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一．单选题（20道，每题1分，15+3+2）20分理论11实际5+2+2
1、爱立信设备CBU单板最多可以接入几个2兆（E1）（D）
A.1个B.2个C.3个D.4个
2、天馈系统要求最大驻波比值不大于（B）。
A.1.2B.1.5C.2D.1
3、下列一般和基站驻波比告警无关的是（B）
A、A.载频故障B.FCU故障C.馈线故障D.天线故障
4、以下描述一定为软切换的事件的是（C）
A.同频切换B.同一NodeB下的不同小区的切换
C.Ue同时存在2个激活集。
D.跨RNC的切换
5、以下的各种类型的切换中肯定是硬切换的是：
（D）
A.一个NodeB下不同小区间的切换B.不同NodeB的小区间的切换
C.不同RNC的小区间的切换D.2/3G系统间的切换
6、室外分布式基站一般采用的天馈收发分级方式为（A）
A.发射不分集、接收分集B.发射分集、接收分集
C.发射不分集、接收不分集D.发射分集、接收不分集
7、爱立信RBS3418一个BBU最多能和几个RRU直连？
（A）
A．6B.12C.3D.10
8、100W等于：
（D）
A.46.8dbmB.47dbm
C.49.5dbmD.50dbm
9、爱立信RBS3206设备中有几个风扇？
（A）
A.3个B.2个C.1个D.4个
10、通信工程开通工作流程是（A）
A、勘察、设计、安装、调测、竣工
B、准备、勘察、设计、安装、调测
C、勘察、安装、调测、测试、竣工
D、准备、勘察、设计、调测、竣工
11.WCDMA中，内环开环功率控制的频率为：
（）
A.10HzB.100HzC.1KHzD.1.5KHz
12、属于基站隐性故障的是（D）
A.高温告警B.天馈告警C.基站断站D.软件吊死
13、异网串线的预处理方案是（B）
A.用户终端故障排查B.派单错误C.其他D.网外干扰排障
14、普通投诉隐性工单时限为（D）小时
A.40B.48C.72D.96
15、现场测试流程正确的是（B）
A.电话联系用户_现场测试_处理完毕后现场与客户沟通_提出解决方案、工单_编制报告
B.电话联系用户_现场测试_提出解决方案、工单_处理完毕后现场与客户沟通_编制报告
C.现场测试_电话联系用户_提出解决方案、工单_处理完毕后现场与客户沟通_编制报告
D.电话联系用户_现场测试_处理完毕后现场与客户沟通_编制报告_提出解决方案、工单
16、针对同一工单流水号，如果工单类型或工单编号不止一个，要求用（A）号分隔
A.、B.，C.；D.空格
17、在接到保障任务时要求测试人员几小时到位（B）
A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
18、在通信保障过程中Femto的开通所需要的最小带宽是多少（C）
A、1MB、2MC、10MD、20M
19、大客户移动业务障碍申告（IFM）处理时限是（B）
A.10分钟B.4小时C.24小时D.72小时
20.根据《北京市分公司集团客户跨域3G信号覆盖需求保障流程（试行）》要求中的覆盖情况划分中，覆盖良好是RSCP大于（A）
A.-85dbm（80%测试区域或采样点达到该要求）
B.-95dbm（80%测试区域或采样点达到该要求）
C.-105dbm（80%测试区域或采样点达到该要求）
D.-115dbm（80%测试区域或采样点达到该要求）
1.相对于定向天线，全向天线的下列说明正确的是：
（A）
A、增益较低
B、抗干扰能力较强
C、覆盖较大
D、价钱较贵
2.如果基站天馈存在鸳鸯线，则会产生：
（A）
A、TCH指配失败率高低互显
B、在基站下方无法打电话
C、SDCCH指配失败率增高
D、驻波比告警
3.Iub接口指的是（B）之间的接口。
A：
RNC和RNC
B：
RNC和NODEB
C：
M2000和NODEB
D：
NODEB和NODEB
4.不需要GPS同步的系统有（B）
A:
cdma2000
B:
WCDMA
C:
TD-SCDMA
D:
IS-95B
5.DUW20上行提供（）个CE（channelelements）?
（B）
A．128
B．384
C．512
D．768
6.HSDPA业务在空口上采用（）调制方式。
（B）
A.QPSK
B.16QAM
C.GMSK
7、当天馈系统需要使用TMA（塔放）的时候，TMA需接到什么路径上：
（D）
A.TX
B.不同扇区RX
C.TX/RX
D.根据需要同扇区凡是有RX功能的都应接TMA
8、若采用单极化定向天线用于2100mhzWCDMA基站，工程要求同扇区两天线最少应保证（）米空间间隔。
（B）
A.1
B.4
C.5
D.6
9、在已有的GSM基站安装爱立信WCDMA设备不能共享的资源是（C）
A.机房
B.电源
C.天线
D.铁塔
10、WCDMA从那个版本开始支持HSDPA业务？
（C）
A.R99
B.R4
C.R5
D.R6
11、以下日常操作系统中可以支持同一账号多人同时在线登陆操作的是（A）
A.综合客服系统
B.综合故障单管理系统
C.综合投诉定位及感知分析平台
D.中国联通客服投诉支撑系统
12、普通投诉新建类工单的有效期为（B）天
A.20
B.90
C.120
D.150
13、从综合故障单管理系统/综合客服系统下载OA单分区局，每天分（C）批次下载，导入感知
A.1
B.2
C.3
D.4
14、可以通过（D）查询网元状态
A.综合投诉定位及感知分析平台
B.综合客服系统
C.综合故障单管理系统
D.EAP企业应用开发平台
15、工单编号“SF-XQ-201XXXXX-XG-XXX-新建”对应的工单类型是（C）
A.新建室外基站工单
B.催开室外基站工单
C.新建室内分布系统工单
D.催开室内分布系统工单
16、查询到某基站有NTP告警且同时有拥塞，经核实是基站本身根本没有NTP板卡，还是通过E1传送业务引起，则（D）
A.属于维护转建设类问题，派建设工单
B.属于维护类问题，派故障工单
C.属优化类问题，派参数工单
D.属于建设类问题，派建设工单
17、在通信保障完成后需要登陆哪个平台进行数据更新。
（C）
A、IFM平台B、网优平台C、感知平台D、EAP平台
18、大客户移动业务障碍申告（IFM）签收时限是（A）
A.10分钟B.4小时C.24小时D.72小时
19、关于WCDMA与GSM频率规划差异的说法，错误的是：
（D）
A．WCDMA系统不需要频率规划；
B．WCDMA系统的容量和覆盖必须联合起来规划；
C．GSM系统的容量和覆盖可以单独进行规划；
D．WCDMA系统和GSM系统都存在导频污染问题。
20、WCDMA中扇区和小区说法正确的是（A）
A.小区在扇区内划分，若该扇区有一个载波，则该扇区有一个小区；采用2个载波，则有2个小区。
B.一个扇区只能有一个载波
C.两个小区不能共用一副天线
D.小区扇区无区别
二．多选题（20道，每题1分，6+2+2）20分理论10实际10
1、IUB接口的功能有：
（ABCD）
A、传送资源管理
B、NODEB的操作与维护；实现专用O&M的传送
C、公共和专用信道的流量管理；上下行共享信道流量管理
D、定时和同步管理
2、检查线缆是包括哪些线缆（ABCD）。
A、电源线；
B、地线
C、传输线
D、跳线
3、属于7号信令协议为（ABCD）。
A、SCCP
B、MTP3B
C、M3UA
D、SCTP
4、基站系统（BSS）包括两个功能实体：
（AB）
A、基站控制器（BSC）
B、基站（BTS）
C、MS
D、SS
5、关于爱立信RBS2111描述正确的是（ABC）
A、是一个射频拉远RBS
B、一个主机单元（MU）和一到三个射频拉远单元-N（RRU-N）
C、最多可配置三个扇区
D、每个扇区带1个载波
6、基站跳频的方式（AB）
A、基带跳频（BB）
B、射频跳频（SY）
C、H-COMB
D、F-COMB
7、DXU的主要功能包括以下（ABC）
A、面向BSC的接口
B、OMT接口，提供用于外接终端的RS232串口
C、定时单元，与外部时钟同步或与内部参考信号同步
D、执行信号的调制与放大
8、直放站按频选方式分为（ABCD）
A、宽带
B、带宽选择
C、信道选择
D、以上都是
9、SiteMaster具有以下哪些测试功能（ABC）
A、射频功率
B、驻波比
C、回波损耗
D、信号频率
10、以下哪几个是天线的主要电气参数（BCD）
A、天线材质
B、输入功率
C、极化方向
D、增益
11、建设类工单里面需要有哪些电话号码（ABC）
A、测试人员
B、用户
C、局方责任人：
任园增益
D、局方责任人：
刘文鑫
12、IFM上派发障碍类型工单必选项为（AB）
A、申告分类
B、工单级别
C、处理时限
13、一般参数调整模板中必需包含（BCDE）项
A、厂家网管小区命名
B、LAC
C、CI
D、原值
E、目标值
14、重启基站对应的故障类型有（CD）
A、室外基站显性故障排查
B、室内基站显性故障排查
C、室外基站隐性故障排查
D、室内基站隐性故障排查
E、室分系统故障排查
15、下面属于优化类工单的是（BD）
A、JZ
B、TX
C、YJ
D、CS
E、BD
16、工单重点包含（ABCDE）几部分内容
A、投诉人详细地址信息
B、投诉人联系电话
C、关联投诉人信息（如用户套餐等）
D、测试信息、解决方案
E、判定原则
17、重要客户支撑中心负责重要通信保障工作的员工是（BC）。
A、任园B、黄天宇C、沈寅D、郭涛
18、重要通信保障工作中测试多需要进行哪些测试（ABCD）。
A、2、3G覆盖B、2、3G重选C、2、3G切换D、3G数据
19、大客户支撑分为哪些主要项（A、B、C）
A.部门协作
B.市场热线
C.大客户移动业务障碍申告（IFM）
D.升级投诉
E.二级舆情的微博投诉
20、在UE中，将测量小区分为三类，具体指以下哪三类。
（ABC）
A、激活集B、监视集C、检测集D、相邻集E、候选集
1.基站传输故障将产生如下哪些现象（ABCD）
A、基站断站
B、传输误码率高
C、基站无信号
D、通话质量差。
2.以下哪些属于WCDMA系统中NODEB侧采用的抗干扰技术（A，C，D）
A、分集发射和接收
B、功率控制
C、信道编码
D、交织
3.WCDMARAN的网元包括（B，C，D）
A、MSC
B、NODEB
C、RNC
D、UE
4、下面哪些板卡能用于RBS3206设备?
（ACD）
A、CBU
B、OBIF
C、TX
D、FU
5、以下原因可能引起驻波告警的是（ABCD）
A.馈线未接。
B.馈线进水。
C.馈线头子没做好。
D.馈线折弯处接地未做好。
6、造成E1传输无码高的可能原因有（ABCD）。
A、线路两端E1模式不一致
B、E1帧模式不匹配
C、E1阻抗模式不匹配
D、时钟信号异常
7、造成IMA链路的告警原因有哪些（AB）。
A、个别E1断路
B、个别E1误码高
C、FE传输断
D、FE误码高
8、以下哪些步骤是故障处理过程的必须阶段（ABCD）。
A、信息收集；
B、故障排除；
C、故障分析；
D、故障定位；
9、下列设备哪些是分布式设备?
（BC）
A.RBS3206
B.RBS3418
C.RBS6601
D.RBS6201
10、下面对于软切换的优点，正确的有（ABC）
A.可以降低解调性能要求
B.可以降低UE发射功率
C.可以降低快衰落余量要求
D.软切换会增加系统的容量
11、下面哪些建设类工单需要参加评审派发（ACD）
A.普通投诉半年内同网络同类问题达十人次
B.普通投诉半年内同网络同类问题达五人次
C.微博投诉
D.升级投诉
12、测试资料归档一般包含那些内容（ABCD）
A.OA大表
B.LOG
C.报告
D.工单
13、报告中必需包含哪些图（ACE）
A.GoogleEarth投诉地点截图
B.E都市投诉地点截图
C.投诉点实景照片
D.户型平面图
E.测试图
14、持续性检查中哪些相应项要保持一致（ABCD）
A.报告
B.工单
C.感知平台
D.综合故障平台
15、一般情况下需要填写“责任站名”的有（AC）
A.检测室内分布故障工单
B.催开室外基站工单
C.新建室内分布系统工单
D.检测室内分布故障工单
E．调整系统参数工单
16、边界漫游类资费投诉处理需要客服在申告内容中写明信息包含（BC）。
A.MSC
B.LAC
C.CI
D.BCCH
17、重要通信保障应急预案都要涉及哪些（ACD）。
A、拥塞B、覆盖C、断站D、故障
18、重要通信保障归档时应提交哪些资料（ABCDE）。
A、报告B、数据C、现场照片D、监控小区列表E、工单
19、以下关于大客户移动业务障碍申告（IFM）说法正确的是（B、C、D）
A.申告内容无具体投诉地址的或地址不详的按照退单处理。
B.当申告人投诉内容不详时应及时联系用户确认具体的投诉内容
C.在处理大客户移动业务障碍申告（IFM）时，4小时内无法回复投诉原因的或定位故障的应及时与投诉人联系，约好具体的测试时间，并告知派单人进行挂起
D.当处理中需要重启基站的，应及时回复给派单人，并指明执行部门
E.申告人投诉多个地址的时候，可以要求派单部门进行拆单后重新派发。
20、RRCCONNECTIONREQUESET消息中包含的信息有？
（ABC）
A.UE能力信息B.初始UE标识
C.RRC建立原因D.从RACH上报的同频测量结果
三．判断题（20道，每题1分，6+2+2）20分理论10实际10
1、WCDMA系统是一种宽带时分多址技术。
（×）
2、WCDMA系统是对应2G的GSM平滑演进。
（√）
3、属于不同RNC下面cell的UE也有可能发生更软切换。
（×）
4、BSC控制RBS和MS中的射频功率电平。
（√）
5、在使用SiteMaster时不需要进行校准。
（×）
6、跳频的规律都是采用随机跳频的，HSN对跳频影响不大。
（×）
7、根据上下行的平衡公式计算，基站最大发射功率是45dBm（×）
8、天线的增益（dBd）是一个与集中幅射有关的相对值（√）
9、EDGE采用的是分组交换数据传输方式。
（√）
10、爱立信RBS3206设备中最多可以插入5个TX单板。
（×）
11、预处理定位为维护类问题的投诉在综合客服系统上可直接协办至分公司基维处理回复（×）
12、用户投诉信息（含电话、地址等）是重要保密信息，不得擅自拷贝、泄露给其他部门或外单位。
（√）
13、EAP上查询基站状态为：
新增网元工程，但不在规划站表中，可提新建工单。
（√）
14、重启、解锁、闭站派单流程也需要起草产品受理单上报网管中心操作。
（√）
15、有效期内沿用已参加过评审并派发的建设工单，工单已过有效期，需要重新判断半年内再次达到十人次才能派发。
（×）
16、室内测试，需要把户型图导进去，沿着户型图进行打点测试（√）
17、重要通信保障工作的来源方只有集团公司（×）
18、重要通信保障在进行现场测试时，测试人员需要和后台分析人员时刻保持沟通。
（√）
19、在处理大客户移动业务障碍申告（IFM）时当处理中发现基站故障，应及时在IFM系统中起草专业受理单，并派发至相应的基站维护中心处理（X）
20、在处理大客户移动业务障碍申告（IFM）时，4小时内无法回复投诉原因的或定位故障的应及时与投诉人联系，约好具体的测试时间，但最长不能超过48小时（√）
1、EDGE是WCDMA协议中的技术协议。
（×）
2、1920－1980MHz／2110－2170MHz是中国联通WCDMA的合法频段。
（×）
3、UE在2G和3G网络也有可能发生软切换。
（×）
4、RBS3518是一种室外分布式宏基站。
（√）
5、RBS3206设备可以支持三扇区4载波配置。
（√）
6、若SiteMaster的校准有效，屏幕上会显示“CALON”。
（√）
7、通过DTF测试可以确定馈线系统中的剧烈弯曲。
（√）
8、WCDMA系统中，由于存在远近效应，导致打电话的时候手机距离基站越近听起来声音越小。
（×）
9、手机在属于同一个RNC的两个小区中切换就一定是软切换。
（×）
10、一般情况下，一个BBU中的CE资源为一个资源池，为该BBU下面的所有小区共享（√）
11、EAP上查询基站状态为：
现网运行，且有分公司部门协作维护转建设申请和分公司同时更新GIS反向预警信息，可以提维护工单。
（×）
12、EAP上查询基站状态为：
退服，且确认基站已删除数据，可以提催开工单。
（×）
13、编辑工单名称时，工单名日期需与派发时间需一致（√）
14、解决方案中需要明确解决具体区域及网络类型（√）
15、调整天线下倾角，必须注明是电子下倾角还是机械下倾角（√）
16、NTP告警的排障时限按显形故障时限计算（×）
17、重要通信保障方案一般包含优化类、建设类、维护类、应急类方案（√）
18、在处理3G跨省资源协查时，投诉人告知其2G信号差时，可以不处理2G问题。
（X）
19、手机为了使用定位业务，必须能够接受GPS信号。
（×）
20、WCDMA系统是一种自干扰系统（√）
四．简答题（4道，每题5分，2+1+1）20
1、请列出集团的九大基站状态。
（共5分）
【答案应包含要点】：
答：
新增网元工程（1分）、现网运行（0.5分）、维护工程（0.5分）、搬迁工程（0.5分）、搬迁退服（0.5分）、替换工程（0.5分）、替换退服（0.5分）、暂时关闭（0.5分）、退服（0.5分）
2、请简述现场测试的基本要求有哪些？
（共5分）
【答案应包含要点】：
A、测试预约：
提前预约、努力要求用户在现场、提高问题定位精准性；（1分）
B、行为规范：
与用户沟通了解信息、保持礼貌规范用语、绝对避免言语冲突,代表联通形象。
（1分）
C、室内室外及全业务及针对测试：
室内室外无线环境了解全面、重点在投诉具体区域；2/3G网络全业务测试、根据户型或现场实际场地图形打点测试、根据投诉现象针对测试；（1分）
D、现象重现：
尽可能重现用户投诉现象、必要时候与用户交换终端排除终端问题；（1分）
E、需提供测试LOG、基础的无线环境分析图、周边主要基站照片、周边环境照片、投诉位置具体方位照片。
（1分）
3、解释重要活动通信保障的基本定义（共5分）
【答案应包含要点】：
答：
重要活动通信保障就是按照重要活动通信需求，在重要活动举办前对保障区域进行覆盖、业务、容量的测试和优化，找出存在问题并提出解决方案加以落实解决；（2分）
完成网优中心通信保障方案编制；（1分）
在重要活动举办期间派专人职守，做到快速响应，及时解决突发问题。
（1分）
在进行重大活动通信保障的同时，宣传公司品牌，树立公司形象。
（1分）
4、在完成了大客户部门协作测试任务后，遇到建设类方案、维护类方案、优化类方案时，请简述该如何进行派发工单？
（共5分）
【答案应包含要点】：
答：
建设类方案经审核后反馈给集客部；（2分）
维护类方案在IFM系统起草IFM故障单进行派发；（1.5分）
优化类，由网优中心内部流转执行。
（1.5分）
1、请简述投诉信息需明确并关注的基本内容有哪些？
（共5分）
【答案应包含要点】：
A、投诉级别：
升级、微博、VIP、普通；（1分）
B、投诉内容：
2G/3G、语音/数据、室内/室外、地上/地下、质量/覆盖；（1分）
C、投诉位置：
位置明细、楼层、位置朝向、户型格局；（1分）
D、投诉时长：
长期/短期；（1分）
E、获取渠道：
可通过投诉派发过来的内容、询问获取信息时能够通过与属地分公司局方及代维联系获取相关信息、用户电话沟通、现场测试了解、网络辅助地图；（1分）
2、请列出预处理方案种类。
（共5分）
【答案应包含要点】：
答：
长期断站（0.3分）、基站断站（0.3分）、传输故障排查（0.3分）、室外基站显性故障排查（0.2分）、室内基站显性故障排查（0.2分）、室外基站隐性故障排查（0.2分）、室内基站隐性故障排查（0.2分）、室分系统故障排查（0.2分）、新建室外基站（0.2分）、催开室外基站（0.2分）、新建室分系统（0.2分）、催开室分系统（0.2分）、室分系统补点（0.2分）、天线调整（0.2分）、无线参数调整（0.2分）、网外干扰排查（0.3分）、核心网排查（0.2分）、用户终端故障排查（0.2分）、电话回访正常（0.2分）、现场测试（0.2分）、其他（0.2分）、派单错误（0.2分）、无问题（0.2分）
3、简述重要活动通信保障目标。
（共5分）
【答案应包含要点】：
A、保证重要活动开展期间，保障区域的2/3G移动网络能够全面满足重要活动的各种移动通信需求，包括覆盖方面、业务方面、容量方面等；（3分）
B、对于可能突发的网络事件，备有应急预案。
（2分）
4、在处理大客户移动业务障碍申告（IFM）时（4小时必须回复），遇到级别较重要的客户需求，往往需要当天进行测试，但测试报告一般情况下较难在短时间内完成，此时该如何平衡IFM回单与测试报告的时间差？
（共5分）
【答案应包含要点】：
答：
A、应以保证IFM单不超时为原则，（1分）
B、测试完成后，要求测试人员立刻将测试结果及时反馈，由后台人员进行把控分析判断，（1分）
C、前后台综合分析确定最终方案，（1分）
D、由后台人员精炼回复语句进行回复，保证回单的准确、及时性。
（1分）
E、测试报告在顺利回单后再由后台分析人员进行审核及归档。
（1分）
五．综合题（3道，10+6+4）20
1、3G用户投诉从电梯5层下到1层时发生掉话现象，请简要说明测试方式和可能原因？
（共10分）
【答案应包含要点】：
测试方式：
A、先在五层电梯外做3G起呼；开始记录电梯外测试数据；（1分）
B、保持起
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