医院推行8s管理的实施方案.docx

医院推行8s管理的实施方案.docx

《医院推行8s管理的实施方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院推行8s管理的实施方案.docx（18页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

医院推行8s管理的实施方案

榆中县第三人民医院文件

榆三医发〔2018〕168号

xxxx人民医院关于推行8S管理的实施方案

各科室：

8S管理是一个需要全体员工共同配合参与的持续性质量改善活动。

对医院而言，是医院进行标准化建设和精细化管

理的基础。

行之有效的8S管理，能够为患者提供一个安全的就医环境，激发员工的向心力与凝聚力，继而提高医院的服务品质与专业形象。

在xxxxxx医院专家的指导下，我院前期XX科与XX科2个科室的8S管理试点工作已率先进行，取得了显著效果。

鉴于

8S管理对医院标准化建设的积极推动作用，经院务会会讨论决定在我院全面推行8S管理，特制订实施方案如下：

一、目的

在全院所有科室、部门推行8S管理，建立一个舒适安全

的工作环境和职业场所，提高工作效率及员工积极性，提升医院服务品质，强化质量与安全管理体制，塑造医院良好形象，提升医院经营管理效率和效益。

二、8S制定方针

（一）人人做好8S，管理更上一层楼；

（二）全员参加，从我做起；

（三）自觉、规范、制度、持续、习惯。

三、推行原则

全员参与，专人负责，督导管理，持续改善。

四、具体步骤

（一）成立8S管理推行委员会

1.成立8S管理推行委员会：

由院长XXX任督查，副院

长XXX、XXX任主任委员，质控科质控科副科长XXX任副

主任委员，护理部主任XXXX任副主任委员，各科室主任、护士长为委员会委员，推行委员将有组织、有划分、有系统

地推动

8S成为日常管理活动。

2.

以科室为单位组成8S推行小组，由科主任指定

1人

担任组长，落实专人负责。

规定各职位职责。

2019年1月10日完成

（二）8S管理推行内容及日期

1.宣传、讨论、拟稿试行阶段。

首先各科室领导负起责任，

认真贯彻医院的管理理念，要组织自已管辖系统下的各科室制定8S实施标准和规则（需提交质控科）。

完成日期：

2019年2月10日

2.实施完善：

（1）区域分工（办公区域、治疗换药室、值

班室、库房）；

（2）明确职责；（3）落实具体工作；（4）检查督导；（5）宣传激励。

2

完成日期：

2019年3月10日

3.检查：

（1）每周各小组进行自检；

（2）每月有推行委员会指定成员进行检查；（3）不定期检查；（4）每季度推行委员会进行综合评选；（5）推行委员会确认成效；（6）实施奖惩。

完成日期：

2019年4月10日

4.维持：

（1）8S宣传学习；

（2）分析，改善的措施；

（2）持续完善。

完成日期：

2019年5

月10

日

（三）8S管理制度化

1.制定8S管理手册

完成日期：

2019年6

月10

日

2.为方便各部门理解和执行，在此对

8S做出解释：

（一）8S的含义

8S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清洁

（SETKETSU）、规范（STANDARDIZE）、素养（SHTSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY），简称为“8S”。

（二）8S的具体定义与目的

1S——整理

实施要领：

（1）自己的工作区域全面检查，包括看得到和看不到的；

（2）制定（要）和（不要）的判别基准；

（3）将不要物品清除出工作区域；

（4）对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置

位置；

（5）制订废弃物处理方法；

3

（6）每日自我检查。

定义：

将工作区域任何东西区分为有必要的与不必要的，

把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来，不

必要的东西要尽快处理掉。

目的：

腾出空间，防止误用、误送；塑造清爽的工作场

所。

2S——整顿

实施要领：

（1）前一步骤整理的工作要落实；

（2）流程布置，确定放置区域；

（3）规定放置方法、明确数量；

（4）划线定位；

（5）场所、物品标识。

定义：

要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。

目的：

不用浪费时间找东西。

3S——清洁

实施要领：

（1）建立清扫责任区（室内、室外）；

（2）执行例行扫除、清理脏污；

（3）调查污染源，予以杜绝或隔离；

（4）建立清扫基准，作为规范。

定义：

清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。

目的：

消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。

4S——规范

实施要领：

（1）落实前面3S工作；

（2）制订考评方法；

4

（3）制订奖惩制度，加强执行；

（4）高层主管经常带头巡查，以表重视。

定义：

将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。

目的：

通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。

5S——素养是8S的核心

实施要领：

1.制订共同遵守的有关规则、规定；

2.制订礼仪，行为规范守则；

3.教育训练（所有人员强化8S教育、实践）；

4.推动各种精神提升活动（晨会、礼貌动作等）；

定义：

人人依规定行事，从心态上养成好习惯。

目的：

改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。

6S——安全

定义：

清除安全隐患，保证工作现场工人人身安全及产品质量安全，预防意外事故的发生。

目的：

杜绝安全事故规范操作确保产品质量，保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。

宽广明亮、视野开阔的工作区

域，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

7S——节约

定义：

就是对时间空间资源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。

目的：

以自己就是主人的心态对待医院的资源；能用的

5

东西尽可能利用；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值；秉承勤俭节约的原则，建设资源节约型医院。

8S——学习

定义：

医院的本质就是服务与被服务的关系，是以整体

利益的最大化作为准则，以提高竞争力、政府满意度、患者满意度和医务人员满意度为追求目标，进而形成以服务为特征的竞争优势。

目的：

强化服务意识，倡导奉献精神，团队精神，团队

精神每一位医务人员经过前面8个“S”的洗礼后，养成良好习

惯，恪守规定与准则，做到“以院为家，以院为荣”。

五、奖惩

1.医院设立8S管理奖励基金，用于奖励、表彰8S管理

先进科室。

2.医院设置流动红旗和黄旗，按8S管理办公室考核成绩进行发放。

3.医院定期进行8S管理评比（每季度一次），对先进科

室进行奖励。

4.科室8S管理考核成绩纳入科主任及护士长目标考核体

系。

5.对科室上交的并通过8S管理推委会认证的改进提案进

行奖励。

6.本考核持续时间为期两年。

六、组织保障

（一）8S管理推行委员会

医院成立以院长为主任，副院级领导为副主任，部分相

关科室主任、护士长为成员的8S管理推行委员会（简称“推委会”），下设8S管理办公室在质控科。

8S管理推行委员会及

6

8S管理办公室负责全院8S管理的推进、标准制定、定期考

核、督导等事宜（具体名单见附件一）。

（二）8S管理执行小组

成立医疗1组、医疗2组、护理组、行政组、后勤组、药械组6个8S管理执行小组，各组由相应的职能科室人员组成，负责本小组所辖科室的8S管理（具体分工负责科室见附件二）。

（三）科室8S管理小组

各科室成立由科主任和护士长担任组长，2-3名科室人员

担任8S管理员的科室8S管理小组，负责本科室8S管理的

具体实施。

（四）建立8S管理内训师队伍

发挥标杆科室的示范作用，建立医院8S管理内训师队

伍，深入推进8S管理。

附件：

1.8S管理推行委员会名单

2.8S管理组织架构图

3.8S管理具体分工

xxxxxx人民医院

2018年12月22日

抄送：

xxxxxxxxx

7

xxxxxxx人民医院办公室2018年12月22日印发

附件1：

榆中县第三人民医院

推行8S管理委员会名单

一、组织领导：

主任：

XXXXX院长

副主任：

XXXXX副院长

XXXXX副院长

成员：

XXXXX医务科兼质控科科长

YYYYY护理部主任

XXXXX办公室主任

XXXXX总务科科长

XXXXX药械科科长

XXXXX质控科副科长

XXXXX护理部副主任

各科室科主任、护士长。

8

附件2：

榆中县第三人民医院

8S管理组织架构图

8S推行委员会

8S管理办公室

8S管理工作小

8S管理工作小

8S管理工作小

8S管理工作小

8S管理工作小

8S管理工作

组：

医疗1组

组：

医疗2组

组：

护理组

组：

行政组

组：

后勤组

小组：

药械组

科室8S管理小组

9

附件3：

榆中县第三人民医院

医院8S管理具体分工

8s管理推行小组

组长

牵头部

8S管理所辖科室

门

医疗1

组

xxx

医务科

临床医疗（外科系），急救科、各

科门诊

医疗2

组

xxx

质控科

临床医疗（内科系）、输血科、放

射科、CT室

护理组

xxx

护理部

各科室护理单元

行政组

xxx

办公室

所有职能科室职能办公区域

xxx

后勤组

xxx

总务科

总务科、保卫科、财务科、医保科

门诊办公室等

医械组

xxx

药械科

药库、药房

10