助理电子商务师试题B.docx

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助理电子商务师试题B

动态网页技术包括（A、B、C、D）

A.JavaScript

B.VBScript

C.CSS

D.Layers

DHTML的基本结构包括（A、B、C、D）

A.HTML

B.CSS

C.脚本程序

D.浏览器对象

DHTML的基本结构包括（A、B、C、D）

A.HTML

B.网页对象

C.脚本程序

D.浏览器对象

CSS的特点包括（A、B、C）

A.便于页面修改

B.便于页面风络统一

C.减少网页体积

D.减少人为干予

CSS使用的类型包括（B、C、D）

A.独立样式文件

B.外部样式文件

C.嵌入式样式

D.内联式样式

下列说法正确有（A、B、D）

A.脚本语言是介于HTML和高级语言之间的语言

B.JavaScript广泛应用于WEB页面的程序编程

C.VBScript可以独立存在，是ASP默认的脚本语言

D.脚本语言即可编写客户端脚本，又可编写服务器端脚本

MPG的变种文件有（B、D）

A.mpd

B.mpa

C.mpc

D.mpv

下列说法正确是（A、B、C）

A.网络蚂蚁是国人开发的下载工具软件

B.网际快车可以创建不限数目的类别

C.网际快车支持MMS和RTSP协议

D.断点续传软件有致命错误发生时的恢复机制

下列属于断点续传下载软件的有（A、B、D）

A.NetVampire

B.GetRight

C.WinDown

D.GO!

Zilla

用户想要知道自己想要的文件是否存放在某FTP服务器上时，需要利用（）来查找（B、C）

A.新闻组

B.Gopher

C.搜索引擎

D.邮件列表

用户想要知道自己想要的文件是否存放在某FTP服务器上时，需要利用（）来查找（A、B、C）

A.XX

B.Gopher

C.Google

D.邮件列表

远程登录的形式有（A、B）

A.匿名登录

B.使用帐号和口令登录

C.直接登录

D.间接登录

主机域名可以是（A、B）

A.域名形式

B.IP地址形式

C.网址形式

D.数字形式

计算机按网络传输技术分为（A、B、C）

A.广播式网络

B.点对点网络

C.对等网络

D.端到端网络

在商务活动中，信息通常指的是商业信息、情报以及（B、C、D）

A.表格

B.知识

C.数据

D.密码

网络商务信息的特点包括（A、B、C）

A.时效性强

B.准确性高

C.易存储

D.易分析

常用网络商务信息收集的方法有（A、B、C、D）

A.搜索引擎

B.BBS

C.新闻组

D.邮件列表

邮件列表的类型有（B、C、D）

A.秘密类型

B.公开类型

C.封闭类型

D.管制类型

有关邮件列表说法正确的是（A、B、C、D）

A.邮件内可携带需要发布的各种信息，可以发行电子刊物，可以更新网站通知

B.可以通过建立自己的邮件列表服务器来使用电子邮件列表

C.用户只能在邮件列表供应商所提供的邮件列表的主题中进行讨论和交流

D.邮件列表的分类不明确

数据库管理系统具有（A、B、C）

A.数据库定义功能

B.数据库管理功能

C.通信功能

D.数据库编辑功能

数据库管理系统由（）等几部分组成（A、B、C）

A.数据描述语言及其编译程序

B.数据操纵语言及其编译程序

C.数据库管理例行程序

D.数据库定义程序

数字化信息存储的方式有（B、C、D）

A.光磁介质存储

B.硬盘介质存储

C.光学介质存储

D.磁介质存储

移动存储设备的优点有（A、B、C、D）

A.受外界影响小

B.有大容量存储空间

C.成本较低

D.安装简单

移动存储设备按介质分可分为（A、B、C、D）

A.磁介质产品

B.光存储技术产品

C.光磁技术产品

D.特殊存储技术产品

移动存储设备按容量分可分为（A、B、C）

A.大容量

B.中等容量

C.小容量

D.较小容量

数据库具有的结构包括（A、C、D）

A.局部逻辑结构

B.部分逻辑结构

C.总体逻辑结构

D.物理存储结构

格式化模型包括（B、C）

A.关系模型

B.层次模型

C.网状模型

D.树状模型

数据库模型包括（A、B、C）

A.关系模型

B.层次模型

C.网状模型

D.树状模型

数据定义语言中的主要语句有（A、B、C）

A.Create

B.Alter

C.Drop

D.Grant

数据控制语言中的主要语句有（A、B、D）

A.Revoke

B.Deny

C.Drop

D.Grant

数据操作语言中的主要语句有（A、B、C、D）

A.Select

B.Insert

C.Update

D.Delete

新闻组和WWW以及（）同为互联网提供的重要服务内容（A、B、C）

A.电子邮件

B.远程登录

C.文件传送

D.邮件列表

下列说法正确的是有（A、B、D）

A.新闻组可以离线浏览

B.新闻组不提供即时聊天

C.新闻组中可以发布任何文章

D.新闻组可以发表带附件的文章

根据目的和要求初步确定调研问卷的（A、B、C、D）

A.问题数目

B.回答方式

C.问题叙述

D.问题排序

调研问卷的一般格式包括（A、B、D）

A.调研说明

B.调研内容

C.调研分析

D.致谢

调研问卷的一般格式包括（A、B、D）

A.调研说明

B.问题陈述

C.问题回答

D.致谢

调研问卷的一般格式包括（A、B、C）

A.卷首说明

B.调研内容

C.结束语

D.分析说明

有关使用E-MAIL进行市场调研时说法正确的是（A、B、C）

A.尽量使用纯文本格式文章，使用标题和副标题

B.主要内容应安排在第一屏

C.邮件主题一般是文件标题

D.邮件越短越好，一般文件不超过10M字节

调研问卷设计要点有（A、B、C、D）

A.明确调研目的和内容

B.分析被调研人群特点，措辞选择得当

C.为数据统计和分析提供方便

D.问题数量适当

在线调研表设计中经常出现的问题有（A、B、C、D）

A.问题过多

B.调研说明不清晰

C.调研问题说明不专业

D.涉及别人反感的问题

典型的调研主要包括（A、B、C、D）

A.竞争对手的研究

B.市场需求的研究

C.消费者购买动机研究

D.营销因素及宏观环境研究

调研计划中主要包括哪些计划的制定（A、B、C、D）

A.范围计划与沟通计划

B.时间与成本计划

C.质量与风险计划

D.人力资源计划

网络市场调研项目计划书主要包括如下内容（B、C、D）

A.说明

B.封面

C.摘要

D.结构

网络市场调研的特点有（A、B、C、D）

A.及时性与共享性

B.便捷性和低费用

C.可检验性和可控性

D.交互性和充分性

项目的主要阶段有（A、B、C、D）

A.启动

B.计划

C.实施

D.收尾

项目管理过程包括启动以及（A、B、C、D）

A.计划

B.执行

C.控制

D.收尾

项目管理主要包括的管理有（A、B、C、D）

A.项目范围管理

B.项目风险管理

C.项目沟通管理

D.项目综合管理

根据判别的组数，判别分析可分为（A、D）

A.两组判别

B.三组判别

C.四组判别

D.多组判别

根据判别函数的形式不同，判别分析可分为（A、D）

A.线性判别

B.一元函数判别

C.多元函数判别

D.非线性判别

根据判别时处理变量的方法不同，判别分析可分为（A、B）

A.逐步判别

B.序贯判别

C.序列判别

D.散列判别

根据判别标准的不同，判别分析可分为（A、B、C）

A.距离判别

B.Fisher判别

C.Bayes判别

D.Bay判别

数据分析方法除了回归分析法外还有（A、B、C、D）

A.判别分析

B.聚类分析

C.相关分析

D.时间序列分析

数据分析中用常的图表有（A、C、D）

A.圆饼图

B.圆柱图

C.柱形图

D.曲线图

网络广告的特点有（A、B、C、D）

A.成本低

B.跨地域和时空

C.表现形式灵活

D.易检索，更改方便

网络广告的缺点有（A、B、C、D）

A.覆盖率偏低

B.广告效果难评估

C.可供的广告位有限

D.创意还是有一定的局限性

下列是网络广告定位策略的是（A、B、C）

A.抢先定位

B.比附定位

C.文化定位

D.创意定位

人们的购买心理大致可分为几个阶段（A、C、D）

A.认知阶段

B.购买阶段

C.感情升值阶段

D.欲求阶段

感性诉求广告的优点有（A、B、D）

A.通用性

B.互动性

C.商业性

D.非商业性

下列属于网络感性诉求广告创意方法的是（A、B、C、D）

A.感知效应与记忆效应

B.情趣效应与社会效应

C.情感效应与机会效应

D.理解效应与行为效应

网络购物者消费群体多为社会中坚者，这是根据哪些特征来判断的（A、B、C、D）

A.年龄、性别

B.职业特征

C.教育程度、收入水平

D.地域和民族性特征

网上购物消费者可以分为以下几种类型（A、B、C、D）

A.简单型

B.冲浪型

C.接入型

D.议价型

心理学家将购物者的购物活动处理过程分为（A、B、D）

A.需求确定

B.购前信息搜索

C.购中信息判断

D.备选商品的评价

消费者网络信息空间的认识任务活动可分为（B、C、D）

A.查询

B.浏览

C.搜索

D.寻找

网站推广可采取的策略有（A、B、C、D）

A.网上网下推广相结合

B.主动被动推广相结合

C.采取不同的推广方式

D.不同阶段采取不同推广方式

根据网站所处的阶段，可分为（A、B、C、D）

A.网站发布前的推广策略

B.网站发布初期的推广策略

C.网站发展期推广策略

D.网站稳定期推广策略

一般来说，网站推广计划到少应包含以下哪些主要内容（A、B、C、D）

A.确定推广阶段目标

B.在网站发布运营不同阶段采取不同的推广方法

C.网站推广策略的控制

D.网站推广的效果评价

设计网上商店单证风格具体包括（A、C、D）

A.列出为方便客户所需要的提示语

B.确定各单证应出现在哪些相关网页及其具体位置

C.统一网上单证风格，如颜色、字体、字形等

D.确定各单证中的问候语和广告语内容

设计网上单证种类和格式内容时，我们所要做工作包括（A、B、C、D）

A.列出所需的网上单证种类名称，如商品信息表和购物车等

B.列出有关数据项并确定项名，以及数据项的类型和长度等

C.画出各种单证的表格样张

D.确定哪些数据项是必选的或是可选的

设计网上单证功能和链接时，我们所要做工作包括（A、B、C、D）

A.确定各单证应出现在哪些相关页面及其具体的位置

B.设计各单证之间的数据调用和链接关系

C.设计购物车中商品的相关功能

D.设计客户输入数据的验证功能

设计网上单证是可以采取哪些技巧（A、B、C、D）

A.使客户在购物时感到方便

B.广告可以适当的运用

C.适时的使用交替背景色

D.为客户提供一个购物篮

网上单证出现的问题基本上来自于（A、B、C、D）

A.消费者自身的操作失误

B.交易第三方出现的问题

C.网络银行出现的问题

D.通信网络出现的问题

下列哪些情况订单可能会被取消（B、C）

A.客户操作失误时

B.客户在网上支付后，货款不到帐时

C.客户留下的联系方式不正确时

D.客户没有确认订单时

客户在网上支付时，可能会发生余额不足而导致网上支付不成功，此时网上商店的流程可以选择哪些方法进行弥补（B、D）

A.取消客户订单或关闭交易

B.取消客户原订单，请客户重新再提交一次

C.直接等待客户再次支付

D.请客户与相关客服联系改用其他支付方式

下列哪些说法是正确的（A、D）

A.若订单处于“未处理”状态，可以直接取消订单

B.若订单处于“已联系”状态，可以直接取消订单

C.若订单处于“已收款”状态，表示订单进入配货流程，无法取消订单

D.若订单处于“已收款”状态，订单处理员可将此订单视为有效订单

完善网上商店订单处理流程的原因主要来自于（B、C）

A.第三方交易中心方面

B.客户方面

C.企业方面

D.网上银行方面

完善网上商店订单处理流程的关键因素有（A、B、C、D）

A.信息因素

B.时间因素

C.供货准确性因素

D.成本因素

对不同的客户群做有效的区分，在此基础上将客户分为客户A，客户B，客户C。

此种分类可作为（）的基础（A、B、C）

A.分配市场

B.销售

C.客户服务资源

D.成本控制

电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式（）的合同（A、B、D）

A.生成

B.储存

C.签订

D.传递

数据电文是由（）或类似手段生成、储存或传递的信息（A、D）

A.电子手段

B.电文技术

C.密码技术

D.光学手段

数据电文包括但不限于（）所传递的信息（A、B、C、D）

A.EDI

B.E-mail

C.电报

D.传真

下列有关电子合同说法正确的是（A、D）

A.在电子自动交易中，不能确定交易相对人

B.要约与承诺的发生和收到的时间比传统合同简单

C.电子合同虽然是数据电文，但也存在原件与复印件的区分

D.信息披露义务、保扩隐私义务等在电子合同中十分重要

以下属于信息产品的有（A、B、C、D）

A.软件

B.数据库

C.书刊

D.音像制品

电子合同具有哪些特征（A、B、C）

A.易消失

B.易改动

C.会受到一些无形灾难的攻击

D.不会受到当事人保护不利的侵害

我国《合同法》中规定：

“当事人订立合同，有（）”（A、B、D）

A.书面形式

B.口头形式

C.电子形式

D.其他形式

电子签名具有以下哪些特点（A、B、C、D）

A.在一定范围内，对于签名持有人来说是独一无二的

B.根据签名持有人单独掌握的方法所制造的

C.签名方法是附在数据电文中的

D.制造方法与数据电文的连接方式可以对电文的完整性提供可靠保证

我国诉讼证据学对证据的要求体现为（B、C、D）

A.真实性

B.客观性

C.合法性

D.关联性

SSL协议能保证两个应用程序之间通信内容的（C、D）

A.真实性

B.有效性

C.保密性

D.数据的完整性

SSL协议层包括（A、D）

A.SSL记录协议

B.SSL描述协议

C.SSL验证协议

D.SSL握手协议

SSL记录协议具备的特点是（B、D）

A.连接是保密的

B.连接是专用的

C.协商是可靠的

D.连接是可靠的

SET协议涉及的对象有（A、B、C、D）

A.消费者

B.在线商店

C.收单银行

D.电子货币发行机构和CA中心

各级认证机构是按（）由上而下按层次结构建立的（A、B、C）

A.根认证机构RootCA－品牌认证机构－持卡人认证机构

B.根认证机构RootCA－品牌认证机构－商户认证机构

C.根认证机构RootCA－品牌认证机构－收单机支付网关认证机构

D.根认证机构RootCA－品牌认证机构－发单机支付网关认证机构

网上银行的价格优势有（A、B、C）

A.建立成本低

B.业务成本低

C.运营成本低

D.生产成本低

网上银行的优势有（A、B、C、D）

A.低成本优势

B.互动与持续性

C.私密性与标准化服务

D.全球化

Mondex最早是由英国的（）银行为主开发的电子货系统（C、D）

A.米得兰银行

B.西明银行

C.西敏银行

D.米德兰银行

有关Mondex卡说法正确的有（A、B、D）

A.卡内金额能被兑换成任何货币，并能通过ATM机充值

B.使用数字签名技术，比现金支付更安全；用于本地支付时，交易的成本比其它卡要低

C.支持匿名操作，卡丢失后可以挂失

D.使用此卡付帐后不需要在收据上签字

如何处理网上客户的反馈（A、B、C、D）

A.认真阅读

B.准确记录

C.及时反馈

D.定期回访

在订单处理过程中，网站要与客户取联系，同时用户也可通过订单管理模块在线查看订单处理状态，订单处理状态主要有（A、B）

A.正在处理与处理完毕

B.货在途中与缺货

C.待确认与已确认

D.配送中与交易完成

如何取得客户反馈的信息（A、B、C、D）

A.使用调查表调查

B.创建聊天室、BBS、讨论组

C.提供免费产品服务

D.通过客服邮箱或经常发送贺卡等

网上售后服务的特点有（A、B、C）

A.方便快捷

B.直接

C.个性

D.简单

如何做好售后服务（A、B、C、D）

A.做好售前的工作，在产品质量上把关

B.站在客户的角度为客户的利益多考虑

C.处理问题要快速及时

D.要跟踪回访问题解决的情况，做好后续服务

FAQ页面一般为客户提供（A、B、C）

A.有关产品的使用

B.产品技术支持

C.企业基本情况

D.企业联系方式

处理客户投诉时我们一般会采取回复投诉、投诉回房以及（A、B、C、D）

A.记录投诉

B.判断投诉

C.分析投诉

D.反馈投诉

客户管理包括（）等几个方面（A、B、C、D）

A.了解客户

B.开发潜在客户

C.留住新老客户

D.结成伙伴关系

客户主要会从哪些方面产生投诉（A、B、C、D）

A.商量质量

B.服务态度

C.购销合同

D.流通方面

如何很好的处理客户投诉（A、B、C、D）

A.预防原则－减少客户的不满意度

B.及时原则－减少客户不满意时间

C.责任原则－责任到人

D.管理原则－对投诉要有效管理

现代物流采集信息的技术有（A、B、C）

A.条码自动识别技术

B.无线射频技术

C.GPS技术

D.跟踪物流技术

以下属于制造业物流作业基本信息收集和跟踪流程的是（A、C、D）

A.仓库内部管理

B.仓储配送作业

C.货物配送

D.保修维护

按物流的功能分，物流信息可分为（A、B、C、D）

A.计划信息

B.控制及作业信息

C.统计信息

D.支持信息

按物流的管理层次分，物流信息可分为（A、B、C、D）

A.操作管理信息

B.知识管理信息

C.战术管理信息

D.战略管理信息

物流信息具有哪些特点（A、B、C）

A.巨大的信息量

B.信息的即时性增强，更新快

C.信息来源复杂多样

D.互动性强

条码识读设备总体上可分为（A、B、C、D）

A.接触式

B.非接触式

C.手持式

D.固定式扫描器

典型的RF系统由（）组成（A、B、C、D）

A.电子标签

B.读写器

C.数据交换

D.管理系统

RF系统的分类有（A、B、C、D）

A.电子门禁系统

B.PDT

C.固定式RF读写器

D.定位系统

配送方法主要包括哪几个方面的内容（A、B、D）

A.确定配货作业方法

B.确定车辆配装方法

C.确定配送人员

D.确定配送路线

配货作业有哪些形式（A、B、C、D）

A.分货式

B.摘取式

C.拣选式

D.播种式

配送中心进货流程包括以下几种作业（A、B、C、D）

A.存储

B.订货

C.验收

D.分拣

理货配货流程中包手哪些作业形式（A、B、C、D）

A.加工作业

B.拣选作业

C.包装作业

D.配装作业

出货流程中包括的作业形式有（B、D）

A.上车

B.装车

C.接车

D.送货

下列哪些可以判断配送是否达到合理化的要求（A、B、C、D）

A.库存与资金

B.成本和效益

C.供应保证与社会运力节约

D.仓库、供应、进货人力物力节约以及物流合理化

配送必须有利于物流合理，这可以从以下哪些方面进行判断（A、B、C、D）

A.是否减少了物流费用

B.是否减少了物流损失

C.是否加快了物流速度

D.是否采用了先进的技术手段

从国外我们可以借鉴一些方法使得配送达到合理化，这些方法有（A、B、C、D）

A.推行专业化配送与加工配送

B.推行共同配送与准时配送系统

C.实行送取结合

D.推行即时配送

电子订货系统EOS可分为（A、C、D）

A.企业内部EOS系统

B.企业与企业之间的EOS系统

C.零售商与批发商之间的EOS系统

D.零售商与批发商以及生产商之间的EOS系统

高级形式的电子订货系统的建立必须以（）为前提条件（A、B、C、D）

A.统一的商品代码

B.统一的企业代码

C.统一的传票

D.订货规范标准

电子订货系统在企业物流管理中具备哪些作用（A、B、C、D）

A.可缩短发货时间与交货期；减少出错率以及节省人工费

B.减少库存量，提高库存管理效率

C.防止商品缺货现象，并有利于调整生产和销售计划

D.提高企业物流信息系统的效率

POS系统具有哪些优点（A、B、C、D）

A.容易管理大批量单品

B.易于二次开发

C.可以实再电子货币的实时转帐功能

D.维修方便

哪些是POS系统的常用外部设备（A、B、C、D）

A.条码设备

B.电子秤

C.磁卡、IC卡及对应阅读器

D.与银行联网的授权机

社会物流基础设施关联信息系统具体应用在（A、B、C、D）

A.条码设备

B.电子秤

C.磁卡、IC卡及对应阅读器

D.与银行联网的授权机

网上采购的最佳形式是（B、C）

A.电子评标

B.无订单采购

C.无票据自动结算

D.无人为干予

网络采购具有以下哪些优势（A、B、C、D）

A.减少书面村料，降低采购成本

B.保证采购质量，电子化评标

C.促进企业采购信息化建设

D.有利于操作和监督采购程序，减少人为干扰

采购的商品质量主要与哪些因素密切相关（A、C）

A.供应商的质量管理水平

B.供应商的资质条件

C.供应商的质量保证能力

D.供应商的价格控制

以下哪些是合格的供应商应具备的基本条件（A、B、C、D）

A.能够提供合格的产品及保证产品数量要求

B.能够做到按时交货

C.价格合理化

D.服务周到化

可以采用以下哪些方法来了解供应商是否具备供应商基本条件（A、B、C）

A.供应商的信誉

B.现场直接调查和评价

C.是否取得有关质量认证机色的质量体系认证

D.是否能保证基本的供应要求

采购和付款业务循环流程一般包括的流程有（A、B、C、D）

A.处理订单

B.验收商品

C.确认债务

D.处理和记录价款的支付

采购部门要根据批准后的采购单签发订单，订单上应该注明（A、B、C）

A.求购的数量

B.价格

C.交货时间

D.付款时间

对采购数量的验证可以采取（B、C、D）

A.计量

B.称量

C.测量

D.计数

采购和付款业务循环内部控制可能使用到下列哪些基本文件（A、B、C）

A.请购单与订单

B.验收单与卖方发票

C.借项通知单与付款凭单

D.采购单与审批文件

“五到位、一到底”中的“五到位”是指采购的每笔商品都必须有5人的签字，即采购人、验收人以及（B、C、D）

A.请购人

B.批准人

C.证明人

D.财务审查人

“全过程全方位的监督制度”中的重点环节是（A、B、C、D）

A.计划制定

B.合同签订

C.质量验收

D.结帐付款

所谓全方位的监督，是指（）几个方面（A、C、D）

A.行政监察

B.质量验收

C.财务审计

D.制度考核

国际上流行的网上采购数据传送途径有（A、B、C、D）

A.电话、传真、纸质文件

B.电子邮件订单、门户网站招标

C.供应商站点提交订单

D.ERP系统、电子交易平台

下列哪些可以称之为新产品（A、B、C、D）

A.部分创新

B.新发明创造

C