计划，明确内容，责
任到人）
所内自查向企业上报
（相应举措实行）评论结果
组织实行
企业抽查
汇总评论记录
（相应举措实行）
存
在
没有问题问
题
记录归档落实整顿内容并上报下发整顿计划
-２
2.“工作票”管理工作流程图
不合格
确立工作任务
危险点剖析、
签发工作票
办理工作申请
和工作人员
拟订三措流程
（会议记录）
电力线路第一种工作票
工作票种类选择
填写工作票
电力线路第二种工作票
填写资料计划单，
低压第一种工作票（停电作业）
调用备品备
假如没有现成的需
动火工作票、电力电缆工作票
要资料，使用备品
件管理流程
台架式变压器工作票
备件库中的资料
宣读现场
宣读工
进入工作现场前
资料备
工器具
填写资料
作票（召
资料记录准备
安全举措
办理工作允许
品准备
准备
计划单
开班前
会）
调用工器具
管理流程
下达开
部署工
实行工
运检交查收
召开班后
办理工作
工作票统
会
票终结
工命令
作现场
作任务
计与评论
办理缓期手续
-３
3.操作票工作流程图
下达操作命令复诵查对无误工作允许人填监护人审操作器具检查
填写值班记录写操作票核操作票合格
填写运转记录重复检查设备状态操作人监护人逐进入现场查对设备正确
（值班记录）正常项唱票复诵操作检查
操作结束保存评论操作票
-４
4.安全工作（制度）实行流程图
安全计划
安全工作安全督查
安全检查
事故检查剖析
各级人员责任制
各项安全规章制度
安全技术劳动保护举措计
反事故技术举措计划
安全教育培训计划
民工、暂时工管理举措
两票、三制三措票
存在问题及隐患
整顿举措
车辆车况、各样证件
消防设备、设备资料
限时整顿、检
查落真相况
安全工器具
自备电源
核查
电网输、变、配电线路设
各种安全活动
总结上报
用户线路配电设备
电力设备保护
-５
5.周安全活动流程图
每个月由所长主由供电所安
持，全所人员技员通告上
参加，召开安月安全状况
全剖析例会及存在的问
题
由所长组织
总结剖析、
研究，针对
存在问题提
出整顿举措
所长按整顿措主管部门签
施及上司安全字及建议
生产要求，布
置本月安全工
作要点
-６
6.安全生产例会流程图
每个月由所长主
持，全所人员参
加，召开安全分
析例会。
由供电所安技
员通告上月安
全状况及存在
的问题
由所长组织总
体剖析、研究，
针对存在问题
提出整顿举措。
所长按整顿措
施及上司安全
生产要求，部署
本月安全工作
要点。
按月度安全工
作计划落实并
检查、总结。
-７
7.安全督查检查工作流程图
安全检查
不按期检查、抽查例行检查、按期检查
安全组织状况及安线路设两票、危险点安全工器具、交
全工作的各项记录备预控票通、防火
安全
安全
安全
发现缺点或问题
活动
组织
剖析
拟订整顿举措
检查落实
记录
能否
会记
并落实
状况
健全
录
核查
未发现问题
整理记录、存档
施工现场的安全督察
否能否发现三违现
春秋查象
是
现场纠正遏止、
责备教育
未
发
现
问
题
-８
8.电力设备保护条例实行流程图
不属于供电所辖
电力设备
立刻向上司有关管理部门上报
并配合办理
依据《电力设发现电
施保护条例》增强电力设备力设备
对所辖配电线保护地区的巡地区下举报告发奖赏举报人
路、设备进行视检查有违章
保护建筑
下发除去隐用户签收进急修工
患通知书作流程
属于供电所辖电力
设备
完美电力设备
保护的标记表
识
用户拒绝签
收
成立并完美台
宣传教育
建立义务护
用挂号信寄给
帐，并按月上报
用户，回单存档
统计报表
线员
-９
9.两措运转管理工作流程图
上司反措要求
安全督查检查
不
合
设备缺点
反措计划
格
季度工作计划项目实行项目质量查收
规程要求安措计划
安全性评论
反事故演习记录
（本项独自列出工作总结成效评论
不走流程）
-１０
10.交通安全管理工作流程图
交通安全教育
依据企业下发交
按计划组织实
车辆安全检查
发现问题
年关总结
通培训计划，拟订
施
实时整顿
上报
本部门计划
交通违章闯事记录
车辆及司机（本项独自列出不走流程）
年审
-１１
11.防火安全管理工作流程图
拟订工作计划按计划组织
实行（填写
防火安全管
理工作实行
记录）
防火安全检查发现问题
（填写防火安实时整顿总结上报
全检查的各项
工作记录）
火灾事故记录
（本项独自列出不走流程）
-１２
12.事故检查、剖析工作流程图
记录诸如人身伤
将接收到的事故
检核查实事故发
亡事故、触电事
报告上报有关部
生的时间、地址、
故、设备事故等
门，同时做好值
现场照片、破坏
事故报告
班记录
状况等
事故现场报告上报有关部门检核查实记录
事故原由剖析会记录
事故责任剖析会记录
办理建议会议记录
防备举措会议记录
应立刻上报级主
管部门
会议记录（将事故的发生
以及办理结果上
报有关部门）
-１３
13.安全工器具管理流程图
供电所联合实质上报年度购买计划
新增设备或报废影响工作安全暂时购完美安全工器具配置
确立寄存地址及保存人、定置寄存、规范保存
完美安全工器具台帐并上报
有报废
按期检查，做好记录台帐注销
有报废
增强平时领用检查管理台帐注销
如期试验，填好记录有报废台帐注销
整理试验报告、台帐
-１４
14.双电源、自备电源管理工作流程图
双电源：
双电源用业扩
户申请报装
自备电源：
合格
平时安全用电
检查
不合格
签署供电签署调动验收成立
合同通信协议投运台帐
填写检查
记录
资料
归档
下发整顿
整改
通知
验收
-１５
15.漏电保护器管理工作流程图
依据企业一致
成立漏电保护器清册
漏电保护器测试记录
安排部署，安装
（安装后成立漏电保护器清册，数
（安装后进行试验，试
漏电保护器
量及安装地址应与实质符合）
验合格率100%）
执行缺点管理流程
有
缺
陷
按期检查，发现不合格的，实时进行修复或改换属客户产权的做好延长服务。
上报测试报表
（做好相应的记录，按
要求上报测试报表。
）
-１６
16.设备巡视管理流程图
按期巡视
夜间巡视
特别巡视
事故巡视
督查性巡视
（填写巡视记录）
（填写巡视记
（填写巡视记
（填写巡视记
（填写巡视记
录）
录）
录）
录）
设备缺点分类登缺点分类办理进入缺点管理流档案成立
记程
设备管理列出检修计
设备评定级管
划
理
配电线路评级台帐
配电变台评级台帐
低压设备定级表
高压设备定级表
输电线路设备评级台帐
低压线路评级表
-１７
17.春秋查管理工作流程图
春秋查计划
（作出本所
《春秋查工作
计划》，在企业
文件要求限时
内上报）
内查
（内查工作：
1.查领
导安全意识；2.查安
全思想；3.查规章制
度的执行状况；4.
查劳动纪律；5.查安
全工器具；6.安规考
试）
外查
（外查工作：
填
写检修任务单，
分派工作任务
（检查高低压
线路、台区））
出缺点
计划停电流程
进缺点管理工
作流程
限时整顿，直至合格
不合格
生技、安监
组织查收、
查收合格
总结上报
（春秋查总结
按要求时限上
报）
填写记录
（填写《春秋
查实行状况记
录》等有关记
录）
-１８
18.设备检修工作流程图
重要紧迫缺点一定
立刻向主管部门及
分管领导报告并组
织人员抢修。
需要停
电消缺的，执行事故
急修停电管理工作
流程
填写有关
按期上报
按期召开缺点剖析
记录，所消
各种缺点
会,拟订确实可行的
耗的资料
报表
防备举措并予以执
记录
行
在巡视中发现缺
判断缺点
陷或接到缺点报
种类
告
重要、一般缺点安排在
月度检修计划中除去,
需要停电消缺的,执行
计划停电管理工作流
程
紧迫缺点消缺原
则可是日，需要停
电消缺的，执行临
时停电管理工作
流程
填写消缺记录,
记录所消耗的
资料
-１９
19.预防性试验管理工作流程图
预试计划申报企业下达
供电所依据公预试计划
司《预试计划》
要求，上报预试
计划
预试达成状况报表
（预试工作所有达成
后供电所按期报生技
部《预试达成状况报
表》）
实行预试计划
（预试计划实行，按规定
不合格
缺点管理工作
填写《填写预试工作实行
流程
状况记录》等，所耗费的
资料记入《保护工程实行
记录》）
合
格
预试工作评论
（填写预试工作实行
状况记录及上司对预
试工作的评论）
-２０
20.设备资料（台帐）管理工作流程图
柱上开关台帐柱上开关更改台帐
配电变压器台帐配电变压器更改台帐
充油设备密封点台帐
充油设备密封点更改台帐
设备更改状况季报表
（按月度安全工作计划落实
并检查、总结）
电容器台帐
电容器更改台帐
输电线路设备台帐输电线路设备更改台帐
线路交错超越丈量记录
-２１
21.设备评定级管理工作流程图
设备评级计划组织实行上报评级结果组织查收
总结上报组织实行审批赞同设备升级计划
-２２
22.缺点管理工作流程图
收到缺点报告
（在巡视中发现设备缺点
缺点或接到缺点分类登记
报告、急修报告）
重要缺点一定立刻向主管部
门及分管领导报告并组织人
员抢修。
需要停电消缺的，
执行计划停电管理工作流程
一般缺点在月度检修计划
填写消缺记录，记
中除去需停电消缺的，按计
录所耗费的资料
划停电管理工作流程
紧迫缺点消缺原则可是日，
按期上报各
需要停电消缺的，执行暂时
类缺点报表
停电管理工作流程。
按期召开缺点剖析
会，拟订确实可行的
防备举措并予以执行
-２３
23.备品备件管理工作流程图
备品备件入库后应
每季度上报《备品、
依据整年使用状况
成立完好的清册，
备件耗费量报表》，
及各种资料耗费量
做到帐、卡、物相
备品备件的使用要
保持备品备件数
的实质状况，调整
符，并做好防潮防
执行出库手续
量，知足生产所需
上报下年度备品备
腐等工作
件计划
-２４
24.技改工程管理工作流程图
安全检查发
现问题
供电所上
线路设备巡报申请视发现问题
依据线路、设
备运转状况
1.施工完成，供电所组
织自验
2.企业主管部室组织
“部门”级查收
3.县企业组织“企业”
级查收
工程评论
总结
效益剖析
改造的必需性生技部列入年企业经理办公
及改造成效理度技改计划会议赞同
论测算
施工完成
供电所按
供电所分解、拟订实行
推行“三
计划实行
方案，包含时间安排、
级”查收制
三大举措等，报企业有
度
关部门审批
成立工程档案，归档
-２５
25.高压业扩工程管理工作流程图
接受客户申确立供电方
请案
转入电费抄
填写电能表
核收流程
装换表工作
票
供电方案通知书
（供电方案赞同后，由设计单位做出设计、估算书，交客户一份，自留一份存档）
工作所有结束后，规准时间内供电所整理所有工程资料存档，同时成立设备档案，按季度上报《设备改动状况报表》
与客户签署施工协议，客户协议工程款交清后，供电所要在承诺期内安排施工
与客户签署供
电合同，承诺期
内接火送电，同
时建档刊行
工程安装及
中间检查
完工查收
-２６
26.低压新装工作流程图
答复客户（填写值班记录）
未
通
过
填写用电申请书
受理客（低压动力用电申请
户申请低压照明用电申请
居民用电申请）
归档
与客户签署
登记合同
供用电合同
未经过
不合格
现场勘查
拟订方案
经过
审批方案
经过
合格
通知客户
（填写值班记录）
完工查收
配表/装表
客户选择方案
组织施工
收取工程费
-２７
27.低压更改用电工作流程图
受理客现场勘
户需求察检查
增容
组织施工
减容
暂停
暂换催交电费
分户
结清电费
并户
未经过
通知客户
拟订方案
审批方案
（填写值
班记录）
经过
与客户签署（或重
资料归档
登记合同
签）供用电合同
停电拆表
配表/装表
完工查收
排除旧合同
与客户重签供
并登记
电合同并登记
过户
更名
电费结算
答复客户
过户/更名流程归档
暂拆
停电拆表
销户
迁址电费结算
答复客户
电能计量
改类
管理流程
完工查收拆表登记电费结算排除合同排除合同登记
停电拆表销户低压新装
改正用户类型重签合同登记合同
-２８
28.电费抄、核、完工作流程图
抄表读数录入
（用户表计读数
和台区表计读数
以及其余有关数
据）
各样线损报表输出（包含
各样线损走势图输出）
线损计算（按台区、行政
村、线路计算实质线损）
电量电费统计计算
收取电费（或银行代收电
费）
汇总上报
电量电费报表输出（包
括电量电费走势图输
出）
汇总上报
-２９
29.欠费催收、停电、复电工作流程图
欠费登记表超出收费规定日
根源抄、核、期的下发催收电
收流程）费通知书
归档
复电办理、记录
有关信息
停电审批（受权）
停电审批（未受权）
移交司法
部门办理
停
电
交
费
复电审批
进暂时停电工作流程
停电不交费
停电办理、记录有关信息
停电交费
-３０
30.电能表计管理工作流程图（客户财产）
客户电能表故审批配表填写工事票
障报修
收校电费和装
拆费
资料归档拆新装旧
追退电量电费
（进欠费催收
费停电复电工
作流程）
填写工作票
拆旧装新
正确无误
表记校验
表计有偏差计算差错电量
-３１
31.电能表计管理工作流程图（企业财产）
电能表周检轮配表配表配表
换计划审批（轮换登记）（改换登记）（记录台帐）填写工事票
填写工作票
资料归档旧表入库装拆表
-３２
32.用电检查工作流程
违
约
或
窃核实客户
电
资料数据
填写各样检查结果
通知单用户署名办理记录
填写违章用电、窃电办理工作单
计划审批
经过
存
在
安
全
所长审查署名
拟订用电
检查、营业
普查计划
未
现场检
通
（普）查
过
隐
患用电检查
结果通知
书
用户署名督查整顿
总结
收费并填
写收费项目
正
常
填写各样
归档
检（普）
总结
查表
用户署名
-３３
33.电压无功管理工作流程图
电压、无功管理
成立电容器台帐，
按期抄写计算
不达标
电压监测点台帐
达标剖析原由
拟订举措
整顿落实
1、系统合理
安排运转方
式；
2、客户端就
地赔偿电容；
3、现有电容
器的投切
-３４
34.电压检测点管理流程图
数据收集
确立方案
安
装
成立台帐
运转保护
剖析上报
-３５
35.供电靠谱性目标管理工作流程图
依据企业年初依据计划按线路、台区、
下达的靠谱性村屯将指标详细分解，
工作计划执行合理安排停电工作，执
行有关停电流程
基本状况统计表基本状况汇总表停送电记录靠谱性报表
依据指标达成状况，定
期召开剖析会，拟订提
高供电靠谱率的举措，
并付诸实行
提升供电靠谱
性的举措分类统计
供电所实质发
生的停电次数
与时间，如期填
报靠谱性报表
-３６
36.计划停电管理工作流程图
供电所按规定
时间填报下月
《月度停电计
划》，上报生技
部
赞同停电将审
批单上报调动执行两票流程通知用户
企业生技部与有关按月度计
单位审查赞同后下划向生产
发供电所部上报停
电审批表
不一样意停电按
更改时间从头
执行停电审批
手续
-３７
37.暂时停电工作流程图
供电所按规定
时间填报下月
《月度停电计
划》并上报
赞同停电将审
批单上报调动执行两票流程通知用户
企业生技部与有关按月度计
单位审查赞同后下划向生产
发供电所部上报停
电审批表
不一样意停电按
更改时间从头
执行停电审批
手续
-３８
38.事故停电管理工作流程图
工作分派
事故通知
申请调动
（接调令后，供电所做好
安全举措，开始工作，填
（填写值班记录）
写值班记录）
工作终结，恢复送电填写记录
-３９
39.线损管理工作流程图
依据理论线
损计算结果，
拟订节能降
降损计划实
升级会员 