旅游市场营销题库.docx

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旅游市场营销题库

旅游市场营销学复习题库

一、单选题

1.满足消费者现实或（）需求是公司在市场营销活动中心和出发点

A.潜在

B.虚假

C.虚无

D.荒诞

2.努力提高效率，减少成本，扩大生产，设计出更多旅游线路，生产出更多旅游产品，这是旅游市场营销哪种观念？

（）

A.推销观念

B.生产观念

C.产品观念

D.社会营销观念

3.如下哪种不是旅游市场营销重要特性？

（）

A.营销导向

B.战略导向

C.信息导向

D.社会导向

4.旅游市场营销环境分析涉及内部营销环境分析及（）分析。

A.社会营销环境

B.外部营销环境

C.国家营销环境

D.世界营销环境

5.如下哪种不属于旅游市场营销外部营销环境分析（）？

A.政治法律环境

B.经济环境

C.公司内部管理环境

D.人口环境

6.如下哪个选项不是市场营销组合4P中？

（）

A.产品

B.价格

C.市场细分

D.促销

7.SWOT分析不涉及（）？

A.机遇

B.形势

C.优势

D.劣势

8.当年香港回归使得到港旅游者数量大幅度下降。

重要受到宏观环境影响是（）

A．政治法律环境B.经济环境

C.人口环境D.生态环境

9.关于恩格尔系数说法对的是（　）

A.一国恩格尔系数越大，表白该国越富有

B.一国恩格尔系数越大，表白该国越贫困

C.家庭收入越多，用于食品方面开支越少

D.恩格尔系数越人们庭，越有能力去旅游

10.旅游需求是指在一定期间和区域内，特定旅游者群（）购买旅游产品总量。

A.乐意

B.乐意且可以

C.可以

D.需要

11.根据各类人群旅游需求特性，老年人群更喜欢（　）类型旅游景点？

A.江南水乡　　

B.泰山　　

C.游乐场　　　

D.滑雪

12.着重于解决“为什么”问题，而不是“是什么”问题，这属于（）。

A.探测性市场调查

B.描述性市场调查

C.因果性市场调查

D.预测性市场调查

13.最常用市场调查办法是（）。

A.问卷法

B.访谈法

C.观测法

D.实地调查法

14.如果整个市场消费者有着同一消费需求，这符合如下哪种市场需求偏好模式？

（）

A.分散偏好型

B.集群偏好型

C.同质偏好型

D.内向偏好型

15.如下哪一点不属于旅游市场细分作用？

（）

A.有助于公司发现潜在市场机会

B.有助于优化营销组合

C.有助于公司制定灵活竞争方略

D.有助于大规模生产、减少成本

16.按照消费者群体年龄特性、家庭生命周期以及受教诲限度等各种指标对旅游市场进行细分办法属于（）？

A.单变量细分法

B.多变量细分法

C.顾客赚钱能力细分法

D.地理变量细分法

17.中华人民共和国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村地区推出神州行惠农卡业务，这阐明中华人民共和国移动公司旅游目的市场营销战略为（）？

A.无差别性营销

B.差别性营销

C.集中性营销

D.分散性营销

18.下列市场微观细分因素中，属于人口记录因素是（　）

A.消费者职业

B.消费者生活方式

C.消费者个性

D.消费者对品牌偏好限度

19.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.外部产品

20.泰山从泰安转移到了广东，泰山也就失去了其为五岳之首尊贵，这阐明了旅游产品（）？

A.综合性

B.不可贮存性

C.不可转移性

D.很强代替性

21.某产品A当前在市场上竞争激烈，某些公司已经深陷“价格战”泥沼，某些公司差别性竞争在市场中开始暂露头脚，这阐明这种产品处在生命周期中（）？

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

22.常教师与咱班同窗一起开办旅行社终于开张了，咱们决定挣脱当前旅行社低价竞争局面，将目的市场定位在高品位市场，相应，把产品价格定相称高，同步，面向全济宁市开展了紧锣密鼓宣传，这时，咱们旅行社应用了（）价格方略。

A.迅速取脂方略

B.慢速取脂方略

C.迅速渗入方略

D.缓慢渗入方略

23.菜肴标价为19.9元与标价20元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大错觉，这是（）

A.尾数定价方略

B.整数定价方略

C.声望定价方略

D.习惯定价方略

24.在消费者心目中存在着“价高质必优”心理，这是应用了（）

A.尾数定价方略

B.整数定价方略

C.声望定价方略

D.习惯定价方略

25.市场上存在未被满足消费需求构成（）

A.市场目的B.市场定位C.市场机会D.市场营销环境

26.进行市场细分客观基本是（）

A.不同消费群体消费需求存在差别

B.不同消费群体消费需求不存在差别

C.不同消费者消费需求存在差别

D.不同消费者消费需求不存在差别

27.旅游者兴趣、兴趣及其她特点很相近，也就是市场类似限度较高时，可采用（）市场方略。

A.密集性B.差别性C.无差别D.综合性

28.在旅游产品生命周期（）应多采用大力度广告方略。

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

29.无差别性市场方略最大长处是（）

A.有助于公司发展新市场机会B.减少产品成本

C.有助于提高公司应变能力D.有助于提高公司竞争能力

30.以当期利润最大化为目的进行定价，宜为（）公司所采用。

A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处在有利地位、享有较高名誉

C.刚刚进入市场D.生产规模较大

31.高价低促销方略是指（         ）。

Ａ迅速撇取    Ｂ迅速渗入    Ｃ缓慢撇取      Ｄ缓慢渗入 

32.依照市场细分原理，（　　）特别合用于中小型旅游公司。

Ａ集中性市场营销　　　Ｂ差别性市场营销　　

Ｃ无差别性市场营销　　Ｄ维持性市场营销

33.在市场营销调查研究中，最惯用调查办法是（　　　　）

Ａ电话访问法　　Ｂ问卷调查法　　Ｃ网络联系法　　Ｄ专家意见法

34.在促销方式中，（      ）往往是平均代价最高促销手段.

Ａ广告宣传　　 Ｂ营业推广  　Ｃ公共关系 　Ｄ人员推销

35. 咱们普通所说要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用是（      ）方略。

Ａ长渠道　　Ｂ宽渠道　　Ｃ多渠道　　Ｄ密渠道

36.按照波士顿矩阵评价法，有较高销售增长率，但市场占有率却不抱负产品属于（       ）

A.明星产品  B.钞票牛产品  C.问题产品  D.瘦狗产品

37.“如果专家用它，它必定不错”。

这句话体现了（       ）对消费者购买行为影响。

Ａ社会阶层   Ｂ参照群体　　Ｃ共同性效应　　Ｄ个人特性

38.旅游新产品进入市场后销售量迅速增长，利润也明显上升。

这一时期属于产品生命周期（　　　　）阶段。

Ａ开发期　　　Ｂ成长期　　　Ｃ成熟期　　　　Ｄ衰退期

39.普通而言，在产品市场生命周期哪一阶段竞争最为激烈?

（）

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

40.下面什么促销办法有助于搞好公司与外界关系，在公众中树立良好公司形象，但其促销效果难以把握（）

A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广

41.需要层次理论提出者是（）

A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒

二、名词解释

市场营销：

公司从满足消费者现实或潜在需求出发，通过有管理整体营销活动，实现商品或劳务从生产者向消费者互换，以达到公司经营目的。

市场细分：

是以消费需求某些特性或变量为根据，区别具备不同需求顾客群体。

旅游产品生命周期：

是指某种旅游产品从投放市场，通过成长期、成熟期直到最后退出市场全过程。

目的市场：

目的市场是指旅游公司选出并准备进入细分市场。

4Ps：

是指营销组合方略中产品（product）方略、价格（price）方略、渠道（place）方略以及促销（Promotion）方略。

旅游产品分销渠道：

是指旅游产品从旅游生产公司向旅游者转移过程中所通过一切获得使用权或协助使用权转移中介组织和个人。

旅游产品促销：

是指把旅游产品生产者或提供者旅游产品和服务关于信息传递给旅游消费者，从而影响、唤起、促使她们购买自己旅游产品。

GDS：

是全球行销预订系统（Globaldistributionsystem）简称，是指以计算机网络技术为基本，旅行社、旅游饭店、旅游交通运送公司及其她有关公司组织加盟而形成多层次全球性配票销售网络。

三、简答题

1.简述旅游产品生命周期理论及投入、成长、成熟及衰退各阶段重要特性。

2.简述波特五种竞争力模型（可以挑重点说，由于简答题没必要多说，亦可画图表达）

行业竞争者威胁、潜在进入者威胁、代替者威胁、购买者讨价还价能力和供应者讨价还价能力

a）新进入者威胁。

新竞争者加入必然会打破市场平衡，引起既有竞争者竞争反映，也就不可避免地需要调入新资源用于竞争，因而使收益减少。

b）代替品威胁。

市场上可代替你产品和服务存在乎味着你产品和服务价格将会受到限制。

c）买方讨价还价能力。

如果买方拥有讨价还价能力，她们一定会运用它。

这会减少你利润，其成果是影响收益率。

d）供方讨价还价能力。

与买方相反，供方会设法提高价格，其成果同样会影响你收益率。

e）既有竞争者竞争能力。

竞争会导致对市场营销、研究与开发投入或降价，成果同样会减少你利润。

3.旅游市场细分，分得越细越好吗？

为什么？

要点：

不是。

市场细分目在于找到适合于公司自身目的市场，目的市场重在针对性、可赚钱性，如果分太过笼统，则无法达到差别化，而细分太过细致，则会导致目的市场太小，无法具备一定赚钱性。

4.谈谈你对旅游产品理解。

从当代市场营销观念出发，一种完整旅游产品涉及三个层次：

核心产品、形式产品和延伸产品。

核心产品：

是指旅游产品能满足消费者需要基本效用和利益，如酒店饭菜能充饥，而酒店床可以缓和疲劳。

形式产品：

是指旅游产品向市场提供时可供展示产品详细形式，涉及旅游产品质量、风格、特点、式样、品牌和包装。

如酒店建筑、装潢、设施和设备，饭店人员仪表、态度等都是顾客可以感受到有形服务。

延伸产品：

是指旅游公司为消费者提供附加利益服务，如各种优惠条件、免费接送服务、购物打折等，目是为了差别化经营，增强顾客公司忠诚度。

5.“市场营销就是推销”——你批准这种观点吗？

为什么？

不批准，市场营销是公司从满足消费者现实或潜在需求出发，通过有管理整体营销活动，实现商品或劳务从生产者向消费者互换，以达到公司经营目的。

市场营销要通过产品方略、价格方略、渠道方略和促销方略各种营销组合来综合实现，而推销并不涉及到整个公司管理，只涉及到如何把产品通过一定推销手段成功与消费者进行互换，以实现产品价值。

6.为济宁旅游设计两个旅游形象标语并阐明因素

略（发挥你想象力吧，注意要阐明理由）

阐述题：

1.运用SOWT分析对济宁市旅游做一种系统分析。

SWOT分析是指优势、劣势、机遇、挑战四个方面分析（阐述，多说点，至少500字）。

2.假设我班学生毕业后但愿合伙开设一家旅行社，想要对济宁市居民浮现状进行初步理解，请依照所学知识从调查主题、调查目、调查地点、调查时间、问卷内容（注意：

问题某些应涉及个人信息问题和调查主体问题，调查主体问题不少于7个题目，不多于15个题目）设计一份问卷。

a）调查主题：

b）调查目的（可分为几种条目）：

c）调查时间：

d）调查地点：

e）问卷某些：

1.满足消费者现实或潜在需求是公司在市场营销活动中心和出发点。

2.市场营销生产观念：

努力提高效率，减少成本，扩大生产，设计出更多旅游线路，生产出更多旅游产品。

3.旅游市场营销特性：

营销导向、管理导向、战略导向和信息导向

4.旅游公司营销环境由内部营销环境和外部营销环境两某些构成

5.旅游市场营销组合由4P构成，所谓4P是指产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。

6.旅游市场宏观环境分析涉及：

政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、旅游者人口记录因素、生态环境六个方面。

7.恩格尔系数是指一国人民最基本消费（指吃饭）所占其总消费比例。

恩格尔系数越小，人民越富裕，系数越大，人民越穷，联合国依照恩格尔系数大小，对世界各国生活水平有一种划分原则，即一种国家平均家庭恩格尔系数不不大于60%为贫穷；50%-60%为温饱；40%-50%为小康；30%-40%属于相对富裕；20%-30%为富裕；20%如下为极其富裕。

8.旅游需求是指在一定期间和区域内，特定旅游者群乐意并可以购买旅游产品总量。

9.按目，市场调查可以分为探测性市场调查（理解大体状况）、描述性市场调查（调查“是什么”问题）、因果性市场调查（调查“为什么”问题）、预测性市场调查（根据调查预测需求）。

10.常用市场调查办法有：

问卷法（最常用）、访谈法、观测法、实地调查法

11.市场需求格局三种基本偏好模式：

同质偏好型、分散偏好型、集群偏好型

12.旅游市场细分作用：

有助于公司发现潜在市场机会；有助于优化营销组合；有助于公司制定灵活竞争方略

13.市场细分原则：

可衡量性、可赚钱性、可进入性、稳定性原则

14.市场细分原则有：

按地理变量细分、按人口细分、按心理变量细分、按行为变量细分

15.旅游市场细分办法：

单变量细分法、多变量细分法、顾客赚钱能力细分法

16.波特五种竞争力模型：

行业竞争者威胁、潜在进入者威胁、代替者威胁、购买者讨价还价能力和供应者讨价还价能力

a）新进入者威胁。

新竞争者加入必然会打破市场平衡，引起既有竞争者竞争反映，也就不可避免地需要调入新资源用于竞争，因而使收益减少。

b）代替品威胁。

市场上可代替你产品和服务存在乎味着你产品和服务价格将会受到限制。

c）买方讨价还价能力。

如果买方拥有讨价还价能力，她们一定会运用它。

这会减少你利润，其成果是影响收益率。

d）供方讨价还价能力。

与买方相反，供方会设法提高价格，其成果同样会影响你收益率。

e）既有竞争者竞争能力。

竞争会导致对市场营销、研究与开发投入或降价，成果同样会减少你利润。

17.旅游目的市场营销战略涉及：

无差别性营销、差别性营销、集中性营销

18.旅游产品构成分三个层次：

核心产品、形式产品、延伸产品（简答题）。

19.旅游产品特点：

综合性、不可贮存性、不可转移性、很强代替性

20.旅游产品生命周期：

投入期、成长期、成熟期、衰退期（简答）

a）投入期需要多花广告钱砸出市场，因而，在投入期公司经常亏损。

b）成长期：

开始有一定知名度，市场徐徐竞争变大，利润开始上升。

c）成熟期：

竞争激烈，利润稳定，差别化成为竞争核心

d）衰退期：

产品渐被市场裁减，开始转移。

21.简述四种重要新产品价格方略（简答）

a）迅速取脂方略：

高价收钱，大力促销方略

b）慢速取脂方略：

高价，但不促销，

c）迅速渗入：

低价，大力促销

d）缓慢渗入：

低价，低促

22.成本导向定价：

23.需求差别定价法：

24.理解价值定价法：

25.菜肴标价为19.9元与标价20元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大错觉，这是尾数定价方略

26.在消费者心目中存在着“价高质必优”心理，这是应用了（）声望定价方略

27.折扣定价方略涉及：

数量折扣、钞票折扣、季节折扣、功能折扣、促销折扣

市场上存在未被满足消费需求构成市场机会