IT支撑系统真题精选.docx
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IT支撑系统真题精选
[多项选择题]
1、云计算数据中心的虚拟化一般包括以下几方面的内容；
（）。
A.服务器虚拟化
B.存储虚拟化
C.网络虚拟化
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
2、TMN将网管功能划分为五大部分，即（）、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理。
A.帐务管理
B.客户管理
C.告警管理
参考答案：
C
[单项选择题]
3、云计算资源池中，（）一般由接入层网络和核心层网络构成，接入网络直接与计算和存储资源连接，核心网络汇聚接入网络，与外部网络连接。
A.计算子系统
B.存储子系统
C.网络子系统
参考答案：
C
[多项选择题]
4、BSS核心应用系统主要实现（）功能。
A.综合采集
B.融合计费
C.综合帐务
D.综合结算
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
5、目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括（）等功能。
A.网络资源存量管理
B.网络资源配置调度
C.网络运营服务
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
6、（）包括对网络中各种被管设备的性能监测、网络业务量分析、资源利用率的分析等。
A.故障管理
B.配置管理
C.性能管理
参考答案：
C
[单项选择题]
7、（）是基于数据仓库构建的。
A.客户关系管理系统
B.计费帐务系统
C.办公管理系统
D.经营分析系统
参考答案：
D
[单项选择题]
8、（）不属于呼叫中心的必要组成部分。
A.自动呼叫分配设备（ACD）
B.计费帐务服务器
C.交互式语音应答系统（IVR）
参考答案：
B
[判断题]
9、离线采集包括联机数据采集和脱机数据采集，是预处理的输入模块。
参考答案：
对
[判断题]
10、电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。
参考答案：
错
[判断题]
11、融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。
参考答案：
对
[判断题]
12、呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。
参考答案：
对
[多项选择题]
13、客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。
A.客户接触管理
B.融合计费
C.销售管理
D.市场营销管理
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
14、下列说法中，（）符合IT支撑系统的发展及趋势。
A.IT支撑系统的角色需要更新
B.IT支撑系统的功能需要演进
C.IT支撑系统的架构需要优化
D.IT支撑系统建设需要进一步集中化
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
15、管理支撑系统主要包括（）、（）、（）等主要部分，同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。
A.ERP（企业资源计划）系统
B.SCM（供应链管理）系统
C.BASS（经营分析）系统
D.OA（办公自动化）系统
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
16、电信运营商的IT支撑系统中，BSS是指（）。
A.网管支撑系统
B.业务支撑系统
C.管理信息系统
参考答案：
B[单项选择题]
17、（）是增强的电信运营图，它是一种业务流程模型或框架，为服务提供商提供所要求的企业流程，但它不是业务模型。
A.NGOSS
B.eTOM
C.ITIL
参考答案：
B
[单项选择题]
18、客户关系管理系统是（）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。
A.BSS
B.CRM
C.ERP
参考答案：
A
[判断题]
19、ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
参考答案：
对
[判断题]
20、BSS核心应用系统面向客户，提供售前、售中、售后的服务，面向销售渠道，提供销售活动、订单、佣金结算的支持。
参考答案：
错
[判断题]
21、电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）以及面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。
参考答案：
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[判断题]
22、电信运营商的网管支撑系统承担着提供管理信息，促进企业管理流程的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。
同时它也是企业信息化的基础平台。
参考答案：
错
[判断题]
23、TMN主要是以底层网络管理为出发点，易于直接应用TMN来解决面向客户、面向业务的商业问题。
参考答案：
错
[判断题]
24、OSS是电信运营支撑IT系统的重要组成部分。
参考答案：
对
[多项选择题]
25、电信运营商常见专业网管系统包括（）、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。
A.交换专业网管
B.传输专业网管
C.数据专业网管
D.动环监控
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
26、客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。
A.客户接触管理
B.融合计费
C.销售管理
D.市场营销管理
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
27、BSS核心应用系统主要实现（）等功能。
A.综合采集
B.融合计费
C.综合帐务
D.综合结算
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
28、ETL即（）的过程，是构建数据仓库的重要环节。
A.数据抽取
B.转换
C.装载
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
29、电信企业大数据中心定位包括（）。
A.数据资产的存储中心
B.数据服务的供应中心
C.数据分析中心
D.数据质量的管控中心
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
30、根据运营商IT支撑系统的情况，实现容灾备份一般可考虑的技术方案有（）。
A.基于传输电路的容灾备份方式
B.基于操作系统的容灾备份方式
C.基于应用软件的容灾备份方式
D.基于磁盘镜像的容灾备份方式
参考答案：
A,D
[多项选择题]
31、大数据的主要特征包括（）。
A.海量的数据规模
B.快速的数据流转和动态的数据体系
C.多样的数据类型
D.巨大的数据价值
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
32、云计算资源池中，（）主要由小型机集群、X86物理服务器集群以及X86虚拟服务器集群构成，向各类业务平台提供不同的计算承载。
A.计算子系统
B.存储子系统
C.网络子系统
参考答案：
A[单项选择题]
33、（）检测和确定网络中所发生的异常事件，并用日志来记录网络的故障情况，根据故障现象采取相应的跟踪、诊断、测试和恢复措施。
A.故障管理
B.配置管理
C.性能管理
参考答案：
A
[单项选择题]
34、综合网管系统通过（）实现与专业网管和上层应用系统的接口。
A.东向接口和西向接口
B.南向接口和西向接口
C.西向接口和北向接口
D.南向接口和北向接口
参考答案：
D
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