银行新员工培训手册pdf.docx
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银行新员工培训手册pdf
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银行新员工培训手册pdf
篇一：
新员工培训手册（20XX版）
新员工入职告知书
先生/女士）：
我代表娄底市乐开口实业有限公司很高兴地通知您，欢迎您加入我们公司营销部（部/分公司/子公司），任职位，级别为。
您的晋升阶梯：
见习导购银员练员副店督导
升迁标准：
见习导购员必须达到下列两项要求，才能晋升为导购员：
1.至少工作时段满30天，培训课时不得少于10课时
2.完成员工绩效评估表。
完成培训学习手册并经直系主管考核
工具
（一）
在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟练的工作岗位，以便顾客能得到最好的
新员工训练课程表
*请找到您所指派的训练员，与她一起共同完成，并将预计、完顾时间填在对应的表格中，这样能够了更好的规划自己学习的时间，让您更快的融入到乐开口大家庭中去！
第一部分简介部分
目标：
向受训者简介培训流程，公司的组织架构，企业文化，规则制度及必备素质服务箴言
DounTooTheRswhATYouwAnToTheRsToDounToYou！
你希望别人对待你的，你就去这样对待别人！
你的态度影响别人，它来又会影响你，所以你必须推动一个有利的方向，以得到积极正面的成果。
我们的行动目标
美-美观整洁的环境真-真诚友善的态度准-准确无误的操作优-优良维护的设备高-高效稳定的产品快-快速迅捷的服务
1、礼貌用语：
（八大用语）
①欢迎光临早上好②对不起让您久等了③请到这边排队④有什么能帮您的吗？
⑤谢谢、请慢走⑥欢迎下次光临⑦对不起请稍等⑧我了解了谢谢
服务员在店内里的工作包括：
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依工作站的标准程序准备高品质的产品。
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亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务。
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执行一切必须的清洁维护工作。
透过训练有素的您来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标！
相信自己是最棒的！
篇二：
新员工培训手册-职业道德
新员工培训手册
职业道德
第1课为什么工作?
对于在社会上工作的人来说，那些对自己的未来满怀希望、为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人，在工作中的表现肯定是截然不同的。
换句话说，对待工作的态度，决定了一个人在工作中的表现。
每个人在做这样、那样的事情时，实际上都是在满足自己的各种需求和欲望。
那么作为一名公司的员工，你是出于哪种需求或是欲望，去完成自己的工作呢？
（1）生存需求
要生存，每个人都离不开衣食住行，但如果一个人仅仅是为了满足自己生存上的最低需求而去工作的话，那这样的话标准就太低了。
确实，对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己无可厚非。
但是没有任何主动性、迫于无奈去工作的人，只是金钱的奴隶，他们永远都不可能成为自己生活真正意义上的主宰者。
（2）寻求生活保障
这类人的初衷非常简单，就是想有个铁饭碗。
既不会因为经济的不景气而朝不保夕，也不会为下岗失业而惶惶不可终日。
他们希望凭借自己的工作，过上比较安稳舒服的日子。
相信抱着这样的心态每日忙碌在工作岗位上的人不在少数。
虽然这些人在自己的工作岗位上也能勤勤恳恳，但这种贪图安逸的心理未免太过消极。
（3）没个性，随大流
处在这一阶层的人们，个性一般比较随和。
他们往往不想成为特例独行的人，总希望能和大家保持一致，随大流。
这类人往往不缺钱，他们的想法是：
既然大家都工作，那我也找一份工作吧！
（4）希望得到自身价值的认可
这一阶层的人工作都非常努力。
他们希望通过自己的努力工作，使别人充分认识到自己的价值，从而得到社会的认可和尊重。
但是这类人往往自尊心太强，在事业上一旦受到挫折便很容易气馁。
正因为如此，成功常常和这些人失之交臂。
（5）希望实现自我价值
只有这一阶层的人对待工作的态度是最为理想的，也是我们所提倡的。
他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门作出更大的贡献。
更希望在工作中通过不断的挑战自我，发挥出自己的创造性潜质，最终实现自身的价值。
只有祝贺中为自己的理想而努力奋斗、魏实现自我价值而去工作的人，才能成为真正优秀的员工。
第2课跨入公司，走好第一步
（1）切忌迟到
某次，一家公司为新员工进行这种培训，一个员工不仅上课迟到了，还大摇大摆地从全体员工面前走进教室，这名员工的做法是非常错误的，对公司和个人都带来了巨大的消极影响。
因为，一个公司开展新员工培训，不仅要付给员工工资，还要花钱请老师，交书本费、场地费、伙食费，等等，开销是非常大的。
公司花这么多的钱为的
是什么呢？
不就是想通过培训使新员工尽快成为对公司有用的人吗？
那么一个对公司有用的人，最起码应该做到上班不迟到吧。
在企业工作的每个人，都应该明白其中的意义。
特别对那些初入社会的毕业生来说，更要分清学生和员工这两个角色的不同要求。
因为学生和员工的社会属性有着根本性的区别。
学生是花钱到学校去学习，而员工则不然，公司是花钱请你来工作的，你的所作所为要对得起公司付给你的钱。
（2）遵守公司制度
公司的规章制度是保证这个组织正常运行的基础，如果没有这些约束，也就谈不上是一个组织了。
作为一名员工，遵守公司中成文的（如工作守则、员工礼仪、操守规范）和不成文的（公司惯例）各项规章制度，也是员工必须做的事情。
（3）掌握专业知识
相信大家在看棒球比赛的时候，绝不会因为某个职员刚刚大学毕业升入职业队，就能容忍他在场上有拙劣的表现吧。
因为对于专业球员来说，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。
同样，对于新员工来说，也不能因为自己是新来的，就指望大家对自己工作中的差错能够原谅。
这种心态是不对的。
员工在公司就像球员在球场上一样，必须全力以赴。
因为这是你的专业、你的工作。
作为一名新员工，你的闹钟应是时时刻刻有着这样的意识：
每天都是一场考验，并且没有从头来过的机会。
你必须细心观察老员工以及上级的一言一行，必须得时候还应该做一些记录，尽早掌握有关工作的所有知识，这将会对你以后的工作大有好处。
（4）努力营造良好的人际关系
公司中的人际关系基本上都是围绕工作展开的。
无论是上级还是老员工，或是其他部门同事甚至是你要面对的顾客，和所有这些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接触的每一个人，其身份、地位、家庭状况、教育程度等都不一样。
这也意味着你所要面对的人际关系会十分复杂。
恰当地处理好公司中的人际关系，会对你今后工作的顺利开展起到非常重要的作用。
第3课给你的大脑贴上标签
进到一个企业，你首先要想到和关注的一个问题就是：
你的大脑被贴上什么标签？
这意味着，你将感受到一个企业独特的氛围，并将通过培训的摸索逐渐认同这种氛围，直至最后完全融入到这种氛围。
Ibm：
给大脑贴上蓝色标签
“无论你进Ibm时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。
”这是Ibm新员工培训时流行的一句话。
人们戏称Ibm新员工培训是“魔鬼训练营”，这不是说Ibm将员工训练成“魔鬼”，这不是说Ibm将员工训练成“魔鬼”，而是指这个培训过程充满艰辛和考验。
Ibm大体上有三类培训，第一类是内部员工的，称为Internationaleducation，由教育部主管；第二类是给businesspartner和客户的，称为customereducation;还有一类是专门针对经理的，称之为经理加速培训（LeadershipAccelerationeducation）。
在Ibm员工之间传递着这样一个玩笑：
在一间黑屋里坐满了多个公司胡不认识的员工，突然打开灯，Ibm的员工可以准确地相互认出自己公司的人。
这个玩笑喻示着这样一个事实：
Ibm的员工相互之间有一种说不清楚的默契，就
像钞票上的水印标签，虽然不很显眼，但它确实存在。
在外国人眼里，广东人和上海人没什么区别，但在Ibm员工眼里，本公司员工和其他公司员工之间的差别非常明显，这就是Ibm教育形成的员工气氛。
联想的三种血型
联想认为，企业是有血型的，符合这个血型的人，就能成为联想的员工；不符合这个血型的人，联想与之无缘。
联想管理学院就是要培养出具有联想血型的人。
联想需要三种血型的人：
第一种就是能独立做事的人；第二种是能够带领一帮人做事的人；第三种能审时度势，把握全局的领军人物。
如果你还不知道自己被贴上什么标签，我们奉劝你要赶紧行动起来，最好是用最快的速度找到这个标签，并赶紧到自己的大脑上。
只有这样，你才能自信地告诉大家：
我属于这个企业的一分子。
否则，你就很有可能面临“走人”的危险——因为，绝大多数的企业是不能容忍一个“异类”的存在的。
第4课你的外表决定别人看你的眼神
在职场上，你一定想证明自己是一位魅力、受欢迎的，有能力又很专业的新员工。
为此你需要做几件事，但其中首要的就是注意自身的形象。
因为在你开口寒暄前，你已经把外表展示给对方了
对你来说，挑选出来与新公司相符的职业着装根本不应该是什么难事。
至少你已经在面试时接触过那家公司了。
并且了解那里的着装要求。
除此之外，人们一般在进入职业生涯前九应当知道，在着装选择上一本存在着行业间的区别。
比如在银行或保险公司工作的员工着装多庄重而精致，而在广告公司或世上且也工作的员工穿着风格就多种多样了
请记住:
服饰时我们展示自我的包装。
它的重要性在一句谚语中得到了充分
篇三：
海运公司新员工培训手册
海运公司新员工培训手册
尊敬的新同事，您好！
首先非常欢迎您加入我们的工作行列。
以下是新进员工的培训手册，请参照认真学习，以便帮助你更好的适应工作环境，胜任工作角色。
一、工作纪律及行为规范：
1、工作时间依规定着装，佩带公司胸牌。
2、不在办公区域吸烟。
3、不无故缺勤、迟到、早退、上下班要打卡。
4、不擅离职守。
5、不在工作时间内从事与工作无关的活动。
6、严格保守公司及客户的商业机密。
7、不以公司名义或在工作时间内从事与本企业无关的工作，索取报酬。
8、员工之间真诚友善，相互尊重和信任、精诚协作
9、不造谣生事。
10、爱惜公（:
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11、遵守活动及会议时间，并提前入座。
12、离开办公桌要将有关机密文件锁好。
13、打电话前整理要点，力争三分钟内打完。
14、指名通话者不在时，能妥善处理并留言告知。
15、经手账目金额清楚，按时冲销。
16、节约水电，随手关灯、关门。
二、解释：
1、公司实行每周40小时工作制，周六上午培训（9:
00至11:
30），周六下午、周日为员工公休日。
工作时间为早8时20分（12时至13时30分为午餐时间），17：
30下班。
员工必须严格遵守作息时间，并要求出满勤干满点。
凡未按规定的上班时间以后进入岗位的即为迟到；未到下班时间离岗的为早退。
2、上下班在办公区前台门外打卡。
不得代打。
3、工作时间不擅离职守、窜岗聊天等，不得上网、玩游戏、炒股票等。
不在工作时间接待私人客人，不在办公室接待私人客人。
4、对于自己工作范围内所掌握的公司资料或客户资料，不得泄露、或用于牟利。
5、办公桌要保持干净整洁，每天做卫生，文件整理拜访整齐，机密文件要上锁，离开办公室前要处理好表面文件和电脑桌面，个人电脑最好设置登陆密码。
未经他人准许，不随便翻动他人文档。
6、打电话要尽量简洁，不说废话，不得把公司电话用于私人聊天。
同事不在座位要主动帮其接听电话，并妥善处理，留言或转告。
7、节约水电及办公用品，下班离开前要关掉电脑，若最后离开要关闭电灯开关。
打印复印非重要文件尽量使用二次用纸。
对外发送文件，能发email的不要使用传真或快递。
8、仪表与着装
a.员工上班时应注重个人仪表卫生，保持衣着整洁。
男员工不得蓄长发，留胡须；女员工不得留长指甲。
b.员工上岗必须规范地佩带胸卡，必须按公司规定着装。
男员工必须着西装（夏季除外），佩领带，穿皮鞋；女员工必须着符合女性职业特点的服装，有领、有袖、单色且不鲜
艳，禁止穿无带时装鞋及休闲服装。
具体规定参照办公室所发当季着装标准。
三、其他事务或工作流程
1、文具申领
每月25号由专人负责统计并统一申请文具，自行填写所需文具。
另、非申请时间有特别需要可到办公区前台处申领。
新员工可由老员工帮助先申领办公必须纸笔等文具或自行去申领。
2、费用报销
a.话费
每月最后一个周四为话费报销日，有专门人员负责收集发票并到财务报销，报销标准参照公司具体规定或询问部门领导。
b.差旅费报销
每个周四为报销日，因公出差注意保留发票，归来后拿差旅费报销单统一粘贴报销，报销须由部门经理、海运公司总经理、财务主管会计、财务经理依次签字，到出纳处报销。
（目前公司领导和负责会计依次为：
***、会计***、***）
如出差前需借备用金，填借款单并由以上领导签字（无需会计审签）到出纳处领款，回到公司后报销时一起冲抵。
另，出差或外出办公应注意节俭。
c.办公费用报销
出差期间通讯费用及业务费用还有在公司期间必须的业务费用，用现金费用报销单报销，签批流程如上。
注：
以上单据可向财务出纳处询问索取。
3、出差机票申领
一般员工出差不得申领机票，遇特殊情况确需乘坐飞机的，写申请单，注明出差原因等，请部门经理、公司总经理签批后交集团总经理秘书（***）请集团总经理、董事长签批，完成后交前台办理预订。
4、请假
员工生病无法坚持上班或有事确需请假时，应尽快邮件、书面、电话汇报部门领导，经领导审批后方可休假。
另，回到工作岗位后请主动通知负责考勤记录人员，说明请假原因及时间，以便其做好出勤记录。
另外在公司期间，因公需要外出的，需征得部门领导同意。
5、签字
以上提到的报销等签批流程，若***经理不在可请***经理代签，***经理不在请***代签。
请假相同。
6、值班
目前公司安排每日下班后值班到19:
00，节假日值班时间为9:
00至12:
00，具体值班人员，参照值班表。
若因故无法值班，请安排好人代班或与同事调换。
值班表人员遇节假日顺延。
请参照各个值班表妥善安排时间，确保自己的工作可以完成。
7、工资卡
目前公司工资卡为**银行卡及**银行卡，需要个人办理，可提前办理等办公室询问时，报告其卡号及身份证号码。
8、办理合同、户籍等，由集团人力资源部***负责，有问题可向其询问，一般人力资源会主动办理并找各人确认信息或收集材料。
9、邮箱申请
为工作方便，公司各人有自己的电子邮箱，一般为个人名字拼音加公司后缀等，具体
申请安装由电子商务负责，可以请电子商务**帮助安装个人邮箱。
另，若需申请数据线等电脑相关器材，需向电子商务索取申领单，填写后由部门经理公司总经理签批后，交回电子商务由其统一购买。
此培训手册系根据《***集团员工手册》精神制定，同时为方便员工学习，加入参考实际情况加入了一些解释，不明或矛盾之处请参照集团员工手册。
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