城轨交通客运组织.docx

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城轨交通客运组织

郑州亚圣科技中等专业学校

教案

2015～2016学年第一学期

课程名称

城轨交通运营管理

系部

中专部

授课班级

城轨运营管理14级3个班

授课教师

秦向阳

职称

教材名称

城轨交通运营管理规章

二0一五年九月

教案（总体部分）

课程

名称

城轨交通运营管理

总计：

68学时

课程

类别

专业必修

讲课：

68学时

实验：

学时

上机：

学时

任课

教师

秦向阳

职称

授课

对象

专业班级：

14级城轨运营共3个班

课程说明

教学

目的

要求

（1）通过学习了解相关人员岗位职责及作业标准

（2）了解安全管理规则相关内容，

（3）掌握行车设备的操作维护规则

（4）掌握车站主要设备操作及常见故障处理

（5）熟知运输组织及站务组织相关内容知识

（6）掌握各岗位处理突发事件的基本技能

教学

内容

和重

点及

难点

单元11.1运营调度工作概述1.2行车调度员1.3电力调度员1.4环控调度员1.5设备维修调度员1.6车辆基地调度员

单元22.1电动列车司机岗位要求及标准2.2电动列车司机作业程序

2.3特殊情况下列车驾驶2.4列车故障处理2.5乘务工作纪律与安全驾驶规定2.6乘务管理

单元33.1车站行车作业基本要求与制度3.2客运原则与服务规范3.3站务员岗位职责与标准3.4客运规章制度3.5车站突发事件应急处理办法

单元44.1城轨车辆管理4.2车辆检修管理

单元55.1车站消防设备操作及故障处理5.2自动扶梯操作与故障处理5.3屏蔽门操作及故障处理5.4自动售检票系统操作与故障处理

单元66.1安全管理概述6.2安全管理途径

单元77.1事故处理规则7.2事故案例分析7.3事故预防与处理

教材和主要参考资料

毛保华。

城轨交通系统运营管理，人民交通出版社

刘莉娜。

城轨交通客运组织，人民交通出版社

注：

课程类别：

公共课（必修、选修）、学科基础课、专业课（必修、选修）、专业拓展课（必修、选修）

城轨交通运营管理课程教案

授课题目（教学章、节或主题）：

绪论

城轨交通主要作业岗位及行车设备概述

授课时间

安排

第周第节

第一周周二1.2节

教学器材与工具

教材，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●。

）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握城轨交通主要行车设备及其作用特点，熟悉联锁，闭塞，进路概念，了解城轨交通主要作业岗位

教学重点及难点：

掌握主要行车设备作用特点

教学基本内容

1城轨交通13种主要作业岗位简述

2城轨交通系统目的及八部分组成

3八部分组成的功能特点分别介绍

（1）车辆

（2）线路（3）车站（4）车场（5）轨道

（6）信号系统（7）供电系统（8）通信系统

教学过程设计：

（1）开场白导入新课（10分钟）

（2）新课讲解70分钟（3）作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

城市轨道交通有哪些主要行车设备

课后小结：

总结所讲重点同上

填表说明：

每项页面大小可自行添减，一次课写一份上述格式教案。

授课题目（教学章、节或主题）：

1.1运营调度工作概述

授课时间

安排

第周第节

第一周周三1.2节

教学器材与工具

教材，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握运营调度主要设备功能，熟悉运营调度架构，了解运营调度基本任务

教学重点及难点：

掌握运营调度主要设备功能

教学基本内容

（1）运营调度工作作用

（2）运营调度工作任务

（3）主要设备;综合显示屏，监视器，通信设备

（4）指挥架构;控制中心值班主任，值班调度主任

教学过程设计：

（1）提问回顾上节内容10分钟，

（2）讲新课60分钟（3）作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述运营调度主要设备及功能

课后小结：

总结所讲内容，记住重点

授课题目（教学章、节或主题）：

1.2行车调度员

授课时间

安排

第周第节

第二周周二1.2节

教学器材与工具

（1）教材，

（2）教案

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握行车调度员基本任务，熟悉正常情况行车组织，了解行车调度制度

教学重点及难点：

掌握正常情况和非正常时行车组织工作

教学基本内容

（1）行车调度员具备素质

（2）基本要求和岗位职责

（3）行车调度工作制度；五方面介绍

（4）正常情况行车组织工作

（5）非正常时行车调度组织工作

教学过程设计：

（1）回顾提问10分钟，

（2）讲新课70分钟，（3）作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

行车调度组织工作包括哪些环节

课后小结：

总结本节所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

1.3电力调度员

授课时间

安排

第周第节

第二周周三1.2节

教学器材与工具

教材教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握电力调度作业规范，熟悉岗位职责，了解电力调度事故处理

教学重点及难点：

掌握电力调度事故处理

教学基本内容

（1）电力调度员基本任务

（2）岗位职责

（3）电力调度作业规范与值班制度

（40电力调度事故处理

教学过程设计：

回顾提问10分钟，新课70分钟，布置作业5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述电力值班制度都哪些

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

1.4环控调度员

授课时间

安排

第周第节

第三周周二1.2节

教学器材与工具

教材，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握机电设备应急处理，熟悉环控调度管理制度，了解命令发布

教学重点及难点：

掌握机电设备应急处理办法

教学基本内容

（1）环控调度员基本任务与岗位职责

（2）环控调度指挥设备介绍

（3）环控调度5种管理制度

（4）环控调度命令发布

（5）机电设备故障应急处理

教学过程设计：

回顾提问10分钟，新课70分，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解●（）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述机电设备故障应急处理办法

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）1.5设备维修调度员

授课时间

安排

第周第节

第三周周三1.2节

教学器材与工具

教材。

教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握基本任务，熟悉与其他人员之间关系，了解岗位职责

教学重点及难点：

掌握设备维修调度员基本任务，

教学基本内容

1）设备维修调度员基本任务

2）岗位职责

3）与控制中心之间关系

4）与行车调度员之间关系

5）与环控调度员之间关系

教学过程设计：

回顾提问10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟：

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述与行车调度员之间关系

课后小结：

总结，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）1.6车辆基地调度员

授课时间

安排

第周第节

第四周周二1.2节

教学器材与工具

教材，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握信号楼调度员作业标准，熟悉基地调度员岗位职责，了解基地调度员工种

教学重点及难点：

掌握信号楼调度员作业标准

教学基本内容

（1）车辆基地调度员工种：

信号楼调度员，车辆检修调度员，派班统计员

（2）相关岗位职责

（3）作业标准;班前，班中，班后

教学过程设计：

回顾提问10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述信号楼调度员作业标准

课后小结：

总结强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

2.1电动列车司机岗位要求与作业标准

授课时间

安排

第周第节

第四周周三1.2节

教学器材与工具

教材教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握作业标准，熟悉岗位要求，了解上岗具备条件

教学重点及难点：

掌握作业标准

教学基本内容

（1）城轨电动列车及电动列车司机概念介绍

（2）岗位要求及具备条件

（3）班前，班中，班后作业班准

（4）问路式调车作业联系用语介绍

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

列车司机岗位要求有哪些

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

2.2电动列车司机作业程序

授课时间

安排

第周第节

第五周周二1.2节

教学器材与工具

教材，教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握作业时口呼手指用语，熟悉作业程序，了解相关事项

教学重点及难点：

掌握作业程序具体要求

教学基本内容

（1）出勤与出场作业程序

（2）停车场内调车与试车程序

（3）正线驾驶作业

（4）入场与退勤作业

教学过程设计：

回顾提问10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述司机作业程序主要有哪几部分

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

2.3特殊情况下列车驾驶及故障处理

授课时间

安排

第周第节

第五周周三1.2节

教学器材与工具

教材，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握列车一般故障处理技巧，熟悉列车故障救援规定，了解特殊情况处理方法

教学重点及难点：

掌握一般故障处理技巧

教学基本内容

（1）八种情况下列车操作方法

（2）列车故障形成的原因

（3）故障处理一般要求与技巧

（4）列车故障救援操作规定

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述列车故障处理方法及故障救援基本原则

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

乘务管理及乘务工作纪律规定

授课时间

安排

第周第节

第六周周一

教学器材与工具

教材，教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握安全驾驶基本规定，熟悉乘务工作纪律，了解乘务管理知识

教学重点及难点：

掌握列车安全驾驶基本规定

教学基本内容

（1）司机九大禁令

（2）列车安全驾驶基本规定

（3）乘务制度概念及类型

（4）乘务员配备比较

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述乘务制度种类及特点

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

3.7闭路电视监视系统

授课时间

安排

第周第节

第六周周二

教学器材与工具

教材，教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握系统组成，了解其作用，熟悉其功能

教学重点及难点：

掌握系统功能既是重点又是难点

教学基本内容

（1）组成;前端设备，传输部分，终端设备

（2）控制终端优先级;先用先控

（3）功能：

图像显示录像，网管功能

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

闭路电视系统组成是什么

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

4.1自动售检票系统概述

授课时间

安排

第周第节

第七周周一

教学器材与工具

教材，教案

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握自动售检票系统结构，了解其概念，熟悉流程

教学重点及难点：

重点掌握其结构组成

教学基本内容

（1）概念：

是城轨交通系统通过计算机网络实现轨道交通运营中自动售票，检票，收费，统计的封闭式票务管理系统

（2）五层结构：

清分系统层，线路中央计算机系统层，车站计算机系统层，车站终端设备层，车票层

（3）系统数据流程：

数据上传，参数命令下发

（4）发展趋势：

标准化，国产化，智能化，人性化

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

自动售检票系统五层结构是什么

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

系统终端设备

授课时间

安排

第周第节

第七周周二

教学器材与工具

教材，教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握日常操作常见故障处理，了解其功能结构，熟悉分类

教学重点及难点：

掌握常见故障处理

教学基本内容

（1）分类：

自动售票机，半自动售票机，自动检票机，便携式检票机

（2）自动售票机结构功能，工作模式

（3）日常操作故障处理

（4）自动检票机分类结构功能，工作流程

（5）日常维护及故障处理

（6）半自动售票机结构功能工作模式

（7）日常维护及故障处理

（8）便携式检票机功能

（9）设备配置布局

教学过程设计：

回顾提问10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论

（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述终端设备分类

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

4.3系统运行模式

授课时间

安排

第周第节

第八周周一

教学器材与工具

教材教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握系统运行模式，熟悉各模式相关内容，了解其优先级

教学重点及难点：

掌握故障模式下车票处理规则

教学基本内容

（1）分类：

正常运行模式，降级运行，紧急运行模式

（2）正常运行模式包括正常服务模式，关闭服务模式

（3）降级运行模式包括：

列车故障模式，进出站免检，时间，日期免检，车费免检模式

（4）紧急运行模式具有最高优先执行权

（5）模式处理规则

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述自动售检票系统运行模式

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

5.1车站行政管理

授课时间

安排

第周第节

第八周周二

教学器材与工具

教材，教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握车站各岗位工作职责及作业流程，了解管理模式组织架构，熟悉基本管理制度

教学重点及难点：

掌握岗位职责及作业流程既是重点又是难点

教学基本内容

（1）车站管理模式：

中心站长，值班站长，值班员，站务员

（2）组织架构：

站务经理，站区长，站长，值班站长，车站值班员，站务员

（3）值班站长岗位职责及作业流程

（4）值班员岗位职责及作业流程

（5）站务员岗位职责作业流程

（6）车站管理基本制度

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述票务员工作职责

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）5.2车站日常运作

授课时间

安排

第九周周一

教学器材与工具

教材，教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握车站开启关闭程序，了解巡查要点，熟悉运作内容

教学重点及难点：

掌握开启关闭程序既是重点又是难点

教学基本内容

（1）内容：

车站开启，关闭，巡查，安检作业，安保管理

（2）车站开启程序

（3）关闭程序

（4）巡查内容范围

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述开启关闭程序

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

6.1城轨交通客流概述

授课时间

安排

第九周周二

教学器材与工具

教材，教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握客流概念及影响因素，了解客流特点，熟悉客流概念

教学重点及难点：

重点是掌握客流影响因素

教学基本内容

（1）概念：

指在单位时间内轨道交通线路上乘客流动人数流动方向的总和

（2）分类：

全日客流，全日分时客流，高峰小时客流，断面客流，车站客流，基本客流，转移客流，诱增客流

（3）影响客流七种因素

（4）城轨客流特点

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述影响客流因素

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

6.2客流预测

授课时间

安排

第周第节

第十周周一

教学器材与工具

教材，教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握客流预测方法，了解客流预测内容，熟悉客流预测模式

教学重点及难点：

掌握客流预测方法既是重点又是难点

教学基本内容

（1）内容：

全线客流，车站客流，分流客流，换乘客流，出入口分向客流

（2）预测方法:

四阶段预测

（3）预测模式：

非基于出行分布，基于出行分布，三次吸引客流预测

（4）客流预测误差

（5）

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（）等。

作业、讨论题、思考题：

简述城轨交通客流预测内容

课后小结：

总结所讲内容，强调重点

授课题目（教学章、节或主题）：

6.3客流调查

授课时间

安排

第周第节

第十周周二

教学器材与工具

教材，教案，多媒体

授课类型

请标注●

理论课（●）上机课（）实验课（）习题课（）其他（）

教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

掌握调查种类，了解统计指标，熟悉调查内容

教学重点及难点：

掌握调查种类

教学基本内容

（1）项目：

调查内容，地点，时间

（2）种类：

全面客流调查，乘客情况抽样调查，断面客流调查，节假日客流调查，突发客流调查

（3）客流调查统计指标

教学过程设计：

提问回顾10分钟，新课70分钟，作业布置5分钟

教学方法及手段（请标注●）：

讲授（●）、讨论（）、上机（）、多媒体讲解（●）、模型、实物讲解（）、挂图讲解（）、音像讲解（