毕业论文电子商务在外贸企业中存在的问题及对策.docx
《毕业论文电子商务在外贸企业中存在的问题及对策.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕业论文电子商务在外贸企业中存在的问题及对策.docx（28页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
毕业论文电子商务在外贸企业中存在的问题及对策
学号：
10054070350
毕业论文
电子商务在外贸企业中存在的问题及对策
Theproblemsexistingintheelectroniccommerceintheforeigntradeenterpriseandcountermeasures
学院经济管理学院专业国际经济与贸易班级
学生指导教师（职称）
完成时间2014年3月3日至2014年5月30日
广东石油化工学院本科毕业设计诚信承诺保证书
本人郑重承诺：
《电子商务在外贸企业中存在的问题及对策》毕业论文的内容真实、可靠，是本人在徐延利指导教师的指导下，独立进行研究所完成。
毕业论文中引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处，如果存在弄虚作假、抄袭、剽窃的情况，本人愿承担全部责任。
学生签名：
2014年5月30日
专业负责人
批准日期
2014年3月3日
毕业论文任务书
院（系）：
经济管理学院专业
班级：
学生：
学号：
一、毕业论文课题电子商务在外贸企业中存在的问题及对策
二、毕业论文工作自2013年3月3日起至2013年6月8日止
三、毕业论文进行地点广东石油化工学院
四、毕业论文的内容要求
1、实习期间，初步确定毕业论文选题方向，根据选题方向收集有关资料。
（1）围绕课题收集关于电子商务在外贸企业中存在的问题及对策方面的一手资料，全面了解当今社会电子商务在外贸企业处于什么样的位置，在外贸企业的发展中有什么作用。
并且结合实习期间的所见所闻所感，充分运用自己的专业知识对在实习过程中所碰到的问题进行系统分析。
（2）借助学校图书馆和网络查阅与电子商务在外贸企业中存在的问题及对策相关的二手资料，阅读15篇以上与论题有关的期刊文献或专著，其中至少1篇外文文献。
（3）在开题答辩前要完成文献综述（附上至少1篇外文文献和中文翻译稿）、开题报告，填好开题报告表。
2、在撰改时期应注意的问题：
（1）紧紧围绕课题《电子商务在外贸企业中存在的问题及对策》进行深入的分析，指出其存在的问题并分析其原因，结合所学的专业知识进行深入研究，为推动我国外贸企业提供可操作性的对策建议。
（2）在撰写论文的过程中，要严谨认真，理论与实际相结合，做到层次分明，论点突出，论据有力，从专业的角度剖析中国电子商务在外贸企业中存在的问题，并为其提出提高电子商务在外贸企业的利用率、加强培养外贸电子商务人才、、建立外贸企业物流配送体系、加强电子商务的安全性建设等切实可行的策略。
（3）在论文撰写过程中，多与指导教师沟通，虚心向老师请教。
3、2014年3月8日至3月9日，参加开题答辩。
4、2014年3月10日至3月21日，拟定并提交毕业论文提纲。
提纲要写出三级提纲。
5、2014年3月22日至5月16日，完成毕业论文的初稿。
6、2014年5月17日至5月30日，修改并定稿。
论文正稿要严格按照教务处规定的格式排版，装订后一式三份于5月30日之前交给指导老师。
7、2014年6月7日至6月8日，参加毕业论文答辩。
指导教师
接受论文任务开始执行日期2014年3月3日
学生签名
摘要
随着全球化趋势的加强，电子商务及其应用愈来愈成为国家和企业与国际环境接轨的重要方式。
论文中分析了电子商务的发展现状，对电子商务在外贸企业中的发展趋势进行研究，发现电子商务在外贸企业中的问题，探讨积极的对策措施，促进电子商务在我国外贸企业的发展，提高我国外贸企业的国际竞争能力，使我国外贸企业在世界贸易市场的竞争中赢得优势和主动，保持快速和健康的发展。
关键词：
电子商务外贸企业发展趋势问题对策
Abstract
Withthetrendofglobalization,electroniccommerceanditsapplicationisincreasinglybecomeanimportantwayofnationalandinternationalenvironmentalstandardsintheenterpriseand.Thepaperreportsthedevelopmentofe-commerce,tostudythedevelopmenttrendofelectroniccommerceinexternaltrade,foundtheproblemofelectroniccommerceinourcountryexternaltrade,totakemeasures,topromotethedevelopmentofe-commerceinChina'sforeigntrade,improveourcountryforeigntradeinternationalcompetitionability,makemeexternaltradeintheworldtrademarketcompetitiontowinthesuperiorityandtheinitiative,maintainrapidandhealthydevelopment..
Keyword：
ElectronicCommerceexternaltradethedevelopmentproblemmeasures
一、引言
随着信息化的高速发展，网络信息大大推动了世界经济结构的调整和国际贸易创新的步伐。
电子商务是伴随着互联网的高速发展而产生的新型贸易方式,使网上交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇成为可能，为电子商务应用于外贸企业创造可能。
从我国情况看,电子商务在进出口贸易方面的运用还是一个新兴领域，如何利用电子商务促进我国外贸企业的发展，是一个非常值得我们去探讨的一个课题。
下面，就是我研究的内容。
（一）研究的意义
电子商务和网络贸易的兴起是国际贸易领域里一场划时代的商业革命，随着现代信息技术的发展，贸易方式和竞争方式都发生了重大的变化。
电子商务作为因特网技术发展日益成熟的直接结果，是未来商业发展的新方向，故课题研究本课的意义是通过对电子商务在外贸企业运用的情况分析，探讨研究如何促进电子商务在我国外贸企业的发展，提出加速我国外贸企业运用电子商务发展策略。
（二）研究的主要内容
随着电子商务的迅速发展，电子商务的应用范围不断扩大。
依托我国的电信发展和人们日益开放的思想进步，电子商务以自己独特的优势成为我国外贸企业增长的引擎，它对提高我国的外贸企业的竞争力产生了极大的影响。
本论文从电子商务在外贸企业应用不充分这个切入点出发，先简略分析电子商务的发展状况，从电子商务的发展带出电子商务在我国外贸企业运用的现状，找出电子商务在我国外贸企业中的问题，就电子商务在外贸企业的发展状况和发展中存在的问题浅谈如何促进电子商务在我国外贸企业的发展，针对这些问题再提出可行的措施。
（三）研究现状
随着美国、新加坡、欧盟各国纷纷推出电子商务方案,电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。
随着经济开放性的增加，任何企业都处在一个变化的环境中。
一是网络技术正在促使交易手段发生重大变化。
原来以信函、传真为主的沟通方式将演变为EDI（电子数据交换）的方式，向电子订单、在线定货方式发展。
面对面的谈判将演变成跨越时空距离的网络谈判，从而改变了企业的工作方式，促使外贸企业更快捷、高效地进行规范化国际运作。
二是透明度的增强。
互联网运作使客户资料都将变得公开化、透明化，这将使竞争更加激烈，同时拓宽了服务渠道，带动服务质量的提高。
而且电子商务作为一种新的技术形式和新的商务模式出现，正显著地改变着国家的宏观经济环境、行业的竞争格局和企业内部的管理体制。
随着全球经济一体化程度的加剧,中国外贸企业面临着空前激烈的贸易竞争，不但要求中国外贸企业在短期内改变经营理念，更要求中国企业在短期内迅速改变经营管理手段。
当今时代是Internet互联网的时代，利用Internet浏览器软件技术实施电子商务成为必然的趋势。
严峻形式可形容为：
“要么电子商务，否则无商可务”。
世界各国特别是以美国为代表的经济发达国家都在大规模推动电子商务的发展，力图重用在电子、信息和通信领域的技术优势，夺取下个世纪经济增长的制高点，并以此取代或者改造传统的商务活动方式，重组业务流程，降低交易成本，加速流通过程。
国家经济水平的提高起源于的市场竞争力和综合国力的提高。
电子商务在外贸企业中的发展密切地影响着国际贸易的发展。
抛开传统的交易方式，利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行交易，实现从洽谈、签约、交货到付款全程的电子化，以大大提高交易效率。
我国迫切的需要加强建设外贸企业的电子商务，争取在竞争激烈的国际贸易中占有一席地位。
二、推动我国外贸企业的引擎——电子商务
（一）电子商务
电子商务出现于20世纪90年代,通过信息流管理物流和资金流减少运作代价,优化商贸流程。
狭义的电子商务（ElectronicCommerce）指通过网络进行以商品交易为中心的各种商贸活动。
广义的电子商务（ElectronicBusiness）指各行业各种业务的电子化、网络化。
1.电子商务的主要模式
电子商务可分为企业（Busi-ness）对客户（Consumer）（B2C）和企业对企业（B2B）两种主要模式。
此外还有C2C（客户对客户）与B2G（企业对政府）,C2C所占比例小,B2G大多作为B2B的辅助（如电子报关、纳税等）,也可以归入B2B。
（1）B2C是从企业到终端客户（个人/组织消费者）的模式,通过电子信息途径,把产品和服务不经其它中间渠道直接卖给消费者。
有两种,一种由网站出发,可看作在线百货商店。
一种来自传统企业,可看作专卖店,但用户和厂家互动性更强,节约了实体店开支。
（2）B2B是企业之间的业务模式,通过信息系统,将供应链上下游联系起来整合并优化,提高满意度,降低交易成本。
B2B在交易额和交易范围上比B2C更大,地位更重要,有以下几种实现形式:
一是单个卖方主导的交易中心:
以卖方为中心设立专门网站,买方登陆网站来采购。
二是联合分销型网站:
由几个卖家联合构建,使买方能找到某方面全部产品和服务。
三是单个买方主导的交易中心:
以买方为中心的独立采购网站,卖方登陆网站来交易。
四是联合采购型网站:
由几个买家共同建立,联合议价能力来获得优惠。
五是第三方市场:
独立的交易中心。
2.电子商务交易平台
（1）支持交易前系统（Pro-Trade）:
通过在线电子商务平台提供商贸信息的信息发布和查询平台。
仅提供信息交流,不涉及后续,结构简单,是最基本的平台。
（2）支持交易过程系统（Trade）:
负责报价单、贸易洽谈、订购单及其它单证、票据交互等。
系统安全性要求高,需要有相关的认证、注册,并常采用动态加密等安全措施。
（3）支持交易后系统（Post-Trade）:
完成后续的电子支付、清算、承运、发货到货管理、电子报关纳税等环节。
由于涉及其它相关方面,所以运行机制相对复杂。
随着现代信息技术的发展，贸易方式和竞争方式都发生了重大的变化。
尤其电子商务的发展，在
扩大国际市场地理范围的同时，对国际贸易产生了深远的影响。
（二）电子商务的发展状况
1.全球电子商务的发展状况
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。
美国是世界最早发展电子商务和电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，电子商务发展成熟。
欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，电子商务较为领先。
亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，电子商务的持续发展。
2.我国电子商务的发展状况
（1）从地区发展状况来看
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
（2）从历史发展的状况来看
1993年我国政府启动了金桥、金关、金卡的“三金工程”，为电子商务的实施和开展打下了坚实的基础。
1998年10月我国政府正式启动金贸工程，建立以计算机国际互联网与企业内联网为基础的电子商务，推动我国企业利用电子贸易网络进入全国和全球大市场。
至20世纪90年代末，我国证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域相继成功进入电子商务领域。
2000年底，“电子口岸”在北京使用，国家各有关部门的信息资料均存放其中，企业可上网直接申办各种进出口手续，实现了“政府对企业的电子商务”。
2001年开始，我国五大银行在各大中城市联网，消费者可跨行结算。
同年，我国电子商务网站已达1500余家。
2002年以来，电子商务逐渐改变了传统营销模式一统天下的格局，日益显示出其巨大的生命力，成为新世纪的商务发展方向。
根据中国电子商务研究中心数据表明，截止到2013年6月，我国B2B电子商务服务企业达11400家，同比增长4%，增速同比趋缓。
另外，上半年中国B2B电子商务服务商的营收规模为93.8亿元，同比增长25.9%，受企业电子商务规模的拓展，B2B服务商因此受益。
从这些数据我们都可以知道我过电子商务都在蓬勃的发展。
（三）促进电子商务在我国外贸企业发展的必要性和重要性
目前我国有4.5%的外贸企业已广泛开展电子商务业务,有31.2%的企业初步开始,28.7%的企业已着手开展,12%的企业已有考虑,只有23.6%的外贸企业还没有考虑。
从数据可以看出，我国电子商务在外贸企业中发展很不充分，发展前景非常大。
我们再比较一下电子商务和传统贸易两种贸易方式的异同：
表1电子商务与传统贸易比较表
（资料来源：
电子商务对国际贸易的影响及对策研究_李吉，作者整理）
从这个表，我们很清楚的人看到电子商务比传统贸易少了11一个步骤，电子商务
的工作效率明显比传统的贸易方式高很多。
另外，电子商务简化的步骤相应的减少人员的利用，同时也节省了不少成本。
当前我国大部分国有和集体企业正在进行体制改革，处于阵痛阶段，没有精力和财力开展电子商务；一些经济效益较好的私营企业则认为电子商务距离他们很遥远；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。
还有，我国绝大多数企业竞争意识不强，对电子商务认识不深刻，仍把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。
即使已经进行电子商务的企业，也并未真正认识电子商务。
目前我国应用电子商务的企业不仅数量少，而且分布不均匀，主要集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。
同样，我国的对外企业同样也是对此认识不足，认识不了电子商务能对企业发展带来很大的机遇。
电子商务具有时空、速度、低成本、个性化、信息量大、方便快捷高效等传统商务方式所无可比拟的优势，它加速了企业内部和外部的信息交流，突破了交易和交易形式的时空界限，大幅度提高了企业管理素质和运作效率，降低了运营成本，有效提高了市场竞争力和影响力，为消费者提供了更多更灵活的选择和实惠。
电子商务在企业商务运作中起了广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等作用。
同时电子商务还在企业管理、内部行业结构的重组方面够具有重要作用。
在全球化经济进一步加强，市场竞争越来越激烈的情况下，全球经济在向信息经济世界转变，传统商务由于存在太多的弊端，已经不能胜任现时条件下的贸易环境。
电子商务是计算机技术、网络技术、信息技术的集合体，它成为国际贸易的主要方式和新的经济增长引擎是必然的发展趋势。
电子商务的发展，扩大国际市场地理的范围，同时也对国际贸易产生了深远的影响。
它克服了国际贸易的空间限制，缩短了国际贸易的交易时间，大大降低了产品和信息传递的成本和市场风险，增加了贸易机会，促进了国际贸易的发展。
任何一个国家的发展离不开全球经济的影响，在电子商务成为国际贸易重要角色的趋势下，我们可以意识到促进电子商务在我国外贸企业的发展的重要性和必要性。
三、中国的电子商务与外贸企业
（一）电子商务在我国外贸企业运用的现状分析
1.外贸企业实施电子商务的可行性
从根本上讲，国际商会启用的国际跟单信用证规则奠定了国际贸易电子商务的信用体系。
这个体系之下，交易双方以及旁系主体包括物流与资金流主体都是在同一规则下运做，这种同一信用体系，就奠定了中国企业外贸企业电子商务实践具备可行性。
2.我国外贸企业电子商务正在积极发展中
根据中国电子商务中心的数据表明，2011年跨境电子商务交易额达到1.6万亿元左右，2012年大概有2万亿元。
外贸电子商务的应用远远领先于其他领域,出口企业在与国际接轨方面一直走在前列,出现了许多巨资投入外贸网站的情形,如中国国际电子商务网、亚洲资源、中国出口商品网、美商网注册、阿里巴巴、中贸网、中企网等等。
（二）我国电子贸易在外贸企业应用成功的例子
如果我们用数字来说话：
71.5%的B2B电子商务企业选择了阿里巴巴国际站，无论从流量还是市场占有率上，阿里巴巴都遥遥领先！
阿里巴巴获得的主要成就可以从以下三方面看出：
1.全球媒体眼中的世界级品牌
美国有线新闻网、《新闻周刊》、《时代》杂志、《福布斯》杂志、《商业周刊》、英国广播公司、《远东经济评论》、《日经》杂志、朝日新闻全球400多家顶级媒体跟踪报道阿里巴巴。
阿里巴巴被媒体誉为“真正的世界级品牌”。
2.全球企业家首选网站
第一，美国《财富》杂志评选出的“全球企业家们的首选网站”中，阿里巴巴高居首位。
第二，阿里巴巴是其中唯一一家被列入对海外的美国商人最有价值之列的亚洲网站。
第三，阿里巴巴连续7次被美国《福布斯》杂志评为“全球最佳B2B网站”，是迄今为止唯一获此殊荣的B2B网站。
3.中国B2B电子商务市场的领导者
据易观国际发布《2010年第3季度中国B2B市场季度检测》，阿里巴巴占全国B2B外贸市场交付价值规模的71.5%，远远超过其他同类网站，是中国B2B电子商务市场无可争议的领导者。
并持续位居A国际商贸类、电子商务类、贸易市场类、进口贸易类网站排名全球第一。
从这个实例我们可以看出阿里巴巴这个对外贸易交易平台大大促进本身企业的发展之外，还为世界外贸企业企业提供了一个良好发展的平台，在这里对外企业能找到更多外国顾客，安全性更高，为企业提供很好的机遇，极大促进外贸企业的企业的发展。
四、中国电子商务在外贸企业中存在的问题及对策
（一）我国电子商务在外贸企业发展中存在的问题
1.外贸企业电子商务的利用率低
我国外贸企业电子商务网站功能单一，大部分只是利用网络发布广告、电子查询、电子目录、网上互通商品信息。
我国的外贸企业已经开始利用电子商务开展国际贸易，但是利用率比较低，少数进行电子交易（电子洽谈、订购），利用网络进行商务洽谈、签订购货合同、交换文本及单证、进行交易。
相对于国外发达的电子商务，我国能完成国际贸易整个过程的电子商务系统和应用较少。
2.我国电子商务人才跟不上国际贸易发展
电子商务依赖信息技术的大力应用，而信息技术本身就需要一大批专业的信息技术方面的人才。
毕竟人是电子商务活动的实际参与者，任何高精尖的技术最终都需要由人来操控，人的素质高低代表了技术水平的高低。
我过对人才的需求要熟练英语，还要通晓德语、法语甚至阿拉伯语以及非洲一些国家的小语种，我国外贸电子商务人才的培养计划缺乏长期性、体制性的保障，高校及社会办学力量应承担更多人才培养的重任。
这就制约了电子商务对外贸企业的发展。
3.我国电子商务物流跟不上国际贸易发展
外贸电子商务的成本主要集中在物流与人才上，我国外贸企业的电子商务物流系统不成熟，时间和价格成本较高，其中中物流主要靠空运，占据了15%的成本。
我国电子商务物流跟不上国际贸易的发展，导致了物流成本的制约、思维意识和法律规则的束缚、国际物流运输力不足、国际物流专业人才匮乏等问题。
4.交易的安全性得不到保障
目前外贸企业的电子交易主要通过互联网进行，现在的互联网并不具备商业交易需要的安全性。
病毒的感染、黑客的侵袭威胁着计算机的安全性，这直接影响了网络上电子商务运行的安全性，这也使公众在电子商务面前止步不前。
那么，要与国外接触的贸易，公众就更加不敢用电子商务这种方式进行了，这种情况对电子商务在外贸企业中推行造成了极为不利的影响，电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。
有调查公司
曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
5.缺乏相应的法律法规
外贸企业发展电子商务涉及交易双方、工商行政管理、保险、海关、财税、银行等众多部门和不同地区、国家。
1996年联合国国际贸易法委员会制定了《电子商务示范法》,之后,一些工业发达国家如美国先后制定了《全球电子商务框架》、《电子签名法》，欧洲议会也批准了《电子商务指令》和《电子签名指令》。
不少发达国家和地区,如新加坡、香港,也制定自己的电子商务法。
但我国至今仍然没有一部根据自己的情况相应制定的电子商务法令，相关政策不够明朗，相应的法律、法规、标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题，这在很大程度上制约了我国电子商务的发展。
这明显不利于我国电子商务的发展，这就需要加强电子商务法律、政策建设，不断促进电子商务的蓬勃发展。
（二）促进电子商务在我国外贸企业的发展对策
1.提高电子商务在外贸企业的利用率
扩大我国外贸企业电子商务网站的功能，完善网站系统，把交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇国际贸易整个过程制作成完善成熟的系统或者应用，利用电子贸易节省和国外贸易的时间和价格成本。
2.加强培养外贸电子商务人才
政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用专业人才，国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校开设互联网、电子商务、信息管理等课程，从而培养高素质的复合型人才。
电子商务依赖信息技术的大力应用，而信息技术本身就需要一大批专业的信息技术
为了我国电子商务事业的健康发展，除了要加快信息技术发展，培养出大量的信息技术人才，还要培养一大批具体电子商务专业素质的人才。
3.建立外贸企业物流配送体系
进一步突破电子商务传统贸易方式中以单项物流为主的运作格局,实现网上货物、信息、货币的三流一体,解除了传统贸易活动中物质、时间、空间、支付等问题对交易双方的限制。
完善国际物流系统网络，建立国际物流信息系统组建物流联盟，发
挥物流集成优势。
企业之间建立联盟，促进各种设施在生产空间的合理配置。
促进物流系统的现代化和信息化，各类物流企业要广泛使用先进的技术和装备，提高信息化水平，优化物流流程，提高运营效率，降低物流成本，为电子商务提供有力的支持。
鼓励第三方物流的大力发展。
4.加强电子商务的安全性建设
有关部门应该组织一支精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全性问题，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。
在电子技术层面,我们应采用一系列行之有效的电子技术方法来保证电子
升级会员 