物业管理物业师模拟试题.docx
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物业管理物业师模拟试题
（物业管理）物业师模拟试题
物业管理师模拟试题
壹、职业道德基础理论和知识部分（第l～16题）
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有壹个是正确的，多项选择题有俩个或俩个之上是正确的。
（壹）单项选择题（第1～8题）
1、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。
（A）任何道德规范都不是自发形成的（B）和法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
（C）道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果（D）有些道德规范同时也是法律规范
2、社会主义道德建设的基本要求是（）。
（A）社会公德、职业道德、家庭美德（B）爱国主义、集体主义和社会主义
（C）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（D）有理想、有道德、有文化、有纪律
3、关于劳动合同，正确的说法是（）。
（A）劳动合同有利于员工忠诚于企业（B）遵守劳动合同的前提是见是否对自己有利
（C）劳动合同主要对企业主有利，对员工利益且无多大影响（D）劳动合同没有真正的约束力
4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）。
（A）职业道德是协调同事之间关系的法宝（B）职业道德只能维系职工和领导之间的表面关系
（C）和物质激励相比，职业道德的作用较弱
（D）遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
5、（请根据下列案例且结合所学的职业道德知识，回答第5～7题）
张军大学毕业后应聘到壹家民菅企业做研发工作．经过壹年努力，他成功地开发出壹种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加．这时，张军的壹个同学劝他到另壹家大企业就职，且说工资能够提高五倍。
张军认为自己和企业签订的协议仍没有到期，就没有去。
张军的行为符合（）的职业道德要求。
（A）办事公道（B）文明礼貌（C）团结互助（D）诚实守信
6、张军的做法，反映了他（）。
（A）不懂得自身的真正价值（B）不懂得维护自身利益
（C）具有较强的职业责任感（D）有着团结合作精神
7、张军的做法，（）。
（A）我认为是和时代相背的（B）我认为是虚伪的表现
（C）我估计现实中很少有人这样做（D）如果我是他，也会这样做
8、下列说法中，包含着创新思想的是（）。
（A）“和时俱进”（B）“礼之用，和为贵”（C）“民为邦本，本固邦宁”（D）“见利思义”
（二）多选题
9、下列关于市场经济和职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。
少提倡节俭
（B）市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
（C）市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响
（D）市场经济要求人们树立义利且重的道德观念
10、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》壹书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。
以下关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是（）。
（A）比尔·波特是壹位身残而志坚的人（B）比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的
（C）比尔·波特是X公司惟壹的壹位壹直上门销售的推销员（D）比尔·波特第壹个得到了X公司的杰出贡献奖
11、爱岗敬业的具体要求有（）。
（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇
12、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（）
（A）“不清楚。
”（B）“我能为你做什么?
”（C）“刚才我已经说过了。
”（D）“走好。
”
13、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（）。
（A）IBMX公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
（B）爱立信X公司对员工实行培训，出勤率在90％之上者才能拿到资格证书
（C）日本丰田汽车X公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
（D）五羊--本田摩托（广州）X公司对在工厂内抽烟的员工予以开除
14、诚实劳动是劳动者（）。
（A）素质高低的衡量尺度（B）人生态度的反映（C）实现人生价值的重要手段（D）立身处世的基点
15、光明磊落的含义是指（）。
（A）头脑简单（B）性格直率（C）没有私心（D）襟怀坦白
16、节俭的价值在于它是（）。
（A）安邦定国的法宝（B）诚实守信的基础（C）持家之本（D）降低企业成本的途径之壹
二、职业道德个人表现部分（该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况选择其中壹个选项。
请在答题卡上将所选择答案的相应宇母涂黑．）
17、如果你的壹位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。
你会（）
（A）无所谓，相信朋友迟到壹定是有原因的（B）非常生气。
埋怨朋友说话不算数
（C）有点生气，但相信朋友会尽快赶到（D）有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
18、关于个人目标，我认为我的情况是（）。
（A）每个时段都有目标，且且都能实现（B）计划赶不上变化。
因此壹般不制定目标
（C）目标很多，但很少能实现（D）有些时段有目标，壹般都能实现
19、在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（）
（A）没必要提及，这些信息不重要（B）说不说都行，见时间长短
（C）说不说都行，见别人说了哪些方面的情况再定（D）应该说，这样有利于别人了解自己
20、在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为（）。
（A）网络是现代科学技术发展的必然结果（B）网络为人们提供了壹种新的娱乐手段
（c）网络为人们提供了壹种和朋友联络的渠道（D）网络为人们提供了壹种新的信息搜集途径
21、你对X公司存在的严重问题提出了壹些建议，但你的上司没有采纳。
你会（）。
（A）把你的想法直接汇报给更上壹级别的上司（B）找上司交谈，了解不采用的原因
（C）继续完善自己的想法（D）放弃这种方法，认为领导不采用自有
22、我认为，（）对壹个人来说是最重要的。
（A）热情（B）乐观（C）热心（D）开朗
23、如果你是壹个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（）。
（A）要求班主任出面，整顿课堂纪律（B）尊重学生，根据学生特点改进教学方法
（C）讲好自己的课，而不去在意学生是否学会（D）想方设法树立自己的威信
24、乘坐电梯时，我壹般（）。
（A）离门口近壹些，这样方便进出电梯（B）离按钮近壹些，这样方便选择楼层
（C）尽量往里站壹些，这样免得和别人挤在壹起（D）无所谓站在哪里
25、如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会（）。
（A）觉得不见白不见，毫不犹豫地这样做（B）有点受良心谴责，但最终仍是会这样做
（C）怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做（D）有自己的做人原则，不会这样做
单项选择题
（26壹85题，每题1分，共60分。
每小题只有壹个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26国家行政机关和其聘用的物业管理企业之间是（）的法律关系。
A．平等主体之间B．管理和被管理c．行政管理性质D．刑法调整
27物业管理招投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。
A．要约邀请B．要约准备C．要约D．承诺
28根据《物业管理企业资质管理办法》新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，且设（）的暂定期。
A．壹年B.6个月C.3个月D．俩年
29业主大会所做的决定，必须经（）通过
A和会业主所持投票权1/2之上B全体业主所持投票权l/2之上
C和会业主所持投票权2/3之上D全体业主所持投票权2/3之上
30根据《物业服务收费明码标价规定》，物业服务收费明码标价的内容包括：
物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、价格管理形式、价格举报电话（）
A12345B12368C12315D12358
31物业管理企业依据物业服务合同行使管理权，业主违反规定妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可予以制止，且要求其承担（）。
A．民事责任B．行政责任C．刑事责任D连带责任
32.（）的说法是错误的。
A物业服务合同有效期内，当事人壹方擅自解除合同的，另壹方能够要求其承担相应的民事责任
B业主委员会代表业主和物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主或部分业主要求解除物业服务合同的，法院不予支持
C业主因自身原因未居住房屋且以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持
D业主拖欠物业服务费用的，物业管理企业能够向有管辖权的基层人民法院申请支付令
33物业管理企业聘用的停车场保安员因业主不服从其管理而殴打业主，则以下说法正确的是（）。
A保安员殴打业主是因为业主自身有过错，因此被打业主不能要求保安员承担赔偿责任
B无论业主是否有过错，业主都能够要求物业管理企业承担相应的赔偿责任
C殴打业主是保安员个人的过错，应由其个人承担全部赔偿责任
D业主只能要求物业管理企业和肇事保安员各承担壹部分责任，不能要求物业管理企业承担全部赔偿责任
34在签订物业服务合同时，双方都不能把自己的意志强加给对方，否则就违背了合同法的（）原则。
A公平B诚实信用C自愿D守法
35根据《物业管理条例》，应由（）负责召集业主大会会议。
A业主委员会B业主委员会主任C物业管理企业D业主代表
36物业管理企业如果确实需要临时占用或挖掘物业管理区域内的道路，事先应当（）。
A征得业主大会的同意B征得业主委员会的同意
C征得居民委员会的同意D征得市政主管部门的同意
37法律的效力和地位仅次于（）。
A行政法规B规章C宪法D司法解释
38“建设单位和物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当壹致。
”这条法律规范中没有出现法律规范三要素的（）部分。
A假定B处理C制裁D解释
39根据业主大会规程，业主委员会会议应当作书献己录，且由（）签字后存档。
A业主委员会主任B业主委员会会议的记录员C出席会议的委员D业主委员会全体委员
40从法律关系的构成要素见，物业管理法律关系中权利的享有者被称为法律关系的（）。
A主观方面B主体c客观方面D客体
41根据现行法律，拥有独立法人资格的是（）。
A业主委员会B业主大会C物业管理企业D物业管理企业的项目部
42根据《物业管理条例》的规定，住宅小区的业主大会做出的决定，应当告知相关的（）。
A派出所B工商局C居民委员会D街道办事处
43关于前期物业服务合同，说法错误的是（）。
A前期物业服务合同能够约定期限
B前期物业服务合同是建设单位和物业管理企业签订的合同
C前期物业服务合同的内容应当包含在建设单位和物业买受人签订的买卖合同中
D前期物业服务合同到期前，业主委员会和物业管理企业不能再签订新的物业服务合同
44根据《物业管理企业资质管理办法》省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业管理企业资质证书的颁发和管理，且接受国务院建设主管部门的指导和监督。
A壹级和二级B壹级C二级D三级
45根据《物业管理企业资质管理办法》，二级资质物业管理企业的专业人员中拥有中级之上职称的人数应不少于（）人。
A20B15C10D5
46物业管理企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）。
A对项目日后的物业服务内容提出意见B对项目的规划布局提出意见
c监督项目的工程质量D确定验收方案
47“七通壹平”工作，需要在房地产开发的（）阶段完成口
A投资决策B前期工作C施工建设D租售营销
48项目可行性研究壹般有5个步骤，即接受委托、调查研究、方案选择和优化（）、编写可行性研究报告。
A建立指标体系B财务评价C制度建议D和管理部门座谈
49物业管理方案的内容壹般不包括（）。
A物业管理方案的形成过程B管理制度建设C项目管理的整体设想和策划D服务人员的管理
50项目可行性研究最核心的内容是（）。
A对标的项目进行全面的调查研究和综合论证
B测算物业管理方案实施后的利润和其他回报
C市场分析和需求预测D同类项目情况分析
51项目可行性研究分为投资机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究和（）四个阶段。
A项目实施过程研究B项目方案研究C项目评价和决策D项目成本分析及资金筹措研究
52《停车场建设和管理暂行规定》是由（）和建设部联合颁布的。
A交通部B国家工商总局C商务部D公安部
53砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。
A城市园林管理B城市绿化行政主管c城市公安管理D城市环境保护主管
54物业管理企业内部管理制度由物业管理企业自行制订，如果能听取（）的意见，将会在物业管理服务过程中取得更好的工作效果。
A建设单位B物价部门C业主委员会D市政部门
55物业管理企业奖惩制度属于（）的壹部分。
A物业管理的公共管理制度B企业综合管理制度C企业员工管理制度D企业岗位职责
56如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订业主公约草案的应是（）。
A业主委员会B房地产行政主管部门C业主大会筹备组D建设单位
57业主公约是壹种（）。
A协议B规章C行政法规D地方性法规
58物业管理企业制订物业管理制度的工作流程壹般是：
确定制度要点→（）→汇总、调整制度要点～草拟制度文本～讨论修改壹领导审阅。
A批准实施B征求意见C文本定稿D上报政府主管部门
59物业管理企业的员工手册中，考勤制度部分壹般不包括有关（）的规定
A加班B病假C事假D试用期印．
60按照《X公司法》的规定（）负责拟订X公司的基本管理制度，制订X公司的具体规章。
A董事会B董事C经理D监事会
61物业管理企业应当在劳务已经提供，同时收讫价款或取得收取价款的凭证时，将服务所得确认为（）的实现。
A营业利润B营业收人C营业成本D管理费用
62物业管理企业管理人员的工资应该计入（）。
A递延资产B管理费用C间接费用D直接人工费
63在（）的过程中，物业管理企业能够陈述事实、理由和诉讼请求。
A起诉B参加庭审C上诉D执行
64人民法院在收到起诉书之日起（）日内决定是否受理且通知当事人。
A5B7C10D15
65对于无正当理由逾期不缴纳物业服务费的业主，物业管理企业有权责令其缴纳，仍不缴纳的，物业管理企业（）。
A必须收取滞纳金B绝对不能收取滞纳金C能够收取滞纳金D能够罚款
66公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例应为（）。
A多层住宅不低于20%，高层住宅不低于30%B多层住宅不低于2%，高层住宅不低于3%
c多层住宅不低于10%，高层住宅不低于20%D多层住宅不低于5%，高层住宅不低于15％
67对于物业管理企业来说，物业共用部位、共用设施设备专项维修资金应当作为企业的（）来进行管理。
A或有负债B长期负债C预计收益D现金预算
68业主大会成立后，经业主大会同意，（）将专项维修资金移交给物业管理企业代管。
A住房资金管理中心B房地产行政主管部门C银行D业主委员会
69“财务管理人员应及时结账收款，催收应收账款”这属于企业财务管理制度中的（）制度。
A现金管理B报销审批C往来账目清理D会计报表
70物业管理企业的财务决策包括筹资决策、投资决策和（）。
A成本控制决策B利润分配决策C固定资产折旧决策D预算决算决策
71物业管理企业在制订房屋养护计划时，首先要做的是（）。
A落实人员B落实费用C掌握房屋建筑的完好状况D确定工作时间安排和工作方式
72关于房屋查勘鉴定，说法错误的是（）。
A房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得职称或有专业的技术人员
B查勘鉴定的责任人，若因工作失职而造成事故的，要承担刑事责任
C凡需进行工程查勘鉴定，应由运营管理人员填写报告表
D定期或季节性查勘鉴定，均由基层房屋运营管理单位组织实施
73（）替代传统的防盗门窗是壹个必然趋势。
A燃气泄漏报警器B电子巡更系统C电子保安系统D门禁系统
74《建筑设计防火规范》不适用于（）。
A地下民用建筑B人民防空工程C9层及9层以下的住宅D高层工业建筑
75在房屋修缮工程预算中，直接费＋其他直接费＋现场经费为：
（）。
A直接工程费B间接费C工程造价D工程费用
76编制房屋修缮工程预算时，次要材料费用可按主要材料总价的（）计算。
A1%B3%C5%D10%
77《房屋修缮工程预算定额》中，规定在工程产品生产过程中所消耗的人力、物力、财力的标准额度叫作（）。
A定额B定额换算C工程量D工程造价
78根据房屋附属设备设施的维修工程图纸或设备设施的大中修或更新改造方案，分别计算各分项工程的工程量，根据所计算出的工程量正确套用预算定额或各地区单位估价表计算定额直接费；根据相关取费规定计算其他直接费、间接费、利润、税金等费用，然后将各项费用进行汇总编制维修工程预算．这种方法叫作（）。
A分项计算法B成本计算法c经验估算法D统计分析法
79市场营销中常常提到的4P，是指产品、价格、地点和（）。
A成本B促销C沟通D便利
80物业管理企业如果采取（）、则能够实现规模运营，降低运营成本。
A特色品牌专壹发展模式B特色品牌综合发展模式C连锁运营发展模式D资产重组发展模式
81市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业管理服务的供给量和（）因素成反比。
A资本的价格B价格c行业平均利润率D生产者对未来价格的预期
82编写物业管理投标书最关键的环节就是标价的计算和（）。
A招标文件的解读B物业管理方案的设计C物业管理企业介绍D可行性分析
83住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采
用协议方式选聘物业管理企业的，由（）之上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，能够且处10万元以下的罚款。
A县级B市级C省级D建设部
84根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。
A15B30C60D90
85（）属于招标投标法律规定中禁止的行为。
A招标人拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件B招标方将招标文件卖给投标人
c评标过程中没有召开现场答辩会D投标人以低于成本的报价竞标
二、多项选择题（86壹125题，每题1分，共40分）。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86业主在物业共用部位搭建自用设施。
妨碍物业管理秩序的，物业管理企业能够要求业主（）。
A恢复原状B赔偿损失C排除妨碍D承担违约责任
87物业管理企业在物业管理区域内设有车辆泊位，且对停放的车辆收取泊位维护费用，在发生车辆丢失或毁损时，以下说法错误的是（）。
A如果双方签订了停车管理服务协议，则应当按照双方的协议确定赔偿责任
B如果没有签订停车管理服务协议，物业管理企业有过错的，能够根据其过错程度、收费标准等因素合理确定物业管理企业应当承担的赔偿责任
C无论双方是否签订过停车管理服务协议，物业管理企业都应当承担赔偿责任
D如果没有签订停车管理服务协议，物业管理企业就不必承担赔偿责任，因为物业管理企业收取的是占地费
88《民法通则》中规定的处理不动产相邻各方在排水、通行、采光、通风等方面纠纷的原则是（）。
A有利生产B方便生活c团结互助D公平合理
89业主委员会委员的任职条件包括（）。
A具有社会公信力B具有壹定的组织能力c具有壹定的社会影响力D具备必要的工作时间
90业主大会做出的决定如果违反了相关的法律、法规，则物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门有权（）。
A责令重新召开业主大会会议B对业主大会会议的参加者进行处分
C责令限期改正D撤销其决定
91在办理物业接管验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交（）等资料。
A竣工总平面图B设备设施的安装、使用和维护保养等技术资料
C物业质量保修文件D地下管网工程竣工图
92关于民事性质法律关系的说法正确的是（）。
A主体法律地位平等B其中壹方是国家机关
c大多数由当事人自愿设立D大多数物业管理法律关系不属于民事性质的法律关系
93《中华人民共和国民法通则》的主要内容包括（）。
A诉讼时效制度B房地产管理制度C公民的基本权利和义务D民事权利
94物业服务合同的主要条款应当齐备详尽，壹般包括（）等。
A当事人的姓名、住所B违约责任C解决争议的方法D履行合同的地点和方式
95根据《物业管理条例》的规定，业主有权（）
A提议召开业主大会会议B提议召开业主委员会会议C监督业主委员会的工作D提出修改业主公约
96根据《建筑法》建筑物在合理使用期限内，必须确保（）质量。
A外立面B室内装修工程C主体结构D地基基础工程
97为了能够做好物业的接管验收工作，物业管理企业需要做的准备有（）。
A明确验收标准B拟订日后的物业管理方案和制度C监督工程质量D参和竣工验收
98居住区的规划布局应综合考虑（）等的内在联系。
A绿地系统B周边环境C公建和住宅布置D路网结构
99为了能够有针对性地制订物业管理方案，必须了解业主和使用人的服务需求，通常采用的调查方法有（）等。
A电话调查B实地观察c小规模实验D跟踪监控
100业主内部管理制度是用于业主自律的制度，壹般包括（）。
A住户手册B业主公约c业主大会议事规则D专项维修资金管理制度
101物业管理制度中有关物业管理区域内（）部分能够委托物业管理企业协助起草。
A物业共用部位和共用设施设备的使用B公共秩序和环境卫生的维护
C业主大会议事规则D业主委员会自身建设
102业主大会制订物业管理制度的工作环节包括（）。
A草拟制度文本B提交业主大会讨论C修改文本D提交业主大会通过
103制订物业管理制度的原则应该包括（）。
A合法性原则B市场性原则C固定比原则D规范性原则
104制订业主公约的法律依据有（）。
A物业管理条例B《城市异产毗连房屋暂行规定》C民法通则D合同法
105物业管理企业制订房屋维修计划的工作内容有（）
A确定维修范围B计算工程量和费用C确定工作时间安排D建立档案
106物业管理企业在房屋及附属设备设施维修养护计划实施过程中，应当加强检查监督，检查的主要内容有（）。
A计划指标的完成情况B原计划的正确程度C计划执行过程中经验教训的总结D计划指标的分解
107房屋及附属设备设施维修养护计划管理的目的包括（）。
A避免房屋及附属设备设施维修养护工作的盲目性B保证维修养护资金的合理使用
C提升房屋完损等级D提高房屋及附属设施设备的维修养护管理水平
108物业管理区域内的房屋查勘鉴定壹般分为（）。
A定期查勘鉴定B季节性查勘鉴定C工程查勘鉴定D区域性查勘鉴定
109房屋维修养护方案的内容壹般包括（）。
A房屋平面示意图B应修项目、数量C工程决算D工程预（概）算
110在物业管理区域内选择和设置安全防范设施的时候，壹定要（）。
A选用技术创新、安全有效的安全防范设施
B选用符合国家和行业标准且经鉴定合格的产品
C严格按照安全防范设施安装和使用的技术要求进行设置和使用
D根据物业管理区域的特点和业主需要选择和设置安全防范设施
111物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则包括（）。
A统筹安排原则B据实合理原则C市场机制原则D厉行节约原则
112如果物业管理企业接管的是壹个地处城市郊区的别墅项目，可优先考虑开发的综合运营服务项目包括（）。
A家政服务B商务中心C幼儿园D餐饮设施
113在物业管理区域内设计综合运营服务项目时，需要考虑的原则有（）。
A尽量扩大服务半径B各类设施齐全c不能扰民D布局位置符合人流走向
114根据《城市居住区规划设计规范》，居住区公共服务设施除文化体育、医疗卫生、教育、商业服务、金融邮电设施外，仍包括（）等
A行政管理设施B教育设施C公安执法设施D社区服务设施
115物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括（）。
A定期对承包的商户或企业进行考核B总结运营服务项目的整体工作状况
C培养核心竞争力D
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