某某上市公司任职资格标准汇编（全套）.docx
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第一部分：
某某上市公司管理职种任职资格标准
目录
1任职资格标准——基本条件 1
2任职资格标准——专业成果 2
3各级别行为标准及能力标准（必备知识和专业技能） 3
3.1初级管理者 3
3.2中级管理者 8
3.3高级管理者 12
3.4特级管理者 16
4附录 20
4.1职种关键工作模块 20
4.2资格级别定义 21
4.3各级别行为要项 22
1任职资格标准——基本条件
资格级别名称
相关专业（任职领域）工作经验
学历或同等学历
领导团队
特级管理者
6年
硕士以上
曾领导与华帝相应任职领域同等规模大小团队
8年
本科以上
10年
专科以上
高级管理者
4年
硕士以上
曾领导与华帝相应任职领域同等规模大小团队
5年
本科以上
6年
专科以上
中级管理者
2年
硕士以上
曾领导与华帝相应任职领域同等规模大小团队
3年
本科以上
4年
专科以上
初级管理者
1年
硕士以上
曾领导与华帝相应任职领域同等规模大小团队
2年
本科以上
3年
专科以上
注：
《任职资格标准——基本条件》内容为初步方案，需要进行评审确认。
2任职资格标准——专业成果
成果
资格级别名称
培训
经营业绩
专业论文
特级管理者
年度提供专业培训累计
36课时以上
1、任职领域内最近3年经营业绩无亏损；
2、为公司的发展作出突出贡献，
如避免公司遭受较大数额的经济损失；
评审期内以公司名义在省级管理杂志发表论文最少为2篇或有其他的专著出版
高级管理者
年度提供专业培训累计
24课时以上
－
评审期内以公司名义在省级管理杂志发表
论文最少为2篇
中级管理者
年度提供专业培训累计
12课时以上
－
评审期内以公司名义在省级管理杂志发表
论文最少为1篇
初级管理者
―
－
－
注：
《任职资格标准——专业成果》内容为初步方案，需要进行评审确认。
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3各级别行为标准及能力标准（必备知识和专业技能）
3.1初级管理者
表3－1－1初级管理者行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.1工作计
划组织实
1、
根据任职领域内工作目标，确定任职领域内执行计划的具体
措施和步骤；
1、计划与目标管理
施
2、
3、
通过与相关人员访谈，明确完成工作计划的资源配置需求；跟进工作计划的实施进度，并对工作计划执行过程中出现的
问题及时汇总和反馈；
4、
工作计划完成后，总结工作中的经验与教训并存档，以便以
后借鉴；
2、组织架构
无
无
3.1流程调查
1、
2、
3、
明确流程调查的目的，制订流程调查计划；分类整理公司现有的流程文件；
与相关人员沟通，明确访谈时间，内容和访谈对象，草拟访
3、流程体系
谈计划和提纲；
4、
按照计划到任职领域各个业务部门或者跨部门进行访谈，了
解其业务流程、信息流程和资金流程；
5、
记录访谈要点，整理成访谈纪要并汇总给上级领导；
4.1文化活
动执行
1、
与相关人员沟通，理解文化活动策划方案的内容及操作流程，
2、
3、
4、
组织实施外部企业文化推广活动；组织实施内部企业文化宣传活动；
组织实施与文化活动相关的员工激励活动，促进员工工作积
极性，提升员工凝聚力（如奥运门票奖励活动等）；
4、文化建设
4.2内刊编辑和发放
1、
2、
3、
了解企业内刊编辑的方向和目的，制定企业内刊运作方案；通过征稿、采编等形式收集内刊文章；
加强通讯员队伍的建设，编制、发行各种内刊，如《华帝世
界》等；
4.3团队建设
1、
2、
3、
明确团队建设的目的，根据需求，组建相应的团队；
对团队成员进行合理化分工，明确团队成员的责任和义务；了解团队成员的需求、制定团队成员激励或惩罚措施，提高
团队成员的凝聚力；
4、
举行各种文化活动，，塑造团队文化氛围，鼓励互相协助，能
够以目标的回报鼓励团队成员，从而让大家为实现目标持续
付出努力。
5、人力资源
5.1基层员
1、
通过组织访谈和运用各种测评方式，了解任职领域内基层人
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工人才队
才队伍的素质和能力，制定任职领域内基层人才队伍的培养
伍的举荐、
方向；
选拔和任
2、
制定任职领域内基层人才培养措施，提出基层人才培养所需
用（培养）
要的资源，形成基层人才队伍培养方案，为任职领域内基层
开辟职业发展通道；
5.2组织培
训需求调
1、
根据培训规划目标，通过问卷、访谈和讨论等方式与相关人
员沟通，收集培训需求信息，使培训内容更具有针对性；
查
2、
3、
对培训需求信息进行分类、汇总；
对培训需求进行初步的统计和分析，制定培训需求方案。
5.3组织培
训资料汇
1、
依据培训规划，明确培训资料汇编的目的，收集相关信息、
资料；
建设
编
2、
3、
组织编写各类产品的培训教材、考试资料等；
组织课程体系及培训教材开发；
5.4组织培
训活动的
1、
协助他人制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、
时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况；
实施
2、
3、
4、
根据培训活动计划落实培训准备工作；协助他人组织实施培训活动；
协助监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常
能及时反馈。
5.5培训效
果跟进
1、
协助他人采用效果评估手段（课堂反馈评估、知识技能的增
长评估），提出培训评估方案建议并实施，归纳统计评估信息
和数据；
2、
及时反馈培训效果评估信息，协助制定针对性改进方案并落
实改进；
3、
通过听课、与学员和老师沟通等方式收集改进信息，跟踪改
进效果，协助撰写改进报告。
6、指导协调沟通
6.1合作伙伴信息收集
1、
2、
通过与相关人员沟通，明确公司与外部合作关系建立的目的；
根据需求，通过多种渠道了解并收集合作伙伴的经营状况、资质情况等信息；
3、
根据需要提出合作伙伴综合评估报告，提交给相关人员。
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表3－1－2初级管理者能力标准
必备知识
基本知识
ü工作计划管理知识
1、时间管理知识；
2、目标管理知识；
3、项目管理知识；
4、协调资源和任务的方法；
ü企业文化基本理论；
ü人力资源基本理论；
1、组织行为学；
2、人力资源规划；
3、职业选择理论和方法
ü客户关系管理知识
企业内部知识
ü公司组织流程知识
1、公司业务流程、信息流程和资金流程知识；
ü企业文化建设知识
1、文化活动宣传推广方式；
2、刊物编辑知识；
ü企业人才培养知识；
1、培训需求基本问卷设计知识；
2、培训评估的技术和方法；
3、培训需求基本访谈技巧；
4、培训教材开发；
5、教材编写方法；
6、培训设施建设；
7、团队激励措施；
8、员工素质测评方式；
9、岗位职务描述方法；
ü公司对外交流管理规定
ü公司内部管理规章制度
专业成果
见：
任职资格标准——专业成果
专业技能
ü工作计划实施能力
1、能够根据任务重要性组织实施任职领域的工作计划；
2、能够根据工作计划提出完成工作计划的资源配置需求；
3、能够制定工作计划实施方案；
4、通过工作清单、日历、任务跟踪系统等来组织与跟踪日常工作任务；
5、了解、关注工作的整体进度要求，跟踪已完成和未完成的活动；
6、能够对工作计划实施过程中出现的问题进行整理和反馈；
ü流程调查能力
1、能够准确把握流程调查目标与方向；
2、能够在他人指导下对流程进行调查；
3、能够按规范的要求对调查结果整理归档；
ü企业文化活动实施能力
1、能够策划企业文化推广及宣传活动；
2、能够组织开展企业文化活动的执行；
3、能够理解企业价值观和使命；
ü通讯员队伍选拔和任用能力
1、能够对通讯员队伍进行选拔；
2、能够提出通讯员人才建设方案；
3、能够指导通讯员采编资料；
ü刊物编辑、发行能力
1、能够明确刊物编辑的目的和方向；
2、能够对稿件进行审阅及筛选；
3、能够对稿件进行分类整理和编辑；
4、能够运用photoshop等基础绘图软件，可对图片做设计；
ü团队建设能力
1、能够明确团队建设的目的；
2、能够区分不同的团队形态（问题解决型团队，跨职能部门团队），并制定相应管理措施；
3、能够针对同一团队的不同发展阶段制定相应管理措施。
ü人员素质测评能力
1、能够使用常用的人员素质测评工具；
2、能够制定基层人员素质测评试题；
3、能分析测评结果并撰写测评分析报告；
ü岗位职务描述能力
1、能够分析基层人员岗位设置状况，并提交分析报告；
2、能够提出基层人员岗位设置方案；
3、能组织分析基层人员岗位职能并描述；
ü需求调查能力
1、能够有效组织需求调查工作；
2、能够对需求调查结果进行分析，确定培训需求；
ü信息收集能力
1、能够按照文档管理规定收集整理相关资料；
2、能够按照具体需求及时准确查找收集相关资料
ü培训教材编写
1、能够指导或协助企业培训师制定培训计划；
2、能够指导编写培训教材；
3、能够组织审定培训教材的开发，并提出可行性意见；
4、能够协助企业培训师制定教材编写的重点和难点。
ü培训活动的组织实施能力
1、能够协助企业培训师制定培训活动实施计划；
2、能够根据培训需求，使用公司培训资源，设计符合基层人员的的训练方法，课程材料和内容并组织实施培训活动；
ü培训效果跟进能力
1、能够协助企业培训师制定年度阶段培训评估方案；
2、能够充分使用各种方法和工具有效评估培训效果，并不断改进培训方案。
ü关系网建立能力
1、能够通过多种渠道收集和整理合作伙伴的经营状况、资质情况，建立并维持有用的联系资料库；
ü内部工作关系建立能力
1、能够建立积极和谐的工作关系；
2、能够了解和收集员工的思想动态；
3、能够公正处理下属之间的矛盾冲突；
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3.2中级管理者
表3－2－1中级管理者行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1、计划与目标管理
1.1工作计划制定
1、根据任职领域阶段性目标，明确所要进行的工作活动的内容及其要求；
2、规定工作计划中各项任务的开始和完成的进度，制定控制标准和考核指标，合理进行季度工作计划、月度工作计划的制定；
3、依据工作计划，落实相关人员责任分工；
1.2工作计划控制
1、根据季度工作计划完成情况，及时调整、修正半年或全年目标和策略，在下阶段的工作计划中给予相应的说明。
2、向上级主管部门汇报调整后的目标和下阶段工作计划，达成共识后组织实施；
3、根据工作计划的监控点，检查、分析和评估各项工作结果，对任职领域下属的工作方法或活动进行有效的指导；
4、根据工作任务的具体特点，深入分析偏离计划目标的原因和工作中容易出现的失误和问题环节，提出切实有效的纠正措施，并设计相应的监控点及防范措施；
5、在职责范围内立即着手实施纠正措施，必要时主动协调相关
部门并提供协助，促成问题的解决；
2、组织架构
无
无
3、流程体系建设
3.1流程设计与制定
1、明确公司战略，了解现行企业经营方向，以及产业内竞争需求，作为流程设计目标的依据；
2、通过与相关人员访谈，记录并整理组成流程的各个活动环节，
；
3、对现有的流程进行分析或对现有的运营活动进行分析，确定任职领域运营过程中的核心流程；
4、设计流程图并描述整个流程各步骤操作方法；
5、在实施过程中通过检验、精简以使流程通俗化。
4、文化建设
4.1文化活动策划
1、根据企业文化理念，策划文化活动开展的目的、方式、时间及所需要的资源等，形成文化活动策划方案；
2、根据文化活动策划方案，制定文化活动执行计划，组织实施文化活动；
3、监控文化活动执行效果；
5、人力资源建设
5.1初级管理人才队伍举荐、选拔和任
用（培养）
1、通过组织访谈和运用各种测评方式，了解任职领域内初级管理人才队伍的素质和能力，制定任职领域内初级管理人才队伍的培养方向；
2、制定任职领域内初级管理人员人才培养措施，提出人才培养
所需要的资源，形成初级管理人才队伍培养方案，为任职领
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域内初级管理人才开辟职业发展通道；
5.2培训活
动组织实
1、
根据培训方案，组织制订具体的培训活动实施计划，确定培
训的方式、时间、地点参加者、教师、经费等资源情况；
施及监督
2、
3、
根据培训活动计划落实培训准备工作并组织实施培训工作；
监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及
时应变处理
5.3培训效
果评估与
1、
了解培训效果评估目标，制定培训效果跟进计划和资源需求，
设计培训效果评估方案，
分析
2、
3、
分析培训评估效果，组织制定针对性改进方案并落实改进；
通过听课、与学员和老师沟通等方式跟踪改进效果，协助撰
写改进报告
6、沟通协调
6.1合作伙伴沟通协
调跟进
1、
协调跟进外部合作伙伴关系（政府/媒体/合作机构等）事宜；
6.1员工满意度调查
1、
2、
3、
组织公司举办相关活动，促进员工交流；
定期举行员工满意度调查，增进了解员工心声；
主动了解下属的思想动态，客观公正的评价下属并与之建立积极、和谐的工作关系，公正处理下属之间的矛盾冲突；
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表3－2－2中级管理者能力标准
必备知识
基本知识
ü工作计划管理知识
1、制定工作计划的方法及工具（PERT,GANTT等）；
2、时间管理知识；
3、协调资源和任务的方法；
4、任职领域工作任务的风险及预防措施；
ü流程设计方法和原则；
1、流程设计的方法和步骤；
ü人力资源基本理论；
1、组织行为学；
2、人力资源规划；
3、职业选择理论和方法；
4、员工素质测评方式；
企业内部知识
ü与工作有关的公司章程与规定；
ü任职领域工作任务的特点及业务流程与运作方式；
1、公司组织架构；
2、公司内价值链；
3、公司业务流程、信息流程和资金流程知识；
ü企业文化活动宣传方式；
ü初级管理人才选拔和运用知识
1、岗位职务描述知识；
2、培训方式；
3、培训效果评估方法；
4、培训软硬件设施建设；
ü公司对外交流管理规定
企业外部知识
1、行业现状及发展趋势；
专业成果
见：
任职资格标准——专业成果
专业技能
ü工作计划制定能力
1、能够制定本部门工作目标，明确各项工作任务；
2、根据自身对事件的重要性的判断，来安排工作的优先权；
ü资源需求调查能力
1、能够对任职领域工作任务进行分析，提出所需要的资源；
2、能够分析公司资源现状；
ü工作计划控制能力
1、能够检查、分析和评估任职领域各项工作结果；
2、能够分析偏离工作计划的原因并制定相应措施；
3、能够对任职领域下属的工作方法或活动进行有效指导；
ü流程设计能力
1、能够对现有业务之间节点进行分析；
2、能够制定对各环节的工作任务和操作规程量化的、可明确考核的指标；
ü文化活动策划能力
1、能够分析并提出文化活动需要的资源；
2、能够组织开展文化活动策划；
ü人员素质测评能力
1、能够使用常用的人员素质测评工具；
2、能够制定基层管理人员素质测评试题；
3、能分析测评结果并撰写测评分析报告；
ü岗位职务描述能力
1、能够分析初级管理人员岗位设置状况，并提交分析报告；
2、能够提出初级管理人员岗位设置方案；
3、能组织分析初级管理人员岗位职能并描述；
ü培训活动组织实施能力
1、能够为任职领域内初级管理人才制定或协助企业培训师制定有效的培训方案；
2、能够根据培训计划落实培训准备工作并组织实施；
ü培训效果评估分析能力
1、能够制定或协助企业培训师制定培训效果评估方案；
2、能够分析或协助企业培训师分析培训后员工素质提升效果；
ü关系网建立能力
1、促进本团体之外的正式的和非正式的接触联系；
3.3高级管理者
表3－3－1高级管理者行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.1任职领
域战略规
1、
审视组织当前形势，收集有关组织内部优势和劣势、外部的
机会和威胁（面临的挑战）等信息，并进行分析，形成对企
划分析论
业经营环境的认知；
证
2、
组织讨论什么是好的战略、实施战略时可能会面临的障碍等，
形成战略规划可行性分析；
3、
对规划进行调整与优化。
1.2任职领
域目标的
1、
根据公司的战略部署，制定任职领域年度工作计划，明确各
项工作任务和改进方向；
制定与分
2、
指导各事业部制定相应的年度及分期工作计划。
1、计划与目标管理
解
1.3战略执
行监督和评估
1、
2、
3、
制定战略执行监督和评估的目的和方向；审议规划执行单位的年终报告；
评估公司整体活动和具体目标的完成情况，就下一年某些活
动的扩大、继续、停止或改进做出决策；
4、
监督公司战略规划的实施过程，关注内外变化，提出战略调
整方案，
1.4资源管
理
1、
根据工作的优先顺序分配相应的人、财、物和信息等资源，
并充分考虑到资源成本以使其得到有效合理的利用；
2、
根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失
误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施；
3、
组织并协调各种资源及时到位，向下属明确说明工作任务要
求、职责和衡量标准；
2、组织架构
2.1公司或
某系统内架构制定
1、
2、
提出公司或某系统内组织架构方案；
根据公司规划，建立公司或某系统内组织框架；
3.1流程监
督、评估
1、
组织流程小组对流程进行评审，检视实际的业务操作是否按
照规定的流程来执行；
和优化
2、
归纳和分析流程执行中出现的问题，定期对流程设计的合理
性和科学性进行检查，检视流程设计合理性；
3、流程体系
3、
4、
5、
组织制定流程优化的实施方案；组织流程优化方案的落实；
组织进行流程优化后的效果评估，发现问题并及时解决。
3.2流程维
护
1、
流程发布后要对相关执行人员进行培训，确保流程执行人员
明确在新流程中职责、执行规范的变化，及时掌握新流程所
需的操作技能。
4、文化建设
4.1企业文
1、
通过组织讨论，选择合适的宣传媒介进行企业文化的宣贯，
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化理念的宣贯
制定企业文化宣传方案；
2、编写员工道德修养、行为规范、实施报告、宣导报告等系列专集，以灌输文化理念，加强文化执行力；
3、为企业人员进行企业文化系统培训，并进行长期辅导实施。
5、人力资源建设
5.1中级管理人才队伍的举荐、选拔与任
用（培养）
1、通过组织访谈和运用各种测评方式，了解任职领域内中级管理人才队伍的素质和能力，制定任职领域内中级管理人才队伍的培养方向；
2、制定任职领域内初级管理人员人才培养措施，提出人才培养所需要的资源，形成初级管理人才队伍培养方案，为任职领
域内初级管理人才开辟职业发展通道；
5.2指导培训方案制订
1、以任职资格为依据，完善各专业类别员工的岗位技能培训，强化员工职业技能，同时为职业通道建设做准备；
2、对任职领域内经营层的储备人才，为每人制订一份个人培训发展计划，鼓励自主学习，同时给予内外学习资源支持，保障核心人才培养范围内员工达到预定训练效果；
3、审定培训方案及教材，指导任职领域内培训工作的开展；
6、协调沟通
6.1外部合作伙伴选择、关系维护和评估
2、协助建立和发展外部合作伙伴关系（政府/媒体/合作机构等）；
3、建立公司与客户、供应商、政府部门、金融机构、媒体等之间顺畅的沟通渠道；
6.2内部协调与沟通改进方案
制定
1、推进任职领域内各职能部门的沟通协调；
2、归纳和分析内部沟通协调机制中出现的问题，提出沟通协调改进方案；
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表3－3－2高级管理者能力标准
必备知识
基本知识
ü目标管理知识
1、制定工作计划的方法及工具（PERT,GANTT等）；
2、目标优化顺序变更以及未预见情况的处理方法；
3、时间管理知识；
4、协调资源和任务的方法；
ü管理决策和战略决策知识
1、企业战略构成要素及其形式；
2、战略选择与竞争战略策划；
3、管理决策与企业信息系统；
4、企业外部环境与内部条件分析
5、顾客分析与竞争对手分析；
ü企业人力资源管理与激励理论
ü财务管理知识
1、成本分析与控制；
2、财务预算管理知识；
ü公共关系与客户关系管理知识
ü企业文化与企业精神建设知识
ü相关政策、法律知识
1、公司法（公司的组建注册、运行与变更）；
2、劳动法（含劳动合同与劳动保障政策）；
3、经济合同法；
4、环境保护法；
5、税法；
6、经济竞争法（含反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、广告法、商标法等。
）
企业内部知识
ü企业文化理念宣贯途径和方式；
ü业务流程优化知识；
1、公司的规章制度和组织结构；
2、公司相关业务流程；
ü公司高级管理人才选拔与运用知识；
1、员工素质测评方式；
2、岗位职务描述的基本理论和方法；
专业成果
见：
任职资格标准——专业成果
升级会员 