最新1工商企业经营整理汇总.docx
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最新1工商企业经营整理汇总
20131工商企业经营管理整理
（一）单项选择题
1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（A）。
A.盈利性
2、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（B）。
B.合伙制企业
3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（C）。
C.股东大会
4、（A）是决定企业组织形式的最根本的因素。
A．资金来源
5、（B）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
B.事业部制
6、在企业经营管理职能中，（B）是一项制约性的职能。
B.财务职能
7、（A）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
A.总成本领先
8、（C）目标是战略目标的具体化。
C.战术
9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？
（B）B.非程序化决策
10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（A）。
A．12500件
11、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（B）。
B.20000件
12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？
（A）A.边际贡献=固定成本
13、（C）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。
C.滚动计划法
14、（B）是计划工作的基本方法。
Ｂ.综合平衡法
15、（C）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。
C.PDCA循环法
16、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩电等，都属于新产品研发过程中的（B）。
B.换代产品
17、在众多的新产品创意来源中，（B）是其主要来源。
B.消费者创意
18、在新产品开发的组织形式中，（A）结构形成常常被中小企业所采用。
A.设立临时的新产品开发组织
19、（D）是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
D.产品创意
20、（A）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A.运输
21、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（C）的基础上实现的。
C.物流信息
22、（ D ）是供应物流的核心部分。
D.库存管理
23、某企业A材料全年需用量为50000吨，该材料每次订货费用为2000元，单位材料年平均储存成费用为2元，该企业的经济订购批量是（D）。
Ｄ.10000吨
24、为了节省仓储管理费用，应（ B）为好。
B.采购批量以小
25、企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是（D）。
D.季节性储备库存
26、某种零件加工批量N=15，加工工序m=5，其每道工序单件加工时间依次为
=12分钟，
=9分钟，
=30分钟，
=20分钟，
=15分钟。
那么采用平行移动的加工方式需要（D）分钟？
D.506
27、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？
（B）
B.按产品分派销售人员
28、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（C）。
C.分配方式
29、（ A）的商品，越是要积极地促销。
Ａ.毛利率高，周转率高
30、（A）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
A.潜在客户
31、商品周转率是指（D）。
D、 销售额除以平均库存量
32、（ A）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。
A.经济利益
33、（ B）是商务谈判的基本原则。
Ｂ.平等互利
34商务谈判的核心议题是（C）。
C.商品价格
35、商务谈判的目标中，（ C ）是指在满足其实际需求利益之外，还有一个额外值或增加值。
C.最优期望目标
36、（ A）阶段是商务谈判的核心阶段。
A.实质性谈判阶段
37、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（ B ）阶段。
B.国外投资
38、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定的佣金，这属于（ C）。
Ｃ.间接出口
39、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于（D ）。
D.补偿贸易
40、企业跨国经营的初级形式是（B ）。
B.产品出口贸易
（二）多项选择题
1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为（ABE）。
A.劳动密集型B.资金密集型E.知识密集型
2、根据不同的法律形式，企业可以分为（AB）。
A.自然人企业B.法人企业
3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征（ABCDE）。
A.经济性B.盈利性C.相对独立性D.社会性E.法定性
4、现代企业制度内容包括（ABCE）。
A.产权制度B.法人制度C.组织制度E.管理制度
5、企业最重要的成长性指标有（AC）。
A.销售额C.利润额
6、企业经营环境的特征有（ADE）。
A.差异性D.动态性E.可测性
7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为（BDE）。
B.确定型决策D.风险型决策E.不确定型决策
8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（DE）。
D.定性决策E.定量决策
9、常用的风险型决策方法有（BC）。
B.决策树法C.决策收益表
10、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（BCDE）。
B.国民经济和国家有关部门对企业的期望C.顾客对企业的期望D.竞争形势对企业提出的要求
E.企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望
11、经营计划编制方法有（ BCE ）。
Ｂ.PDCA循环法Ｃ.综合平衡法Ｅ.滚动计划法
12、企业销售计划包括（BCDE）。
B.产品品质计划C.价格计划D.促销计划E.销售渠道计划
13、制定经营计划的原则是（ABCDE）。
A.系统性原则B.平衡性原则C.灵活性原则D.效益性原则E.全员性原则
14、从完整的角度来看，新产品概念是（ADE）三者的统一。
A.技术D.形式E.功效
15、新产品开发的主要内容包括（ABC）。
A.产品整体性能的开发B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发
16、下列属于产品市场条件开发的有（ABCD）。
A.商标开发B.广告开发C.销售渠道开发D.销售服务开发
17、物流与商流相比较，其特点主要表现在（BCD）。
B.活动的内容不同C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同
18、企业物流具有以下特征：
（ ABC）。
A.集合性B.服务性C.相关性
19、供应物流的基本业务活动包括（ BDE）等。
B.采购决策D.供应存货E.库存控制
20、现代物流管理的永恒主题是（ CE）。
C.成本E.服务
21、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有（ ACE ）。
A.销售百分比法C.分解法E.工作负荷法
22、客户关系管理的目的是（BCE）。
B.挖掘关键客户C.留住现有客户E.放弃回报低的客户
23、企业的销售目标应包括（ABCE）。
A.销售额指标B.销售费用估计C.利润目标E.销售活动目标
24、谈判准备阶段包括（ABCE）等环节。
A.选择谈判场所B.前期调查C.制定谈判方案E.模拟谈判
25、实质性谈判阶段一般包括（CDE）。
C.报价阶段D.磋商阶段E.妥协阶段
26、商务谈判的原则包括（ABE）。
A.平等互利B.求同存异E.人事有别
27、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有（ ACD）。
A.抢先报价C.高价发盘D.加法报价
28、跨国经营的理论主要有（ ABCDE ）。
A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论D.国际生产折中理论E.比较优势理论
39、跨国经营是（ BDE ）发展的必然结果。
B.国际分工D.世界市场E.国际交换
30、非股权经营包括（AE）等方式。
A.许可证贸易E.合同安排
31、股权经营包括（ ADE）等方式。
A.独资经营D.合资经营E.合作经营
32、跨国经营的发展一般经历了（ABDE）等发展阶段。
A.产品出口B.国外销售D.国外投资E.跨国公司
（三）判断题
1、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。
（）√
2、法人企业的典型形式是合伙制企业。
（）×
3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。
（）×
4、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。
（）√
5、企业经营哲学的核心是效益观。
（）×
6、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。
（）×
7、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。
（）√
8、广义决策仅指对决策方案的最后选择。
（）×
9、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。
（）×
10、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。
（）√
11、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。
（）√
12、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。
（）√
13、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。
（）×
14、短期经营计划是企业的年度计划。
（）√
15、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。
（）√
16、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。
（）×
17、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
（）×
18、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。
（）×
19、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。
（）√
20、新产品开发组织设计包括三部分：
工艺专业化、跨越边界和横向联系。
（）×
21、新产品开发的关键部门是技术开发、生产和营销三个部门。
（）√
22、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
（）×
23、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
（）×
24、企业供应物流的转折点是仓库管理。
（）√
25、销售就是商品所有者卖东西。
（）×
26、寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。
（）√
27、最终成交即是销售过程的结束。
（）×
28、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。
（）√
29、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。
（）×
30、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。
（）×
31、客场谈判，己方所受的干扰比较大。
（）×
32、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。
（）×
33、谈判双方是平等互利的，所以结果也是均等的。
（）×
34、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。
（）√
35、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。
（）×
36、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
（）×
37、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。
（）√
38、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
（）√
39、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
（）×
40、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
（）×
（四）简答题
1、从生产力角度考察，企业有哪些特征？
经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性
2、企业常见的组织结构有哪些？
直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制
3、现代企业制度的内容有哪些？
现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度
4、现代企业管理制度的内容有哪些？
企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设
5、企业经营管理有哪些职能？
战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公关职能
6、企业内部条件分析的内容有哪些？
企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析
7、波特五种竞争力量模式的内容有哪些？
潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力
8、总成本领先战略的优势来源？
规模效应、设计优势、生产能力的充分合理运用、经验效应
9、企业经营决策应遵循哪些原则？
信息准全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、利用“外脑”原则、追踪监控原则
10、简述开发新产品的原因是什么？
市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步
11、新产品开发有哪些风险？
外部环境的不确定性、激烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效的新产品创意
12、新产品开发应遵循哪些准则？
先进性、效益性、实用性、创造性
13、请简述新产品开发的程序。
创意产生、创意删选、概念发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商业化
14、请简述库存成本的内容。
订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本
15、请简述客户关系管理系统管理的内容。
客户信息交流，营销、销售和服务的自动化，客户分析，客户档案管理，客户反馈管理，企业对客户的承诺，以良好的关系留住客户
16、客户管理的内容有哪些？
客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户关系管理；客户风险管理
17、简述商务谈判原则。
平等互利原则、求同存异原则、人事有别原则
18、跨国经营的特征？
经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争激烈化
19、非股权经营与股权经营的方式各是什么？
非股权经营方式：
许可证贸易、合同安排：
制造合同、管理合同、工程项目合同、交钥匙项目合同
股权经营方式：
独资经营、合资经营、合作经营
20.请简述跨国经营的发展阶段。
产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段
（五）计算题
1、多品种生产量本利分析与计算P64-66
（1）基本公式：
①
②
M：
单位边际贡献；m：
边际贡献率；
：
（累计）边际贡献；P：
单位价格v：
单位变动成本；S：
销售收入
（2）多品种量本利分析一般计算步骤：
①计算各个产品边际收益率
；
②根据边际收益率高低列表计算
、
、
、
及
。
③根据
的计算结果求盈亏平衡销售规模
。
例1．已知一企业从事ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利2000元时的销售规模。
（计算保留两位小数）（单位：
元）
产品销售量单位价格单位产品边际贡献固定费用
A1009045
B8012066
C701607210000
D60250100
（1）
（2）
产品
S
∑S
M
∑M
∑M-F
B
9600
9600
5280
5280
-4720
A
9000
18600
4500
9780
-220
C
11200
29800
5040
14820
4820
D
15000
44800
6000
20820
10820
（3）
（元）
（4）
例2．某企业生产ABCDE五种产品。
已知其固定费用为1500万元，请根据所给出的各种产品的销售额和边际贡献率,要求计算盈亏平衡销售规模与盈利500万元时销售规模。
产品销售额（万元）边际贡献率
A200025%
B100030%
C300020%
D200045%
E100015%
解:
（1）MA=500MB=300MC=600MD=900ME=150
（2）
产品
m
S
∑S
M
∑M
∑M-F
D
45%
2000
2000
900
900
-600
B
30%
1000
3000
300
1200
-300
A
25%
2000
5000
500
1700
200
C
20%
3000
8000
600
2300
800
E
15%
1000
9000
150
2450
950
（3）S0=3000+〔0-（-300）〕÷25%=4200（万元）
（4）S盈利500万元时=5000+（500-200）÷20%=6500（万元）
例3、某企业从事ABCDE五种产品的生产。
已知该企业的固定费用为1200万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利650万元时的销售规模。
（结果保留两位小数）
单位：
万元
产品销售额边际贡献
A1000450
B1200300
C1500300
D1000550
E1600800
（1）
（2）
产品
S
∑S
M
∑M
∑M-F
D
1000
1000
550
550
-650
E
1600
2600
800
1350
150
A
1000
3600
450
1800
600
B
1200
4800
300
2100
900
C
1500
6300
300
2400
1200
（3）
（万元）
（4）
2、决策树方法P66-68
（1）作图（要求规范）
（2）计算
1.各方案期望值=∑（各方案收益值×概率×经营期限）
2.各方案净收益值=期望值—投资额
（3）决策选优:
取净收益值最大方案为最优方案.
例4.某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求,拟制定一个企业发展计划,计划包括三种可行性方案：
第一个方案：
扩建。
需要追加投资100万元，经营期限为10年。
第二个方案：
新建。
企业重新投资200万元，经营期限为10年。
第三个方案：
联营。
所需投资20万元，经营期限为10年。
具体资料数据如下所示：
单位：
万元
方案
投资额
各种自然状态下的损益值
销路好50%
销路一般30%
销路差10%
销路极差10%
扩建
100
80
40
-40
-30
新建
200
100
35
-30
-50
联营
20
30
20
0
-5
根据上述资料,试用决策树法选出最优方案
方案一.期望值=
净收益值=450-100=350（万元）
方案二.期望值=
净收益值=525-200=325（万元）
方案三.期望值=
净收益值=205-20=185（万元）
∵方案一净收益值大于方案二与三,∴应选择方案一
即扩建为最优方案.
例5．某企业似开发新产品。
现在有两个可行性方案需要决策。
．开发新产品A，需要追加投资180万元，经营期限为5年。
此间每年的收益如下，产品销路好可获利170万元；销路一般可获利90万元；销路差可获利-6万元。
三种情况的概率分别为30%、50%、20%。
．开发新产品B，需要追加投资60万元，经营期限为4年。
此间每年的收益如下，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利50万元；销路差可获利20万元。
三种情况的概率分别为60%、30%、10%。
试用决策树对方案进行选优。
解
I方案期望值=
净收益值=474-180=294（万元）
II方案期望值=
净收益值=308-60=248（万元）
∵I方案净收益值大于II方案,∴应选择I方案即开发新产品A为最优方案.
（六）案例分析题复习范围
格兰仕的经营战略
格兰仕前身是梁庆德在1979年成立的广东顺德桂洲羽绒厂。
1991年，格兰仕最高决策层普遍认为，羽绒服装及其他制品的出口前景不佳，并达成共识：
从现行业转移到一个成长性更好的行业。
经过市场调查，初步选定家电业为新的经营领域；进一步地，格兰仕选定小家电为主攻方向；最后确定微波炉为进入小家电行业的主导产品。
1993年，格兰仕试产微波炉1万台，开始从纺织业为主转向家电制造业主为。
自1995年至今，格兰仕微波炉国内市场占有率一直居第1位，且大大超过国际产业、学术界确定的垄断线（30％），达到60％以上，1998年5月市场占有率达到73.5％。
格兰仕频频使用价格策略在市场上获得了领导地位。
1996年到2000年，格兰仕先后5次大幅度降价，每次降价幅度均在20％以上，每次都使市场占有率总体提高10％以上。
格兰仕的规模经济首先表现在生产规模上。
据分析，100万台是车间工厂微波炉生产的经济规模，格兰仕在1996年就达到了这个规模，其后，每年以两倍于上一年的速度迅速扩大生产规模，到2000年底，格兰仕微波炉生产规模达到1200万台，是全球第2位企业的两倍多。
生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低，成为格兰仕战略的重要环节。
格兰仕规模每上一个台阶，价格就大幅下调。
当自己的规模达到125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业的成本价以下。
此时，格兰仕还有利润，而规模低于80万台的企业，多生产一台就多亏一台。
除非对手能形成显著的品质技术差异，在某一较细小的利基市场获得微薄赢利，但同样的技术来源又连年亏损的对手又怎么搞出差异来？
当规模达到300万台时，格兰仕又把出厂价调到规模为200万台的企业的成本线以下，使对手缺乏追赶上其规模的机会。
格兰仕这样做目的是要构成行业壁垒，要摧毁竞争对手的信心，将散兵游勇的小企业淘汰出局。
格兰仕虽然利润极薄，但是凭借着价格构筑了自己的经营安全防线。
格兰仕的微波炉在市场上处于绝对的统治地位，这种战略是其发展壮大的战略组合中的重要一环
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