企业直播必看天猫直播区域直播素材库.docx
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企业直播必看天猫直播区域直播素材库
天猫直播区域直播素材库
（此方案仅限天猫直播使用）
此次更新内容：
1、直播红包费用降低为1000元（原：
2000）；
原因：
外因：
直播受众愈来愈广、参与用户越来越多、不确定等因素（抢红包插件）的原因以及装修产品的“低频高价”特性，单次直播不足以影响用户购买；
内因：
提高区域参与度，通过低成本的直播形式，不断影响天猫受众，拉入社群进行营销转化；
2、调整“现金红包与优惠券”比例，调整后为：
15：
85（原比例为25：
75）
原因：
提高我方优惠券分发数量。
3、调整单人单项获奖最高上限为10次。
原因：
在红包金额降低，比例降低的情况下，通过对个人获奖次数的限制，提高更多人拿红包的概率，尽可能避免插件抢红包以及专业抢红包等情况发生。
4、增加：
在“直播频道内”购买有住产品的单独链接，便于分析直播价值。
此次调整原因：
1、提升区域参与度，提高直播频次，提高品牌影响力；
2、分析直播价值。
一、天猫直播任务分配
二、直播整体路径
三、天猫直播执行案
四、主播资料简介
五、主播自平台预告话术
六、直播红包发送时间及蓄水动作安排
七、直播码字话术准备
八、百变大咖微信号蓄水操作
九、群运营方案
十、直播报道
十一、直播总结
十二、总部对接人员
十三、资金准备
十四、直播重点提示
十五、附件
一、任务分配
序号
任务
概述
分配
总部
区域
1
直播整体路径
整体路径和用户路径
负责
执行
2
天猫执行案
详细的直播方案（包含两个：
PPT——直播方案；WORD——直播（主播）话术脚本）
审核（提供案例参考）
提报
3
主播（网红）简介资料
关于主播的介绍（包含简介、经历、图片）
审核（提供案例参考）
提报
4
主播（网红）自平台预告话术
在主播自己空间内的预告
提供案例参考
监督主播执行
5
天猫直播线上物料准备
区域根据内容库中的【天猫物料准备（重要）】文件夹，准备材料。
安排
执行（线下物料区域自己准备）
6
红包准备
区域准备红包1000元人民币，直播前务必打款至公司支付宝账户，红包目的在于为直播用户提供福利，增加观看和蓄水用户
审核
执行（准备红包打款至总部账户）
7
直播预告稿件
区域根据自己提供的执行案，撰写直播预告稿件，发送给总部，总部会给予发布支持。
支持
提供稿件
8
直播蓄水动作安排
设置红包发送时间、蓄水动作（口播、物料）准备
总部负责
执行（执行蓄水动作）
9
直播码字话术准备
天猫直播间内的文字发送
审核（提供案例参考）
执行
10
百变大咖微信号蓄水操作
通过蓄水动作加的用户，分配给各个区域群
执行
——
11
群运营方案
分配给各区域群的用户转化方案
监督（提供案例参考）
执行
12
天猫直播（预告及开始）
根据执行案开始直播
协助
执行
13
直播报道
撰写直播内容形成报道稿件
审核
执行（撰写稿件）
14
直播总结
总结此次直播的问题和亮点
存档
执行
15
红包退款
直播过程中未花去的红包金额退还给区域
退款执行
提交申请
准备：
打款截图和退款金额明细（总部提供）
二、直播整体路径
1、直播路径
2、
用户路径
三、天猫直播执行案
1、执行方案PPT；2、直播话术（脚本）
四、主播资料简介
【三】、【四】由区域提报总部，由暴欣涛（，）安排专人提报天猫审核、排期。
五、主播自平台预告话术
安排
话术内容要求
物料
请区域所找的网红在自己所在直播平台内预告内容信息（至少提前3天预告），
次数时长不限！
各位小伙伴，我将会在x月x日在天猫直播，欢迎到时间进直播间观看哈，直播地址是我手中的二维码！
（二维码是天猫直播房间，询问总部即可）去看直播的用户将会获得我的签名照片哦！
~
此次参加的直播是有住网赞助的，有住网是一家互联网装修公司，产品有699元/m2、1099元/m2全包装修套餐，针对土豪的粉丝们，也有3999元/m2的全包装修套餐。
（ps.如果可以在预告中购买，则给予一定的福利政策给主播-各区域负责。
如：
想买的粉丝现在就可以加百变大咖微信号，报我的名字，抢先获得活动资格，目前不装修的小伙伴们，可以介绍朋友购买哈。
小女子的直播间有点简陋如果能有人送我就好了~）
直播期间“有住网”将会送出万元现金红包和优惠券，有装修需求的小伙伴们现在就可以加有住网的官方微信“百变大咖”了，百变大咖的微信号是：
baibiandaka520。
扫描二维码进入直播间，先截屏在识别哦~（口播等形式）
1、小住吉祥物（可赠送主播）；
2、百变大咖微信号（baibiandaka520）打印的二维码
3、主播的签名照（至少10张）
六、直播红包发送时间及蓄水动作安排
过程中的红包优惠安排：
1、红包雨、直接抽奖、砸金蛋：
60分钟的直播开始起：
1分钟、10分钟、20分钟、30分钟、40分钟、50分钟、55分钟，分别对应发送红包优惠（参照下图）。
2、直播期间全程密令红包。
密令：
“装修就上有住网”。
3、直播期间全程点赞红包，点赞就能拿红包现金。
以上红包由总部统一发送（机器），无需各区域主播操作，做好预告即可。
1、开场语（感谢大家观看我们的。
。
。
。
各区域口播）
（1分钟红包雨：
马上就给大家发红包，大波红包来袭哦！
~）
2、直接抽奖红包，可根据主播情况决定是否口播。
3、红包雨将在1分钟后来临关注哦（可使用口播、也可使用小住子形象告知，如小住子玩偶上贴着一张纸，文字是“红包雨将在一分钟后来袭，大家做好准备”
4、还有1分钟即将开始砸金蛋活动，大家准备好手机。
（每次红包雨都是主播休息的时间，红包雨时间30s-60s左右）
穿插内容：
1、直播期间全程密令红包，密令是“装修就上有住网”，输入“装修就上有住网”就能领到红包。
（不得修改！
！
！
）
2、直播期间全程点赞红包，点赞就能拿现金红包。
直播话术【必须执行】：
1、关于“人民装修”口播（每个红包发送节点口播）
让网红在直播过程中，多口播：
让大家用手淘或者天猫APP搜索“人民装修”（公屏多发送上述内容）
（多让网红说这句话天猫会多给咱们一个资源位，这样看直播的人更多了）
2、关于蓄水（精准蓄水）的口播。
（每个红包发送节点口播）
想装修的用户可以先拍直播窗口下方的1元抵用券，可以了解我们产品，不买也没关系，可以退款的。
快用抢来的红包购买我们的1元抵用券吧。
（公屏多发送上述内容）
3、关于微信蓄水（泛蓄水）口播
还想了解装修的小伙伴们，也可以直接加我微信号详细了解，微信号是：
baibiandaka520，加我的小伙伴请备注【您所在区域+xxxx（月份+日期）】，记不住的可以看公屏。
（公屏及时发送关于百变大咖微信号及二维码）
天猫红包雨
砸金蛋
直接抽奖（点猫头）
密令和点赞红包
七、直播码字话术准备
各直播区域可参考总部素材，出码字信息，码子人员安排：
各区域至少2人。
码字素材（如下）【素材提供：
武汉中心店】：
【红包互动篇】
1、大家听到主播的预告啦，马上就有一波红包整装待发，千万不要走开哟
2、很多小伙伴要求再下一场红包雨，狂拽炫酷吊炸天，冷艳高贵接地气的小编必须满足你们，雨露均沾嘛。
小伙伴们注意咯~
3、配图“小住子拿红包”
4、评论太火热啦，小编的小爪爪都要抓狂了，哇咔咔咔~~~
5、小乖乖们，赶紧评论呀，待会小编要翻牌啦，要继续支持我们哟，撒浪嘿呦……
6、抽到奖品的小伙伴晒下图，分享下咯
7、翻个牌，祝大家有住有精彩
8、小伙伴们快爆发你们的洪荒之力吧，为有住武汉双11直播点赞评论啦。
大家可以在天猫有住旗舰店下单购买装修产品，预祝有住大卖，小住子这厢有礼了。
9、不定时的红包雨供应，还有点赞抽优惠券，还有砸金蛋抽礼品哟，小编预祝各位小主玩得开心啦
10、请中奖的幸运儿联系有住旗舰店客服哦~请中奖的幸运儿联系有住旗舰店客服哦~请中奖的幸运儿联系有住旗舰店客服哦~重要的事情要说三遍
11、小伙伴们点赞评论给小编鼓鼓劲加加油~~~~
【促销篇】
1、有需要装修的粉丝们，可以加“百变大咖”VX号baibiandaka520，备注“区域+日期”，抢先获得活动资格，699、1099能1元抵500元哦，3999能1元抵3000元。
目前不装修的小伙伴们，可以介绍朋友购买哈。
2、不要离开哦，“有住网”将会送出万元现金红包和优惠券，来的粉丝们可以任意抢红包哟
3、还有1分钟即将开始砸金蛋活动，大家准备好手机，活动好小爪
4、直播期间还有全程密令红包哟，赶紧留言给小编，获取红包密令吧
5、密令是“装修就上有住网”，输入“装修就上有住网”就能领到红包。
6、直播期间全程点赞红包，点赞就能拿现金红包。
7、抢得过瘾吧，拿到优惠券的小伙伴们可以购买我们的产品。
直播期间购买我们的产品，现在上天猫有住旗舰店，即可以享受1抵500元和1抵3999元的优惠，还有奖品赠送哦。
【微信蓄水篇】
还想了解装修的小伙伴们，可以直接加小住子VX号详细了解，VX号是：
baibiandaka520，加我的小伙伴请备注【区域+日期】。
记不住的可以看公屏，建议大家可以先抢一个“1元抵现”的名额，不用也可以退还的。
八、百变大咖微信号蓄水操作
百变大咖微信号用户来源：
1、直播前，由主播在自己直播间内宣传所来用户；
2、直播前，由官方、区域宣传所来用户；
3、直播期间，从直播过程而来；
4、直播后，由官方、区域宣传所来用户。
阶段准备：
阶段
项
内容（话术）
准备阶段
完善微信号内容
有住简介、直播简介等
加各区域大管家，以备完成直播过程中的用户导流。
直播过程
——
直播后
用户加“百变大咖”微信号
用户加入：
1、已经备注（【直播区域】+时间）的用户：
答：
您好，我会将您拉入您所在城市的天猫直播群，我们会有专人为您服务。
将用户信息发送给区域直播群负责人，并拉用户进群。
2、已经备注（【非直播区域】+时间）的用户：
答：
您好，我会将您推送至您所在城市的群内，届时您通过一下，装修的具体事宜您可以咨询您当地的大管家。
3、未备注（【无区域】+时间）的用户：
答：
您好，请问您是哪个城市的用户？
（用户回答后，根据用户所在城市进行分配-参照1、2）
数据统计
每次直播后统计数据，并提报暴欣涛（，）
九、群运营方案
1、日常直播结合目的内容规划：
蓄水到店
报名到店送设计图
1、官方群内通知此次活动（总部——区域完成）；
2、主播频道内通知此次活动（主播完成）；
3、留主播微信号（区域运营），直播群内粉丝可添加，通过美女主播方式获取用户购买装修需求，进行群分配；
4、背景板显示此次直播主题；
5、直播结束时预告下期节目预告及奖品。
6、常态化奖品，凡直播中参与互动问答就有可能获得奖品（线上将信息发送给美女主播微信号，用户到店时报主播名字，即可获得奖品。
）
报名到店免费量房
报名到店即送素描设计图（含家人，送相框）
报名到店送装修知识手册
报名到店送由女主播完成的插花
报名到店即可抽奖（100%中奖）
报名到店和女主播一起玩样板间找茬游戏
报名到店和女主播一起参与下期直播
成交转化
交定用户可获得美女旧物改造物件
1、官方群内通知此次活动（总部+区域完成）；
2、蓄水群内通知此次直播（主播完成）；
3、主播频道内通知此次活动（主播完成）；
4、留主播微信号（区域运营），直播群内粉丝可添加，通过美女主播方式获取用户购买装修需求，进行群分配；
5、背景板显示此次直播主题；
6、直播结束时预告下期节目预告及奖品。
7、常态化奖品，凡直播中参与互动问答就有可能获得奖品（线上将信息发送给美女主播微信号，用户到店时报主播名字，即可获得奖品。
）
交定可获得女主播亲手素描一张
交定可获得拍立得与美女主播合影和签名
交定可赢取马尔代夫双飞大奖（根据情况，可合作）
交定可赢取与女主播共进晚餐名额
交定可赢取百变大咖名额
交定可获赠搬家服务
2、常规直播互动手段（参考举例）：
手段
备注
主播提供
主播魅力（嗲、点歌等）
区域为主播提供支持
生活、写真照片，签名奖品
私聊—电话号码、微信号（真实个人）
要礼物、送祝福等
主播制作的礼品（旧物改造、插花、素描等）
游戏互动
区域提供
常规奖品（问答互动）
互动游戏、问答
到店礼品
成交奖品
十、直播报道
主播直播时，拍摄现场照片（以下构图参考）：
直播后第一天，直播区域将撰写好的稿件（一定要加图），发送至总部暴欣涛（，），由总部审核后方可发布，优质内容总部将会全国性推广。
（不可或缺，扩大当地影响-业务、设计师转发）
十一、直播总结
直播后第二天，直播区域将总结发送至总部暴欣涛（，）
内容：
总结此次直播的亮点和不足，100-200字内即可。
十二、总部对接人员
职责
联系人
联系方式
直播玩法内容、流程，把控、审核、费用。
暴欣涛
，
天猫直播间辅助（预告视频、码子培训、区域红包发送对接等）
任兰桂
，
百变大咖微信号操作（区域蓄水）
公姗姗
，
十三、资金准备
为扩大直播影响，增强直播有效程度。
每个参与直播的区域，请提前在预算中做出直播预算费用-红包（1000元人民币）。
区域准备红包1000元人民币，直播前务必打款至公司支付宝账户。
直播结束后，由天猫退回未花费出的红包至公司账户，届时由暴欣涛向区域发送“退款明细”，由区域向总部财务提交申请付款，退回剩余钱款至区域账户。
注：
1、打款账户与收款账户保持一致；
2、退款审批流：
先经过暴欣涛、郭学栋、孟祥伟后再经过郭存武（财务总监）；
3、提交付款申请时需准备“费用支付截图（即支付1000元的截图）”和“退款明细（总部会提供给区域）”；
4、由区域财务通过钉钉向总部申请。
十四、直播重点提示
1、区域务必自宣，将此次直播的内容预告发布到当地渠道和准用户群里，争取这部分用户在直播过程中转化成我们的客户。
2、准备大量的主播的照片（写真、生活照都可）总部、区域同时发布各个渠道，做好提前预热。
3、直播标题务必要精挑细选，不要用太过直白标题，如“美女直播样板间”这种，建议使用“看看90后美女的正式工作环境（有住网设计师，介绍样板间）”
4、因天猫屏蔽“微信”文字，因此百变大咖520微信号的公布使用“V信请加baibiandaka520”。
5、直播区域主持人务必要在直播中要求【关注我们的有住天猫官方旗舰店】和【让大家用手淘或者天猫APP搜索“人民装修”】
6、直播区域务必建立【区域+天猫直播群】，并做好运营工作。
（如每天发送当地天气、装修知识、心灵鸡汤、每周发送一点红包等）
7、让有装修需求的用户，可在直播过程中直接拍我们的1元抵500券，告知用户，如果不选择我们钱是可以退的，凡是拍券的用户可以享受我们的金牌设计师设计的效果图。
十六、成功案例借鉴
成功项
内容
成功代表城市
直播过程直接交定
在直播过程中，主播口播营销话术“在直播过程中拍装修定金立减2000元（或领取2000元家电大礼包、送海尔电视、空调等）”
深圳
小住子玩偶
利用小住子玩偶作为直播第二主持人，直播中一问一答的形式可降低主持人尴尬，也可以增加直播互动性。
青岛
网红参与程度
区域如果有网红参与直播，务必要让网红发动自己在其他平台的粉丝。
参与形式：
1、看直播；2、转发区域的直播消息和参与直播互动活动。
武汉
主持人的专业知识
主持人专业知识务必要达到金牌设计师层面，在直播过程中要有“干货”，只有这样参会让用户提起看的欲望，降低跳出率。
成都
蓄水动作
在直播过程中，不断的口播或其他形式告知用户我们的群。
宁波
话题结合
直播前与当地的商家合作，在直播过程中将当地的奖品提供给当地看直播的用户，不仅可以促进合作，而且还可以吸引当地用户。
宁波
群玩法-群内转化
直播只是聚人蓄水阶段，真正的转化是要在群里开始的，因此，不能只是把人拉到群里就不管了，群内不仅要有内容也要有红包，除了业务员还要有我们的用户“拖”。
郑州通过直播蓄水39人，并已有2人成功到店，群内平均每天5次文章（知识）。
有活动的H5（表单），就发到群里。
郑州
现场照片质量
直播过程中，照片绝不可以缺少，这不是作业，为了完成而完成。
而是我们可以利用这些照片做宣传，尤其是在区域内的宣传。
成都
区域内宣
我相信，目前整个装修行业的直播玩法和实践，如果有住网说第二，没人可以说第一。
但我们没有把我们宣出去，这就是因为我们是为了直播而直播，而不是为了品牌而直播，希望直播的区域，为了自身在本地品牌的影响力，直播中拍照，进行大力的自宣。
总部在这上面，将不予余力的大力支持。
暂无
十五、附件（想直播区域参考）
1、提报执行案：
武汉、青岛、成都；
2、提报话术脚本；
3、码字素材；
4、报道稿；
5、直播预案；
6、（直播）群营销内容玩法；
7、已直播过区域回放。
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