企业管理学复习题.docx

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企业管理学复习题

《企业管理学》复习题

 一、单项选择题

 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为，（ B）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策D.管理就是管理企业，管理经理人员，管理工人及工作

2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：

人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（C ）。

A．行为科学学说 B．人文关系学说C．人际关系学说D.层次需要理论

3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C　）A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.创造性、生态性、可行性

4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ A ）。

A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统D.社会信息系统

5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ B  ）。

A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》D.《工业的领导》

6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）。

A．企业精神B．企业价值观C．企业文化 D.企业哲学  

7．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C ）。

A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》D.《工作组织》

8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（A　）A.正式权力与沟通技巧B.个人智力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.个人人格魅力

9.近年来由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。

消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。

一般来说企业聘请他们是为了（B）A．改善企业的组织文化B．改善企业的组织环境C．提高企业的管理水平D．改善企业的技术水平

10．工作轮换一般用于提高哪些人的技能（B）A．工程技术人员B．管理人员C．学徒D．普通职工

　11.外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作（C）。

A.外商独资经营企业　　B.中外合作经营企业　　C.中外合资经营企业　　D.合伙经营企业

　　12.以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是（C）。

A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬　　C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员　　D.选举董事长

　　13.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是（B）。

　　A.一般企业文化　　B.表层企业文化　　C.中层企业文化　　D.深层企业文化

　　14.津贴之所以必要，其主要原因在于（C）。

　　A.它能更好地保障劳动者的基本生活需要　　B.它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足　　C.它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康　　D.它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励

　　15.可以吸引广大职工参加，易于推广使用的技术开发活动是（A）。

　　A.“小改”、“小革”　　B.局部革新　　C.技术创新　　D.技术发明

　　16.主要是根据决策人员的知觉、经验和判断能力来进行的决策是（C）。

　　A.确定性决策　　B.不确定性决策　　C.程序化决策　　D.非程序化决策

　　17.在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于（B）。

　　A.辅助生产过程　　B.生产服务过程　　C.技术准备过程　　D.基本生产过程

　　18.时间定额和产量定额的数量关系是（B）。

　　A.成正比　　B.互为倒数　　C.互不相关　　D.曲线相关

　　19.定额时间中属于直接工时消耗的是（C）。

　　A.准备与结束时间　　B.作业宽放时间　　C.辅助作业时间　　D.生理需要时间

　　20.横向沟通具有（B）的特点。

A.指令性　　B.协商性　　C.权威性　　D.强迫性

21.下列哪种控制与前馈控制的含义相同（B）。

　　A.同步控制　　B.预防控制　　C.反馈控制　　D.实时控制

　　22.把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫作（B）。

　　A.产品数量数据　　B.产品质量标准　　C.产品质量特性　　D.产品质量职能

　　23.设备故障率最低的时期是（C）。

　　A.初期故障期　　B.正常故障期　　C.偶发故障期　　D.磨损故障期

24.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是（B）。

A.人口因素　　B.地理区划因素　　C.购买心理因素　　D.购买行为因素

　　25.品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是（C）。

　　A.品牌　　B.品牌名称　　C.品牌标志　　D.商标

　　26.长期管理目标一般是（C）　　A.中层管理者的目标　　B.中等复杂性的目标　　C.五年以上达成的目标　　D.一年至五年中达成的目标

　　27.抓住重点，照顾一般的存货控制方法是（A）。

　　A.ABC分析法　　B.比率分析法　　C.经济订购批量法　　D.订货点法

　　28.汇兑损失属于（C）。

　　A.制造费用　　B.管理费用　　C.财务费用　　D.销售费用

　　29.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是（B）。

　　A.总资产周转率　　B.存货周转率　　C.应收帐款周转率　　D.固定资产周转率

30.控制最基本的目的在于（C）。

　　A.寻找错误　　B.衡量员工绩效　　C.确保行为依循计划发展　　D.使人们服从命令

3１.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（ D）

Ａ确保报酬优厚                       Ｂ确保实现目标所需的业绩表现

Ｃ确保公平                             Ｄ判断职工的需求

3２.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（A  ）

Ａ反比例关系                         Ｂ无比例关系

Ｃ结构比例关系                       Ｄ正比例关系

3３.管理的核心是（ D ）

Ａ财务控制                                 Ｂ战略制定

Ｃ设计运行组织结构                   Ｄ处理人际关系

3４.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（ A）

Ａ权变学派                             Ｂ经验主义学派

Ｃ社会系统学派                        Ｄ管理科学学派

3５.医院、大学所处环境的特点是（ D ）

Ａ简单动态                            Ｂ复杂动态

Ｃ简单稳定                             Ｄ复杂稳定

3６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D  ）

Ａ立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

Ｂ深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：

不要再搞小团体

Ｃ只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

Ｄ正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导

3７.古人云：

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ A ）

Ａ计划职能                            Ｂ组织职能

Ｃ激励职能                            Ｄ沟通职能

3８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。

每一岗位均不设副职。

这时，厂长的管理幅度为（ B ）

Ａ4        Ｂ7         Ｃ22             Ｄ23

3９.当前管理机构变革的一大趋势是（B  ）

Ａ管理层次复杂化                       Ｂ组织结构扁平化

Ｃ管理幅度日益减少                    Ｄ高耸型结构更受欢迎

4０.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（ D ）

Ａ赋予直线管理人员参谋职权             

Ｂ让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

Ｃ允许直线人员压制参谋人员

Ｄ把直线与参谋的活动结合起来

4１组织中的高层管理者主要负责（  B）

Ａ日常程序性决策                     Ｂ长远全局性决策

Ｃ局部程序性决策                     Ｄ短期操作性决策

4２.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。

这最符合下列哪个原理（ A）

Ａ人本原理                        Ｂ系统原理

Ｃ效益原理                        Ｄ可持续发展原理

4３采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（ C ）

Ａ提高受训者的业务专精能力              Ｂ减轻上级领导的工作压力

Ｃ增强受训者的综合管理能力              Ｄ考察受训者的人际关系能力

4４.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ B ）

Ａ企业家角色                              Ｂ干扰应对者角色

Ｃ资源分配者角色                        Ｄ职工角色

4５对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ B ）

Ａ技术技能                             Ｂ人际技能

Ｃ概念技能                             Ｄ分配技能

4６关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（ B ）

Ａ只适用于营利性工业企业              Ｂ普遍适用于各类组织

Ｃ只适用于非营利性组织                 Ｄ只适用于营利性组织

4７.1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（C ）

Ａ巴纳德      Ｂ西蒙          Ｃ孔茨         Ｄ德鲁克

4８.利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是（  B）

Ａ科学管理学派                     Ｂ管理科学学派

Ｃ社会系统学派                     Ｄ权变理论学派

4９在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（A  ）

Ａ经济人      Ｂ社会人           Ｃ自我实现人       Ｄ复杂人

5０有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（ C）

Ａ专长权        Ｂ个人影响权        Ｃ法定权      Ｄ个人感召权

二、多项选择题

1．卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有（ABCD）A．概念技能B．人事技能C．技术技能D．管理技能E．分析技能

2．目标的作用是（ABD）A．指明管理工作方向B．激励作用C．凝聚作用D．考核主管人员和员工绩效的客观标准

3．越是组织的最高主管人员，所作出的决策越倾向于哪些决策（CD）A．非肯定性B．例行的C．非常规性D．战略型

4．泰罗要求以前由工人承担的工作分成（AB）A．计划职能：

由企业管理当局承担B．执行职能：

由现场工人执行C．协调职能：

由协调工人执行D．控制职能；由工厂工头承包

5．有关领导问题的理论包括（ABC）A．领导性格理论B．领导行为理论C．领导权变理论D．领导艺术理论E．领导用人理论

6．以下属于激励方式的有（ABCD）A．思想政治工作B．奖励C．职工参与管理D．健全规章制度

7．目标管理可理解为（ABCD）A．是管理管理者的管理方法B．它强调自我控制C．是分权制的结果D．是一种提供考核标准的管理

8．关于激励的含义正确的有（ABC）A．人的行为由动机所支配B．行为的基本过程就是一个激励过程C．激励指导动机、引导行为目标的活动过程D．激励就是施以物质刺激

9．企业所处的社会环境，具体包括（BD）A．人口B．教育与文化C．物质资源状况D．风俗习惯

10．下列属于计划类型的有（ABCD）A．政策B．规则C．使命D．目标

11.经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征（ACD）。

　　A.依法成立　　B.按经济规律经营　　C.拥有独立支配的财产　　D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任E.企业员工必须有明确的岗位责任

12.下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是（ABCDE）。

　　A.标准化工作　　B.定额工作和计量工作C.信息工作D.建立以责任制为核心的规章制度　　E.职工技术业务培训工作

　　13.在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是（BCD）。

　　A.自上而下原则　　B.任务目标原则　　C.专业分工与协作原则　　D.指挥统一原则　　E.决策权必须高度集中的原则

　　14.经营战略的特征是（ABE）。

　　A.全局性　　B.长远性　　C.妥协性　　D.具体性　　E.相对稳定性

　　15.企业经营计划的特点是（ABDE）。

　　A.决策性　　B.效益性　　C.抗争性　　D.开放性　　E.全面性

　　16.在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行（CD）。

　　A.概略评价　　B.详细评价　　C.功能评价　　D.功能定义　　E.提案审批

　　17.流水生产能够较好地满足生产的（ABCD）。

　　A.连续性　　B.平行性　　C.比例性　　D.均衡性　　E.适应性

　　18.下列人员中不属于定员范围的是（DE）。

　　A.合同工　　B.临时工　　C.管理人员　　D.出国援外人员　　E.长期病假人员

　　19.箭线式网络图的构成要素是（ABE）。

　　A.活动　　B.事项　　C.时差　　D.时间　　E.线路

20.企业营业外支出包括（BCDE）。

　　A.营业税金　　B.非常损失　　C.公益救济性捐赠　　D.赔偿金　　E.违约金

2１控制的基本过程包括（BCD  ）

Ａ制定计划       Ｂ确定标准            Ｃ衡量绩效      Ｄ纠正偏差

Ｅ诊断原因

2２下面属于扁平式组织结构特点的是（ABCD  ）

Ａ信息传递快、失真度低                      Ｂ主管控制灵活、下属积极性较高

Ｃ管理幅度宽、监督和控制难度大        Ｄ下属提升机会少

Ｅ管理层次多、管理费用高

2３戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（CDE   ）

Ａ决策的目标                            Ｂ决策者的工作风格

Ｃ决策的数目                          Ｄ决策的重要性及其影响面

Ｅ决策审批手续的简繁

2４关于组织文化，下列说法正确的有（ AC ）

Ａ变化较慢，一旦形成便日趋加强            Ｂ变化较快，随时补充新的内容

Ｃ变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容    Ｄ变化较快，特别在管理人员变更时              Ｅ长期固定不变

2５能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有（ABCE  ）

Ａ德尔菲法              Ｂ头脑风暴法

Ｃ名义群体法       Ｄ领导决策法        Ｅ电子会议法

2６影响管理幅度的因素主要包括（ ABCDE  ）

Ａ管理工作环境                        Ｂ下属的工作特征

Ｃ管理者层次的高低              Ｄ管理人员的工作条件

Ｅ管理人员和下属的工作能力

2７事业部型结构的主要优点是（ ABE  ）

Ａ有利于培养管理者的综合能力     Ｂ最大程度发挥参谋部门的作用

Ｃ避免活动和资源的重复配置        Ｄ命令高度统一

Ｅ强调结果

2８沟通技巧开发包括（ABCDE  ）

Ａ积极倾听技能                     Ｂ反馈技能

Ｃ演讲技能                        Ｄ谈判技能

Ｅ非语言技能

2９菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（BCE   ）

Ａ制度现状          Ｂ职位权力       Ｃ任务构成   Ｄ下属素质

Ｅ上下级关系

3０新加入者进入行业的障碍主要有（ ABCDE  ）

Ａ规模经济          Ｂ资金需求      Ｃ产品差异化    Ｄ在位优势

Ｅ政府政策

三、判断题（下列各题有对有错，判断正误，正确的√、错误的打×）

1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

（×）

2．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。

这就构成了“人的组织”。

（×） 

3．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。

它往往用于对事物远期前景的预测。

（×）      

4．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。

因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。

规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。

（√）

5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。

该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。

（×）

6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。

（×） 

7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。

他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。

（×）

8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。

（√）

9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。

一般而言，高层主管一般采用外源渠道。

（√）

10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。

（×）

11环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。

（ √ ）

1２组织的经济管理方法优于行政管理方法。

（×  ）

1３法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。

（×  ）

1４当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。

（ √  ）

1５过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。

（ ×  ）

1６组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。

（  × ）

1７人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整。

（ √ ）

1８Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。

（ ×）

1９自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。

（ × ）

2０创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。

（ √ ）

四、名词解释

1、管理：

是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．行为科学：

广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。

狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3．集权与分权 ：

是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4．控制 ：

控制是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

5.激励：

所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

五、简答题

1．管理的性质是什么？

（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。

这是马克思主义的基本观点。

首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。

其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。

（2）管理的科学性。

管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

（3）管理的艺术性。

艺术性强调的是管理的实践性。

它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2．简述组织工作的基本原则

（1）目标任务原则。

（2）责权利相结合的原则。

（3）分工协作原则及精干高效原则。

（4）管理幅度原则。

（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。

（6）集权与分权相结合的原则。

3．人员配备的原则是什么？

经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。

4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

（1）科学用人的艺术。

知人善任；量才适用；用人不疑。

（2）有效激励人的艺术。

（3）适度治人的艺术。

5.简述企业管理基础工作的作用。

（1）是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。

（2）是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。

（3）是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。

（4）是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。

6.企业战略家应具备哪些基本素质?

（1）品德高尚，志向高远。

（2）思维敏捷，知识渊博。

（3）心理健康，个性优异。

（4）足智多谋，能力超群。

（5）身体健康，精力充沛。

7.简述全面质量管理的特点。

（1）基本出发点是满足用户需要。

（2）管理的对象是全面的。

（3）管理的范围是全面的。

（4）全员参加。

（5）采用的方法是综合的、多种多样的。

8.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？

（6分）

答：

科学管理的中心问题是提高效率：

①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；    （1分）

②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；           （1分）

③实行差别计件工资制度；