农业银行零售业务条线考试真题精选.docx
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农业银行零售业务条线考试真题精选
[单项选择题]
1、分行个贷影像中心的工作不包括（）。
A.实物档案资料与C3档案系统里的待接收任务核对
B.在系统内进行“接收”或“回退”操作
C.档案资料整理、扫描、质检、入库操作
D.档案资料手工发起
参考答案：
D
[单项选择题]
2、以下（）客户信息无法在C3中修改。
A.客户姓名
B.客户ID
C.客户联系地址
D.客户联系电话
参考答案：
B
[单项选择题]
3、西联汇款交易时间是（）。
A.7*24小时
B.工作日24小时
C.工作日9：
00-16：
00
D.每日9：
00-16：
00
参考答案：
A
[单项选择题]
4、以下对于传世之宝业务开办时间的描述中错误的是（）。
A.工作日
B.双休日
C.法定、国定假日
参考答案：
C
[单项选择题]
5、合作渠道的终极目标是（）。
A.低成本、广开源，以量为先
B.稳基础、多选优，以质取胜
C.多平台、高增长、高品质
D.低成本、多优选、高品质
参考答案：
C
[单项选择题]
6、个人交易资金托管业务托管服务费计费分为按费率和按固定金额两种方式，两种收费方式的上限均为（）万元。
A.2
B.3
C.5
D.10
参考答案：
C
[单项选择题]
7、对逾期365天以上的账户，每（）催收次数不少于1次。
A.月
B.季
C.半年
D.年
参考答案：
B
[多项选择题]
8、以下（）贷款信息可以在C3系统的凭证信息模块中查询。
A.贷款金额
B.贷款余额
C.产品种类
D.借款人姓名
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
9、个人网银投资理财板块包括（）。
A.定活通
B.理财产品
C.基金e站
D.第三方存管
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
10、以下属于柜台债券业务优势的是（）。
A.稳定的投资回报
B.流动性十分突出
C.免税
D.交易起点低
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
11、批量签约“聪明账”增值账户的自动约转，需提供（）。
A.已填写完成并加盖公章的《“聪明账”增值账户批量签约申请表》
B.申请人签名并加盖公章的《“聪明账”增值账户批量签约清单》
C.委托单位提供批量签约的原始数据文档和加盖公章的纸质清单
D.委托单位提供申请签约自动约转功能的个人客户的有效身份证件复印件，并加盖委托单位公章
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
12、农业银行私人银行代销的第三方产品的特点有（）。
A.大多为基金专户或券商小集合的优先级部分
B.期限通常为1年期，认购起点为100万元
C.风险等级通常为中等或中高，销售时需要录音录像
D.可以预约，优先满足私人银行签约正式客户的需求
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
13、视贷通系统录像功能的发起方为（）。
A.网点
B.个贷中心
C.支行
D.分行
参考答案：
B
[多项选择题]
14、暂不经过C3档案系统直接书面移交档案资料有（）。
A.助学保捷贷业务
B.个人住房贷款
C.贷后补充资料
D.个人助业贷款
参考答案：
A,C[多项选择题]
15、联名账户不支持（）业务。
A.个人存款证明
B.质押贷款
C.账户存款利率市场化
D.司法扣划
参考答案：
A,B
[多项选择题]
16、关于随资贷受理条件说法正确的有（）。
A.必须是农业银行签约一年以上的私人银行正式客户
B.必须是农业银行签约六个月以上的私人银行正式客户
C.经营用途评分520分以上
D.消费用途评分570分以上
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
17、以下（）产品主要针对私人银行客户。
A.随资贷（经营）
B.随资贷（消费）
C.个人助业贷款
D.房抵贷
参考答案：
A,B
[单项选择题]
18、房抵贷借款人年龄不得超过（）。
A.55
B.60
C.65
D.70
参考答案：
B
[多项选择题]
19、关于对私“多利丰”产品以下说法正确的是（）。
A.可通存通兑
B.只支持存单形式
C.不允许部提
D.只能在柜台办理
参考答案：
B,C,D[多项选择题]
20、网银注册客户包含（）。
A.K宝客户
B.K令客户
C.口令卡客户
D.自助注册客户
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
21、在处理客户异议和促成的过程中，需要关注以下几点（）。
A.帮助客户感到他们对解决自己的问题也同样负有责任
B.在每一个阶段都与客户达成共识
C.在客户做出购买决定之前，逐渐让客户站到你这一边
D.让客户在整个销售过程中作出一些小的承诺，比让客户在最后作出一个大的承诺更加容易
参考答案：
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[多项选择题]
22、关于网点周会的讲法，正确的有（）。
A.每周举行一次
B.周会上应总结网点近期销售情况
C.只需营销人员参加即可
D.周会上应明确下阶段工作目标
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
23、网点转型之后的积分绩效考核方法的优点有（）。
A.激发员工的销售积极性
B.差别化考核各岗位责任
C.强调团队互助协作
D.在重视结果的同时，强调过程管理
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
24、“6S”管理中“整理”的实施要点包括（）。
A.清除
B.定位
C.清爽
D.定容
参考答案：
A,C
[多项选择题]
25、C3档案管理模块包括（）等功能。
A.档案查询
B.档案调阅
C.档案遗失（损毁）登记
D.档案统计
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
26、在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。
A.两侧
B.一侧
C.正向
D.侧向
参考答案：
A,D
[多项选择题]
27、目前，分行文明标准服务质量监测手段包括（）。
A.神秘人暗访
B.现场综合监测
C.现场调阅录像
D.在线视频监测
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
28、资金归集周期目前支持（）。
A.每日
B.每周
C.每旬
D.每月
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
29、网点综合建设的主要内容包括（）。
A.网点功能定位
B.网点规划建设
C.网点组织建设
D.网点效能建设
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
30、网点综合建设的目标包括（）。
A.功能建设目标
B.组织建设目标
C.效能建设目标
D.平安建设目标和文化建设目标
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
31、网点转型工作的主要内容包括（）。
A.功能分区调整
B.营销氛围调整
C.人员配置和岗位分工调整
D.绩效考核调整
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
32、网点行长在转型中工作的职责定位包括（）。
A.日常管理
B.销售管理
C.服务管理
D.绩效管理
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
33、网点晨会的主要环节包括（）。
A.状态调试
B.业绩回顾
C.主题培训
D.目标宣示
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
34、解决网点人员问题的途径有（）。
A.定期新增招聘
B.优化劳动组合
C.渠道分流
D.提高人员素质
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
35、有限合伙基金与信托产品在结构上有相似之处，但没走信托通道的原因有（）。
A.交易对手没有达到信托的准入门槛
B.融资主体质押物不足
C.投资门槛比信托要高
D.有意回避信托的严格监管
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
36、有限合伙基金被当成信托产品的原因是（）。
A.投资门槛相近
B.期限相近
C.合同形式类似
D.收益率相似
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
37、我国目前设立家族信托时，可装入信托计划的资产包括（）。
A.金融资产
B.现金
C.房产
D.保险
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
38、PCRM系统中，贵宾客户包括（）。
A.金卡客户
B.白金卡客户
C.钻石卡客户
D.目标客户
参考答案：
A,B,C[多项选择题]
39、CFE系统中直管客户根据建立直管关系的不同分为（）。
A.管理客户
B.签约客户
C.可指派客户
D.目标客户
参考答案：
A,B
[多项选择题]
40、CFE系统在综合理财账户中能查询到下列（）信息。
A.基金余额
B.理财产品余额
C.黄金存折余额
D.账户交易明细
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
41、CFE系统2011版中，客户交接功能适用于（）。
A.同一网点内部签约客户交接
B.同一网点内部管理客户交接
C.不同网点签约客户交接
D.不同网点管理客户交接
参考答案：
A,B
[多项选择题]
42、个人网上银行向客户提供了（）服务。
A.转账
B.查询
C.手机充值
D.第三方存管
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
43、以下可以支持农业银行掌上银行转入的账户包括（）。
A.工商银行个人存折
B.工商银行企业账户
C.农业银行个人存折
D.上海企业账户
参考答案：
A,B,C[多项选择题]
44、个人网银以下服务目前免手续费的是（）。
A.跨行资金归集
B.漫游汇款
C.跨行账户管理
D.同行异地转账
参考答案：
A,C
[多项选择题]
45、个人交易资金托管业务系统支持的产品有（）。
A.个人活期存款
B.个人双利丰通知存款
C.1年期整存整取定期存款
D.5年期整存整取定期存款
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
46、联名账户业务中可由各联名人各自办理的有（）。
A.开户
B.销户
C.查询
D.挂失
参考答案：
C,D
[单项选择题]
47、网点综合建设与网点转型之间的关系，以下说法错误的是（）。
A.网点综合建设正是在网点转型开展到一定阶段后提出来的一项重要工作
B.网点综合建设工作是概念更广、难度更大、要求更高的网点转型
C.网点转型工作是网点综合建设的一项内容
D.现阶段可以停止开展网点转型，以便集中精力开展网点综合建设
参考答案：
D
[单项选择题]
48、以下（）产品可以用于归还购置商业物业的债务。
A.旺铺贷
B.个人助业贷款
C.房抵贷
D.个人综合授信贷款
参考答案：
A
[单项选择题]
49、开放式理财产品中管理费最高的产品是（）。
A.安心快线私人银行天天利第2期开放式人民币理财产品
B.农行“金钥匙·安心快线步步高”2014年第1期
C.金钥匙·安心快线天天利滚利第2期人民币理财产品
D.本利丰天天利”2013年第1期开放式人民币理财产品
参考答案：
C
[单项选择题]
50、营业网点文明标准服务现场管理的专职人员是（）。
A.会计主管
B.大堂经理
C.柜员
D.保安人员
参考答案：
B
[单项选择题]
51、跨境电汇每日（）可提交汇出汇款指令。
A.0：
00-23：
00
B.2：
00-23：
00
C.3：
00-23：
00
D.4：
00-23：
00
参考答案：
B
[多项选择题]
52、视贷通系统有较强的可复制性和可推广性，今后可适用的范围，包括（）。
A.一手房楼盘
B.大型中介的签约点
C.专业机构的签约点
D.其他银行
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
53、金市通业务中，关于操作员的说法正确的是（）。
A.总行级操作员增加分行级操作员
B.一级分行操作员可以增加二级分行操作员和支行操作员
C.二级分行操作员可以增加支行操作员
D.上海分行操作员可以增加浙江分行的操作员
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
54、农行网点文明标准服务内容包括（）。
A.网点分类与岗位职责
B.网点服务流程标准
C.网点现场管理标准
D.网点投诉处理
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
55、关于券商股票质押回购融资说法正确的是（）。
A.已经占据市场全部股权融资份额的一半以上，是股东最常用的融资方式之一
B.目前市场的大概情况为：
成本8%-
8.5%左右，但是如果券商非常想做的业务，7%-8%之间也是可能的
C.质押率一般是主板4折，中小板3折，创业板2折，如果是限售股再向下降一档。
如果企业预亏或亏损，则再向下降一档，或者不能融资
D.效率用途方面，没有用途限制，2-3个工作日即可提款
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
56、农业银行已推出的“金钥匙·天工”系列产品，挂钩的标的有（）。
A.农产品
B.海鸥陀飞轮表
C.国瓷
D.黄金
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
57、留学宝营销的主要渠道包括（）。
A.留学中介
B.院校
C.个人客户
D.小商品市场
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
58、网点行长销售管理职责具体包括（）。
A.分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息
B.确定网点销售目标、计划
C.负责网点客户资源分配管理
D.负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
59、经营类贷款的主要合作渠道除互联网电商平台外还包括（）。
A.专业市场
B.信用担保机构
C.产业链核心企业
D.保险公司
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
60、下列属于定期（每季度或每月）开放申购赎回时间段的产品是（）。
A.安心快线私人银行天天利第2期开放式人民币理财产品
B.农行“金钥匙·安心快线步步高”2014年第1期
C.中国农业银行“进取”系列理财管理计划第1期
D.中国农业银行“进取”系列理财管理计划第2
期
参考答案：
C,D
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