销售人员培训资料.docx
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销售人员培训资料
这些坏习惯不能有
成功推销是良好习惯起作用的结果，你必须熟练掌握，并要学会灵活运用；而失败的推销则是带来的后果，你必须加以克服。
以下是一些值得更多注意的不良习惯：
1、拖延时间。
迅速而又执著的行动是无可替代的
2、恐惧。
心中带着任何形式恐惧的推销员都是无法成功的。
以下是恐惧的六种基本表现形式：
*对贫穷的恐惧*对失去爱的恐惧
*对批评的恐惧*对衰老的恐惧
*对疾病的恐惧*对死亡的恐惧
3、花太多时间去拜访客户而不是真正的完成。
拜访客户不是面谈，而面谈也并不意味着完成一次销售。
许多自认为是推销员的人并不知道这些。
4、将责任推给销售经理。
销售经理的职责不是和推销员一起去拜访客户，他们没有时间也没有精力这么去做。
他们的职责是告诉推销员做什么，而不是和推销员一起去做。
5、花过多的时间和精力来编造借口。
任何辩解都是苍白无力的，要凭订单说话，其他什么都不管用，一定要记住这一点。
6、花太多时间在旅馆大堂或其他销售员流连的地方休整。
要休整就在路上休整，安逸的环境会让人失去动力。
7、推销时只顾着听别人的不幸遭遇，而忘记自己是来推销产品的。
经济是和人交谈时的一个共同话题，不过别让这个话题干扰了你的目标。
8、过于频繁的夜间社交活动。
也许你会对自己说社交活动和关系网的营造会对自己的事业有好处，但是这应该建立在不影响第二天工作的基础之上。
9、将前景寄托在销售经理身上。
这样的推销员希望潜在顾客哪儿也不去，也不会要其他人推销的产品，就坐在家里等待他们上门推销。
而推销大师则会寻找机会，将命运掌握在自己手中。
这也是大师能成为大师的重要原因之一。
10、等待经济环境好转。
这完全是一个借口。
总会有些你现在可以做的事，这要靠你自己去发现。
11、害怕竞争、被拒，过于悲观。
拜访潜在顾客时，如果在敲门前你就觉得顾客会对自己说“不”，那你肯定会被人拒之门外。
人们能察觉出你的恐惧，发现你的软弱。
12、不能预先规划自己一天的工作。
一个合理的规划会使你的工作进展顺利，可以完成预期的目标；而没有任何计划的推销员在工作时则会觉得无从下手。
13、拜访客户时不守信、不守时。
无论潜在的还是现有的客户，都会厌烦那些总是忘记在约定时间拜访的推销员。
如果客户需要产品，说明他们当时就有需求，不能拖延。
14、拖沓。
那些习惯性地开会迟到、和客户见面迟到、上班迟到的推销员很快就会发现自己不得不去找新的客户，甚至需要另谋高就了。
15、使用废弃或过时的宣传材料。
皱皱巴巴、不整洁和过时的宣传材料常常让人觉得不规范，同时也说明推销员自身对销售产品缺乏兴趣。
16、随身不带纸笔。
纸笔对推销员的工作效率至关重要。
推销大师在能满足他们要求的笔上，从来都不吝投资。
他们知道潜在客户会很快厌烦那些推销时总是向自己借纸笔的推销员，尤其是那些借了还忘了还的。
17、用眼镜或装饰品做道具。
不停地摆弄你的手表、转动戒指，或是咬眼镜腿，这样似乎可以帮助你更好地思考，但结果却往往是让客户心烦意乱，最终导致失去生意机会。
18、乏味的推销介绍。
在做推销介绍时，表现得好像自己都厌烦了这套说辞，像用单调乏味的语调唱出来一样，这只会让你的客户对你和你的推销演说感到厌烦。
19、将个人问题与同事和客户联系在一起。
你的个人问题对你十分重要，但只是对你而言。
每个人都有自己的问题，没人会有兴趣去听你的。
20、没有阅读相关宣传资料并与之保持一致。
你的公司制作宣传资料不是为了让人用来折纸飞机，或是读都没读就扔进废纸篓的。
这些资料是用来为你提供信息的，你要仔细阅读并熟悉这些信息。
21、胡乱停车。
客户通常不会去购买那些将车停在自己车位上的推销员的产品。
因为胡乱把车停在客户车道上而造成交通不畅的行为，通常会引起客户的愤怒，并失去今后的合作机会。
与此相比，多走一个街区的路也就不会显得那么困难。
22、做出自己公司无法实现的承诺。
推销员承诺什么，客户就会理所应当认为该得到什么。
不能实现承诺不仅会使顾客和你的公司难堪，而且还是糟糕至极的做法。
23、下雨天不带雨具。
潜在客户在雨天里看到浑身湿漉漉的推销员，肯定会对其留下不良的印象。
在需要时，轻便的雨衣和雨伞是非常有用的。
24、推销材料携带不足。
没带够合同、宣传册和订货单等推销材料的推销员常常会影响到自己的销售额。
25、悲观情绪。
期待潜在客户为其开门的习惯常常会导致这种情绪。
每一位销售明星都知道，要做成一笔生意首先要过自己这一关才行。
你的恐惧只存在你的心里。
只有自己都认为自己是失败者时，你才真正地失败。
能在多大程度上说服自己，决定了你能在多大程度上说服你的客户。
仔细研究以上所列举的一切。
如果你在某些方面有所不足，你都可以加以改变。
销售是一门艺术也是一门科学，只有用心的人才能真正学会。
本文节选自拿破仑·希尔励志经典《如何在人生中推销自己》。
拿破仑·希尔是世界著名的成功励志大师，他创建的成功哲学和十七项成功原则，以及他永远如火如荼的热情，鼓舞了千百万人，因此他被称为“百万富翁的创造者”。
销售人员自我管理与规划——伟大的职业、充实的人生
职责定位——认识自我，明确职责
你有销售中扮演什么角色
如何设定自己的发展目标
销售职业前景如何
人生规划——释放自己无限的潜能
管理好自己的时间
生命不息，学习不止
拓展“人脉”=拓展“钱脉
随机应变，化险为夷
使推销技巧更加纯熟
心态修炼——态度决定速度
肯定自我：
销售不需要天才
永不放弃：
再坚持一下就是胜利
必胜：
没有失败，只有暂时停止成功
勤奋：
120%的汗水赢得100%的收获
双赢：
大家好才是真的好
情绪管理——做自己的主人
克服销售恐惧
燃烧你的热情
从压力中营救自我
自我激励的黄金步骤
第二章塑造良好的职业形象——推销产品前选推销自己
TPOAF着装战术：
T——时间
P——地点
O——场合
A——年龄
F——体形
获得好感的四个最佳
最佳精神面貌
最佳肢体语言
最佳谈吐
最佳视仪
赢得尊重的三种态度
自信
热情得体
不卑不亢
打造精彩的开场白
以寒暄为铺垫
让客户感觉良好
真诚地赞美客户
用幽默打动客户的心
销售人员必备技能
销售冠军是怎样炼成的俗话说：
“吃得咸鱼抵得渴。
”世上没有免费的午餐，做任何工作，都要承受工作带来的压力。
销售工作夏是如此——工作时间长、底薪低。
辛苦无保障等，职业性质决定了不可改变的游戏规则。
然而，销售工作虽然辛苦，却是世界上最有前途的职业。
有一位汽车推销员，刚开始卖车时，老板给了他一个月的试用期，29天过去了，他一部车也没有卖出去。
最后一天，他起了一个大早，到各个单位去销售。
到了下班时间，还是没有人肯买他的车。
老板准备收回他的车钥匙，请他明天不要来公司，但这位推销员坚持说，还没有到晚上12点，还有机会。
午夜时分，传来了敲门声，原来是一个卖锅者，身上挂满了锅，冻得浑身发抖。
因为看到车里有灯，想问问车主要不要买一口锅，推销员看这个家伙比自己还落魄，就请他到自己的车里来取暖，并递上热咖啡，两人开始聊天。
这位推销员问：
“如果我买了你的锅，接下来你会怎么做？
”
卖锅者说：
“继续赶路，卖掉下一个！
”
推销员又问：
“全部卖完以后呢？
”
卖锅者说：
“回家再背几十口锅出来卖！
”
推销员继续问：
“如果你想使自己的锅越卖越多，越卖越远，你该怎么办？
”
卖锅者说：
“那就得……考虑买部车，不过现在还买不起！
”
两人越聊越起劲，天亮时，这位卖锅者订购了一部车，提货时间是5个月以后，订金是一口锅的钱。
因为有了这张订单，推销员被老板留了下来，他一边卖车，一边帮助卖锅者寻找市场，卖锅者的生意越做越大，3个月以后，他提前提走了一部送货用的车。
他，那位推销员，就是乔·吉拉德——世界上最伟大的销售员之一，他连续12年荣登《世界吉尼斯记录大全》——世界销售第一的宝座。
乔·吉拉德说：
“有人说我是天生的推销员，因为我十分热爱销售工作。
我确实认为，这是我早年成功的主要原因。
其实同我在一起的其他很多推销员比我更有才能，但我的推销额却比他们的高，这是因为我拜访的客户比他们多。
在他们看来，推销工作是单调乏味的苦差事。
但在我看来，销售是世界上最伟大的职业，推销员拥有最充实的人生。
”
所以说，世界上最伟大的销售员绝不是天生的。
假如你热爱销售工作，愿意为销售事业奉献自己毕生的精力，你也可以成为世界上最伟大的销售人员。
但前提条件，也是你职业生涯中一个必不可少的步骤，那就是进行正确的职业规划！
销售人员是怎么练成的？
你既然选择了销售工作，就必须不断地接受公司安排的培训。
“推销员不是天生的，而是被创造出来的。
”销售人员必须具备全面的才能。
你每天将面临各种不同类型的客户，单一的推销方式是不够应付的，销售人员必须具备的能力有如下几个方面：
1．敏捷
当你带着公司的产品资料向客户推销介绍时，将会碰到客户提出的各种问题，有些问题绝对不能一成不变地公式化回答，这样会束缚手脚，达不到效果。
销售人员面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应，需要有急中生智、随机应变的能力与智慧。
而这些素质的培养，除了由本身的工作经验中去提取之外，销售人员本身要有不断接受训练的机会。
而训练敏捷的最好方法是销售人员之间互相扮演客户，提出各种不同的问题，由另一销售人员提出解答，让资深的销售人员做裁判，适时提出缺失、改善对策，多次的互调角色来演练技术，最后由主管或资深的销售人员做实际的传授，彻底的加以现场实际锤炼。
这是销售人员强化商谈能力的不二法门，不论遭遇到千变万化的状况，都不忘记基本的概念。
所以，敏捷的基础训练必须下苦工夫，否则将会遭到更大挫折。
2．演技佳
会见顾客的时间通常相当短暂，客户也有工作，不可能放下身旁的事务来跟销售人员多谈。
此时，业务人员就得发挥绝佳的演技，如何在短暂的时间内将产品清楚介绍给顾客，让对方引起注意，注意顾客的态度，迅速说明本公司产品的种类及特色，满足客户的需求。
此处的重点在于如何将“普通面谈”变成和客户建立起“共商之交易”，制造销售的机会。
假若客户真正很忙根本无法专心听你的介绍，销售人员必须有极佳的进退考虑，并提出再次专访的建议。
你可能获得下次专门拜访的机会，此时演技的好坏与你是否诚恳就显得非常重要了。
3．深谋远虑
销售人员事事都要计划周全。
客户往往只向你提出一些简易的购买需求，销售人员就必须全盘为顾客考虑周到，并汇告为何如此准备。
独特的销售人员会让顾客深刻地感觉到你是在帮他忙，协助他解决问题。
往往深一层的考虑，会让客户满意。
4．积极性
销售人员必须具有积极的工作态度，若抱着上班族的心态，一个口令一个动作，拥有这样的销售人员，那企业一定没有光明的前程，销售人员的进步程度也必然会受到相应的限制。
企业靠人，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的决定要素。
销售人员若本身条件不如人，则后天的勤劳、努力、积极性更可弥补先天条件的不足。
公司同样是上班八小时，有的人拜访客户时间是八小时，有的人仅花四小时的时间，其余四小时则浪费掉或做与销售无关的事务，最后，两人的工作成绩也就不可同日而语了。
销售人员必须具备的ABC，即能力（Ability）、头脑（Brain）和斗志（Challenge），积极的斗志可说是销售人员的本质，精神萎靡与斗志高昂的两种销售人员，其业绩有很大的差异。
销售人员如果勇敢地向上班族的心理说再见，脱离懒散的生活，勇往直前地拼命工作，有一天会对自己所能发挥出那么大的能力而惊讶不已，这种现象常能在脱离上班族生活习惯的人身上看到。
5．勇气
销售就是攻击，需要有极大的勇气，不要怕失败，从失败中检讨出原因，力求改进，学习别人成功的经验，勤练销售技巧、谈判要领、面对顾客的勇气，谋求自己的成功。
本身的成功经验是克服困难、提升自信的源泉，许多工作的成功、自信的积累，就会涌现出巨大的勇气
一个职业销售人的8个观念
观念构成思想、思想决定行动，行动决定结果！
作为职业化的销售人员，我们是平衡公司、客户、个人三者利益的切实执行者，正确的观念将决定你的行动和你的业绩，良好的业绩又会让你的职业生涯保持常青不衰！
1、绝对地相信你的产品
千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点，而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。
我们在进入销售这一行的时候，接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信，这种自信不是简单的说教，而要渗透到你的行动当中，绝对地自信和不容置疑！
不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题！
销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。
因此我时常告诫我们的销售团队：
当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去！
2、客户不都是上帝
很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至“愚忠”地坚持：
第一条：
客户永远是对的，第二条：
当客户错的时候，请参照第一条的“伺奉”原则。
这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：
客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利！
3、压力是成长的熔炉
一次总监诧异地问我（表情有些哥伦布发现新大陆的新奇）：
你头上怎么多了许多白发？
答曰：
均是领导的功劳！
如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了，好坏都一个德性！
或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！
因为老板永远都是不满足的！
销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩！
压力使人成熟，借俗语做一比喻：
高压锅懑饭——早熟！
压力是成长的熔炉！
4、思路时刻清晰
思路（想）是行动的灵魂，清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊！
一次负责处理一次客诉，客户先是发表了长达半小时的谴责演说，表情愤怒不已！
半小时内我一句话也没有说，只是不断的点点头和报以微笑表达着同情和理解，在客户好不容易结束其话闸，我带着微笑开起了我的总结呈辞：
XX老师，我刚才仔细的听了你所说的问题（表达我在仔细倾听，暗示对客户说话的尊重与对问题的重视），我简单的总结了一下，一共有三点，一是XXXX，二是XXXX，三是XXXX，下面我就这三点逐一做一答复！
一场原本很棘手的客诉，并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路，而最终顺利的解决了！
销售中经常要遇到很多问题，而且大部分时间我们都是自己独立思考，因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败
5、我们的价值是因问题的存在而存在
一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员，你过去的资历不代表你今天就能创造多少价值。
每一个企业都有一个生态系统，你在入职的时候一定要明确你未来的工作的性质。
如果你进入的公司是一个系统很健全的企业，那你未来可能更多的是按照既有的程序去做一个“执行工具”，但如果你进入的公司是一个系统尚未健全的企业，那你未来可能更多的是去做“系统设计的人”！
企业是现实的经济单元，追求利润是其至高无上的目标，不要抱着我资历老的思想，一定要牢记：
只有我能为企业解决多少问题才能体现我能创造多少价值！
我们的价值是因为问题的存在而存在，要解决的问题价值越大我们的价值也就越大！
6、忠诚职业比忠诚企业更重要
我们每一天都在忙碌而不停息，我们肩负着企业市场拓展的重担，但我们又是一个相对矛盾体，我们要时刻小心谨慎地去平衡公司、客户、个人的三者利益。
很多时候我们为无法真正能平衡好这三者的利益而陷入苦恼。
我们在进入销售这一行业的时候就要逐步树立起正确的职业观，忠诚职业操守！
只有忠诚你的职业才能谈的上忠诚企业、客户，也才方能保证自己应得利益的实现。
7、不要忘记业绩是护身符
90%的企业执行的都是“结果导向”的管理法则，可能大家不愿意去承认而已，有些企业标榜自己更重视过程，实际上这两者并不矛盾，因为重视过程还是为了要有一个良好的结果。
作为一个销售人员一定要记住：
业绩是自己最根本的护身符！
没有良好的业绩做基础，谈什么都有些“底气”不足，因此，大家不要再犹豫拉，赶快行动起来，干出一番业绩来！
8、尊重你的每一个领导
我们很多业绩优良的同志，有时候常犯一个“骄傲”的毛病，看不起自己的领导，实际上是一种不成熟的表现。
立志做职业化的销售人一定要记得尊重你的每一位领导，要去思考人家为什么可以做你的领导？
为什么自己不能做领导？
千万不要去怀疑领导的能力！
能当上领导的一定是有一些长处和资历的人，在很多方面都是我们学习的榜样，我们应该本着谦虚谨慎的学习态度去听其教导！
从内心真正去尊重他。
有人会反驳：
我的领导是XX总的亲戚，通过裙带关系而坐上现在的位置，根本是一个不学无术的家伙！
即使是这样你也要尊重他，因为小人更不可得罪，况且其未必坐的久远，此种情况下名明哲保身是上上策！
做业务的都有这样的体会，就是在销售中会花大量的时间找客户，而且特别是找了十个客户，如果其中有一个能够有需求，有兴趣就不错了，而很多的时候业务员要找一百多个客户，才有可能会成交一个客户。
然而，不管这个成交的客户、有兴趣的客户是从多少位客户中产生的，我们都需要接触十个人，甚至上百个人，而事实上，这中间，花在其中找九个人，其中找九十九个人身上的时间就白白浪费掉了。
怎么办呢？
有经验的业务员，特别是做了几年业务的业务员都有这样的体验，就是我们手上的客户资料越多，成交的几率越大，而且当有人给我们介绍了一位客户的时候，这个客户的成交率往往会很高。
为什么呢？
因为，一般通过介绍人介绍来的客户都是有需求有意向的客户，特别是这些客户对我们已经建立了一种信任，这样就省去了我们大量找客户，识别客户的时间，工作效率自然就非常高啦。
如何才能快速拥有大量的客户资料呢，才能有介绍人呢？
――让你手头拥有全大量的客户资料，让自己的朋友和客户记住自己是谁，是做什么的。
只要做到了这一点，就肯定会开单，一定会有人给我们介绍客户的。
这里，推荐一种模型，这个模型最大的好处就是可以帮助我们有规律地与客户和朋友互动，而且快速拥有大量的客户资料，只要按照这个模式，就能快速拥有全国各个行业几千万的企业名录，能够做到让朋友与客户在三至五年中记住我们。
把菜卖贵的九种方法
我经常会给同事和客人提同一个问题：
有一个有理想的菜贩，他非常喜欢呆在菜市场里卖菜，但又不甘心只赚取丁点的薄利，所以老想怎么样才能把菜的价格卖得比别人高？
也就是说有什么办法能让他把菜卖贵了。
通常我起码会列出九种办法来帮助菜贩实现他的愿望。
第一种办法：
市场垄断，想办法弄到更多的钱，把将要进入菜市场的菜都收购了，只剩下自己一家经营，肯定有价格话语权。
第二种办法：
占地利，把档口设在市场出入口，客人进进出出总得经过，对于那些赶时间的人还是愿意多花一点钱图个方便的。
第三种办法：
在购物环境上做文章，把档口的环境整得像五星级酒店一样，让客人买得舒服，菜价肯定得贵一点。
第四种办法：
在服务上做文章，索性把菜洗干净来卖，又或者推出电话预约送菜上门服务，菜价贵一点还是有人接受的。
第五种办法：
在形象上做文章，把档口弄得像有来头的全国连锁专卖似的，标明商号、统一产品包装、统一档口形象、统一人员服装、统一用语与服务标准，这菜卖得不贵才怪呢。
第六种办法：
在产品上做文章，卖有来头的菜，选自无污染环境种植、无农药、无化肥，真正绿色健康菜，这样的菜就算卖得再贵还是有很多人愿意掏钱的。
第七种办法：
做做促销的文章，每天推出一特价，还可以拿点葱姜蒜做促销品，把人气吸引过来，特价品虽然少挣了钱，但却带动了其它菜的销售，在促销品的面前，有些菜就算贵一点还是有人愿意埋单的。
第八种办法：
把品种做全了，规模比别人大，品种选择比别人多，能够为客人提供菜篮子的整体解决方案，菜贵一点在所难免。
最后一种办法是弄一大美女，找一个“菜西施”来卖，美色当前，菜也变得分外靓丽，“好色之士”慕名而来多花一点钱算什么，因为既满足了口福，更满足了眼福，一举两得啊。
当然要再想的话，还会有更多的办法，但话又说回来，不是每一种都是可行的，所以当我们为客人列出了尽可能多的解决办法后，必须要选择一种最适合、最可行的办法来帮助客人提升销量或者解决问题，这或许就是营销策划的根本吧！
谈销售人员成长过程的四个阶段
销售心得
愿天下所有销售都很忙——谈销售人员成长过程的四个阶段
在浩瀚的市场海洋中，销售团队总是伴随着企业茁壮成长。
回顾每一个优秀市场人员的成长历程，我们不难发现，任何成功者都是一步一步走向胜利的。
回头望去，有艰辛，有喜悦，竟是无限感慨。
作为普通规律的总结，我们把销售人员的成长过程划分成四个阶段：
第一阶段：
应怜屐齿印苍苔，小扣柴扉久不开
不管在哪个行业，初涉销售者，首先要克服的就是自我心理障碍。
销售这个职业，注定要和很多陌生人打交道，既要主动进行讲解，又要被动回答一些问题。
于是很多人表现出一种“沟通紧张”症状，本来想好的内容，一开口，全忘记了。
紧张打击自信心，表现为更加胆怯，更加不敢行动。
另外，由于对产品或者业务不太熟悉，也会导致谈话支支唔唔，甚至答非所问。
销售人员在这个阶段会唯唯诺诺，手足无措，既盼望今天早点结束，又害怕明天太早到来。
第二阶段：
不识庐山真面目，只缘身在此山中
随着公司的培训和个人的进步，对产品和业务逐步熟悉了，这时候销售人员的自信心明显提高很多，敢跟客户主动沟通了，也能比较流畅的回答一些问题了。
然而，销售人员依然仅仅是站在自己的角度去考虑问题，至于客户究竟在意的是什么还是浑然不知。
很多培训都说“要站在客户的角度考虑问题”，但是何其难也！
没有经验的积累，很难准确判断客户的真实想法，是价格异议吗？
是服务异议吗？
是品牌异议吗？
仿佛一切环节都有异议，又仿佛一切都不是问题，再次对自己产生质疑，我适合做销售吗？
第三阶段：
江畔何人初见月，江月何年初照人
不断自我完善，是一个销售人员应该具备的基本素质。
于是通过看书学习来提高自己，通过向前辈们咨询来获得经验，总感觉自己对业务已经非常熟悉了，总感觉自己的沟通已经不存在瓶颈了，总感觉自己已经排除了客户的所有异议。
可是，为何订单还是这么少呢？
为何客户还没有跟我签署购销合同呢？
孜孜不倦的坚持，换来的却总是石沉海底般宁静。
市场真的存在吗？
敢问市场在何方？
第四阶段：
无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来
不记得从哪一天开始，感觉到自己跟客户是那样的贴近，相互可以信赖，相互无需保留。
客户会直接把异议表达给你，你能做到的，可以直接承诺客户。
你不能做到的，也可以大方的告知原因。
订单仿佛在不经意间降临，又仿佛是如约而至。
当别人问你为何业绩在稳步上升的时候，你说：
“我也不知道，稍等一会好吗，还有个客户在等着我签订单呢！
”你无法停下来，你认为没有时间也没有必要去思考这个问题。
一切都很正常，一切都是过程。
作为一个市场销售人员，如果能够了解自己的处境，理解过程的规律，就可以避免走很多弯路。
祝天下所有的市场销售人员都很忙。
销售员决不能说的5句话
导语：
销售员你有质疑过客户的理解力吗？
你是否知道销售人员最忌讳说哪些话吗?
作为销售人员有一些话是打死也不能说的!
记得切忌不说“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”
这些问题，总之就不能质疑客户的理解力，具体说话技巧，请看我给大家详解。
从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!
除了上述销售人员需要谨记的说话方式，还有一些话是销售人员打死也不能说的!
你知道是哪些话吗?
接下来就告诉你。
不说主观性的议题
在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。
最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义!
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