项目质量管理真题精选.docx
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项目质量管理真题精选
[单项选择题]
1、（）能最好地描述属性抽样和变量抽样。
A.属性抽样与预防有关，而变量抽样与检查有关
B.属性抽样与适应性有关，而变量抽样与适应的程度有关
C.属性抽样与特殊的理由有关，而变量抽样与任何理由有关
D.它们是同一个概念
参考答案：
B
[单项选择题]
2、你正在管理一个采用最新万兆交换机的网络项目。
为预测和帮助找出处理潜在质量问题的方法，你希望用各种基本原因分析技术，（）不属于基本原因分析技术。
A.鱼刺图
B.依西卡娃图
C.系统或过程流程图
D.检查表
参考答案：
B
[单项选择题]
3、质量保证促进了质量的改进。
质量领域的专家们常常讨论提高质量及减少与质量有关的成本的重要性。
约瑟夫？
朱兰主张"突破"能将组织的绩效提高到空前水平，而戴明的主张是：
要实现突破应该解决（）
A.特别的偏差原因
B.普通的偏差原因
C.检查与预防
D.具体的偏差
参考答案：
B
[单项选择题]
4、（）可用来发现导致质量事故的主要原因。
A.趋势分析
B.检查
C.控制图
D.帕雷托图
参考答案：
D
参考解析：
帕累托图（Paretochart）是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。
以意大利经济学家
V.Pareto的名字而命名的。
帕累托图又叫排列图、主次图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。
[单项选择题]
5、你估计你管理的项目将需要10～20个网络工程师的支持。
一些高水平的网络工程师是请得到的，他们比一般的工程师更具生产力但是要付的工资也更高。
许多水平一般的工程师也是请得到的。
你想确定高级工程师和一般工程师的最佳人数比例，还想确定质量标准及达到标准的最佳办法。
在这种情况下，能应用的适当的技术是（）
A.设计一个实验
B.应用西卡娃图来精确定位问题
C.准备一个控制图
D.应用帕雷托图来分析过程
参考答案：
B
[单项选择题]
6、你正在项目中集中推广7种质量控制工具。
（）不属于推广的7种工具之一。
A.帕雷托图
B.因果图
C.控制图
D.PERT
图
参考答案：
D
参考解析：
PERT图也称“计划评审技术”，它采用网络图来描述一个项目的任务网络。
不仅可以表达子任务的计划安排，还可以在任务计划执行过程中估计任务完成的情况，分析某些子任务完成情况对全局的影响，找出影响全局的区域和关键子任务。
以便及时采取措施，确保整个项目的完成。
选D
[单项选择题]
7、项目质量管理一度被认为只包括检查和质量控制。
近年来项目质量管理的概念得到了扩展。
（）不代表质量管理的新观点。
A.产品或服务的质量是通过设计保证的，而不是通过检查保证的
B.质量是质量保证员关心的事
C.顾客需要一个记录在案的质量保证系统
D.质量保证系统的国内标准和国际标准和条例是可用的
参考答案：
B
[单项选择题]
8、项目质量管理的质量基准和过程改进计划等管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据，它在（）过程中形成。
A.制定系统质量管理制度
B.编制系统质量管理计划
C.分析系统质量管理界面
D.明确系统质量管理网络
参考答案：
B
[单项选择题]
9、关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（）
A.质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的
B.质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的
C.质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门
D.质量计划并非组织管理系统的一个组成部分
参考答案：
A
参考解析：
质量体系是为一个组织而建立的，针对一个组织而不是其中的一个部门、某个项目或某个产品。
质量体系涵盖一个组织的所有业务流程、所有的产品和所有的服务质量管理体系。
质量计划是为具体产品、项目、服务或合同制订的，是管理具体产品、项目或服务质量的，也是保障合同履行质量的。
[单项选择题]
10、A公司为某项目的总承包商，小江为该项目的项目经理，A公司有一个比较弱的质量方针，参与该项目的其他公司没有质量方针。
小江应该（）
A.用A公司的质量方针，因为A公司是总承包商
B.不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针
C.与来自各个公司的核心成员一起制定这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应
D.从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立一个质量计划
参考答案：
D
[单项选择题]
11、你认识到了你的项目中质量管理的重要性。
但是你也意识到了质量控制产生成本而项目的预算有限。
降低质量控制成本的方法之一是（）
A.确保总体质量计划符合ISO标准
B.运用统计抽样
C.在整个生产流程中实施质量检查
D.运用趋势分析
参考答案：
B
参考解析：
对已经完成的产品进行100%地质量检查，这种方法太过陈旧，在现代动辄上亿产量的流水线来说，该方法太笨、成本太高。
合理的质量控制方法是应把质量的控制方法应用到设计生产的更早阶段，并使质量管理流程化、制度化、系统化和全员化。
代替"100%地质量检查"方法之一是统计抽样。
统计抽样指从感兴趣的群体中抽取部分样本（比如，从75份工程图目录中随机抽样10份）。
合适的抽样技术可以显著降低质量控制的成本。
[单项选择题]
12、帮助人们发现质量问题的主要原因的质量控制技术是（）
A.鱼刺图（石川图）
B.帕累托分析
C.质量控制图
D.实验设计
参考答案：
B
参考解析：
为了有效地实施质量控制活动，人们总结了质量控制的7种工具和方法：
直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析。
可用帕雷托图和直方图找出造成质量问题的主要原因。
在IT项目中，常用的质量控制的工具与技术有测试和评审。
B是正确的选项。
[单项选择题]
13、（）不是质量控制过程的工具和技术。
A.蒙特卡洛分析
B.统计抽样
C.帕雷托图
D.趋势分析
参考答案：
A
参考解析：
为了有效地实施质量控制活动，人们总结了质量控制的7种工具和方法：
直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析。
可用帕雷托图和直方图找出造成质量问题的主要原因。
在IT项目中，常用的质量控制的工具与技术有测试和评审。
[单项选择题]
14、某电影公司计划使用IT系统把全国各地抗击洪水的感人事迹做成一个有史以来最好的数字格式纪录片，项目承建方允许项目经理使用任何需要的资源，但是项目经理提出的能胜任此任务的最佳人选却正在执行另一个项目。
叙述（）是正确的。
A.该项目最主要的约束是范围
B.该项目最主要的约束是资源
C.该项目最主要的约束是进度
D.该项目最主要的约束是质量
参考答案：
D
参考解析：
每一个项目都会在时间、成本和质量等方面受到约束。
为取得项目的成功，必须同时考虑时间、成本和质量3个因素，这3个目标经常存在冲突。
项目经理的责任就是在三者之间进行权衡以保证项目成功。
由于客户方（某电影公司）计划使用IT系统把全国各地抗击洪水的感人事迹做成一个有史以来最好的数字格式纪录片，这说明客户的首先要确保的是项目的质量，况且项目承建方允许项目经理使用任何需要的资源，因此该项目最主要的约束是质量。
[单项选择题]
15、某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用（）方法。
A.质量审计
B.散点图
C.因果分析图
D.统计抽样
参考答案：
C
[单项选择题]
16、项目质量的形成过程，体现了从目标决策到目标细化再到目标实现的过程，而质量目标的决策是（）的职能。
A.建设单位
B.设计单位
C.监理单位
D.项目总承包单位
参考答案：
A
参考解析：
项目质量管理的基本原则如下：
1.质量就是满足客户需求，项目的质量必须让客户满意。
2.项目全员参与、质量责任明确到人。
3.不许镀金。
4.预防胜过检查：
质量出自计划、设计和建造，而不仅仅出自检查。
5.质量应持续改进：
PDCA循环（计划．执行，检查一改进）是质量改进的基础。
上面提到的客户就是建设单位，对项目质量的要求是客户的重要需求之一。
对项目质量的要求来自于客户，必须理解、评估和定义客户的质量要求，并且管理客户的需求，以满足客户对项目质量的期望，这就需要既符合客户需求（项目交付的产品和它承诺的产品相符）又适于使用（交付的产品或服务必须让用户易于使用）。
项目的质量目标来自于客户的需求，经设计单位的需求调研、系统分析、系统设计和实施得以逐步实现。
在这个过程中，关于项目的质量目标的决策必须由建设单位来决定。
[单项选择题]
17、在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（）等。
A.确定质量改进目标，制订改进措施
B.明确质量要求和目标，提出质量管理方案
C.采取应急措施，解决质量问题
D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
参考答案：
B
参考解析：
戴明环（PDCA）是实施项目或其他任何工作的普遍方法。
也就是在做任何事情之前，要做周密计划（Plan），依据此计划去做（Do），在这个做的过程中要适时检查（Check）并在必要时采取纠正行动或改进行动（Action）。
然后进入下一轮的PDCA，持续地改进，不断地提高。
PDCA模式可简述如下：
P-策划：
根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
D-实施：
实施过程。
C-检查：
根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。
A-处置：
采取措施，以持续改进过程业绩。
[单项选择题]
18、根据《GB/T19000-ISO9000
（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（）的一系列工作。
A.考核和评价
B.评价和记录
C.预测和评价
D.评价和改进
参考答案：
D
参考解析：
根据《GB/T19000-ISO9000
（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
[单项选择题]
19、在项目管理的管理过程中，其执行过程组中的（）过程用于确定项目是否满足质量标准、识别所汲取的教训以及审查质量管理活动，以核实项目已实施的活动和已完成的成果是否符合质量要求。
A.质量控制
B.质量监测与控制
C.质量保证
D.范围核实
参考答案：
C
参考解析：
质量保证过程实施质量计划中确定的、系统的质量活动（例如审计或同行审查），用以评价项目的整体绩效，确保项目为了满足项目干系人的期望实施了所有必须的过程。
质量控制过程监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
范围确认过程决定是否正式接受已完成的项目可交付成果。
[单项选择题]
20、为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是（）
A.技术规范
B.测试规范
C.用户手册
D.质量保证计划
参考答案：
A
参考解析：
质量的目标就是要满足技术规范，客户签署同意的技术规范就是项目质量管理的依据。
只有依据客户签署同意的技术规范开发出来的软件产品才有可能使客户满意。
测试规范提供了测试工作的依据。
用户手册为用户使用、维护项目的最终产品提供了指南。
质量保证计划为确保项目实际交付的产品和服务质量提供了指南。
[单项选择题]
21、有关质量计划的编制（）是正确的。
A.在整个项目的生命期，应当定期进行质量计划的编制工作
B.编制质量计划是编制范围说明书的前提
C.仅在编制项目计划时，进行质量计划的编制
D.在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制
参考答案：
A
参考解析：
质量计划编制过程包括识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。
质量计划编制过程是项目计划编制的关键过程之一，应当定期进行并与其他项目计划编制的过程同步。
例如，需要满足已经识别的质量标准的产品的变更，可能需要对成本或者进度计划进行调整，或者期望的项目产品质量可能需要对一个识别的问题进行风险分析。
对于质量计划编制的工作，重要的是识别每一个独特项目的相关质量标准，把满足项目相关质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目所涉及的过程中去；质量计划编制还包括，以一种能理解的、完整的形式表达为确保质量而采取的纠正措施。
在项目的质量计划编制中，描述出能够直接促成满足顾客需求的关键因素是重要的。
现代质量管理中的一项基本原则是：
质量出自计划和设计，而非仅仅出自检查。
编制范围说明书要早于质量计划编制过程。
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[单项选择题]
22、关于常用质量术语的理解中，不正确的是（）
A.预防是把错误排除在过程之前
B.检查是把错误排除在产品交付之前
C.随机原因是指异常事件
D.如果过程状态超出了控制限度，则应调整过程
参考答案：
C
参考解析：
随机原因引起正常过程偏差，特殊原因引起异常事件。
[单项选择题]
23、关于项目质量管理的叙述，（）是错误的。
A.项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品
B.项目质量管理过程包括质量计划编制、建立质量体系、执行质量保证
C.质量保证是一项管理职能，包括所有为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的有计划的、系统的活动
D.变更请求也是质量保证的输入之一
参考答案：
B
参考解析：
项目质量管理针对项目的管理过程以及项目的产品。
项目质量管理过程包括质量计划编制、质量保证及质量控制等3个过程。
质量保证是一项管理职能，包括所有的、有计划的系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动，质量保证应该贯穿于整个项目生命期。
质量保证过程的输入包括：
质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、工作绩效信息、变更请求和质量控制测量。
变更请求是质量保证的输入之一。
[单项选择题]
24、（）是质量计划编制过程中常用的工具和技术。
A.因果分析
B.基准分析
C.质量检查单
D.蒙特卡罗分析
参考答案：
B
参考解析：
在进行质量计划编制的时候，可以使用的主要方法有：
成本或效益分析、基准分析、实验设计和质量成本等方法。
基准分析就是将实际实施过程中或计划之中的项目做法与其他类似项目的实际做法进行比较，通过比较来改善与提高目前项目的质量管理工作，以达到项目预期的质量或其他目标。
其他项目可以是执行组织内部的项目，也可以是外部的项目；可以是同一个应用领域的项目，也可以是其他应用领域的项目。
因果分析、质量检查单是质量控制所用的工具和技术。
蒙特卡罗分析技术一般用于风险的定量分析。
[单项选择题]
25、在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括（）
A.质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划
B.质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划（更新）
C.质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划
D.质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划
参考答案：
B
参考解析：
质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
质量计划编制的输出包括以下几个。
1．质量管理计划质量管理计划是整个项目管理计划的一部分，它描述了项目的质量策略，并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。
它还提供质量保证行为，包括：
设计评审、质量核查和代码检查。
2．质量度量指标质量度量指标应用于质量保证和质量控制过程中。
为了进行质量度量，必须事先进行操作定义，操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对他们进行检测。
3．质量检查单质量检查单是一种组织管理手段，通常是工业或者专业活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施。
对于系统集成行业而言，质量检查单就是常用的测试手册。
4．过程改进计划过程改进计划是项目管理计划的补充。
过程改进计划详细描述了分析过程，可以很容易辨别浪费的时间和无价值的活动，可以增加向客户提供的价值。
5．项目管理计划（更新）项目管理计划更新包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。
项目管理计划的和其辅助计划的变更请求（增加、修改、修订）要通过综合变更控制进行处理。
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