如何抓住顾客的心之差异化店铺管理.docx

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如何抓住顾客的心之差异化店铺管理

如何抓住顾客的心之差异化店铺管理

如何抓住顾客的〝心〞

—————差异化店铺治理

Crossover是什么？

中文是〝交叉、超越〞，

从此，生活变得无限可能，时尚、品味从此不再确定，

但消费者为之欣然掏腰包买单，看起来倒是越来越有可能

XXXX服饰终端培训3

第一章企业为何要培养忠诚顾客？

1、什么忠诚顾客？

2、制造忠诚顾客对XXXX进展的四大好处

3、人性化是服务的最高境域

4、提升品牌忠诚度从对消费者忠诚开始

5、老总要从职员做起，职员是你是第一位客户

第二章专卖店店长责任制、店员责任制

1、店长的职责

2、店长的职能

3、店长必备的任务

第三章店铺服务销售技巧

1、为顾客提供有价值的服务

2、做顾客着装的顾问

3、深入洞悉顾客的心理

4、拥有王牌销售人员的自信气度

5、如何开展新业务的方法

第四章VIP顾客数据库爱护

第五章陈设搭配

第六章跨界营销玩的确实是文化〔讨论区〕

第一章XXXX为何要培养忠诚顾客

第一节什么是忠诚顾客？

     忠诚顾客是指顾客在购买过程中，多次表现出对某一品牌有偏向性的〔而非随意的〕行为。

它是一种心理〔决策和评估〕过程。

品牌忠诚度的形成不完全是依靠于产品的品质、知名度、品牌传播，这与消费者本身的特性紧密相关，靠消费者的产品使用经历和过程......

1、 无品牌忠诚者♣

第一层消费者会不断更换品牌，对品牌没有认同，对价格专门敏锐。

哪个价格低就选哪个，许多低值易耗品，同质化行业和适应性消费品都没有什么忠诚品牌。

2、适应购买者♣♣

第二层消费者忠于某一品牌或某几种品牌，有固定的消费适应和偏好，购买时心中有数，目标明确。

假如竞争者有明显的诱因，如价格优待、广告宣传、专门包装，销售促进等方式鼓舞消费者试用。

让购买或续购某一产品，就会进行品牌转换购买其他品牌。

3、中意购买者♣♣♣

第三层的消费者对原有消费的品牌差不多相当中意，而且差不多产生了品牌转换风险担忧，也确实是说购买另一个新的品牌，会有风险，会有效益的风险，适应上的风险等。

4、情感购买者♣♣♣♣

第四层的消费者对品牌差不多有一种爱和情感，某些品牌是他们情感与心灵的依靠，如一些消费者天天用中华牙膏、雕牌肥皂，一些小朋友天天喝的娃哈哈奶等等，能历久不衰，确实是差不多成为消费者的朋友，生活中不可缺的用品、且不易被取代。

5、忠诚购买者♣♣♣♣♣

第五层是品牌忠诚的最高境域，消费者不仅对品牌产生情感，甚至引以为自豪。

如：

欧米茄表、宝马车、劳斯莱斯车、梦特娇服装、鳄鱼服饰、耐克鞋的购买者都持有这种心态。

第二节：

制造忠诚顾客对XXXX进展的四大好处

1、降低行销成本，增加利润

●忠诚顾客制造的价值是多少？

80%的业绩来自20%的经常惠顾的顾客。

但坚持一个老客户的成本仅仅为开发一个新客户的七分之一。

专门多品牌把绝大部分的精力放在查找新客户上，而关于提高已有的客户的中意度与忠诚度却漠不关怀。

一个企业的目的是制造价值，而不仅仅是赚取利润。

企业制造价值和忠诚构成了企业立于不败之地的真正内涵。

2、 易于吸引新顾客

●品牌忠诚度高代表着每一个顾客都能够成为一个活的广告，自然会吸引新客户。

依照口碑营销效应：

一个中意的顾客会引发8笔潜在的生意；一个不中意的顾客会阻碍25个人的购买意愿，一个中意的、情愿与品牌建立长期稳固关系的顾客会为企业带来相当可观的利润。

3、 提高销售渠道拓展力

A、高忠诚度的品牌在与销售渠道谈判时处于相对主动的地位。

B、高品牌忠诚度的产品在拓展通路时更顺畅，容易获得更为优待的条款，比如最正确的陈设位置等。

 4、面对竞争有较大弹性

行业市场竞争正越来越表达为品牌的竞争。

当面对同样的竞争时，品牌忠诚度高的品牌，消费者改变的速度慢，我们能够争取更多的时刻来完善应对竞争者的进攻。

问题：

1、现在各店铺是VIP顾客的数量？

2、你店是以什么形式将顾客分类？

3、平均各类VIP顾客的购买频率是？

4、你明白你的店铺有多少个老顾客分别为你带来了多少个新顾客吗？

第三节：

人性化是服务的最高境域

服装行业市场竞争猛烈，价格一直是竞争的要紧手段，各经销商也意识到，单纯的价格战最终只会使整个行业陷入一片萧条，真正能够为企业赢得竞争优势的是服务，只有优质的服务才能让企业在一定的利润水平下赢得客户，以后的竞争将是服务的竞争.......

　☻人性化的服务是从顾客的角度考虑并设计的，这是一种自然舒服的享受。

我们经常是一厢情愿，人家顾客却未必中意，……它是一种像把床灯的开关放在床头〔伸手可及〕，电器配上遥控器〔不用起身就可远程操作〕的设计，每一件事都能够让顾客觉得心应手。

☻人性化的服务是一种事先的精心安排，表达出一种主动。

它远远有别于救火式的服务〔对前期工作不足的补偿〕；它也不同于现在的〝以备顾客所需〞的服务，而是一种〝已备顾客所需〞的服务。

在服务的过程中，顾客感受到的是一种和谐自然，人性化服务，精妙的境域。

　☻人性化的服务是一种对细节的关注，因此也是一种让人放心的服务。

比如在台塑大王王永庆买米的故事中，他为了竞争猛烈的市场中开拓一片天地，就从服务的细节着手，通过这种人性化的服务，〔见案例1〕

问题：

5、你们在店铺里为顾客提供了哪些服务，你认为这种服务给顾客带来了哪些便利和好处？

6、你明白你的客人差不多上做什么样环境工作、平常都有哪些爱好、家庭成员、属于什么样的性格吗？

7、你的客人最喜爱感爱好的事是什么，不喜爱喜爱讨论什么？

8、客人的生日你是否提早一天想给他制造如何的生日惊喜？

●案例：

王永庆卖米

他是如何做的呢？

别人只是卖大米挣差价，而他却做了几件在别人看来离奇而又与挣钱无关的事：

　　1.他和弟弟王永在一齐动手，将夹杂在大米里的糠谷、沙粒统统清理洁净（那时候，稻谷加工专门粗糙，大米里有许多糠谷、沙粒、老鼠屎.这一来他店里的米质比其他米店要高一个档次）;

2.提供送货上门，不管天晴下雨，不管路程远近，只要顾客叫一声，他立马送到〔当时尚无送货服务，卖米的利润极其微薄，一斗米只能赚一台分，但他坚持免费送货服务〕；

　　3.给顾客送米，他都帮人家将米倒进米缸里，减少主人的苦恼；

　　4.倒米时她总是先把米缸内的旧米倒出来，把米缸擦洁净后，再倒进新米，最后把旧米放在上层〔如此，米就不至于因陈放过久而变质〕；

　　5.每次给顾客送米，他还默默地记下顾客家中的人数，大人几个，小孩几个，中人几个，以此来估量日消耗米量，详细记录小本上〔如此就能在顾客家里的米立即吃完了的前几天，就专程到顾客家去提醒要不要送米，不等顾客上门，他就主动将米送过去〕；

　　6.每次送米，王永庆并不急于收钱，他把全体顾客按发薪日期分门别类，登记在册，等顾客领了薪水，再去一拨儿一拨儿地收米款〔嘉义大多数家庭都靠做工谋生，收入微薄，少有闲钱，假如赶忙收钱，碰上顾客手头紧，会弄得双方都专门尴尬〕。

　　六个细节，将整个服务做得尽善尽美，顾客对如此的服务还有什么不中意、不放心的呢？

！

长期享受如此的服务，将会不记得然来生活中还有买米如此一回情况，顾客会变得离不开你。

■人性化服务与其它服务观念的区别与联系

标准化：

保证服务质量，指服务过程的标准化、规范化。

差异化：

在标准化的基础上关于顾客需求差异的考虑，对顾客区别对待，表达出了对顾客需求差异的一种尊重

个性化：

将差异化发挥了极致，因此也不乏对人性的考虑。

第四节：

提升品牌忠诚度从对消费者忠诚开始

一个成功品牌的利润，有80%来自于20%的忠诚消费者〔即回头客〕，争取一个新顾客比坚持一个老顾客要多花去20倍的成本。

关于一个企业的生存进展极为重要。

然而，一项关于顾客在超市购物的研究发觉，只有20%的顾客在超市货架前，果断地拿了自己认定的品牌产品就走，80%的顾客那么在众多品牌中反复比较选择.......

★终端店铺如何样才能拥有自己的忠诚顾客？

1、产品质量是顾客对品牌忠诚的基础；

2、表达身份、表达情感的产品；

3、产品不断创新，能够让消费者的内心总渴求更新、更好的产品。

4、售后服务是企业取得消费者信任的最直截了当途径。

使消费者从购得产品之刻起到产品消费完毕，包括送货上门、保养爱护等每一个环节都处于中意状态。

5、以创意超越顾客的期待让产品超越顾客的期待，是留住顾客的有效方法。

如：

活动、节日等等

6、规范终端销售人员的服务。

消费者来终端打算购买产品时，销售人员的服务态度，对产品的介绍，对消费者的建议等一言一行都会阻碍消费者的购买心理及决策。

销售人员的缺乏专业知识，没有耐心等往往会降低消费者的购买欲望。

内部顾客中意是你达成顾客中意的第一步，是外部顾客中意之本。

要提高品牌忠诚度，必须第一培养忠诚的职员，提高职员的中意。

问题9：

顾客问：

〝这件衣服如何这么贵呀？

〞XX品牌跟你们的面料差不多、款式做工也一样，价格却廉价40%？

〞你应该如何应答？

第五节：

老总从职员做起，职员是你的第一位客户

★店长店员应该是企业老总所要面对的第一个顾客，任何产品先得卖给自己的人员，让自己人先来同意并认可，然后，店长店员才能有效的把产品再卖给顾客。

绝大多数老总未曾这么想，并没有把自己的业务人员当成是客户，更多的只是把店长店员当成老总自己营销思想的执行者，所追求的是老总出思想，中层出方案，基层出行动。

一、 卖衣服确实是卖形象　　 

　　为节约电费而不开灯、为防止灰尘而不拆包陈设、职员上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺自制、手绘促销海报等等，一切违反美的原那么和行为都会使〝服装的美〞大打折扣。

美没有了，形象不存在了，因此，我们必须牢记〝卖衣服确实是卖形象〞的差不多运作原那么！

二、 比较方可见优劣　　 

　　关于那些业绩不理想却自我感受良好的客户，一千句话不如下到专卖店并到竞争对手的店铺去看一看....店铺的生意好不行，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就明白了！

看什么，看招牌，看灯光，看陈设，看卫生状况，更能够看看营业员的年龄和职员长得是否标致。

买衣服确实是买漂亮，卖衣服确实是卖形象，如此而已！

三、 不用怕，只要用心就会好　　 

　　经营每天都会遇到专门多的问题，都会显现专门多新的情形，我们每天树立更高的目标运用新的思路和方法。

朝一个目标坚决不移地前进，好的方法自然会成功，错误的方法赶忙去总结和调整。

造就一个优秀店铺、优秀团队。

四、老总要从职员做起　　 

连锁加盟商应该差不多上文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积存起家的。

回想起自己事业起步的时候，专门多人都赞扬不予。

现在，〝花钱请职员，用工资买您的时刻让您为我工作，当老总的终于苦尽甘来，能够休息了〞。

有这种思想，那就大错特错了！

店铺生意不理想，想必与老总成天不在店铺，到店铺只是〝指点〞一下，认为自己能够休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。

什么缘故说如此的思想是错误的呢？

举个例子说，店铺五天不开张，职员可不能睡不着吧，然而老总呢，必定是天天失眠了！

换句话说，老总做到100分，店长才可能做到60分，而职员呢，就只能做到40。

人那个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推那么进，不进那么退，而老总的作为恰恰确实是这些有型无型的推力啊！

！

五、 老总不妨对职员大方一点　　 

每每到自己的店铺看到职员穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到职员在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉职员没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的职员感到自卑的结果。

自卑确实是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺。

就这多给的一点点，对老总来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生气；取得了〝四两拨千斤〞的奇异成效。

　　一钱不值的职员又如何可能突然变成飞天的职员呢！

在日常店铺治理中，我们的老总不妨对职员大方一点，有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，职员自然有方法，也不用老总多管了。

〝人是猴子变的，可并不是所有的猴子都能变成人，一部份猴子变成了人

另一些低级的猴子永久是猴子，它们的后代也是猴子〞

第二章店长责任制

人什么缘故会穷，机构什么缘故会老化？

其中最关键一个缘故：

来自心态上的惧怕。

不是可怕失败，二是可怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。

我们要成功，第一需要付出的确实是低下您高昂的头，来个向别人学习。

1、成功店长的角色扮演

店长是店铺内所有人学习的榜样，正确的带领有正确的结果，不正确的带领也会有不正确的结果.......

2、专卖店需要现代化的治理---学→做→教

店长要明白得更多、学的更快，因为除了「学」这份工作外，还有「做」这份工作，最后还必须「教」的这份工作！

3、商品治理

开源节流是门市赚钱的两大方向，开源是面对市场占有效的提升，节流是幸免不必要的开销和支出，这两者对营利来说同等重要，店长将肩负使命为店铺制造以后！

★4、销售治理

销售业绩不是随意的结果，从预算、目标制定、执行、完成一直到最后的总结，必须是治理下的结果，而不通过治理的店铺业绩永久将无法达到科学化进步的结果！

★5、人事治理领导统筹

人是最复杂的动物，复杂的不是生理而是心理状态，心理会阻碍气氛、与人沟通、团队和谐、更会阻碍业绩甚至是门店业绩，如何透过有效的领导让团队产生高的效能是每个店长的当务之急，因为社会越开放，人越来越无法用治理的方式执行，唯独之道进步自己成为领导高手！

6、卖场治理与运作

在卖场中细小繁琐的事专门的多，有效率做出规划，让日常生活的小事可不能阻碍你发挥创意或是情绪的来源！

★7、顾客服务与治理

客户是店铺的衣食父母，进门是成交的开始，而终止销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等，建立我们在客户心中第一品牌的形象，有效率的为成交铺路！

★8、如何实施职员教育训练

　　成功非偶然，一个好店员的获得也非偶然，因为那是不断训练的结果，聘请不是优秀店铺人员的解决之道，因为在你选择他的同时他也在选择你，成为优秀店员的制造人才是治标治本的方法！

★9、如何与团队沟通

　　命令会有权威却可不能让团队获致力量，力量的发挥是不断进行团队沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而不是埋怨他人什么缘故他们都听不明白我所说的话！

店员是以时刻来工作，店长以目标为中心来工作。

这是店长与店员全然上的差异

一、店长的职责

★五项差不多职责

〔1〕达成业绩的职责：

不管店长是经营商依旧营业员，必须担负起店中业绩的要紧责任。

〔2〕治理的职责：

关于店中的〝人〞、〝物〞、〝钱〞、〝情报〞等，都得充分治理、执行公司的各项规定。

〔3〕指导统筹的职责：

正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

〔4〕解决问题的职责：

有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须摸索与解决。

〔5〕判定的职责：

在权限范畴内，店长关于业务应有正确的判定。

这和下属听命行事的立场迥异。

★两项最差不多的工作1、对外的工作：

〈追求消费者各方面的满足〉〔工作便是一种生活态度〕

〔1〕吸引消费者的货品方案

适应顾客的需求，还要能准确领导消费走向的新型商品。

〔2〕营造〝气氛好〞〝便利〞的卖场

顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员差不多上亲切和气，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样。

〝便利〞：

商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清晰、是否提供POP的广告情报等等。

〔3〕让顾客有回家的感受

在接待顾客时，让人信服的服务专业知识和水准，店长关于新产品给生活带来的形状应有建议的能力。

假如是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反成效、使信用扫地，印象大打折扣。

接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地期望顾客找到想要的商品。

〔4〕咨询多、趣味多，又具新颖性

不管是对商品，依旧在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感受。

今天的消费者绝对不满足随便到一家商店选购一件随便的商品。

一定要逛一逛每一家店，和店里的人互相交谈，最后才情愿购买中意的商品。

因此在专卖店购物时，顾客通常就象在做休闲一样......   

2、店长对内的工作

〔1〕不管如何以达成高销售额为目标

这是店长的第五要务，制造销售额确实是店长的首要工作。

商品的陈设、卖场环境、待客、促销等差不多上其手段。

〔2〕在库品一定要保持鲜度

专卖店的在库品在陈设、数量方面不仅要适度，最重要是一定要保持鲜度。

这是店长的第六要务。

滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持。

〔3〕提高人员和工作效率

为了要达成目的必须a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。

〔4〕每年必须开发30%的新客户，业绩需递增

二、店长的职能

1、必备的9项资质

〔1〕热情：

店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

〔2〕积极：

积极地面对所有事务，这是企业进展时最需要的店长

〔3〕爽朗：

爽朗的人才能集合众人，带领众人。

需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长

〔4〕感性：

现在最流行的话是〝感性〞，不仅是对商品、商品的陈设或谈话上，店长也应感性，充满爱心

〔5〕和谐性：

共同作业的基础在于和谐性，不管是对部属上司依旧顾客或交易对方都必须具和谐性

〔6〕责任感：

店长被托付了假设干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

〔7〕不屈不挠：

一个人不可能永久顺利，身为治理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力

〔8〕归属感：

热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点

〔9〕行动力：

失败通常是因为不行动。

赶忙行动是店长应具备的资质

2、应备的8项基础能力

〔1〕摸索力：

更广、更深一步地摸索。

摸索不足的行动会造成白费。

〔2〕判定力：

正确迅速下判定。

愈是上司不在，判定就专门重要

〔3〕领导力：

必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系

〔4〕指导力：

能够正确指导部属〝前进〞、〝停止〞、〝该如此〞的能力，这是让部属达成业绩的原点

〔5〕设定目标：

设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点

〔6〕说服力：

让自己的方法、打算使对方明白得，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器

〔7〕应变能力：

能差不多应对突发事件和意外争吵，能应各种状况做适当的处理

〔8〕情报收集力：

广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。

3、作为〝工作治理者〞的失败缘故

〔1〕没有独创理念

〔2〕无法把握情势的变化

〔3〕无法摸索又欠缺果断力

〔4〕无法得到相关部属的协助

〔5〕无法完成日常业务

〔6〕无法如期完成打算

〔7〕无法圆满地授权

〔8〕和部属接触不足

〔9〕无法把握部属的心态

●解说

以上是店长站在工作治理立场失败的10大缘故，从反面看事，治理者应具备哪些能力即可一目了然

三、店长必备的任务〔知识和技能〕

★杰出领导者的特性

1真正领导者的特点

2关于自己的工作得心应手，不虚张声势

3 己所不欲，不施于人

4乐于助人

5言教、身教并重

6肯担当，不规避责任

7处事公平公平

8对人对事、一视同仁，真心关怀部属、真正解决问题

9疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己

10因材施教

★真正领导者必备的能力

1不仅胜任自己的工作，关于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱

2具备打算、组织自己职务的能力

3具备授权的技巧

4具备决定和实践进展路线的能力

5果断力

6具备不屈不挠的通融性

7乐于和人共商的和谐力 

——————————————————————————————————————————————————

★在代理区域实行自营化治理

在代理区域实行自营化治理。

具体的方法是由代理商与企业共同选择一个执行店长，由执行店长直截了当协助理以治理直营店系统治理全方位工作，将市场做细做透，使加盟终端按照企业的标准运作，使代理区域的市场直营化。

而如此的好处在于：

1、通过执行店长，品牌系统的终端治理及执行政策在代理区域落实。

2、与加盟商的大多数沟通依旧由经销商的工作人员完成，沟通方式将按照企业的标准来执行，将公司的咨询及时准确地传达给加盟商，并收集加盟商的反馈意见，了解加盟商经营中存在的问题并关心其解决，使加盟商与企业处于直截了当互动状态，从而达到了双方信息的准确与及时，使企业的终端执行与操纵得到了最近距离和最明确清晰的监督、跟进、指导。

第三章差异化服务个性化销售

只是假如你认为专卖店只需〝守株待兔〞、等待上门的销售即可，那你就错了！

我们的目的只有一个：

永久让高档品消费者对时尚保持最新奇的感受和最原始的冲动，并爽快地打开钱包...

第一节：

差异化服务

我们的顾客群体：

第一个群体是绝对中高档品牌有强烈购买能力，他们又不期望穿着过分张扬，以暴露自己不适当的收入。

---------高干、公干

第二个群体是经理人阶层和私营阶层的治理者，他们公布消费奢侈品和中高档的名牌商品，以张显自己的身份，说明自己在社会中的价值财宝和地位。

----------私企高管商业人士

从年龄的结构层面看，目前最有消费能力人群，大致是60～70年代出生的人，他们是国内时尚消费品领域的主力军，是最有能力购买高档商品的要紧人群。

顾客群体风格：

思维敏捷、思想前卫、注重生活品质；他们追求完美、期望放松的生活方式；

着装文化：

不呆板、保守，既有正式场合的严肃又不失青春随意的潇洒，形成一种更富时代气息.........

现代男士应该是风度、志向、热情、自信和柔情的结合体，用柔软的料质自然地显露出男人强壮的身线；用温柔的款式刻画男人细腻丰富的感情形象；用浪漫的花色图案写意男人复杂宽敞的内心世界；通过让理性僵化的男装放松、柔软，使潜藏在男人心中的丰富情感得到更多的开释。

———————XXXX所给男人们带来的社会地位优越感和穿着的舒服感

〝产品设计给予人们最多的是一种灵魂力，生命力〞.......就像你们去意大利可不能去购买世界各国都能买到的东西，而是选择购买能表达意大利传统、文化特色和风情的东西一样.......

成都高档豪华商场----尊贵身份与面子需要

1998年，法资背景的仁和春天百货开拓成都高档品市场，领航盐市口商圈，几年后又在成都的商务中心地棕北开了第二家成都仁和春天百货棕北店；

2001年，美美力诚开业，成为成都第一家全部经营高档品牌的高档百货商场；

2006年4月，西武百货更选址在成都商务中心，繁华春熙路商圈的五星级总府皇冠假日酒店旁，国际奢侈品巨头LV、迪奥入驻；

〝从外表去判定、从穿戴的辨认

已成为人与人之间相互确认一个人是否有实力，是否显贵的一个重要标志！

！

〞

中国人最喜爱的海外品牌：

都彭〔法国〕杰尼亚ErmenegildoZegna〔意大利〕FENDI〔意大利〕夏奈儿CHANEL

Gucci路易威登LVPRADA普拉达〔意大利〕MIUMIU巴宝莉BURBERRY〔英国〕

纪梵希Givenchy（法国绅士）Cerruti一八81〔法国〕迪奥〝GianniVersace范思哲〞

Dunhill登喜路Bally巴莉Kent&Curwen（肯迪文）DOLCE&GABBANA

〝GiorgioArmani乔治。

阿曼尼〞〔意大利米兰〕西班牙Zara

XXXX、雷迪波尔、欧度、报喜岛、卡路迪奴、迪赛、威可多、宝姿、蓝豹、金利来.......

服装行业辞别数量时代迎接新的竞争