twi工作关系培训心得.docx
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twi工作关系培训心得
twi工作关系培训心得
篇一：
TWI学习心得报告twi学习心得尊敬的公司领导：
您好！
首先衷心感谢公司为我们提供的这次培训学习、提升自我的机会。
使我更清楚认识到自己的角色职责，明确了管理思路，尤其是“现场工作改善”课堂中我学会寻找问题，发现问题，从而去解决问题的方法和技巧。
作为班组长的我们有着多重角色，是上司，是下属也是同事。
作为上司的我们是领导者：
确保员工以高热情、信心来完成任务。
为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向，利用各种办法来激励我们的员工，让他们保持自信和工作积极性。
保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望。
是指挥者：
合理组织人力、物力，以确保任务完成。
是教练：
能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训以改善他们的行动。
作为同事的我们又是协作者：
具备同理心，站在他人立场了解他人的需要，并尽力配合。
一切从大局出发，不能只关注部门利益，把握双赢原则，实现互利互惠，真诚相待，相互尊重。
作为下属的我们是执行者：
不折不扣地完成任务是我的义务。
正确领会上级的意图，服从上级的指挥，尽力克服困难，圆满完成任务，及时向上级汇报任务完成情况。
是担当者：
必须为本工段内的所有情况承担责任。
出现问题时不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找出原因，遇到困难时，在员工的前边，妥善地解决问题。
也请领导监督，我将在今后的工作中努力做好以上几种角色，做一名合格的工段长。
作为班组长的我们工作职责和目标就是：
现场质量，工作改善，工作教导，现场计划，工作关系，工作安全。
通过不断的转动pdca，来完成我们所要达到的目标。
其中“c”检查调查原因分析由为重要，因为“员工只做我们所检查的事情，不做我们所希望的事”巡视不是做个样子，百闻不如一见，看一百份报告，听一百次汇报都不如到现场巡视一趟深刻得多。
通过学习老师教给我们现场巡视的十大看点：
一看产销平衡性，二看停工待料性，三看产能变动性，四看品质变异性，五看单耗变动性，六看作业标准遵守性，七看士气高低性，八看环境整洁性，九看成本稳定性，十看潜在浪费性。
现场巡查从q、
c、
d、m、s（质量，成本，交期，士气，安全）为核心，从人、机、料、法、环中入手发现问题，改善问题。
以前我总认为现场改善要明显要直接带来大效益才要改善的想法，所以总认为自己做的可以了，看来看去也看不出来有什么好改的，就算有问题及时处理就行了，也没有去做再发防止工作。
通过这次学习我认识到了自己的不足，作为一名管理人员，我们特别地对不起公司对不起领导的栽培，因为我们5s工作并没有做好，我们有愧于公司。
直到这次学习我才真正体会到5s的重要性，其实好多工作改善都是5s阶段应该做到的我们没有去执行，有些做了也只是做表面文章。
如何提高产品质量降低报废？
降低生产成本？
我回来以后做了如下工作：
1、数据收集（抽检记录表）从以上收集的数据可以看出，锯片两组员工锯损报废率偏高，磨片返工项目边框，极耳没磨刷到位。
2、原因分析：
据损比较多
3、实施整改根据主要因分析给锯片员工制定考核标准，每天把报废率公布，报废率达到0.2%以上的全部为不合格，一个月超出5次扣出当月考核奖。
并加强作业培训，制定操作作业指导书。
加强做好自检工作。
4、根据时间分析法，和动作分析法，制定出作业指导书，每一箱每人可以省45妙到1分钟，一托盘可省10到15分钟，一个管道环保风机每天可以少转40分钟到一个小时时间。
不仅提高工作效率而且减少产能的浪费。
磨片流程作业指导书
5、磨片员工所用的辅助材料（碗型纲丝轮），以前是每个月同一发放每人10个，现在改为按个人磨片产量分配，新工、慢手每人4至6个，快手9个。
每个月可以节省2箱。
现场须要整改的项目还有很多，我们工段上还有好多标准都不明确，有了标准的也没有了更好的去执行。
我将在今后的工作中勤于思考，多学多干，在学习中实践，在实践中总结，在总结中提高，在自己的工作岗位上把握好每个环节，把这次学习贯彻到每一处细节中去。
为我们澳鑫更好的发展贡献自己微薄的力量。
1#分磨工段李伟篇二：
twi培训总结twi培训总结近期我参加了twi督导人员培训课程，学习了有关怎样打造出生产现场精英团队，怎样构建和谐的团队。
从中学习了：
头脑风暴法、5s管理、目视管理、沟通技巧、激励方法、qcc品管圈推行、鱼骨图等管理知识，通过这些课程的学习，使我受益匪浅，更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题.在管塔这样的企业中，班组长是非常重要的角色，管理者生产线，带领着班组，是头兵、又是将尾；是指挥者，也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保安全，保证工作的质量和直接生产的结果，要发挥主动性，充分调动全线的积极性，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为厚道工序提供高合格率的产品，这是一名班组长最起码应该做到的工作。
作一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级完成生产管理职责，为上级主管理清组织内部的关系，并把twi管理技能用在实践中，按计划执行核查，实施进行，使生产工艺更趋合理化、规范化。
作为一名班组长，我相信通过这次课程的学习提升能够顺利有效的开展本班各项工作，但是，这些工作是否真正得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？
下面我谈下自己的感想.第一：
开展工作教导，做好员工的培训，编制训练计划，制定工作分析表，进行示范讲解，试作指导。
跟进辅导。
以及训练成果的反思，并进行改进。
第二：
对现有工作方法的改善，运用柏拉图（80/20原则）确定主要解决问题，使用“鱼骨图”分析潜在原因。
针对找出的原因提出对策，制定措施。
对实施效果进行确认，工作方法的改善，运用pdca促使持续改善。
第三：
工作关系的改善，通过聆听、提问、掌握事实，分析对策，进行效果确认，并及时改进。
第四：
工作安全，从人、事、物三个方面进行改善，同时编写现场安全检查表，定期、不定期检查确认，减少安全事故！
通过这次twi基层督导人管理技能培训我深刻体会到自己的工作能力差之千里，但是通过学习我会将所学全部用到工作当中去，并在日后加深自己的管理能力，为公司的发展尽自己最大的力量。
篇三：
twi培训心得twi培训心得来公司已经一年多了，接受公司组织的培训也已经记不清楚有多少次了。
反正培训的内容有很多，收获也很多，虽然都很零碎，但是很多都是一些很实际的或者使用起来很有效的方法或经验，这对刚毕业还没多少社会工作经验的我来说，真的是受益匪浅。
而这次的twi培训，却让我重新认识了自己：
以前所学到的，工作中所收获的知识、经验和技能只不过是twi中一点皮毛而已，twi让我系统的全面的认识到自己的不足之处，要学习的地方还有很多，比如：
工作知识、职责知识、改善技能、领导技能、教导技能?
?
课堂上，孙老师通过生动的案例、风趣的言语、热闹的互动，简洁明了、深入浅出地将一个工序长的职责、管理、沟通技巧等知识内容在轻松的气氛中徐徐展开。
刚开始，孙老师就引导我们自身反思，让我们一步步认识到作为生产一线的组织者、领导者和指挥者，工序长不仅要具备职责知识、业务知识，更要具有沟通能力、改善能力和待人的能力；作为生产一线的管理者，必须要谨记良好的人际关系和有效的沟通方式才能让我们工作中左右逢源，上情下达，下情上达。
作为公司生产部中的一名一线管理人员，我必需要掌握角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面的理论知识以及操作技能，从而能够高效的指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
工作关系技能的掌握能使我们在工作中与部属、同事之间关系更加融洽，而如何处理好这些关系，就需要我们去了解研究他们的需求是什么，“马斯洛需求层次”理论说：
人的“需求”有：
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
它们就像一个“金字塔”，而且只有下层的“需求”被满足了，才会有更上层的“需求”。
所以我们在管理就需要用心了解我们的部属对环境、对工作的意见，同时也应该经常地组织一些聚餐以及娱乐活动。
而为了我们的工作更标准，简洁，我们就必须掌握工作教导技能，如何说给别人听，如何教给别人看，如何赞美别人，都有一个流程，一个制度，而我们需要根据实际生产情况将这些工作分解，标注、说明。
最后做好一个计划——训练计划——有序地展开工作教导，而通过制定本工序的训练预定表以及工作分解表更使我认识到我的工作可以这样标准的有序的有计划的去做。
期间还学习到一些基础工作方法，通过书面化、数字化、5w3h、报告、5项主义等各种具体的工具，告知大家如何在养成良好的工作方法，尽管这些工作方法在以前的培训中以及工作中也学习过也运用过，但这次系统的培训培训学习更使我深刻的认识到养成一种良好的工作方法是多么的重要。
工序长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响工序管理的成败。
所以，工序长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。
同时，工序长要明确自己在工序中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和工序员工对自己的期望。
要能带领工序成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
培训中我不停的反思，自己对下属关爱、沟通技巧等方面，运用的还是不够。
通过这次培训，让我进一步掌握固化了领导团队的工作方法及技巧，在以后的工作过程中，无论在任何时候，任何岗位上，我将活用善用这些方法，相信对自己的成长、自己未来有所帮助。
篇二：
TWI培训心得TWI培训心得2月2
4、25日我参加了TWI基层干部现场管理技能训练课程，在课堂中宋文强老师除了系统的介绍了TW现场管理技能的基础知识，还侧重的进行了现场课题的训练，如：
工作分解表的制定、单点课程SOP的编写、我来讲一课的训练、鱼骨图对策表的制定等等。
通过这次培训我了解了为什么要进行角色认知，如何编写训练计划对员工进行工作教导，如何发现和分析并制定对策解决问题，及为什么要改善工作关系和如何改善工作关系，发现危险因素的技巧和分析安全事故、制定安全对策等知识。
这让我对TWI有了一定的认识，TWI是通过工作指导、工作关系、工作改善、工作安全四个高度定型化、标准化、模块化的训练，提升现场管理者的这四项核心技能。
再由他们去提升、挖掘下属的潜力，并与下属一起改善现有作业，消除生产过程中的人机料浪费与不均衡、不合理，降低成本，提高团队的产出和效益，保证产品质量的一致性和稳定性。
TWI全面的系统的介绍了作为一名基层管理人员应具备的素质、解决问题的流程、处理问题的方法以及人际关系的重要性，虽然我真正掌握的并不是很多，但至少让我了解到了确定问题、分析问题、解决问题的大体步骤及方法。
经过两天的学习我认为以后的工作要已下几个方面着手：
一、开展工作教导，做好对员工的培训。
1、编写训练计划，对员工进行多技能培训，提高员工的综合素质。
2、制定工作分解表，编写单点课程SOP，其中工作分解要确定主要步骤，描述工作要点，并分析说明理由。
3、进行示范讲解，其中第一步试做讲步骤，第二步试做讲步骤、要点，第三步试做讲步骤、要点及理由，这样做的目的是为了让员工一步一步的介绍，条理清晰。
4、试做指导，与指导员的示范讲解一样分三步进行，在进行之中对错的地方及时纠正，对讲的好的地方及时表扬，以使记忆深刻。
5、跟进辅导，员工在岗位上独立进行作业时，有专门制定的辅导人员，在其不明白时及时进行辅导，此过程应经常性的检查、观察确认，并逐渐减少额外辅导力度。
6、训练效果的反思，并进行改进。
二、对现有工作方法的改善。
1、学会如何发现和分析问题。
简单的问题要深入挖掘使用“五个为什么”来进行分析就足够了；复杂的问题，组建小组，调查现状，通过柏拉图（80/20法则）确定主要解决问题，使用“鱼骨图”分析出潜在原因，在此过程应鼓励小组成员充分参与，已发掘更多的问题。
2、针对已找出的原因，确定主要原因，提出对策，制定措施。
3、对实施效果进行确认，调整对策并巩固效果。
4、工作方法的改善。
对作业进行分解，通过对工作细节的分析（使用5W1H）及构想的收集，提出改善对策（使用ECRS法则），并加以实施，在实施过程中要记录改善结果，奖励有功劳的员工，以促使持续改善。
三、工作关系的改善。
1、掌握事实。
通过聆听、提问（尽量亲和的沟通，中立的沟通避免取证式审讯式的调查，让对方感到受重视、受尊重）掌握事实。
在沟通过程时首先应确定沟通的目的是什么、可能遇到的争端是什么。
沟通时要站在对方的角度来设身处地的思考，但同时采取有效提问的方式避免成为诉苦会，抓不住主题。
2、分析对策，对冲突进行处理。
在此过程中要做到尽量消除恶性冲突，激发建设性冲突，多提一些建义少提命令。
采取妥协或合作的策略来消除或控制冲突，提升员工的积极性、战斗力，提高团队凝聚力。
3、进行效果确认，确认当初的目的是否达成，措施是否有效，并及时改进。
四、工作安全方面，从预防轻微事故、惊吓事件、安全隐患着手，将事故消灭在萌芽状态。
通过JS工作安全改善四步骤，分析危险因素，对人的不安全行为进行纠正，对物的不安全状态进行改善。
同时编写现场安全检查表，定期或不定期的检查确认，减少安全事故。
在这次TWI基层干部现场管理技能训练课程培训中我不停的进行反思，自己对下属关爱、沟通技巧等方面，做的还是不够。
通过这次培训，让我掌握了不少领导团队的工作方法及技巧，在以后的工作过程中，我将活用、善用这些方法，相信对我的工作方法的改进和提高是有所帮助的，非常感谢公司给了我这一次学习的机会。
篇三：
TWI培训心得TWI培训心得TWI（TrainingWithinIndustry），即督导人员管理技能训练或一线主管管理技能训练。
TWI培训，就是通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，从而达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
TWI也是针对一线班组长培训的基础课程，为彻底掌握基础原理与原则，高度定型化、标准化的课程具有很强的可复制性。
把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，更加具体，实践性强。
比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。
同时，TWI也是一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长。
通过这次TWI学习，发现自己以前理论性和言语性教导过多，对于下边工作者的实际业务状态和能力不甚了解,今后希望自己从实际作业出发，在动手中教理论，强调行为和语言的双重作用。
同时学到了从冗长的作业内容中找出主干和注意点，化繁为简，从工作中存在的问题分析出重心应放在哪儿，从自身出发，不去一味责怪属下。
以后在实际工作中，在教导下属时要更加细致认真，把这次学到的理论灵活应用到工作中去。
印象最深的是“对方没有学会，是指导者没有教好”，以前一直是指导者责怪学习的人太笨，领悟力差，素质低，现在通过这二天的学习，认识到没有笨学生，只有笨老师，今后应更多反省自己的问题。
在二天的学习交流中，我感受到了小事物中存在着大道理，印象最深的是老师认真的态度、生动力的内容、以小事物为例讲明道理的授课方式。
同时我学到了作为一名合格的监督者应具备五个条件：
工作知识、职责知识、改善技能、领导技能、教导技能，其中印象最深的就是教导技能，作为一名教导者我们应该思考怎么把下属教导好。
结合这二天的理论学习，我认为在现实的工作中先把以前不好的地方找出来，然后制定一个方法改进，这样才能观察不足与优点。
用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；用有效的程序，清楚的教下属工作的方法，使下属很快的接受到正确、完整的技术或指令；平时与下
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