如何提升销售业绩.docx
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如何提升销售业绩
如何提升销售业绩
同样在努力，都是做销售，为何有的人能够成功，而有的人却一直碌碌无为？
那么他们之间的差异到底是什么呢？
让我们一起来看看吧！
1：
自我认知
业绩不好的销售人员：
很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认为做业务的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。
总是抱怨和牢骚，寻找理由！
优秀的销售人员：
骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。
他有强烈的进去意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。
2：
休闲
业绩不好的销售人员：
在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕，还要仿照电视里的时尚来武装自己。
优秀的销售人员：
在外跑市场，即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。
索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。
对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方！
3：
交际圈子（思想）
业绩不好的销售人员：
比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的销售不成功的模式。
大家每天谈论着商品怎么去降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”！
但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。
忘记了自己的本质工作是什么。
慢慢的就变成一个形成一种空想主义者！
4：
学习
业绩不好的销售人员：
学别人的死板的方法。
照本宣科！
不喜欢学习或者不懂得学习什么？
优秀的销售人员：
学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。
学习客户的方法！
善于学习。
5：
时间管理
业绩不好的销售人员：
整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不玩的事情，给客户写不完的计划书和策划方案。
甚至连吃饭时间都搭在里边。
一个连吃饭都顾不上的人还会是顾客的好顾问么？
业绩不好的销售人员的时间是不值钱的，有时甚至多余。
怎么混起来不烦。
如果你可以因为买一斤白菜多花了一分钱而气恼不已，却不为虚度一天而心痛，这就是典型的业绩不好的销售人员的思维。
优秀的销售人员：
一个人无论以何种方式销售，也无论销售业绩是多还是少，都必须经过时间的积淀。
好的业务员玩也是一种工作方式，是有目的的。
业绩好的业务员的闲，闲在身体，修身养性，以利在战，脑袋一刻也没有闲着；业绩不好的销售人员的闲，闲在思想，他手脚都在忙。
但是缺少计划和管理自己的时间。
6：
在公司的归属感
业绩不好的销售人员：
是颗螺丝钉。
总是在公司的销售业绩榜上的零头，起到一个签空的脚色，在公司没有地位,缺少安全感，不愿意和做的好一点的销售人员交流。
就迫切地希望自己从属于并依赖于一个较差的团体，于是他们以这个团体的标准为自己的标准，让自己的一切合乎这个小团体的规范，对于业绩不好的销售人员来说，在一个著名的企业里稳定的工作几十年，有实习生一直干到普通主管,那简直是美得不能在美的理想。
（他的志向就那么一点）
优秀的销售人员：
销售团体的领导者通常都是优秀的销售人员组成的，他们总是一方面向业绩不好的销售人员灌输：
团结就是力量，如果你不从属于自己的团体，不认真的做事情你就什么都不是，一名不文。
但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马,培养新人,以便随时可以把你替换掉。
7：
用知识自己及对待财富
业绩不好的销售人员：
经济观点就是少用等于多赚，没有远大的志向，容易满足现状。
一个月本来努力一下可以做10万的业绩，结果当他做到5万业绩的时候，他就开始算帐，这个月的任务我已经完成了。
可以适当的休息以下。
他把工作当作一种任务去完成。
并不附加任何创造性。
（超越）！
对于比较差的业务员来说完成任务就是胜利。
很不错了。
比较差的销售人员即使有钱，也舍不得拿出来，喜欢存在银行里边。
差的销售人员最津津乐道的就是我预约好了几家客户，客户说让我过一段时间和他在联系。
把自己的希望全部寄托在未来，毕竟那些客户还没有和你签定合同。
对与你来说回头看看自己的业绩单还是“0”。
这样的希望真的很渺茫。
优秀的销售人员：
优秀的销售人员的出发点是万本万利。
同样的是对自己未来的投资，优秀的销售人员们会想，一本书或者获取知识自己需要付出一点金钱，但是他会反过来想，这一点投资自己可以终身收益，还是划的来的！
好的销售人员津津乐道的是今天自己又与一个客户合作，从客户身上学到了什么。
从客户那边得到多少资源。
他说的最少的就是自己今天签的合同的金额是多少！
8：
激情：
能不能干成事，首先要看有没有激情
业绩不好的销售人员：
没有激情。
他总是按部就班，很难出大错，也绝对不会做到最好。
没有激情就无法兴奋，就不可能全心全意投入工作。
大部分的差的业务员不能说没有激情，看他的激情总是消耗在太具体的事情上：
上司表扬了，他会激动；商店打折，他会激动；电视里破镜重圆了，看泡末剧他的眼泪一传一串往下流，穷人有的只是一种情绪。
优秀的销售人员:
“燕雀安知鸿鹄之志?
”“王侯将相,宁有种乎?
”有这样的激情，有这样的一种霸气?
我不下地狱谁下地狱!
激情是一种天性，是生命力的象征，有了激情才有了灵感的火花，才有了鲜明的个性，才有了人际关系中的强烈感染力,也才有了解决问题的魄力和方法。
9：
自信
业绩不好的销售人员：
业绩不好的销售人员的自信要通过武装到牙齿，要通过一身高级名牌的穿戴和豪华的配置才能给他们带来更多的自信，业绩不好的销售人员的自信往往不是发自内心和自然天成的。
优秀的销售人员：
原一平在他在公园晚上在睡觉。
白天还是和其他的销售人员一样照样的去买保险，并没有感到自卑。
其实就是一种优秀的销售人员特有的自信。
自信才能不被外力所左右，自信才可能有正确的决定。
10：
习惯
业绩不好的销售人员：
有个故事，一个销售精英送给业绩不好的销售人员一头牛。
业绩不好的销售人员满怀希望开始奋斗。
可牛要吃草，人要吃饭，日子难过。
业绩不好的销售人员于是把牛卖了，买了几只羊，吃了一只，剩下来的用来生小羊。
可小羊迟迟没有生出来，生活艰难了。
业绩不好的销售人员于是把羊卖了，买成了鸡，想让鸡生蛋赚钱为生，但是生活并没有改变，最后穷人把鸡也杀了，穷人的理想彻底崩溃了，这就是穷人的习惯。
优秀的销售人员：
优秀的销售人员成功的秘诀就是：
没钱时，不管多困难，也不要动用投资和储蓄，压力会使你找到赚钱的新方法，帮你还清帐单。
这是个好习惯。
性格决定了习惯，习惯决定了成功。
11：
上网
业绩不好的销售人员：
业绩不好的销售人员聊天，一是业绩不好的销售人员时间多，二是业绩不好的销售人员的嘴天生就不能闲着。
业绩不好的销售人员就顾不了那么多，成天受着别人的白眼，浑身沾满了鸡毛蒜皮，多少窝囊气啊，说说都不行？
聊天有理!
优秀的销售人员：
去ANYSO.COM或者上网找投资机会。
优秀的销售人员上网，更多的是利用网络的低成本高效率，寻找更多的客户资源和项目，把便利运用到自己的生意中来。
12：
消费花钱
业绩不好的销售人员：
买名牌是为了体验满足感，最喜欢试验刚出来的流行时尚产品，相信贵的必然是好的。
优秀的销售人员：
买名牌是为了节省挑选细节的时间，与消费品的售价相比，他们更在乎产品的质量
如何提升卖场业绩
做销售做到最后，其实大家都明白一个道理，就是在做终端，终端销售业绩不好，其他的提升都是空谈。
在工作的过程中，我见过很多的零售经理，一味在抓人力，业绩不好就大声的训示下面的员工，结果适得其反，业绩不但没有做起来，下面的营业员人心动摇，个个喊着要辞职，结果到头来走人的是自己。
那么要从那些方面做好终端卖场的业绩呢？
？
分析如下：
1、商品：
最重要的就是商品组合，要根据卖场的定位，来组织自己的商品，别的卖场好卖的商品不一定其他的卖场就好卖，要懂得根据卖场的定位不同来进行货品分流。
组合好商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，合理的价格带，也是提升业绩的保障。
2、陈列：
好的陈列是最好的导购，要将商品生动化，靠的就是陈列技巧。
陈列方法要根据商品的不同来变化，但是有些共同点：
商品饱满度，清洁度，价格签的摆放，宣传品的摆放，美观度，可视度，可取度等。
3、布局：
卖场重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的卖场。
主展区，辅助展区，促销展区的商品区分，要懂得利用各展区的优势进行互补。
还需要根据季节来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。
4、促销：
促销的目标有：
让消费者试用新产品或既有产品的策略；促使消费者续购策略；维持消费者长期的品牌忠诚度策略；一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略；清除库存策略；促使顾客光临现场策略。
促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。
促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、卖场进行谨慎的规划。
做活动的时候一定要造势，做出氛围。
活动后一定要对活动进行评估。
5、人力：
人员要熟悉商品知识；要了解每一位员工的性格，要了解他们的优点和缺点，要懂得发挥人员的优点；要多鼓励少批评，很多的管理专家都研究过，当人有过错的时候，你猛烈的批评则不如给他一个很适当的激励，这样的效果会更好。
人员的服务也是至关重要，现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。
6、库存：
合理的库存是资金链正常的保障。
要定期的分析商品以下状态：
畅销品，滞销品，即将缺货商品，高库存商品，过季商品，并根据分析制订相应的库存处理或补单建议，要制订安全库存标准。
库存管理做不好，卖场销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的卖场盈利，很大因素在于库存管理。
很多人做到最后，钱没赚到，则只有一堆库存，就是没有做好库存管理的原因。
做销售做到最后，其实大家都明白一个道理，就是在做终端，终端销售业绩不好，其他的提升都是空谈。
在工作的过程中，我见过很多的零售经理，一味在抓人力，业绩不好就大声的训示下面的员工，结果适得其反，业绩不但没有做起来，下面的营业员人心动摇，个个喊着要辞职，结果到头来走人的是自己。
那么要从那些方面做好终端卖场的业绩呢？
？
分析如下：
1、商品：
最重要的就是商品组合，要根据卖场的定位，来组织自己的商品，别的卖场好卖的商品不一定其他的卖场就好卖，要懂得根据卖场的定位不同来进行货品分流。
组合好商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，合理的价格带，也是提升业绩的保障。
2、陈列：
好的陈列是最好的导购，要将商品生动化，靠的就是陈列技巧。
陈列方法要根据商品的不同来变化，但是有些共同点：
商品饱满度，清洁度，价格签的摆放，宣传品的摆放，美观度，可视度，可取度等。
3、布局：
卖场重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的卖场。
主展区，辅助展区，促销展区的商品区分，要懂得利用各展区的优势进行互补。
还需要根据季节来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。
4、促销：
促销的目标有：
让消费者试用新产品或既有产品的策略；促使消费者续购策略；维持消费者长期的品牌忠诚度策略；一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略；清除库存策略；促使顾客光临现场策略。
促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。
促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、卖场进行谨慎的规划。
做活动的时候一定要造势，做出氛围。
活动后一定要对活动进行评估。
5、人力：
人员要熟悉商品知识；要了解每一位员工的性格，要了解他们的优点和缺点，要懂得发挥人员的优点；要多鼓励少批评，很多的管理专家都研究过，当人有过错的时候，你猛烈的批评则不如给他一个很适当的激励，这样的效果会更好。
人员的服务也是至关重要，现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。
6、库存：
合理的库存是资金链正常的保障。
要定期的分析商品以下状态：
畅销品，滞销品，即将缺货商品，高库存商品，过季商品，并根据分析制订相应的库存处理或补单建议，要制订安全库存标准。
库存管理做不好，卖场销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的卖场盈利，很大因素在于库存管理。
很多人做到最后，钱没赚到，则只有一堆库存，就是没有做好库存管理的原因。
做销售做到最后，其实大家都明白一个道理，就是在做终端，终端销售业绩不好，其他的提升都是空谈。
在工作的过程中，我见过很多的零售经理，一味在抓人力，业绩不好就大声的训示下面的员工，结果适得其反，业绩不但没有做起来，下面的营业员人心动摇，个个喊着要辞职，结果到头来走人的是自己。
那么要从那些方面做好终端卖场的业绩呢？
？
分析如下：
1、商品：
最重要的就是商品组合，要根据卖场的定位，来组织自己的商品，别的卖场好卖的商品不一定其他的卖场就好卖，要懂得根据卖场的定位不同来进行货品分流。
组合好商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，合理的价格带，也是提升业绩的保障。
2、陈列：
好的陈列是最好的导购，要将商品生动化，靠的就是陈列技巧。
陈列方法要根据商品的不同来变化，但是有些共同点：
商品饱满度，清洁度，价格签的摆放，宣传品的摆放，美观度，可视度，可取度等。
3、布局：
卖场重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的卖场。
主展区，辅助展区，促销展区的商品区分，要懂得利用各展区的优势进行互补。
还需要根据季节来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。
4、促销：
促销的目标有：
让消费者试用新产品或既有产品的策略；促使消费者续购策略；维持消费者长期的品牌忠诚度策略；一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略；清除库存策略；促使顾客光临现场策略。
促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。
促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、卖场进行谨慎的规划。
做活动的时候一定要造势，做出氛围。
活动后一定要对活动进行评估。
5、人力：
人员要熟悉商品知识；要了解每一位员工的性格，要了解他们的优点和缺点，要懂得发挥人员的优点；要多鼓励少批评，很多的管理专家都研究过，当人有过错的时候，你猛烈的批评则不如给他一个很适当的激励，这样的效果会更好。
人员的服务也是至关重要，现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。
6、库存：
合理的库存是资金链正常的保障。
要定期的分析商品以下状态：
畅销品，滞销品，即将缺货商品，高库存商品，过季商品，并根据分析制订相应的库存处理或补单建议，要制订安全库存标准。
库存管理做不好，卖场销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的卖场盈利，很大因素在于库存管理。
很多人做到最后，钱没赚到，则只有一堆库存，就是没有做好库存管理的原因。
如何在淡季提升销售业绩
对于一般企业来讲，都存在着销售的淡、旺季之分。
然而面对淡季的到来很多企业纷纷皱起眉头。
俗话说得好，没有不景气，只有不争气，很多企业产品的销售在淡季一落千丈并不是因为产品真的销售不出去了，而是销售淡季的思想在作祟。
所谓的淡季，企业便认为目标客户暂时不再需要企业的产品了，于是促销活动不做了，市场开发力度减少了，客户拜访不勤了，经营战略僵化了，这一切致使销售业绩越来越不景气，待下一个淡季到来之时，企业更是借口充足愈加不努力，如此陷入淡季的怪圈。
海尔总裁张瑞敏也曾说过：
没有淡季的市场，只有淡季的思想，所以企业要想在淡季有所为，首先必须要改变企业经营的观念，树立销售无淡季的意识，笔者相信惟有思路，才有出路。
其次，科学的营销策略的运用则是在淡季提升销售业绩的保证：
1、引导消费者需求。
比如，露露集团通过制造新的卖点--夏季喝加冰的露露，冬季喝热露露在销售淡季来吸引消费者，并不断地强化产品冷饮清暑，热饮去寒这一功能诉求，结果销售火暴。
2、加强对业务员的激励。
淡季业务人员工作热情普遍不高，调动业务人员的工作积极性和创造性不容忽视。
在省营销经理高级研修班上金税印务的赵总谈到，六、七月份该企业便进入淡季，面对日趋减少的业务量，企业决定在淡季对业务员开发的一切业务所得利润全部下放，企业只收成本。
这一下极大地调动了业务人员的积极性，很快公司业务量飞速增长，而到最后业务员在领取奖金时，他们主动要求企业应从利润中提成。
企业受益，业务员受益，可谓一石二鸟。
3、转移市场，把握机会。
我们协会在为某农药生产厂家作策划时，发现该企业根据南北气候差异造成的农作物周期不同而不断进行市场的转移，当北方进入农药销售淡季时，指出该企业就将市场重心南移，适时的市场调整使得企业的销售再无淡季。
4、不断创新，迎合顾客。
创新是企业提升业绩的源泉，在淡季人们都不愿意穿西服的时候，报喜鸟开发出了清凉西服，有效满足了消费者的需求；面临冬季啤市的低糜，一些厂家开发出了暖啤、火锅啤，在淡季创造了新的增长点，真是创新制胜。
5、客户沟通，转嫁风险。
企业在旺季结束淡季来临之际，一定要注重与客户的沟通，通过与批发商的沟通和种种促销手段来吸引其在淡季备货。
6、控制费用，降低成本。
科学降低企业投入成本，是企业在营销管理中重要的策略之一，同时也是提高业绩的途径之一。
所以，在企业所谓的淡季，更应把握此策略的有效运用。
面对因季节变化导致的市场萎缩，企业只有以积极的心态去引领消费，实施创造营销，才能走出淡季怪圈，提升销售业绩。
家具门店销售技巧
门店销售技巧
第一式：
迎宾
（1）
一、家具导购迎宾前的错误动作
走进全国各地的商场或者各类卖场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，家具导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前各类卖场、大商场专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内做商品摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。
那么软件呢？
就是说我们店里那些活生生的家具导购员的服务如何呢？
出于工作的需要，经常出入到全国各色卖场、商场，走进之后，那活生生的“陈列”家具导购却有独特的一番风景，家具导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……
在上海徐家汇的一家名气不小的家具商场，我走进一个品牌专柜，那个家具导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚！
看到我走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”；在另外一个商场看到一个专柜的家具导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，我想进去看个究竟，看到我进去，她放下手来句“欢迎光临、随便看看”，晃了一圈我走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背：
“喜欢的话帮你介绍下……”，介绍个肺啊！
培训的课堂上，我经常问身为家具店长、家具导购的学员，如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗？
你对这个品牌会认可吗？
你会因为这种服务而进入喜欢其货品到产生购买吗？
回答清一色是否定的，有学员回答，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。
各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗？
此前谈到家具店里没有客人的时候，正确的家具导购动作是忙碌，而绝不是以上的服务动作，忙碌的家具导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。
二、家具导购的口头禅：
“没有人”。
“没有人”是因为家具导购的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。
巡场到某个我服务的品牌专柜，看见几个家具导购无所事事的闲聊，我问生意怎么样？
她们抱怨说：
王老师，这个月很差啊；我问：
为什么？
她们统一的回答“没有人”。
“没有人”是全中国的家具导购在门店生意不好时回答的标准统一答案。
人都跑那里去了？
别的品牌为什么卖得那么好？
“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们商品设计的好”……
今天我来告诉各位，人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？
因为客人路过你的店的时候，本来要进去的，结果发现：
你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了！
这样你店里的人就更加的少，店里的人更加少，家具导购就更加地聊天、发呆、无所事事、抱怨……这样你店里的人就更加更加的少。
店里的人少了，你的生意也就陷入恶性循环。
直到有一天，商场找到专柜说，这个位置你要让一让了，别的品牌承包了，你只好到了偏僻的位置。
偏僻的日子更加地难过，直到有一天，商场找到专柜说，这个位置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了……
品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。
不努力工作的家具导购们呢？
今天不努力工作，明天努力找工作。
另外，也经常见到家具导购们更加典型的动作是这样的：
一个家具导购和对面的家具导购，两家隔着走道聊天，吐沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。
这个不说，家具导购还能够做到一边聊天，一边不误接待，看到客人过来，来上一句“欢迎光临，随便看看”，然后继续聊……
三、迎宾：
赢在起点，迎宾是品牌形象
按照我们培训理念的要求，迎接客人进店之前家具导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。
接待以前的内容，我们继续接着向各位阐述下面的内容。
家具导购在店里一片忙碌的时候，客人上门了。
客人到来的时候，就进入《家具门店销售服务技巧——六脉神剑》的篇章。
六脉神剑，一把无形的剑，天龙八部中云南大理段氏家族横行江湖的武林秘籍。
今天这部秘籍将为家具门店服务的家具导购所用，用于家具终端服务客人的六脉神剑，一招一式是如何地展开，以下的篇章将为您呈现。
迎宾，对于家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对家具终端门店客人的购买行为产生极其重要的影响。
1、家具品牌门店应统一迎宾语
结合家具零售品牌门店服务的特性，迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值，在前面章节谈到的麦当劳的案例中，客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅，听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳”，没有别的迎宾语言。
目前我国家具零售品牌LOGO大多数的品牌采用英文，很多时候，我走进这些英文店牌的品牌专柜，家具导购很热情地“欢迎光临、随便看看”，我扫了一眼没有看中的，就迈出这家店，听到家具导购热情的送客“请慢走”，惟独遗憾的就是，已经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的家具店，就这么擦肩而过。
佛说，前生五百次回眸,才换来今生的擦肩而过。
那位服务的家具导购她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而过就这样白白过去了。
所以家具零售品牌门店，特别是全国连锁的家具门店，迎宾的语言统一成为必要，也是经营品牌的必须。
一般最简单的迎宾语，统一就是“欢迎光临某某品牌”。
举个例子，前几天服务了一个知名家具品牌，叫皇朝，她的LOGO是“Royal”，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语：
“欢迎光临皇朝家私”，深圳的迎宾语是这个，上海、北京门店的迎宾语也都是这个，全中国所有皇朝家私品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临皇朝家私”，品牌传播的威力你便可想而知了。
那么错误的迎宾语就是：
“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”，还常听到有这么迎宾的：
“进来看看，买不买不要紧”……
下面谈迎宾动作。
2、标准迎宾动作
动作，很多的家具终端门店的销售员对动作不以为然，认为在销售的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。
很多的家具导购也是这么认为，说是最重要的。
果真是这样吗？
分享一个游戏：
培训界一个非常有名的游戏是这样的，我伸出一根手指，问在座的学员“这是几？
”，“一”，大家异口同声，我伸出两根手指，问“这是几？
”，“二”，大家异口同声，我伸出三根手指，问“一加一等于几？
”，“三”，
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