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《管理学》重点内容习题集
第一章管理活动与管理理论
一、单项选择：
（）1、管理活动的本质是：
A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理
（）2、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为人是：
A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人
（）3、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？
A、部队中的班长与战士谈心B、企业的主审计师对财务部门进行检查
C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任主持会诊
（）4、古典管理理论认为人是：
A、复杂人B、经济人C、社会人D、自然人
（）5、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内
行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度
分析。
业务上的外行更适合担任：
A、基层管理者，因为管理的内容比较简单
B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要
C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务
D、外行在任何情况下，都可以领导内行
（）6、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制
（）7、下列能区别管理职位和非管理职位的是：
A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作
C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能
（）8、某机床厂铸造车间主任最近发现，由于工人工作时的漫不经心，导致
铸件的报废率逐月上升。
为了让工人认识到这种情况的严重性，你认为该车间主任
采取哪一种方法最为有效？
A、把车间工人召集起来，痛斥一顿
B、将废品堆放在工人经常路过的地方，让他们看看自己的“杰作”
C、将问题的严重性写在车间的布告栏上，公开讨论
D、登记每一个工人的报废情况，然后分别与他们讨论降低废品率的办法
（）9、企业基层的领导要成为一个内行的领导，就必须具备：
A、管理知识和能力B、技术知识和能力
C、战略知识和能力D、管理与技术知识和能力
（）10、韦伯认为理想组织形式的权力基础是：
A、传统式权威B、理性—合法的权威
C、个人崇拜式权威D、神授的权威
（）11、某技术专家，原来从事专业工作，业务熟练，绩效显著，近来被提拔
到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作
重点调整到：
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B、重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作
（）12、管理的普遍性意味着：
A、管理不重要B、有最好的管理模式
C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式
（）13、泰罗认为，科学管理的中心问题是：
A、实行职能工长制 B、使用标准化的工具
C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率
（）14、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。
对
总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？
A、这样的管理着一定不拥有公司的股票
B、这样的管理者主要负责管理决策
C、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策
D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外
（）15、管理的核心是：
A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系
C、处理各种人际关系D、处理组织内部与外部的一致性关系
（）16、“科学管理理论”的创始人是：
A、泰罗B、巴贝奇C、甘特D、福特
（）17、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是
高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直很差。
其中的原因很可能就在
于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：
A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、领导技能
（）18、当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行管理的哪项职
能？
A、计划B、组织C、领导D、控制
（）19、对劳动分工的最佳描述是：
A、将整体工作细分成范围较窄的重复性任务B、将劳动力划分成几个小组
C、由上级委任各项工作D、整体劳动力的分析研究
（）20、技术技能对以下哪类人员最重要？
A、中层管理者B、执行者C、基层管理者D、高层管理者
（）21、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、
生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了：
A、行为科学学说B、人文关系学说
C、人际关系学说D、管理科学学说
（）22、在梅奥的人际关系理论中，第一次提出了企业中非正式群体（组织）
的存在以及对职工所产生的无形的影响，有关对待非正式群体的态度问题，你认
为哪种处理方法是适宜的?
A、社会上的非正式群体，大多数存在负面的影响应当严加限制乃至取缔
B、只要其不对社会构成危害，就不应当进行干预
C、非正式群体的存在是客观的，应分清性质，因势利导
D、对非正式群体，应采取与对待正式群体同样的方法
（）23、圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长……”，体现了管理的什么原则？
A、用人 B、例外 C、间接控制 D、分级
（）24、泰罗科学管理的特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要
的原则称为"例外原则"。
可以理解为：
A、管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束
B、将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务
C、制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理
D、给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系
（）25、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管
理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具
备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话
说明：
A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论
B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重
C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提
D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力
1-5ABCBC6-10DBDDB11-15CCDBC16-20AAAAC21-25CCBBD
二、判断题：
（）1、罗伯特卡茨认为一个管理人员应该具备的管理技能有概念技能、人际技能和技术技能。
（）2、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能
数量都是一样的。
（）3、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
（）4、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。
（）5、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。
（）6、泰罗被认为是“科学管理之父”。
（）7、管理者所处的层次越低，对技术技能的要求就越高。
（）8、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。
1-5√√√×√6-8√√×
三、简答题（只要求回答出要点）
1、罗伯特·卡茨的管理者技能理论认为管理者具备哪些技能，不同层次管理者的技能要求有什么不同。
技术技能、人际技能和概念技能。
各层管理者对人际技能的要求基本一致，而高层管理者对概念技能的要求更高，基层管理者对技术技能的要求更高。
2、简述古典管理理论的主要流派及代表人物。
（1）科学管理理论（泰勒）
（2）组织管理理论（法约尔）
（3）理想行政组织理论（韦伯）
3、简述人际关系理论的主要内容。
（1）工人是“社会人”（Socialperson），而不是“经济人”
（2）企业中除了“正式组织”之外，还存在非正式组织（Informalorganization）
（3）领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。
4、至少说出5个现代管理流派。
（1）社会协作系统学派
（2）决策管理理论（3）经验主义学派
（4）权变管理理论（5）数量管理理论（6）系统管理理论
（7）管理过程理论（8）群体行为学派
四、论述题
1、论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
泰罗“科学管理”冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的创新；由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展；使管理理论的创立和发展有了实践基础；把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面。
2、管理的主要职能以及相互之间的关系？
职能有：
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
之间的关系是：
每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
第二章道德与公司社会责任
一、单项选择：
（）1、以下行为中，不属于企业伦理表现的是：
A、治理污染B、定期不定期培训员工
C、为顾客提供售后服务D、开发新产品
（）2、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。
A、正相关性B、负相关性C、没有明显关联D、无法判断
（）3、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的：
A、社会义务B、社会响应C、社会责任D、社会权利
（）4、企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品生产
的做法反映了该企业履行了其：
A、社会责任B、社会义务C、社会响应D、问题强度
（）5、企业提高空气污染的标准以达到法律规定的最低水平是在实践：
A、社会责任B、社会义务C、社会响应D、问题强度
1-5DAAAB
二、判断题：
（）1、管理者的行为是个人的事情，对企业的管理道德没有影响。
（）2、一般来说，从长远来看企业承担社会责任会带来经济效益的上升。
1-2×√
三、简答题（只要求回答出要点）
1、简述企业社会责任的具体表现。
（6分）
（1）企业对环境的责任
（2）企业对员工的责任
（3）企业对顾客的责任
（4）企业对竞争对手的责任
（5）企业对投资者的责任
（6）企业对所在社区的责任
2、简述社会责任的含义及与经济业绩的关系。
（5分）
（1）社会责任的含义
公司社会责任是公司应该承担的以利益相关者为对象，包括经济责任、政治责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。
（2）社会责任与经济业绩的关系
大多数研究表明，在公司的经营业绩与承担社会责任之间有着正相关关系。
第三章组织文化
一、单项选择：
（）1、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文
化和物质文化被称为：
A、企业精神B、企业价值观C、企业文化D、企业环境
（）2、组织文化的三个层次中，最直观、人们最容易感知的部分是：
A、精神层B、制度层C、物质层D、文化层
（）3、深层的企业文化是指：
A、厂容厂貌B、职工风貌C、产品形象D、企业核心价值观
（）4、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工，重视员工权利的思想。
这种观念和做法属于：
A、组织文化B、政治手腕C、经济条件D、激励理论
（）5、国际商用机器公司确定的“IBM意味着服务”这是一种：
A、企业战略B、重大决策C、规章制度D、企业文化
（）6、企业文化的核心是：
A、表层文化B、物质文化C、制度文化D、精神文化
1-6CCDADD
二、判断题：
（）1、组织文化是以软性管理为主，主要靠自律，所以不需要建立制度。
（）2、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。
1-2××
三、简答题（只要求回答出要点）
1、简述组织文化的层次及相互的关系。
（6分）
表层文化（物质层）、浅层文化（制度层文化）、深层文化（精神层文化）：
精神层是组织文化的核心；制度层是组织文化的中介层；物质层和制度层是精神层的直观表现。
2、简述组织文化的含义及结构层次。
（5分）
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、并在此基础上形成的团体意识、行为规范和思维模式的总和。
组织文化的层次：
精神层，制度层，物质层
3、简述组织文化含义及建设内容。
（5分）
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、并在此基础上形成的团体意识、行为规范和思维模式的总和。
组织文化建设的内容有：
精神层文化，制度层文化，物质层文化。
第四章决策
一、单项选择：
（）1、决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？
A、出主意B、拿主意C、既出主意又拿主意D、评价各种主意
（）2、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普讽刺说“等委员会讨论后决
策再射击，野鸡已经飞走了。
”关于这句话，正确的理解是：
A、群体决策往往目标不明确
B、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
C、群体决策的准确性往往很差
D、群体决策难以把握市场的动向
（）3、决策树适合于下列哪种类型的决策：
A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、A、B和C
（）4、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：
A、成本最低的方案B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案D、实现理论最大的方案
（）5、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是：
A、决策方案 B、决策环境 C、决策变量 D、决策评价
（）6、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开
思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的决策方法被称为：
A、头脑风暴法B、名义小组法C、德尔菲法D、电子会议法
（）7、在下列事件中，总经理应当做出决策的事情是：
A、竞争对手产品削价B、违纪职工的处理
C、例行的客户回访D、给部门配备办公电脑
（）8、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为：
A、经验判断法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、管理人员评判法
（）9、企业管理中的高层管理者一般主要负责制定：
A、局部程序性决策B、短期操作性决策
C、日常事务性决策D、长远战略性决策
（）10、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种
状态，但可判断各种状态出现的概率决策被称为：
A、确定型决策B、风险型决策
C、不确定型决策D、追踪决策
（）11、决策制定过程开始于：
A、明确决策标准B、分析备择方案
C、识别决策问题D、为决策标准分配权重
（）12、某企业可从四家供应商处获得生产所需的零部件，但四家供应商的价
格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件。
在其他条件相同的情况
下，该企业会向价格最低的供应商订货。
这种决策属于：
A、非确定性决策B、确定性决策
C、风险性决策D、非程序化决策
（）13、人们常说“雷声大，雨点小”、“光打雷，不下雨”是对“只决不行”
状况的形象描述，如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节：
A、发现问题和确定目标B、拟定和选择方案
C、执行方案D、检查评价和反馈处理
（）14、对于决策中，许多管理人员认为只能求满意决策，不必求最优决策。
对于这种观点，你认为以下哪种说法最具有说服力？
A、现实中不存在所谓最优的方案，所以选中的方案都只能是满意方案
B、决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸
C、任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失
D、决策取决于决策者的主管判断，降低选择标准自然就可满意
1-5CBCBB6-10AACDB11-14CBCC
二、判断题：
（）1、决策的依据是信息，所以搜集的信息越多，决策的效果越好。
（）2、决策就是对各种可行方案进行选择的过程。
（）3、定性的决策方法适合于解决不确定型决策问题。
（）4、决策遵循的原则应该是满意而非最优原则。
1-4×××√
三、简答题（只要求回答出要点）
1、非程序化决策的过程。
（7分）
（1）识别机会或诊断问题
（2）确立目标
（3）拟订备选方案
（4）评估备选方案（目标和标准）
（5）进行选择
（6）实施决策
（7）评价决策
四、论述题
1、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：
容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。
但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说：
组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
第五章计划
一、单项选择：
（）1、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了哪一种职能的重要性？
A、控制B、计划C、组织D、领导
（）2、下列计划诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的：
A、目标B、规则C、程序D、预算
（）3、网络图中的“关键线路”是指：
A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
（）4、在管理的各项工作中，居于首要地位的工作是：
A、计划B、控制C、组织D、领导
（）5、为了明确企业计划的外部条件，其中最关键的是：
A、定性预测B、定量预测C、环境预测D、销售预测
（）6、狭义的计划是指：
A、制定计划 B、执行计划 C、检查计划 D、完成计划
（）7、企业计划从上到下可分为多个层次，通常越低层次的目标越具有以下哪种特点？
A、定性和定量结合B、趋于定性C、模糊而不可控D、具体而可控
（）8、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？
A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能
（）9、某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：
“质量上台阶，管理上
水平，效益创一流，人人争上游”。
该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？
A、目标缺乏鼓动性 B、目标表述不够清楚
C、目标无法考核 D、目标设定得太高
1-5BCDAC6-9ADAC
二、判断题：
（）1、滚动计划法是用近细远粗的办法制定计划。
（）2、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。
（）3、当外部环境的不确定性很高时，采用指导性计划而比具体性计划效果更好。
（）4、目标管理在动态环境中更加有效。
（）5、目标制定的越难就越能激励员工发挥他们的积极性。
1-5√×√××
三、简答题（只要求回答出要点）
1、简述制定目标的原则。
（4分）
（1）具体（specific）
（2）可衡量（measurable）（3）可实现（attainable）（4）相关性（Relevant）（5）有时限（time-bound）
2、简述目标管理的过程。
（5分）
（1）制定目标体系
（2）执行目标
（3）评价效果
（4）实行奖惩
（5）制定新目标并开始新的目标管理循环
第六章战略性计划
一、单项选择：
（）1、企业多元化经营的最主要目的是：
A、分散风险B、降低成本C、抢占市场D、增加利润
（）2、当企业考察一国政府的稳定性以及其对外国投资的政策时，企业是在考察该国的什么环境？
A、经济B、文化C、法律政治D、技术
（）3、作为名校的一名MBA毕业生，小周在亲友的支持下，于2000年4月
在沪终于注册了一家属于自己的网络技术培训公司。
公司注册手续办完之后，小
周需要考虑公司的使命及发展战略等问题。
以下哪些资料对他目前的工作最有
益？
A、一份政府关于允许私人经办企业的正式文件
B、一份关于上海未来产业结构调整的预测
C、一份关于上海居民对网络的认识、以及对计算机、网络知识的掌握情况的调查报告
D、一份介绍公司使命与战略的国际性文章
（）4、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于：
A、差异化战略 B、无差异化战略 C、成本领先战略 D、集中战略
（）5、耐克运动鞋多达十来种，适合人们从跑步、击剑、健美到骑自行车和打篮球穿着，耐克公司的竞争战略是：
A、低成本战略B、差异化战略C、集中战略D、一体化战略
（）6、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份
关于该公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因
素，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关影响？
A、市场上对保龄球运动的重视程度
B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平
C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策
D、其他娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用
（）7、通过调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化引起的，这一因素属于外部一般环境中的：
A、经济因素 B、技术因素 C、社会文化因素 D、政治法律因素
（）8、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是：
A、采购B、内部后勤C、生产作业D、服务
（）9、欧洲人有一个风趣的谚语，“什么是天堂：
英国人当警察，法国人下
厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。
什么是地狱：
法国人当警察，英国人
下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理。
”引发这种议论的原因和背景在于：
A、各国的政治和法律环境因素B、各国的经济发展水平的差异
C、各国的文化传统因素D、仅仅是一个玩笑，不具有可信性
（）10、我们常说，计划的内容应当包括“5W1H”。
从一个企业的角度来看
这“5W1H"”的内容具体体现在企业的战略计划和战术计划当中为：
A、战略计划侧重于确定“What”、“Why”、“When”，战术计划是规定“Who”和“Where”以及“How”
B、战略计划侧重于确定“What”、“Why”，战术计划是规定“Who”、“When”、“Where以及“How”
C、战略计划侧重于确定“What”、“Why”、“Who”，战术计划是规定“When”、“Where”以及“How”
D、视企业各自不同情况而定
（）11、一家生产照相机的企业总经理说：
“我们生
升级会员 