答案南开大学秋《会展管理与服务》在线作业.docx
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答案南开大学秋《会展管理与服务》在线作业
1.在会议市场中，联合广告的优势如下，除了（）
[答案：
D]
A.会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
B.为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
C.节约广告成本
D.降低了会议策划人的价格敏感程度
2.展会空间安排最为常见的方法是（）
[答案：
A]
A.按到来的时间顺序
B.打分法
C.抽签法
D.预定法
3.报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）。
[答案：
C]
A.文件包领取处
B.旅游与特别服务办理处
C.代表缴纳会费处
D.会议日程安排领取处
4.利用饭店外的视听设备以满足会议团队需求的优点如下，除了（）
[答案：
C]
A.降低库存成本
B.降低保养和维修成本
C.避免设备供应不足的风险
D.避免技术进步而导致设备贬值的风险
5.充当会议策划人和饭店之间现场协调的人或部门是（）
[答案：
D]
A.广告及销售促销人员
B.辅助性办公室职员
C.预定经理
D.会议服务经理
6.通过展览会进行会议销售的优点如下，除了（）
[答案：
B]
A.与买家直接沟通
B.直接针对目标客户
C.了解竞争对手
D.比个人销售访问的成本低
7.根据以往的参展记录、在协会期刊中的广告数量、对协会的捐赠等因素评价参展商，评价结果将成为分配展位的依据，这种展区分配的方法称为（）
[答案：
B]
A.按到来的时间顺序
B.打分法
C.抽签法
D.预定法
8.在选择设施或饭店时，公司会议策划者考虑的最重要因素是（）
[答案：
A]
A.食品服务质量
B.入店和离店程序的效率
C.展示空间
D.机场距离
9.董事会会议和高端小型培训活动最为理想场所是（）
[答案：
A]
A.全套房酒店
B.会展中心
C.大学等单位内部的会议室
D.度假村
10.在会议市场中，社团组织会议（）
[答案：
B]
A.频率最高
B.总支出最大
C.价格敏感性最低
D.设备要求最高
11.会议文件包的分发方式是（）
[答案：
D]
A.在登记入住时在前台领取
B.在预定登记入住和分配客房后，将文件包留在代表们的客房中
C.在会议办公席分发
D.以上三种都有
12.关于独立饭店代理人表述正确的是哪一选项?
（）
[答案：
A]
A.独立饭店代理人补充了自己员工的工作，这些外部的个人或公司是销售部的延伸，对外代表着饭店
B.独立饭店代理人通常只为一家饭店服务
C.独立饭店代理人为所有饭店提供标准化的服务
D.独立饭店代理人隶属于酒店的销售部门
13.总体上看，在社团组织选择会议地址时，下列因素最不重要的是（）
[答案：
D]
A.会议室的数量、大小、质量
B.可商议的食品、饮料和房价
C.食品服务质量
D.设备更新
14.以下对市场营销计划中“对市场营销计划的评估与调整”这一步骤表述正确的是哪一个?
（）
[答案：
C]
A.“对市场营销计划的评估与调整”是市场营销计划的第三个步骤
B.“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的完成标志着市场营销计划工作的结束
C.“对市场营销计划的评估与调整”的目的在于确保没有偏离市场目标
D.外部环境越稳定，“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的价值就会越大
15.在市场调研工作中，外部市场分析的目的是（）
[答案：
A]
A.对饭店所处的经营环境及其对酒店的影响进行评估，从而识别出潜在的机会与威胁
B.针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估
C.评估竞争对手的优势与劣势
D.识别竞争对手
16.如果某公司希望分组召开销售会议，并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通，那么，该公司会议组织者在选择酒店时，更加关注于哪个因素（）
[答案：
A]
A.适当的会议空间布局
B.高质量餐饮服务
C.充足的客房
D.便利与有吸引力的地理位置
17.在针对会议策划人投放报刊广告时，广告顾问建议：
“对于一个不满一整页的广告来说，右上角的位置效果会更好”。
广告顾问所强调的是AIDA原则中的哪一个部分?
（）
[答案：
A]
A.注意
B.兴趣
C.欲望
D.行动
18.在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：
“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是（）
[答案：
A]
A.“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”
B.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”
C.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”
D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”
19.一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?
（）
[答案：
D]
A.销售/市场人员
B.会议/展览策划人员
C.广告/销售促销/公关人员
D.人事/培训和发展人员
20.在选择设施或饭店时，社团组织会议策划者考虑的最重要因素是（）
[答案：
A]
A.会议室的数量、大小、质量
B.可商议的食品、饮料和房价
C.食品服务质量
D.机场距离
21.饭店在利用个人销售访问进行市场销售时，在向客户介绍自己饭店前需要做哪些工作?
（）
[答案：
ABC]
A.访前计划
B.开始销售访问
C.争取潜在客户参与
D.处理异议
22.下列有关社团组织会议的价格和会期的说法，正确的是（）
[答案：
ABD]
A.大部分有展览会的大会至少持续3天
B.对社团组织经理人而言，饭店房价是非常重要的因素
C.大会组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望
D.大会议举办频率相对具有规律性
23.社团组织召开会议的原因包括（）
[答案：
ABD]
A.会议是社团组织的重要收入来源
B.通过会议社团组织成员可以了解行业动态
C.参加会议是社团组织成员的本职工作
D.通过会议可以展示行业先进的产品与技术
24.通过展览会进行会议销售的优点是（）
[答案：
ACD]
A.与买家直接沟通
B.直接针对目标客户
C.了解竞争对手
D.比个人销售访问的成本低
25.当今会议业的趋势包含（）
[答案：
ABC]
A.与会者年龄趋于年轻化
B.女性商务旅行者与参会者的增加
C.配偶活动项目的增加
D.二级市场逐渐被放弃
26.酒店在进行外部竞争分析时需要回答的问题是（）
[答案：
ABC]
A.谁是你的竞争者?
B.竞争对手的优势和劣势?
C.相对你而言，对手的优势与劣势如何?
D.自己所具备的核心资源有哪些?
27.佩里是阳光冲浪饭店的销售人员，这家饭店规模很小但以服务为导向。
他一直研究拥有5000名会员的社团组织：
机械行业协会，考察他们每年举行的会议。
佩里可以在以下哪些会议领域游说该社团组织以得到生意（）
[答案：
ABD]
A.机械行业协会理事会
B.机械行业协会教育研讨会
C.机械行业协会年度大会
D.机械行业协会东南地区大会
28.展品安全保卫最关键的时期是（），因为在此期间，许多临时的、身份不明的人都能进入展厅。
[答案：
AD]
A.展品迁入
B.开展时间
C.闭展时间
D.展品迁出
29.针对社团组织会议市场，酒店找到社团组织的方式有（）
[答案：
ABCD]
A.《社团组织名录》
B.数据库
C.专业性期刊
D.饭店记录
30.针对会议团体，酒店价格的类型主要包括（）
[答案：
ABCD]
A.门市房价
B.套房除外的统一价
C.折扣价
D.差异价格
31.为了提高公司会议的决策效率，并吸引参会人员的积极参与，公司会议的选址通常是每年发生变化。
（）
[答案：
A]
A.错误
B.正确
32.最有效的市场营销计划应当针对于当前年度，根据当年的环境进行年度规划。
（）
[答案：
A]
A.错误
B.正确
33.很多主办协会都将展览作为吸引参会者的重要途径，并作为会议主要的收入来源。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
34.一般而言，公司的专业/技术会议规格相对较高，对会议地点、会议场所、会议设施和餐饮、住宿等方面的服务要求较高。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
35.要成功地推销自己的产品，必须全面了解竞争对手的产品，突出自己产品的优势，恰好又是竞争对手的劣势。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
36.会务组织者希望把所有与会者都安排在同一家饭店里，如果不能把所有与会者全安排在同一家饭店里，则最好把剩下的人员安排在就近的饭店里。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
37.餐饮活动是多数会议的重要组成部分，社团和公司会议策划者都在选择会议设施时将餐饮质量视为“极其重要”。
在多数会议酒店中，在创收方面，餐饮活动仅次于客房。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
38.中空椭圆这种布置是将主席台与与会者桌子连接在一起，形成椭圆形。
这种布置通常用于会议人数不是很多、规格较高、与会者身份都重要的国际及讨论会等形式。
（）
[答案：
A]
A.错误
B.正确
39.中空椭圆（长方）形这种布置形式虽然主席台与与会者桌子紧密相连，但体现出主次之分，不像中空（正方，多边）体现出与会者或与会各方完全平等。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
40.饭店房价的安排对社团组织经理人而言很重要。
出席者一般需要自己支付会议费用，因此会议厅的出租费、餐费，以及客房价格必须符合参加会议人员的支付能力。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
41.在进行会议销售时，最好把实地考察安排在饭店业务空闲的时候，以便有充足的时间洽谈会议服务的细节。
（）
[答案：
A]
A.错误
B.正确
42.各类层次和类型的培训是企业经常性的人力资源开发工作。
为了提高参会者的满意度，公司培训会议的地点需要经常更换。
（）
[答案：
A]
A.错误
B.正确
43.酒店召开会议前会的核心目的是为了使饭店的主要人员与团体的重要官员相见，共同审核会议日程及其细节。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
44.电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
45.最有效的市场营销计划应当跨越三年时间，为了避免目标之间的冲突以及短视化倾向，不应该将总目标按照不同时期的不同目标分解成年度细分计划。
（）
[答案：
A]
A.错误
B.正确
46.明细单为会议提供了一个全景，而会议活动单则是局部特写。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
47.为了避免嘈杂的环境对沟通效果的负面影响，会议销售部门的位置应该远离多功能厅或会议室，因为这些地方的人员流量较大。
（）
[答案：
A]
A.错误
B.正确
48.为了掌握充足的信息，用电话订立约会时要尽量进行详细的电话“访问”。
（）
[答案：
A]
A.错误
B.正确
49.零基预算在年初重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在成本-效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序，并据此决定资金和其他资源的分配。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
50.在会议召开前12个月或更早，会议组织就应该为起草会议注册通知书开开始准备。
（）
[答案：
B]
A.错误
B.正确
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