直播开播检查手册直播流程直播玩法.docx
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直播开播检查手册直播流程直播玩法
直播开播检查手册
一场直播开始之前，一定要先检查一下直播前的各项准备工作，避免到正式直播的时候出现各种情况，而现场时间又很紧张，在操作直播的时候会更加的手忙脚乱。
1、环境确认
确认直播设备、网络、直播环境、直播道具是否到位
2、平台调整
建立测试直播间，自测或者与平台联测，确认直播是否正常，根据需要调整。
试音、调光、再次检查网络。
给手机充电、必要情况下准备好充电宝。
3、产品确认
与工作人员确认商品上架、活动设置、商品库存是否正常。
4、脚本确认
与工作人员确认主播流程对接、货品交待、节奏确认、峰值爆款、优惠活动、特别套路。
5、宣传预热
预告平台、推广文案、推广时间
确认宣传推广人员，抓住开播前、开播中的黄金推广时间。
直播工作流程梳理
编号
项目
人员
工作内容
时效
是否完成
审核人
1
直播前
运营
1.直播间素材建立和直播选品，做好素材，提前分配和选品。
最迟开播前72小时完成
∙
跟班运营
2.协助主播策划直播打法和节奏，根据主播货品结构和主推货品，提供互动玩法建议。
最迟开播前72小时完成
∙
3.每场直播活动主利益点，了解每场主播的需求和想法。
最迟开播前72小时完成
∙
4.确保各部门协调沟通完成，沟通好客户、助理、推广。
最迟开播前72小时完成
∙
主播
1.选货挑货，挑选直播货品，及时借出。
最迟开播前24小时完成
∙
2.了解货品知识，筛选主推货品，了解本场货品基本构成，食品占比多少，美妆占比多少，腰部货品和头部货品占比。
最迟开播前24小时完成
∙
3.确定本场主要货品和主利益点，本场最主推五件货，以及分别对应的货品利益点。
最迟开播前24小时完成
∙
4.策划沟通本场直播打法和节奏，告知运营和助理提前知会本场重点。
最迟开播前24小时完成
∙
助理
1.开播前做售出检查确认完毕后，才可以再抖音商家后台进行上链接。
开播前两小时到岗
∙
2.抖音商家上链接的过程如果有本场自己的链接所显示的日期备注是其他场次的需要更改为本场此。
不可以只改价格、库存就直接上架使用。
开播前1小时内完成
∙
3.抖音商家后台上链接的过程，确定好自己直播的账号，扫完巨量百应之后要立马将手机归还。
开播前半小时完成
∙
4.抖音的每位主播都有自己的专属贴片，开播之前必须调整好你们主播所属的贴片。
开播前5分钟完成
∙
2
直播中
运营
1.监控直播数据，及时关注直播销售数据和直播间活动进行情况。
每场直播关注两次
∙
跟班运营
2.协助各部门确保直播按照策划顺利执行
\
∙
3.直播间意外问题处理，及时响应处理直播间意外。
30分钟内
∙
主播
1.开场白，大家好，欢迎来到xx抖音直播间+我是主播xx+山西xx最知名的电子商务平台+喜欢主播点点关注，+本场主推利益点
固定开场白
∙
2.公司品牌介绍xx是山西最知名的电子商务交易平台+喜欢主播点点关注。
每小时介绍一次
∙
3.引导关注语，欢迎XX来到直播间，点点左上角关注，
非常重要，每位新人打招呼
∙
4.本场活动介绍和利益点商品
半小时一次
∙
5.五分钟介绍一款商品
年份成色口感使用心得和场景搭配。
∙
6.固定结束语，感谢大家观看盛世直播+我是主播xx+一句自我介绍+主播本人下场直播在xx+喜欢主播点点关注，不迷路+品牌介绍+下一场直播马上开始啦
结束语
∙
助理
1.准时开播。
（因主播、助理个人原因晚开播10分钟以内）1、直播过程中讲端内的活动页分别复制多个，按照品类划分出来，方便你们找链接，抖音的图片太小不方便看。
不晚于规定时间10分钟
∙
2.直播中，先上链接（与主播沟通）开播前一个小时优先处理，后台链接，直播间商品摆放，直播电脑贴片以及其他直播设备调整。
开播后5分钟内
∙
3.客户点单，优先借出，在做链接，便不可借出告知主播。
直播过程中必须跑屏，相关话术表。
点单5分钟内拿到直播间，链接5分钟内完成
∙
4.设备、订单、系统问题立刻解决。
如果有售卖的订单需要及时进行备注。
售出订单5分钟内发货
∙
3
直播后
运营
1.收集各部门直播总结反馈制定调整策略和解决办法。
根据主播、助理反馈，以及流量，货品等元素总结直播
直播结束后12小时之内
∙
跟班运营
2.数据总结复盘和反馈。
监控直播关键数据：
销售、增粉、流量
直播结束后12小时之内
∙
3.直播流量数据跟踪和复盘。
根据每场直播关键数据和助理主播反馈制定调整策略
直播结束后12小时之内
∙
主播
1.复盘总结。
最迟结束后12小时完成
∙
2.主推货品销售情况。
最迟结束后12小时完成
∙
3.主推活动主播感受。
最迟结束后12小时完成
∙
助理
1.确认直播关闭，手机端结束，OBS端点结束。
结束直播5分钟内执行
∙
2.整理货品。
直播结束前45分钟开始
∙
3.放归原处。
直播结束后1个小时
∙
4.归还、售出商品推放到指定区域。
确定没有商品遗漏再直播间，有需要小礼物的需要单独备注。
\
∙
5.收拾直播间卫生，关闭直播间电源。
直播结束10分钟之内
∙
注：
所有人员严格执行。
∙
直播玩法梳理
1、店铺直播模式
主播一款一款介绍在售产品，或者由观众在评论区留言，告诉主播要看哪款几号商品。
直播内容就是直播间内商品的各个款式。
竞争力来源于在播商品，依靠购物袋中的商品引起观众互动。
2、产地源头走播模式
供应链构建直播基地，主播在各个直播基地去做直播，一般提前到基地选好货，等基地做好准备，主播在现地开
3、砍价模式
主播拿到货主的商品后，把商品的优缺点分析给粉丝听，同时也告诉粉丝商品大概的价值，征询有意向购买的粉丝。
在这个基础上，货主报价，主播砍价，价格协商一致后三方成交。
主播赚取粉丝的代购费和货主的佣金。
一货一品，容易哄抢。
观众喜欢围观砍价和成交过程。
4、秒杀模式
主播和品牌商合作，帮品牌商带销量，同时给粉丝谋福利。
这个模式容易形成马太效应，主播带货能力越强，越收到商家亲睐，拿到的折扣越低，而主播的收益来自“坑位费”＋销售返佣。
只要讲优惠和礼品，就能吸引到粉丝。
主播渲染商品价值的能力是核心能力。
只要粉丝尝到甜头，就对后面的商品有期待！
核心点是，主播必须拿到商家给的最大福利。
5、专家门诊模式
只有生病了才会找医生，专家门诊一对一帮助粉丝解决问题。
所谓你有病，我有药！
无事不登三宝殿！
这种模式的成交转化率特别高，但不容易获得流量！
6、达人模式
在一个领域有非常深厚的专业认识，对该领域的商品了如指掌，成为该领域的消费意见领袖。
通过此模式获取的粉丝，对主播的信任度较高，从而使得转化率有不错的表现。
7、产地直播模式
土鸡、土鸡蛋、大龙虾……无论是自产自销、还是产地直销，到产地买，性价比最高，品质放心！
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