笔记本电脑培训.ppt

笔记本电脑培训.ppt

《笔记本电脑培训.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《笔记本电脑培训.ppt（22页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

1,济南国美洪楼店作者：

毛萌萌2009年11月,电脑商品导购培训,2,内容：

电脑的分类笔记本的构成笔记本导购,题目电脑商品导购培训,电脑商品导购培训,电脑的分类,电脑,服务器,工作站,台式机,便携机,手持机,传统机型,（主机+显示器）,一体机,超薄机型,高性能,大型笔记本,EPCNETBOOK12.113.3,14.115.415.6,15.415.6,电脑商品导购培训,笔记本的构成显示屏键盘触摸板主板内存硬盘散热风扇光驱各种外设接口,笔记本导购

（一）显示屏尺寸：

参考电脑的分类,电脑商品导购培训,可视画面增加2.45%,1366768,=,102.45%,1280800,耗电更低降低40%50%的耗电量,寿命更长可达到100000小时,无汞环保符合RoHS指令,无灯管显示效果更佳,根据个人需求选择适合的,LED屏幕：

笔记本导购

（二）内存大多数顾客在导购时注重的是内存的大小！

理论上内存大运行多任务是电脑反应速度快、流畅，但同时会带来更多的功耗和热量。

由于操作系统更新换代和应用软件的不断丰富，使用大内存事电脑发展的趋势。

内存是不是越大越好？

电脑商品导购培训,小提示,大小最好根据具体的需求来选择。

可以考虑可升级内存的机型，以便根据未来应用需求扩内存。

电脑商品导购培训,笔记本导购（三）硬盘硬盘是电脑中存储数据的主要部件，其容量代表电脑中数据存储量大小的能力。

这也是顾客在购买时所关注的参数之一。

现在硬盘的容量有：

160GB、250GB、320GB、500GB等。

随着技术的发展应用在笔记本中的更大容量的硬盘还将不断推出。

电脑商品导购培训,笔记本导购（四）显卡,CPU,CPU,GPU,GPU,图像程序,图像程序,独立显存,内存,内存,独显和集显的数据处理,独立显卡,集成显卡,电脑商品导购培训,顾客在实际购机过程中对显卡选择其实是很盲目的。

独显的机子是最好的，忽略显卡芯片，注重显存大小！

误区,不是独显的我不要！

电脑商品导购培训,独立显卡：

采用独立的显示芯片（GPU）+显存,独立显卡,优越的3D特效,专业的图像工作者,游戏玩家,功耗高,性能强劲,稳定性差,机器使用寿命短,电脑商品导购培训,集成显卡：

采用独立的显示芯片（GPU）+内存,集成显卡,兼容性好,价格低,发热量低,功耗低,适用于大多数客户群，部分3D游戏和3D图像制作，办公，上网和家庭娱乐首选！

性价比高性能稳定节能省电寿命长,电脑商品导购培训,显卡选择小提示,不要盲目追求独立显卡，集显和独显两者之间不存在谁好谁坏，各有各的优缺点。

选择适合自己的，就是最好的！

电脑商品导购培训,笔记本导购（五）CPU目前在笔记本中运用的CPU主要是双核CPU。

双核CPU指的是在一个处理器上集成两个运算核心。

双核相对与单核的最大优势在于：

多任务处理。

但是在同一时刻只做一两件是时，单双核的差别不是很大。

电脑商品导购培训,影响CPU速度的主要因素,CPU,二级缓存,前端总线,主频,用来表示CPU的运算速度，一般来说，主频越高，表明CPU的运算速度越快。

指的是数据传输的速度。

直接影响CPU与内存直接数据交换速度。

是区分CPU档次的高低的一个重要因素。

是影响计算机速度一个重要因素。

电脑商品导购培训,笔记本导购（六）散热散热问题是各大品牌厂商关注的一个重要领域。

现在笔记本主要的发热元件都在向低功耗、低发热的趋势发展，笔记本现在更加“轻”“薄”！

现在各大品牌厂商笔记本采用U型中空铜导管加涡轮风扇，与整机外壳多出风口分散设计共同构成超强的散热系统，使散热能力大幅提高！

这款笔记本散热怎么样？

电脑商品导购培训,笔记本导购（七）电池,笔记本电池能用多少时间？

一般当顾客提及到这个问题是促销员会直接把电池的续航时间告知顾客，但在实际使用时间上会大大的差距。

续航时间是厂家在测试时关闭辅助设备（光驱、无线网卡、红外、蓝牙等），屏幕亮度调至最低，不运行任何程序，将电源管理设置为最佳电池性能。

这样得到的时间和顾客实际使用的时间差距大约有一倍！

所以为了避免不必要的客诉，当顾客问及这个问题时我们应该实事求是的告诉顾客：

“能用多少时间”没有确切的数值大约在XX时间XX时间之间。

电脑商品导购培训,笔记本导购（八）网卡,网络应用环境,电脑硬件,远大于,带宽,服务器,运营商,网卡的速度都差不多,你的笔记本上网速度快吗？

目前电脑上网主要通过有线连接和无线连接两种方式，在这两类连接中，影响上网速度的因素均包括：

电脑硬件、网络应用环境和病毒。

病毒的影响是自身在实际使用时因使用不当所造成的。

对导购机型不会造成大的影响。

电脑商品导购培训,笔记本导购（九）售后服务

（一）笔记本保修政策：

整机一年，主要部件两年，电池12个月，光驱12个月，各种接口12个月。

国美作为销售商，也有自己的服务承诺，顾客可以根据服务的需要（退换货、商品维修等）相应的与国美或厂家取得联系。

全球联保：

SAMSUNG等品牌的部分型号，享受全球联保比较完整，规定时间内不另外收费。

DELL、Apple等品牌的全球保修需要额外支付费用。

在中国销售的SONY已经不再享有全球联保。

小注一,小注二,电脑商品导购培训,笔记本导购（九）售后服务

（二）对于笔记本电脑出现的软件、系统故障国美提供一年的保修。

小提示,针对电脑知识贫乏、经常出差、外地上学的顾客，我们可以推荐顾客购买“易用通远程服务”，这样：

一、可以方便快捷地通过“帮”“教”解决顾客的燃眉之急，二、可以大大的提升我们的服务。

电脑商品导购培训,笔记本导购（九）售后服务（三）对于一些在日常使用过程中造成的人为损坏，例如：

压、挤、碰、摔、砸、进水、电压不稳等。

非本身机子质量问题所带来的故障和维修厂家是不保修的。

小提示,由于这些情况在笔记本使用过程中出现率比较高，我们在为顾客选择机器时，也应该有义务为顾客推荐“家安保”，这样可以帮助顾客把损失降到最低！

电脑商品导购培训,综上所述在给顾客服务时要做到：

顾问式销售,量身定价,量身定机,不要把产品推销给顾客，而要帮助顾客选择产品。

22,谢谢！

作者：

毛萌萌技术顾问：

郝军,