可交付成果项目管理资料文档.docx
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可交付成果项目管理资料文档
可交付成果
一、可行性分析报告
可行性分析报告
一、项目概况
（一）项目名称：
模拟公司招聘竞职项目
（二）项目承办单位介绍：
亿恩科技有限公司，作为中国顶级的IDC运营商和空间域名注册商，不但拥有高尖端的技术开发人才和优秀的市场拓展人才，还拥有高素质的管理团队。
正是这样一个朝气蓬勃、满怀激情、高素质的团队，才赢得了业界和广大客户的一致好评，让公司成为今天IDC行业中的顶级服务商。
（三）项目建设内容、规模、目标
内容：
通过模拟河南亿恩科技有限公司人力资源招聘流程，解决公司空缺职位所需要人才问题以及安排宣传途径，场地，时间等问题。
规模：
河南工业大学人力资源管理13级全体同学
目标：
招聘到目标岗位的员工，并满足质量评估标准和费用预算标准之内
（四）项目建设地点：
河南工业大学人力资源管理13级项目管理课堂
二、项目可行性分析
（一）项目前景：
通过校园招聘来招聘人才，有利于大学生就业，有利于企业注入新鲜血液，推动企业，社会的发展，发展前景广阔。
（二）项目政策保障：
国家相关法律法规鼓励和支持企业到校园里招聘大学生。
（三）项目资金保障：
亿恩科技有限公司的运营状况良好，能够提供资金来进行校园招聘
（四）项目组织保障：
虽然项目组织者是学生，但是也得到了公司相关部门以及老师的帮助，为项目组织的顺利运行提供了保障。
（五）项目技术保障：
1、项目管理的辅助老师具有很长时间的项目管理方面的教学及实践，对于项目管理有着自己独特的看法和观点，同时具备了很深厚的知识，能够辅助项目小组完成项目。
2、项目中所需要的面试专家和老师都具有十分深厚的资历，能够为招聘人才做出公平，公正，合理的判断。
（六）项目人力保障：
项目小组成员的全体参与以及亿恩科技有限公司的支持，再加上聘请的人员或专家，项目人力资源有了保障。
（七）项目风险控制：
项目风险因素主要包括应聘者不积极或过于积极，专家或老师公正性不够，组织者缺乏经验等问题，都做了相应的预防方法以及补救方法。
（八）项目财务效益结论：
通过校园招聘，企业可以以较少的资金招聘到有一定基本技能的人员，可以为企业带来很大的收益，能够促进企业更好更快的发展。
三，项目可行性的结论
通过对项目可行性的各种分析，我们得出模拟公司招聘竞职项目可以进行。
二、笔试样卷及面试题目记录
ＨＲ竞职笔试样卷
（满分为100分，考试时间90分钟）
一、单选题（20分）
1职业道德修养包括（ ）等。
A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养
B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养
C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志
D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养
2海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话。
企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。
对这句话，准确的理解是（ ）。
A.企业存在着无形资产和有形资产两种形式
B.人是有形资产。
人作为资产通过劳动产生价值
C.人是企业发展的决定性因素
D.企业的无形资产是一种神秘的物质
3如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（ ）。
A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔
4在与同事们闲聊时，你通常会（ ）。
A.说说学习、工作的感受B.聊聊自己家里的事情
C.聊聊新闻D.传播小道消息
5你与同事交往时，常用的方式是（ ）。
A.时不时的搞个小型聚餐B.基本没有什么来往
C.经常利用午餐时间或工作间隙，找人聊聊天D.等同事来找自己
6（ ）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。
A.当面调查询问法B.电话调查法
C.会议调查询问法D.邮寄调查法
7领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的是（ ）。
A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度
8企业薪酬管理的目标不包括（ ）。
A.减少企业人工成本B.肯定员工对企业的贡献
C.增强企业产品的竞争力D.谋求员工与企业的共同发展
9在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是（ ）。
A.全面性与完整性B.相关性与有效性
C.公正性与客观性D.明确性与具体性
10记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指（ ）。
A.员工招聘记录B.员工信息管理
C.员工档案管理D.员工绩效管理
11（ ）不是劳动监督检查制度方面的内容。
A.纠正违反劳动法的行为和现象
B.检查企业的社会保险缴费情况
C.检查企业的劳动安全卫生条件
D.调查和解决企业工资差距问题
12根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为（ ）。
A.每天不超过1小时B.每天不超过3小时C.每周不超过8小时D.每周不超过10小时
13原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（ ）。
A.劳动法规B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章
14（ ）不是劳动争议处理制度的内容。
A.劳动争议仲裁制度B.劳动争议调解委员会调解制度
C.劳动争议民事调解制度D.劳动争议法律诉讼制度
15劳动法的立法宗旨在于（ ）。
A.规范企业行为B.规范劳动者行为
C.保护劳动者的合法权益D.规范劳动力市场
16根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是（）
A.偏重、平等、全面和最基本的保护
B.偏重、平等、全面和基本的保护
C.偏重、平等、客观和基本的保护
D.偏重、平等、客观和最基本的保护
17（ ）不具有法律效力。
A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释
18劳动法的首要原则是（ ）。
A.保障报酬权B.保障物质帮助权C.保障劳动者的劳动权D.保障休息休假权
19下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ ）。
A.某公司向职工集资而发生的关系
B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
C.两企业之间签订劳务输出的合同关系
D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
20“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（ ）。
A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护
二、多选题（20分）
1践行职业规范“合作”的具体要求包括（ ）。
A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作
2关于奉献，下列说法正确的有（ ）。
A.全力以赴是奉献精神的体现
B.拿一份儿钱，干一份儿活儿，也是奉献
C.只有别人奉献，自己才会奉献
D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献
3制定起草企业绩效管理制度的基本要求包括（ ）。
A.全面性与完整性B.整体性与系统性
C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性
4经济性裁员的条件主要有（ ）。
A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间
B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员
C.用人单位产品结构调整期间
D.用人单位外迁期间
E.用人单位产品滞销期间
5制定科学合理的工资制度的前提和依据是（ ）。
A.工作岗位研究B.工作岗位分析
C.工作岗位评价D.工作岗位说明书E.工作岗位调查
6组织结构设计后的实施要则包括（ ）。
A.管理系统一元化原则B.发展战略性原则C.明确责任和权限原剐
D.分配职责原则E.优先组建机构和配备人员原则
7下列工时消耗项目，属于准备与结束时间的有（ ）。
A.检查工具、领取专用夹具B.更换工作服
C.安装和调整专用工夹具D.调整机床或设备E.擅离工作地
8岗前培训的三阶段式指（ ）。
A.小组培训B.全公司培训C.分支机构培训D.工作现场培训E.总部培训
9下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的有（ ）。
A.对企业裁员进行严格限制
B.保护女职工的劳动安全卫生条件
C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员
D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语
E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益
10下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的有（ ）。
A.它是通过签订劳动合同所形成的
B.企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人
C.某公司聘用李某为车间总顾问，这属于劳动行政法律关系的客体
D.小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体
E.职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，这属于劳动行政法律关系的客体
三、简答题（30分）
1、简述企业员工培训制度的基本内容？
2、说明集体合同的概念和特征，并指出集体合同与劳动合同的区别是什么?
3、职务分析的方法有哪些?
各有何特点?
三、案例题（30分）
1、公司员工小A因个人发展填写《离职申请表》要求办理离职手续，主管张经理认为小A是部门的核心员工，现在部门是一个萝卜一个坑，人手紧张。
希望其慎重考虑， 能够留下来。
并承诺小A，合适的时间将给小A加工资。
一个月过去了，工资没有上调。
小A再次提出离职。
张经理以公司已经开始讨论他的需求继续拖延，小A提出自上次提出离职日算，截止1个月后将正式办理离职手续，希望公司找到合适的人，安排工作交接。
小A的做法正确吗，是否要给公司经济赔偿？
2、某公司为跨国广告公司M，它的核心价值观是“尊重每一个员工”。
公司每年会进行1次绩效评估，采取的方式是360考核。
考核由人力资源部组织，考核的主要内容包括：
工作技能，工作配合，沟通能力，发展潜力，工作指导等。
员工的考核由员工的上级，同事和下级进行评价。
考评前，人力资源部会组织对大家培训。
考评时，考核人填写相关表格。
最后，人力资源部汇总考核评分。
如果你是人力资源部绩效考核主管，怎么设计考核方案？
网络营销与策划试卷
（90分钟，共100分）
一、单选题（20分）
1.以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品购销、费用支付
等商务活动的总称是
A.电子商务B.网络营销
C.传统营销D.无线网络营销
2.在消费者与消费者之间开展的电子商务模式是
A.BtoBB.BtoG
C.BtoCD.CtoC
3.展览推销、上门推销、中介推销等把商品信息传递给消费者的渠道属于
A.商业渠道B.个人渠道
C.内部渠道D.公共渠道
4.“企业营销人员通过免费注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”指的是
A.搜索引擎的拉式策略B.网络产品销售策略
C.搜索引擎的推式策略D.网络信息搜索策略
5.某企业将牙膏市场分为关心口味、关心治疗牙病、强调保持牙齿光洁和注重经济实惠四种细分市场。
其市场细分依据是
A.地理细分B.人口细分
C.心理细分D.受益细分
6.下列选项中，最适合采用无差异营销策略的是
A.家电B.粮油
C.服装D.化妆品
7.网上产品定价的基础是
A.供求关系B.成本
C.竞争因素D.市场占有率
8.必胜客在网页上提供可下载打印的优惠券，此种销售促进属于
A.网上折价促销B.网上联合促销
C.网上免费促销D.网上赠品促销
9.选择网络广告投放网站的正确原则是
A.选择成本最低的网站B.选择首页最漂亮的网站
C.选择访问量最高的网站D.选择有明确受众的网站
1O.具有“以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中”特点的搜索引擎是
A.元搜索引擎B.目录式搜索引擎
C.机器人搜索引擎D.网络蜘蛛搜索引擎
二、多选题（30分）
11.网络营销层次可以分为
A.企业网上宣传B.网上市场调研
C.网上直接销售D.网络营销集成
E.网络营销组合
12.人们在虚拟社会中进行所希望满足的基本需求包括
A.兴趣B.聚集
C.交流D.温饱
E.财务安全
13.新闻组营销的优势包括
A.海量信息B.全球互联性
C.主题鲜明D.直接交互性
E.一对一交流
14.搜索引擎关键词的分类依据包括
A.民族B.商业用途
C.语言类别D.文件类型
E.语言要素大小
15.按照调查者组织调查样本的行为不同，网上直接调查法可以分为
A.站点法B.随机IP法
C.电子邮件法D.主动网上调查法
E.网上被动调查法
16.对企业而言，一个好的网上目标市场应当满足的条件包括
A.具有一定购买力B.存在尚未满足的需求
C.企业有良好的网站建设能力D.企业有开拓该网上市场的能力
E.企业有满足该网上市场需求的能力
17.在网络营销条件下，大规模定制的主要优势包括
A.降低市场竞争B.提高物流效率
C.提高顾客满意度D.引导顾客改变消费习惯
E.促使非网民进入网络商务领域
18.网上竞价拍卖的方式包括
A.竞价拍卖B.竞价拍买
C.集体议价D.逆向拍买
E.英式拍买
19.网络广告的发布方式包括
A.利用新闻组B.利用他人网站
C.利用公司自己网站D.利用电子邮件
E.利用广告交换服务网络
20.网络服务的个性化主要体现于
A.服务方式个性化B.服务时空个性化
C.服务内容个性化D.服务态度个性化
E.服务质量个性化
三、名词解释题（20分）
1目录式搜索引擎
2网络市场细分
3点击率
4电子邮件营销
5超级链接
四、简答题（30分）
1使用电子邮件发布商务信息有那些技巧？
2整理商务信息基本有哪些步骤？
3提高电子邮件阅读率有哪些方法？
面试题目记录
一、人力资源管理师面试问题：
1.谈一下心目中的人力资源管理师应该具备什么样的素质、能力。
2.我想知道你是否遇见这样的情形：
部门的某位员工不愿意干自己的工作。
你采取什么措施来改变这种情况的？
3.请描述一下这样一个经历：
你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
4.描述一下这样一种经历：
你手下有一位表现平平的员工。
你采用了什么办法来提高他的工作效率？
二、网络销售人员面试问题：
1.你会怎么做网络营销推广？
2.你知道网络推广主要有哪几种形式？
3.能说说我们公司推广需要在哪些网站做广告？
三、产品经理或品牌运营经理面试问题：
1.你在设计产品过程中是如何获取用户需求的？
2.请描述一个完整的产品规划方案包括哪些部分？
3.如何看待产品特性和用户群体的对应关系,如何有效的收集用户使用产品的行为信息？
4.你认为产品经理应该具备哪些基本素质？
四、网页设计：
1.你认为一个网页设计人员，要具备的最重要品质是哪一个？
2.简单说明下你的设计风格？
3.熟悉行业门户网站的设计吗？
请列出几个行业门户网站。
三、职位说明书
职位说明书
（一）网络销售：
1、具有美术设计或艺术类相关专业大专或以上学历；
2、从事过大型门户或专业性网站的设计工作；
3、熟练应用Photoshop、Flash、Dreamweaver等软件的能力；
4、熟练应用DIY、CSS；
5、具有较高的平面设计表现力和创意能力；
6、具备较强的网络动画广告设计能力。
（二）人力资源师
1、人力资源管理等相关管理专业，本科及以上学历；
2、熟悉招聘、培训两大模块的运作流程和技巧
3.协助人事负责人完成招聘工作的计划与实施，达成招聘目标
4做事认真负责，有耐心、勤劳。
5.敏锐的分析、判断能力、良好的团队意识。
6较强的学习能力和良好的文字功底
7熟悉OFFICE办公软件
（三）品牌运营经理
1.大学本科及以上学历；
2.从事过大型网站的整体运营工作，有团队管理成功经验者优先；
3.细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性；
4.了解互联网行业的发展和关键操作与运营；
5.有很强的责任心和团队合作的精神。
6.行沟通合作，宣传企业品牌
7.负责统筹与品牌运营相关的事务
四、人才录用结果报告及录用名单
录用名单
1.笔试录用名单
温衡乐朱健张高珲舒露勾新雅张琳格李兵郭夏均沈方圆孙新颖何斯敏岑钰李政王天琪孙铭谢旭升王亚平王思涵谢小雨胡凌雪李进妹杨晨高佳宁艾玲叶晓雯杨彬楠马玲娜胡晓璐顾佳奕胡哲川李亚安
温娜娜冯洁王文婷李威郭敬萱张莹莹李梦影李凉贾皓然李悦涵贺玉祺黄薇李秦方昕解姗姗刘雨薇唐晓诗李明明杨改洁
2.面试录用名单
人力资源管理师：
顾佳奕李威
网络销售人员：
杨晨叶晓雯
产品经理或品牌运营经理：
王亚平
网页设计：
胡哲川
五、项目管理进程计划
项目进程规划文件
1、项目网络图
2、
2、项目活动情况表
活动
工期估计（天）
开始时间
完成时间
活动宣传A
3
0
3
准备应聘资料B
3
0
3
招聘所需硬件工作C
3
0
3
确定应聘人员名单D
3
1
3
以问卷形式进行笔试E
1
4
4
一对一面试F
2
5
6
面试结果筛选G
2
7
8
反馈及录用H
1
9
10
总结及相关资料整理I
1
9
10
3、进度管理横道图
六、资金计划书
资金计划书
1、
资金估算表
2、成本预算
七、风险因素分析报告
风险因素分析报告
1.项目风险的来源
序号
风险因素
发生概率
严重性
风险值
1
应聘人员积极性问题
3
1
3
2
招聘者缺席
1
3
3
3
应聘人员过少
3
4
12
4
专家公正性不够
5
5
25
5
组织者缺乏经验
4
3
12
6
同行业竞争
5
4
20
2.已有和潜在的风险及主要应对措施
序号
风险因素
应对方法
预防方法
补救方法
1
应聘者积极性问题
风险回避
提高应聘要求
减少面试时间
2
招聘者缺席
风险回避
增加招聘者责任感
由其他人代替
3
应聘人员过少
风险接受
加大宣传力度
请求外部帮助
4
专家公正性不够
风险转移
与专家签公正合约
剔除不公正意见
5
组织者缺乏经验
风险接受
做好培训工作
及时向专家请教
6
同行业竞争
风险回避
错开招聘时间
增加招聘人数
3.项目风险规避
在项目具体实施过程中，因时刻考虑风险因素，包括风险的发生与避免，对于上表中已有和潜在的风险，应提前做好预防措施，进行规避，以免风险发生影响到项目进程。
升级会员 