二级企业人力资源管理师真题及答案.doc

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2010年11月人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：

企业人力资源管理师

等级：

国家职业资格二级

卷册一：

职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1~25小题，为职业道德试题；

第二部分，26~125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

3、错选，少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）

1、从根本上看，职业道德属于（）。

（A）行为规范（B）职业立法（C）社会舆论（D）内心信念

2、社会主义职业道德的核心（）。

（A）互利双赢（B）发展生产力（C）维护公平（D）为人民服务

3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是（）。

（A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民

（B）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会

（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

（D）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展

4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）。

（A）加班加点努力工作（B）按计划开展工作

（C）难度大的工作一律放在后面（D）工作时要思前想后

5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指（）。

（A）不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺欺人的价值观

（B）一般的、民族的、时代的、共同的认识

（C）无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性

（D）通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力

6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。

这一观点阐述的是“节约”的（）。

（A）时代表征性（B）社会规定性（C）价值差异性（D）法制强制性

7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。

与此言语相符的选项是（）。

（A）创新具有极其重要的作用

（B）尊重与理解是为人处世的重要原则

（C）合作是从业人员成长的保障

（D）谁都有需要帮助的时候

8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（）。

（A）赵某为多得报酬而拼命劳动

（B）钱某帮助他人，给多少钱办多少事

（C）孙某工作上精益求精，公司奖励他一万元

（D）李某利用午休时间完成未完成的工作定额

（二）多项选择题（第9—16）

9、社会主义职业道德的特征是（）。

（A）继承性与创造性的统一（B）阶级性与人民性的统一

（C）先进性与广泛性的统一（D）破坏性与重建性的统一

10、在社会主义核心价值体系中，民族精神和时代精神的核心是（）。

（A）爱国主义（B）改革创新（C）八荣八耻（D）科学发展

11、职业技能的认证包括（）。

（A）职业资质（B）资格认证（C）社会认证（D）个人认证

12、在职业活动中，“勤勉”的主要表现是（）。

（A）不分心（B）不偷懒（C）有计划（D）不拖拉

13、端正工作态度的要求是（）。

（A）既来之、则安之，踏实肯干

（B）工作为钱，敢于直言，实事求是

（C）自尊自爱、尊重他人，谦虚谨慎

（D）划算则干，反之则弃，绝不虚伪

14、下列选项中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）。

（A）不为人际关系所左右（B）自动自发地工作

（C）注重细节，追求完美（D）不找任何借口

15、领导对员工的信任包括（）。

（A）信息明确，增强执行力，命令下属工作

（B）当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正

（C）平等待人，不要瞧不起下属

（D）事先征求下属的意见，以统一思想和认识

16、卡内基曾经说过：

“你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？

其实不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值不高，才五分钱。

如果别人割开你的甲状腺，取出一点点碘，你就会变成一个白痴。

”这句话的意思是（）。

（A）平时司空见惯、习以为常的事物，有时候是至关重要的

（B）事物总是相互转化的，聪明的人有可能变成白痴

（C）如果有人给你搞点破坏，你就会遇到致命危险

（D）团结合作是一个组织和个人成功的基本保障

二、职业道德个人表现部分（第17—25题）

答题指导：

1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个作为你您的答案。

，

2、请在答题卡上将所选择答案的字母涂黑。

17、邻居家装修房子，吵得你无法歇息，下列做法中，你赞同的是（）。

（A）直接敲门，要求邻居停止施工

（B）写信或留张纸条给邻居，要他考虑其他人的感受

（C）拨打110，要警察处理

（D）忍受

18、国家规定，热力公司供热的室内温度不得低于摄氏18度而你家的室温一般在18度，但偶尔会低一点，甚至到了15度左右，家里时常感觉有些冷。

但是你已经提前交了取暖费，你会（）。

（A）找热力公司，要求退还供热费

（B）明年不准备交取供暖费了，要不就与他们好好理论一番

（C）只得再增加一些取暖设施

（D）找相关部门实地查看自己家的温度状况

19、国庆期间，市政园林部门布置花卉装点城市，临近的一家公司看到花卉无人看管，于是将街面上的花卉搬到自己家公司，省力又省钱。

就在这时你所在公司的领导要求你负责布置花卉等景观，你会（）。

（A）像临近的那家公司一样，弄一些市政园林部门的花卉来布置自家公司

（B）向公司申请资金，租赁花卉布置自家公司

（C）组织公司员工自己动手，做一些物件进行布置

（D）插国旗、彩旗，购买几张宣传画进行布置

20、下班时，员工们陆续离去，你发现办公楼里某个房间依然亮着灯光。

你会（）。

（A）过去查看一下是否有人忘记关灯

（B）看看是谁在加班工作

（C）让保安去看一下

（D）想可能有人在加班，不会有什么事

21、有同事传话，说公司有位副总裁有事找你。

你问同事副总裁找你什么事，他说“副总裁没说”。

你心里很清楚，自己平时和副总裁几乎没什么联系，此时你的感受是（）。

（A）可能有不好的事发生（B）很紧张

（C）领导叫去就去吧（D）有些茫然

22、你在某商场买东西时，收银员找零时少找给你两元钱，但你回家后才发现这件事。

这时你会（）。

（A）如果商场离自己家很近，就去找回来

（B）如果商场离自家很远，就不去找了

（C）不会去找

（D）无论远近，一定要找回来

23、如果你开车去参加朋友的聚会，朋友热情的劝你喝酒，你一般会（）。

（A）无论朋友怎样劝，绝不喝酒

（B）实在无法拒绝朋友的热情，就少喝几杯

（C）以友情为重，多喝一点

（D）视情况而定，但总会喝酒不开车

24、发工资之日，某个关系一般的同事向你借1000元钱，说有急用，但未说明急用理由，你会（）。

（A）同意借给他，但会让其他同事做个见证

（B）拒绝，说自己说头不宽裕

（C）同意借给他，不附带任何理由

（D）同意借给他，但会要求对方打借据

25、北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府作出决定，只要你去那里，送给你一百亩荒地供你使用。

如果有什么能吸引你来这里创业，你期望的其他条件是（）。

（A）当地政府给自己一些资金支持

（B）能遇到几个志同道合的人和自己一起去

（C）解决基本的生活问题，例如，饮水、住宿

（D）家里人同意

第二部分理论知识

（26---125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26—85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策

27、依据是否以当事人的意志为转移，劳动法律事实可以分为劳动法律行为和（）。

（A）劳动法律结果（B）劳动法律后果（C）劳动法律体系（D）劳动法律事件

28、对已经生效的劳动法律，（）不具有法律效力。

（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释

29、企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持其资源优势。

（A）绝对性和时间性（B）相对性和时间性

（C）绝对性和暂时性（D）相对性和暂时性

30、员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系式（）。

（A）正相关（B）负相关（C）不相关（D）与缺勤率正相关，与流动率负相关

31、现代人力资源管理的三大基石不包括（）。

（A）定编定岗定员定额（B）员工的绩效管理

（C）人才的引进与配置（C）员工的技能开发

32、在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位。

（A）静态组织设计理论（B）现代组织设计理论

（C）古典组织设计理论（D）近代组织设计理论

33、（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式。

（A）模拟分权组织（B）分公司与总公司

（C）多维立体组织（D）子公司与母公司

34、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）。

（A）增大数量战略（B）扩大区域战略

（C）纵向整合战略（D）多种经营战略

35、相较于组织结构变革模式的其他方式，（）是企业较为常用的方式。

（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革

36、企业组织结构整合过程包括：

1、控制阶段2、互动阶段3、拟定目标阶段4、规划阶段排序正确的是（）。

（A）3、2、1、4（B）4、3、2、1

（C）3、2、4、1（D）3、4、2、1

37、人员晋升计划的内容不包括（）。

（A）晋升预案（B）晋升比率（C）晋升条件（D）晋升时间

38、编制人力资源规划的核心与前提是（）。

（A）人力资源的需求预测（B）人力资源管理系统的设计

（C）人力资源的供给预测（D）人力资源供求平衡和协调

39、作为企业人力资源需求预测的一种方法，定员定额分析法不包括（）。

（A）工作定额分析法（B）比例定员法

（C）劳动效率定员法（D）人员比率法

40、人力资源内部供给预测的方法不包括（）。

（A）人力资源信息库（B）马尔科夫模型

（C）管理人员接替模型（D）回归分析法

41、某公司要给管理人员做培训，培训前先做了一个综合素质测评，这属于（）测试。

（A）开发性（B）诊断性（C）考核性（D）选拔性

42、（）是员工测评与选拔活动的中心与纽带。

（A）设计测评表（B）确定测评者（C）选定测评方法（D）设计测评与选拔标准体系

43、学习能力测评的方式不包括（）。

（A）面试（B）投射测验（C）心里测验（D）情景测验

44、处理员工素质测评结果的常用数理统计不包括（）.

（A）集中趋势分析（B）综合分析

（C）离散趋势分析（D）相关分析

45、作为员工素质测评结果分析的一种方法，要素分析法不包括（）。

（A）结构分析法（B）归纳分析法（C）对比分析法（D）曲线分析法

46、应聘者一进入面试现场，面试官就觉得他不错，这种面试偏见属于（）。

（A）晕轮效应（B）首因效应（C）对比效应（D）录用压力

47、“你好像不适合我们这里的工作，你看呢？

”这属于结构化面试中的（）。

（A）背景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）压力性问题

48、作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括（）。

（A）决策人员来源广泛（B）运用运筹学的原理

（C）决策的客观性较高（D）运用相关分析的方法

49、评价中心技术不包括（）。

（A）案例分析（B）公文筐测试（C）无领导小组讨论（D）结构化面试

50、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）。

（A）建立在培训需求分析的基础上（B）需从企业总体发展战略出发

（C）需考虑企业培训资源配置情况（D）对培训与技能开发起辅助作用

51、教学计划是实施培训的执行性计划，他的内容不包括（）。

（A）教师选定（B）教学目标（C）教学形式（D）课程设置

52、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。

（A）要符合企业和学员的需求（B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势

（C）应符合未成年人的认知规律（D）应体现企业培训功能的基本目标

53、（）是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。

（A）专业技能（B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能

54、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括（）。

（A）较有深度（B）可以学习工作两不误

（C）针对性好（D）可以全力一付的学习

55、在培训效果的评估体系中，（）是第四级评估。

（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估

56、对培训效果进行反应评估的方法不包括（）。

（A）访谈法（B）综合座谈（C）笔试法（D）电话调查

57、对培训效果进行行为评估，评估者应为（）。

（A）培训单位（B）学员的直接主管（C）培训教师（D）学员的单位主管

58、员工培训认知成果的测量方法不包括（）。

（A）工作抽样（B）笔试（C）现场观察（D）访谈

59、考量员工个人特质的效标属于（）。

（A）行为性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）素质性效标

60、以下关于合成考评法德描述不准确的是（）。

（A）考评的是团队（B）关注的重点包括岗位和员工两方面

（C）考评表格简单（D）评定等级越多越好

61、考评过程中出现（），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。

（A）苛严误差（B）中间倾向（C）宽厚误差（D）晕轮误差

62、（）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现作出总评价。

（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应

63、（）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系。

（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型

64、（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。

（A）关键事件法（B）要素图示法（C）个案研究法（D）头脑风暴法

65、要想设定关键绩效指标，首先要确定（）。

（A）工作行为（B）工作产出（C）工作目标（D）工作方式

66、KPI标准水平的分类不包括（）。

（A）先进的标准水平（B）预期的标准水平

（C）平均的标准水平（D）基本的标准水平

67、360度考评宜用（）的评价方式。

（A）记名（B）公开（C）匿名（D）自愿

68、美国劳动统计局每年都要进行三类薪酬方面的调查，这属于（）。

（A）非专业性薪酬调查（B）商业性薪酬调查

（C）政府薪酬调查（D）专业性薪酬调查

69、企业薪酬调查报告的内容不包括（）。

（A）薪酬数据分析（B）薪酬与绩效的相关性分析

（C）薪酬水平调整建议（D）薪酬状况与市场状况比较

70、（）具有“对事不对人”这一特点。

（A）岗位分级（B）岗位分类（C）品味分级（D）品味分类

71、（）是适用于岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。

（A）一岗一薪工资制（B）技能工资制（C）一岗多薪制（D）提成工资制

72、（）能鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识。

（A）绩效工资（B）提成工资（C）技术工资（D）岗位工资

73、（）容易使营销人员和企业之间产生较大的离心力。

（A）计件工资制（B）提成工资制（C）技能工资制（D）岗位工资制

74、（）反应不同岗位在工资结构中的差别。

（A）工资等级（B）工资档次（C）工资级差（D）浮动幅度

75、工资结构具有高稳定性的工资制度为（）。

（A）岗位工资制（B）考核工资制（C）技能工资制（D）年功序列制

76、企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是（）。

（A）物价性调整（B）工龄性调整（C）奖励性调整（D）效益性调整

77、在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者应当订立（）。

（A）劳动合同（B）劳务派遣协议（C）劳务合同（D）劳务派遣合同

78、劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系，属于（）。

（A）实际劳动关系（B）劳动法律关系

（C）形式劳动关系（D）民事法律关系

79、若被派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付业务时，劳务派遣单位（）。

（A）负有担保责任（B）负有民事责任

（C）没有任何关系（D）负有刑事责任

80、工资指导线上线也称预警线，是对（）的企业提出的警示和提示。

（A）生产经营不正常、亏损较大（B）工资增长缓慢、经济效益较差

（C）生产经营正常、有经济效益（D）工资增长较快、工资水平较高

81、企业法定代表人对本单位的安全卫生负有（）。

（A）全面责任（B）安全技术卫生领导责任

（C）直接责任（D）安全技术卫生监督责任

82、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）。