烟草考试四川烟草行业企业文化行为规范测试题.doc

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四川烟草行业企业文化、员工行为规范测试题

第一章公共知识

一、选择题

1．“满招损，谦受益”是对个人品德中（）的解释。

（A）正直（B）进取（C）谦虚（D）自律

2．下列哪项不属于烟草行业员工的个人品德？

（）

（A）正直（B）骄傲（C）进取（D）自律

3．烟草行业的行为信条是（）。

（A）国家利益至上、消费者利益至上

（B）潜心做事、低调做人

（C）讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

（D）严格规范、富有效率、充满活力

4．烟草行业的行业准则是（）。

（A）国家利益至上、消费者利益至上

（B）潜心做事、低调做人

（C）讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

（D）严格规范、富有效率、充满活力

5．烟草行业的共同价值观是（）。

（A）国家利益至上、消费者利益至上

（B）对潜心做事、低调做人

（C）讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献行业行为准则

（D）严格规范、富有效率、充满活力

6．“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”告诉我们在工作中要（）。

（A）尽责奉献（B）敬业务实（C）团结协作（D）廉洁正身

二、填空题

1．一个行业的文化主要体现在、、

、四个方面。

2．中国烟草行业的文化体系主要包括、

、、三大识别系统。

3．中国烟草行业的共同价值观是国家利益至上、。

4．中国烟草行业的行为信条是潜心、低调。

5．中国烟草行业的行为准则是“讲责任、、讲效率、。

6．公共道德规范是烟草员工的外在表现，是以为核心。

7．烟草行业的发展离不开员工的付出，离不开的耕耘，离不开的合作，离不开的支持，更离不开国家、政府的爱护。

8．是对烟草人最基本的要求。

9．烟草行业的员工对待职业的道德底线是。

10．廉洁正身，不仅是对领导干部品行的要求，也是都应该遵守的职业道德。

11．美德的最高荣誉是。

12．烟草行业员工的职业道德主要包括尽责奉献、、团结协作、。

13．烟草行业员工的个人品德主要包括正直、、、自律。

14．行为规范从、职业、、个人四个层面，指导和规范行业职工的行为方式，

15．“五型”烟草，是指烟草、烟草、烟草、烟草、烟草

16．践行‘两个至上’、做到‘三个始终’树立‘五种意识’”教育实践活动，其中“三个始终”是指始终、始终、始终，“五种意识”是指：

意识、意识、意识、意识、意识。

17．中国共产党第十八次全国人民代表大会，召开的时间是。

18．中国共产党第十八届中央委员会第一次全体会议选举产的中央委员会总书记是。

19．“三会一课”制度是党的组织生活的基本制度，“三会”是指定期召开、、。

“一课”是：

按时上好。

三、判断题

1．廉洁正身仅是对领导干部品行的要求。

（）

2．在职业活动中强调廉洁正身，就是倡导在工作中办清楚事，做明白人；选择择善而交，择贤而处。

（）

3．“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，是说在工作中要团结协作。

（）

4．潜心做事、低调做人是烟草行业的行为准则。

（）

5．“国家利益至上、消费者利益至上”是烟草行业的共同价值观。

（）

6．烟草行业的行为信条是“潜心做事、低调做人”。

（）

7．烟草行业的发展重要是员工的付出，与消费者无关。

（）

8．主动融于社会，勇于奉献，是烟草行业和谐、可持续发展的前提，是每一名烟草人的责任所在。

（）

四、简答题

1．在行业文化的引领下，行为规范从哪些方面对行业员工提出了总体要求？

2．在工作中，自律的具体要求是什么？

3．公共道德规范中的社会公德主要包括哪些方面？

4．在烟草行业中如何践行“国家利益至上、消费者利益至上”?

第二章职业行为规范

第一节综合管理（领导干部类）

一、选择题

1． 领导干部的职业价值是什么？

（）

（A）运行中枢、联接纽带（B）凝聚智慧、引领发展

（C）无微不至、温暖人心（D）严明纪律、弘扬正气

二、填空题

1．领导干部的职业价值是。

三、判断题

1．领导干部的职业价值是运行中枢、联接纽带。

（）

2．人本管理开拓创新是领导干部的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．请简要回答领导干部的行为规范有哪些？

2．领导干部行为规范中，统领全局、履行职责的具体含义是什么？

第二节专业管理之办公政务类

一、选择题

1．办公政务人员的职业价值是什么？

（）

（A）聚人心、激发活力（B）规范管理、科学调控

（C）资产铁闸、保值增值（D）运行中枢、联接纽带

二、填空题

1．办公政务人员的职业价值是。

三、判断题

1．办公政务人员的职业价值是规范管理、科学调控。

（）

四、简答题

1．请简要回答办公政务人员的行为规范有哪些？

2．办公政务人员行为规范中，保障运行、主动协调的具体含义是什么？

第三节专业管理之人事劳资类

一、选择题

1．人事劳资人员的职业价值是什么？

（）

（A）凝聚人心、激发活力（B）落实以人为本、优化人力资源

（C）严明纪律、弘扬正气（D）督经济活动、防范运行风险

二、填空题

1．人事劳资人员的职业价值是。

2．人事劳资人员的行为规范有：

合理配置、公道正派；搭建通道、制度创新；；优化薪酬、公开透明。

三、简答题

1．人事劳资人员的行为规范有哪些？

2．你认为人事劳资人员行为规范中，优化薪酬、公开透明的具体含义是什么？

第四节专业管理之党群政工类

一、选择题

1．党群政工人员的职业价值是什么？

（）

（A）无微不至、温暖人心（B）监督经济活动、防范运行风险

（C）凝聚人心、激发活力（D）建设信息中枢、保障高效运行

二、填空题

1．党群政工人员的职业价值是。

2．党群政工人员的行为规范有：

统一思想、坚定信念；文化引领、凝心聚力；；人文关怀、尊重理解。

三、判断题

1．搭建平台、人文关怀是党群政工人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．你认为党群政工人员行为规范中，文化引领、凝心聚力的具体含义是什么？

第五节专业管理之纪检监察类

一、填空题

1．纪检监察人员的职业价值是。

2．纪检监察人员的行为规范有严格监督、规范有序；；健全机制、狠抓源头；依法惩处、公正严明。

二、判断题

1．纪检监察人员的职业价值是监督经济活动、防范运行风险。

（）

2．效能监察、客观严谨是纪检监察人员的行为规范之一。

（）

三、简答题

1．纪检监察人员的行为规范的具体内容是什么？

2．纪检监察人员行为规范中，健全机制、狠抓源头的具体含义是什么？

并结合纪检监察人员的工作谈谈对其的理解。

第六节专业管理之经济运行类

一、选择题

1．经济运行人员的职业价值是什么？

（）

（A）严明纪律、弘扬正气（B）运行中枢、联接纽带

（C）资产铁闸、保值增值（D）规范管理、科学调控

二、填空题

1．经济运行人员的职业价值是。

三、判断题

1．经济运行人员的职业价值是资产铁闸、保值增值。

（）

2．健全机制、狠抓源头是经济运行人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．简要回答人员的行为规范有哪些？

2．你认为经济运行人员行为规范中，实施调控、全程跟踪的具体含义是什么？

第七节专业管理之信息管理类

一、选择题

1．信息管理人员的职业价值是什么？

（）

（A）建设信息中枢、保障高效运行（B）监督经济活动、防范运行风险

（C）推进大市场、培育大品牌（D）畅通供应链、共建物流网

二、填空题

1．信息管理人员的职业价值是。

2．信息管理人员的行为规范有统筹规划、全面系统；；信息应用、准确高效；维护提升、安全畅通。

三、判断题

1．信息管理人员的职业价值是建设信息中枢、保障高效运行。

（）

2．整合资源、集成共享是信息管理人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．你认为信息管理人员行为规范中，统筹规划、全面系统的具体含义是什么？

第八节专业管理之财务管理类

一、选择题

1．财务管理人员的职业价值是什么？

（）

（A）监督经济活动、防范运行风险（B）资产铁闸、保值增值

（C）规范管理、科学调控（D）推进大市场、培育大品牌

二、填空题

1．财务管理人员的职业价值是。

2．财务管理人员的行为规范包括；全面预算、规范合理；资产管理、安全高效；服务运行、耐心细致。

三、判断题

1．财务管理人员的职业价值是监督经济活动、防范运行风险。

（）

2．统筹规划、全面系统是财务管理人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．你认为财务管理人员行为规范中资产管理、安全高效的具体含义是什么？

第九节专业管理之办公政务类

一、选择题

1．审计监督人员的职业价值是什么？

（）

（A）资产铁闸、保值增值（B）严明纪律、弘扬正气

（C）运行中枢、联接纽带（D）监督经济活动、防范运行风险

二、填空题

1．审计监督人员的职业价值是。

2．审计监督人员的行为规范包括坚持原则、定期审计规范；把握规则、日常监管得力；客观公正、效能评估真实；；求真务实，项目复核把关。

三、判断题

1．全面预算、规范合理是审计监督人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．请简要回答审计监督人员的行为规范的具体内容有哪些？

2．你认为审计监督人员的行为规范中，把握规则、日常监管得力的具体含义是什么？

第十节专业管理之政策法规类

一、选择题

1．政策法规人员的职业价值是什么？

（）

（A）防范法律风险、保障合法权益（B）无微不至、温暖人心

（C）严明纪律、弘扬正气。

（D）运行中枢、联接纽带

二、填空题

1．政策法规人员的职业价值是。

2．政策法规人员的行为规范是政策贯彻、及时准确；法制建设、系统完善；法律服务、专业细致；。

三、判断题

1．政策法规人员的职业价值是严明纪律、弘扬正气。

（）

2．普法宣传、深入有效是政策法规人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．请简要回到政策法规人员的行为规范有哪些？

第十一节专业管理之安全保卫类

一、选择题

1．安保人员的职业价值是什么？

（）

（A）无微不至、温暖人心（B）监督经济活动、防范运行风险

（C）规范管理、科学调控（D）保平安、保稳定

二、填空题

1．安保人员的职业价值是。

2．安保人员的行为规范是安全教育、普及到人；；安全机制，运行到位。

三、判断题

1．设施维护、专业迅速是安保人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．请简要回答，安保人员的行为规范有哪些？

2．你认为安保人员的行为规范中，安全教育、普及到人的具体含义是什么？

第十二节专业管理之后勤服务类

一、简答题

1． 后勤服务人员的职业价值是什么？

（）

（A）凝聚人心、激发活力（B）无微不至、温暖人心

（C）监督经济活动、防范运行风险（D）规范管理、科学调控

二、填空题

1．后勤服务人员的职业价值是。

2．后勤服务人员的行为规范是生活服务、热情周到；设施维护、专业迅捷；环境管理、细致入微；。

三、判断题

1．后勤服务人员的职业价值是凝聚人心、激发活力。

（）

2．临时任务、反应快速是后勤服务人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．请简要回答，后勤服务人员的行为规范有哪些？

第十三节专业管理之科技管理类

一、简答题

1． 科技管理人员的职业价值是什么？

（）

（A）践行立法宗旨、维护专卖体制（B）推动科技进步、提升创新能力

（C）建设信息中枢、保障高效运行（D）畅通供应链、共建物流网

二、填空题

1．科技管理类人员的职业价值是。

2．科技管理人员的行为规范有科技规划需系统，，技术推广重评估，专利管理强意识，科普宣传造氛围。

三、判断题

1．科技管理人员的职业价值是提高原料水平、保障品牌发展。

（）

2．项目管理严规范是科技管理人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．请简要回答，科技管理人员的行为规范有哪些？

第十四节专业管理之专卖管理类

一、选择题

1．专卖管理人员的职业价值是什么？

（A）推进大市场、培育大品牌（B）做好原料支撑、夯实行业基础

（C）践行立法宗旨、维护专卖体制（D）监督经济活动、防范运行风险

二、填空题

1．专卖管理人员的职业价值是。

2．专卖管理人员的行为规范是依法行政、管理服务；严明内管、规范经营；合理调控、优化布局；。

三、判断题

1．规范经营、合作共赢是专卖管理人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．请简要回答，专卖管理人员的行为规范有哪些？

2．你认为专卖管理人员的行为规范中，依法行政、管理服务的具体含义是什么？

第十五节专业管理之烟叶管理类

一、选择题

烟叶管理人员的职业价值是什么？

（）

（A）提升原料水平、保障品牌发展（B）做好原料支撑、夯实行业基础

（C）满足工业需求、调拨及时有序（D）改善环境、适用惠民

二、填空题

1．烟叶管理人员的职业价值是。

2．烟叶管理人员的行为规范是严格计划、优化配置；强化科技、提升品质；改善环境、适用惠民；。

三、判断题

1．烟叶管理人员的职业价值是提高原料水平、保障品牌发展。

（）

四、简答题

1．请简要回答，烟叶管理人员的行为规范有哪些？

2．你认为烟叶管理人员的行为规范中，提升科技、提升品质的具体含义是什么？

第十六节专业管理之卷烟营销管理类

一、选择题

卷烟营销管理人员的职业价值是什么？

（）

（A）推进大市场、培育大品牌（B）打造客我同盟、实现客我共赢

（C）满足工业需求、调拨及时有序（D）立足个性需求、提升服务水平

二、填空题

1．卷烟营销管理人员的职业价值是。

2．卷烟营销管理人员的行为规范是计划管理、严谨规范；营销服务、创新模式；工商协同、无缝链接；。

三、判断题

1．卷烟销售管理人员的职业价值是打造客我同盟、实现客我共赢。

（）

2．无微不至、温暖人心是卷烟销售管理人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．请简要回答，卷烟营销管理人员的行为规范有哪些？

2．你认为卷烟营销管理人员的行为规范中，营销服务、创新模式的具体内涵是什么？

第十七节专业管理之物流管理类

一、选择题

1． 物流管理人员的职业价值是什么？

（）

（A）真实反映需求、保证有效投放（B）把握需求、有效供给

（C）畅通供应链、共建物流网（D）保障运行、支撑储配

二、填空题

1．物流管理人员的职业价值是。

2．物流管理人员的行为规范是科学仓储、安全保质；准确配送、快速顺畅；。

三、判断题

1．物流管理人员的职业价值是把握需求、有效供给。

（）

2．优质服务、及时周到是物流管理人员的行为规范之一。

（）

四、简答题

1．请简要回答，物流管理人员的行为规范有哪些？

第十八节业务职系之专卖稽查类

一、选择题

1．专卖稽查类人员的职业价值是文明执法，（）。

（A）规范市场（B）净化市场

（C）规范秩序（D）整顿市场

2．专卖稽查类人员的行为规范“法制服务、专业细致”。

应该坚持（）的原则，热情为广大卷烟零售户和消费者提供法制服务。

（A）执法与服务相结合（B）微笑与服务相结合

（C）管理与服务相结合（D）管理与执法相结合

3．专卖稽查类人员在执法过程中，不徇私情、不谋私利，以（）为依据，规范执法行为。

（A）事实（B）法律

（C）法规（D）条例

4．专卖稽查类人员要注重法律法规的宣传，全面开展市场的日常检查，对违法行为进行监督和处理，从而有效把握市场动向，维护法律尊严，保障（）。

（A）消费者权益（B）社会稳定

（C）公司利益（D）市场良好秩序

5．专卖稽查类人员要加强专卖许可管理，规范（），严格按照法律法规、规章制度进行许可证的申办、变更、注销及后续监管等工作。

（A）许可证审批流程（B）专卖证审批流程

（C）营业执照审批流程（D）纳税审批流程

二、填空题

1．专卖稽查类人员在现场勘验、证据扣留、询问笔录、案卷制作、案件处理等重要环节严格把关，做到、、。

2．专卖稽查类人员要妥善处理零售户及消费者的来电或来访咨询、投诉、申诉，及时、准确地给予答复和处理，以、、的工作作风，展示行业形象。

3．专卖稽查类人员的行为规范市场监管、；许可管理、；案件查处、；法制服务、。

三、判断题

1．专卖稽查类人员的职业价值是文明执法，客观公正。

（）

2．专卖稽查类人员对辖区市场的监督和管理务求细致入微，不留死角，做到守土有责、依法查处辖区内制售假烟网络案件，查处运销私烟案件，并及时发现、查处违法违规经营户的售假售私行为。

（）

3．专卖稽查类人员要加强专卖许可管理，尽快为客户办理好许可证审批。

（）

4．专卖稽查类人员要善受理零售户及消费者的来电或来访咨询、投诉、申诉，及时准确地给予答复和处理，以高效、透明、诚信的工作作风，展示行业形象。

（）

四、简答题

1．专卖稽查类人员的职业价值是什么？

2．专卖稽查类人员的行为规范有哪些？

3．法治服务的具体行为内容。

第十九节业务职系之客户服务类

一、选择题

1．客户服务类人员的职业价值是打造客我同盟、（）。

（A）实现公司利益（B）实现国家利益

（B）实现客户利益（D）实现客我共赢

2．客户服务类人员适时进行科学严谨的（），对市场需求、价格表现、社会库存、零售客户获利情况等进行调查和分析。

（A）社会调研（B）经济调研

（C）市场调研