医患交流与沟通剧本.doc
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医患交流与沟通剧本
高干子弟罗同学因半夜腹痛到某市人民医院就诊。
。
。
门诊部
罗母：
“医生，医生，快帮我看下我家宝贝儿怎么了。
”
医生：
“孩子，哪不舒服啊。
”
罗：
“我肚子疼。
”（指向阑尾）
医生：
“孩子，来我帮你检查下。
”
…（半小时后）
医生：
“应该是急性阑尾炎，孩子需要手术。
女士，请到住院部办理入院手续。
”
住院部（罗坐在旁边捂着肚子）
住院医师：
“您好，您孩子的床位在普外101病床，请随我来。
”
罗母：
“什么？
只有普通病房了？
我家宝贝可不是一般人，可是罗局长家的独苗苗，怎么能住下等人住的地方？
我们要VIP，VIP知道不？
”
住：
“可是女士，我们院的床铺只剩普通病房了，请问您能否。
。
。
”
罗母：
“能否什么？
我家宝贝怎么可以住那肮脏的普病？
我们只要VIP！
”
住（小声嘀咕）：
“怎么遇到这样的主了，你爱住不住，你的铺都是看你家男人的面上留的。
”
罗母：
“你说什么喃！
快，去把你们主管叫来。
”
住院总医师：
“女士，对不起，真的我们没有病床了，谅解下？
”
罗母：
“谅解什么哦谅解，这年头，VIP还不让住了么？
现在你们不给我说法我就投诉你们。
”
罗局长（闻声而来）：
“夫人，还没办好入院手续？
孩子那样坐在那难受喃。
”
罗母：
“我还不想喃，别人不给床铺。
”
住院总：
“罗局长，真的不好意思，没有VIP了，只剩普外101病床了，您看。
。
。
”
罗局长：
“有就是好的，麻烦您安排下，我们入住。
”
罗母还想说些什么，还是收了回去。
病房
奶奶：
“宝宝~来奶奶抱下~瘦了啊”
罗母（指了指病房）:
“这病房环境能不瘦么？
”
护士：
“罗某某，来打点滴准备手术。
”
护士扎针，一次，没扎进去，两次，还是没扎进去，三次，正准备下针。
奶奶：
“换个人吧，你看把我家宝宝扎得。
”
罗母：
“就是，妈我去叫人换了她。
”向外走
罗局长：
“夫人，人孰无过喃，别去了。
护士小姐，慢慢来，别急。
”
这次，护士总算扎好针了。
。
。
过了半小时。
。
。
奶奶：
“这孩子的手怎么肿了？
媳妇，快去叫医生。
”
罗母匆忙跑出去。
。
。
医生（看了看）：
“老人家，放心，没大碍，是针跑偏了。
重新扎就可以了。
“
罗母：
“什么！
还要扎！
！
！
我家宝贝可是人！
”
医生：
“罗夫人，您请放心，不会跑偏了。
”
罗母：
“你说不会就不会啊？
！
谁信？
你们那护士扎了我家宝贝3次才扎进去针，居然还跑偏了，这像什么话，这还是三甲医院么？
”
罗局长：
“够了，夫人，你就不能少说两句，医生同志麻烦你帮我孩子重新打下点滴。
”
奶奶（指着局长）：
“什么叫够了？
秀华还不是担心孩子，哪像你这个当爹的，啥都不管。
这家什么医院啊，医疗水品这么差，也不知道怎么评上三甲的。
真是的。
”
罗局长不语
罗母更加激动了：
“就是就是，我要投诉，投诉你们!
”
医生：
“罗夫人请听我们解释,针偏的原因有很多种，可能是没扎好，可能是孩子动了下手。
”
罗母：
“解释居然还解释到我家宝贝头上了？
根本就是你们临床技术有严重问题，我要投诉!
”（罗同学拉了拉母亲的衣服）
整个病房炸开了锅。
突然，
罗局长：
“行了，闭嘴，孩子好像出问题了。
”罗母停了下来
罗同学病情加重，突然晕了过去。
顿时，罗母傻了，泪眼汪汪。
医生立刻做出反应，“快去叫主任，进行手术。
”护士帮忙将病人推到手术室。
术后
主任：
“罗局长，请放心，罗同学的病情已经控制住了。
没有大碍了。
小胡同志是我们的新同志，对于她扎针时的失误，院方表示抱歉。
”
罗局长：
“没事，凡事都有第一次，我们理解，对于内人说的话，也请不要放在心里。
”
罗母：
“谢谢你们不计前嫌救了我家宝贝，对不起，我错了。
”
主任：
“没事，患者家属那种急切的心情我们理解，无论怎样，我们都会尽百分百的力的。
”
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