管理信息系统实验报告概要.docx
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管理信息系统实验报告概要
学生学号
0121403921209
实验课成绩
学生实验报告书
实验课程名称
管理信息系统B
开课学院
管理学院
指导教师姓名
施亚能
学生姓名
宋飞飞
学生专业班级
工商1412班
2015
--
2016
学年
第
一
学期
实验项目名称
信息系统分析与使用一（熟悉系统分析工具）
实验成绩
实验日期
2015年11月30日7,8,9,10,11,12共8节
目的：
熟悉和练习系统调查和系统分析常用的画图工具Visio以及word中的画图方法。
练习示例参照教材。
要求：
画出组织机构图，业务流程图，功能层次图，数据流程图
写出学习小结和体会
学习小结与体会
通过运用Visio画图软件进行管理信息系统中系统分析的描绘，在诸多练习后我第一次了解了有关企业的运营模式、运营流程等企业的架构。
让只知“管理需要艺术”的我了解到了管理的科学性的重要性。
通过Visio软件的学习以及练习使用，我已能熟练地操作软件作一些信息分析图。
这让我有种学到知识的满足感和快乐感。
在上机实验过程中，我体会到了作图的精细要求，只有一丝不苟、严谨认真地去做，才能做出让自己和老师满意的图。
教师签字__________
实验项目名称
信息系统分析与使用二（系统调查）
实验成绩
实验日期
2015年12月7,8,9,10,11,12共8节
目的：
学习使用生命周期法进行系统调查分析。
要求：
选择一个自己熟悉或感兴趣的系统，尝试做一个系统分析报告。
1.引言：
1.1.编写目的
此系统分析报告目的是分析现有网上订餐管理系统的适用性及可行性。
经过对此项目进行较为详细的调查研究，初拟次系统分析报告，以对未来系统开发过程中所需要了解的基本结构认知及改善系统提供较为详细的信息。
本报告由餐饮经营者及管理者审核后，既可作为一个设计基础的说明书。
1.2.开发背景
随着现在社会的发展，人们的生活节奏越来越快，生活水平与质量也不断在提高。
对饮食的要求已不再是解决温饱，在紧张学习工作之余选择美食，得到美的精神享受和放松是一个不错的选择。
而在地处偏僻的临港，通过外卖享受美食的方式更为普遍。
如今互联网高速发展，当传统的电话订餐已经无法完全满足消费者需求时，网上订餐应运而生。
因此，开发出一款实用的，信息能够及时更新与查看的网上订餐的系统极为必要。
1.3.发展现状
现在世面上有不少网上订餐系统，比如饿了么，XX外卖，口碑外卖等等，但影响力未能扩大，目前我国使用的较多的还是电话订餐系统，网上订餐系统还处于成长期，潜力与发展空间都很大。
1.4.系统开发意义
网上订餐系统是用户实现网络交易的一种方式，具有友好直观的界面，安全快捷的支付方式，让卖家第一时间收到订单信息，让顾客第一时间内获取外卖信息，为顾客提供更高质量的服务。
既节约了时间，又让顾客觉得方便、快捷，又对每个订单的信息保管妥善、处理及时，实现高度智能化管理，令订餐更快捷，便利，交互方便。
1.5.系统开发方法
本系统采用结构化分析的方法，通过使用一组过程模型图形化地描述系统，包括过程建模、数据组织与结构、关系数据库的设计和用户界面，做出详细而清晰的规划。
1.6参考资料
《管理信息系统》黄梯云编著高等教育出版社
《信息系统开发方法》姜旭平清华大学出版社
《实用软件工程》郑人杰殷人昆陶永雷清华大学出版社
《软件工程》齐治昌谭庆平宁洪高等教育出版社
2.系统分析：
2.1.1总体目标
经过系统分析，本系统目标如下：
1．系统安全性
网上订餐系统应控制不同用户的使用权限，用户不能越权操作，系统应该确保数据的安全性。
同时，要求系统具有高度的可靠性，数据的准确性，系统的可恢复性。
2．可维护性
客户会在系统使用过程中不断对系统提出新要求，扩展系统功能，这就要求系统的可升级性必须良好，以满足客户长期实用的要求，并且在用户有新要求的时候可以快速扩展功能。
3．用户操作
系统设计应该人性化，操作简单方便，达到人机友好的目的。
4．运行速度
系统响应时间是衡量系统性能好坏的重要参考。
系统要求响应时间短，更新处理迅速，数据转换与传送时间短，后台服务器响应迅速等等。
由于系统使用者的特殊性，系统必须高效地响应并且在安全的前提下高效的响应。
5．界面
用户界面应该做到清晰简单一目了然，易于操作。
2.1.2.可行性分析
1、技术可行性分析
网上订餐系统需要数据库技术，网络技术和相关开发技术，这些技术目前已经成熟，本系统的开发完全可行。
2、经济可行性分析
开发这个系统投入不高，企业有能力承担系统的开发以及日常的维护费用的，后期可以投入广告产生盈利，并且在订餐上节约了大量的物力人力，有良好的经济效益。
3、社会可行性分析
系统开发前准备以及全过程都不违反法律法规，与现行的管理制度没有冲突。
4、管理可行性分析
系统操作简单，界面友好，只要经过一定的培训即可迅速上手，管理便捷。
系统需求可分为五大类:
输出、输入、过程、性能，及控制。
网上订餐系统需求实例详述如下︰
输出实例：
网站必须每四小时回报一次在线使用量，在尖峰时段则需每小时回报。
订单登记系统必须产生一份每日的备忘清单。
订单处理系统必须能够提供最新的规格给供货商。
……
输入实例：
餐厅必须用另一个独立的屏幕输入菜单和菜品数目。
每张输入窗体须包含日期、时间、产品编号、客户代号及数量。
数据输入屏幕除了背景颜色可以由使用者改变之外，其余必须标准化。
……
过程实例：
订单系统必须迅速计算出客户的订餐情况并做登记反馈。
对于信用状况不好的客户，系统可以不给予订餐。
……
性能实例
此系统必须同时供大量使用者上线。
反应时间不可超过4秒。
订单处理系统必须在订单结束后半分钟内产生订单回馈。
……
控制实例：
系统必须在操作系统层次及应用系统层次提供登入安全机制。
顾客数据记录只能由专人做新增、修改及删除。
所有的交易必须留下可供稽查的纪录。
……
2.2.需求建模
本系统需求建模工具是采用统一建模语言UML，分别选取用例图、顺序图来建模。
2.2.1用例图：
2.2.2顺序图：
2.3.数据流程建模
2.3.1系统图：
2.3.2.0层数据流程图
2.3.3.1层数据流程图
2.3.4.2层数据流程图
2.4.数据字典
数据流：
订餐系统
系统名：
网上订单系统
日期：
2014年6月6日
数据流名称：
订单
别名：
订货单，购买凭单
组成:
订单=客户资料+货品资料+订购日期+交货日期
货品资料=货品名称+（货品规格）+货品代号+订购量
客户资料=[客户代号|客户姓名]+地址+1{电话}3
订购日期=年*公元*+月+日
交货日期=年*公元*+月+日
说明:
由客户填妥，送交营业员收存。
处理订单过程：
1 确认订单
系统名称：
网上订单系统
日期：
2014年6月6日
过程名：
确认订单
别名：
输入数据流:
订单，产品细节，信用状况。
输出数据流:
接受的订单，拒绝的订单。
逻辑描述:
Foreachorder,
if信用状况=“Y”andif产品细节（库存量）=ok
output接受的订单
elseoutput拒绝的订单
说明：
无
2 显示拒绝通知
系统名称：
网上订单系统
日期：
2014年6月6日
过程名：
显示拒绝通知
别名：
输入数据流:
拒绝的订单
输出数据流:
订单拒绝通知，信用历史
逻辑描述:
foreachorder,
if订单被拒绝
显示拒绝的通知
Output
订单拒绝通知，信用历史
说明：
无
3 准备订单
系统名称：
网上订单系统
日期：
2014年6月6日
过程名：
准备订单
别名：
输入数据流:
接受的订单，分拣细节
输出数据流:
分拣清单，库存更改
逻辑描述:
Foreachorder,
if订单被接受
准备订单
output
分拣细节，分拣清单
说明：
无
3、系统设计
3.1界面、输入、输出设计
用户界面设计：
（1）设计时我们界面中的提示会尽可能的详细具体并且易懂和友好；
（2）我们会给界面上的按钮和图表加上明确的标签；
（3）在显示菜单项时，对于暂时不可用的按钮和命令，我们会采取“灰化”；
（4）提供符合逻辑的界面组织结构
（5）为了使用户在填写错误后便于取消操作，我们会设计撤销动作。
（6）对用户的输入有所反馈，比如当用户输入一个按钮时，按钮即使改变形态或者发出声音以反馈用户
（7）当用户输入错误时给予友好的错误提示。
输入设计：
（1）在输入信息时，对数据进行检验和更正；
（2）尽可能用电子设备和自动输入
（3）配有条形码阅读器
（4）尽可能获取原始数据
（5）限制影虎访问进行数据输入的光标位置
（6）如果用户必须以指定格式输入一个字段值，应该给出相应的样板格式
（7）避免让用户输入一些意义不大的字段
输出系统：
（1）打印报表输出，用来记录菜品交易的详细信息和回报总结等信息
（2）屏幕报表输出，显示订单详情和交易详情等信息。
（3）图像和多媒体输出，在菜品上配有菜品的图片或对菜品的营养价值讲评的视频信息。
3.2数据设计
3.2.1.系统E-R图设计：
通过用户，订单，管理员，菜系这四个实体，我们画出了整个系统的实体—联系图，完成了数据设计。
3.3系统架构
3.3.1系统体系结构
我们概括地讲述了结构化设计的大体思想，即从表示层、应用逻辑层和数据访问层依次对系统进行设计。
对于顶层的数据流图，一般处于表示层，它们只给出了系统的外貌。
对于基本图中的过程，则多数处于应用逻辑层和数据访问层，是用户看不到的系统内部属性。
对于一些通用的数据访问动作，可以单独为它设计通用数据访问逻辑，而这方面的工作则属于数据访问层的设计。
除此之外，数据访问层还包括数据库系统的设计。
在整个设计过程中，应该结合使用自顶向下和自底向上的方法。
采用自顶向下的思路可以帮助我们针对数据流图来确定大体需要开发那些用户界面。
而在具体开发某个界面时，我们需要原型化一些设计来验证其合理性。
如果验证原来的设计思想不合理，那么就要回过头重新修改设计方案，这事实上是一种自底向上的开发思路。
总之，整个设计过程事实上是与编程紧密相关的。
而且，为了使用以后的系统维护更加容易，我们需要随时将自己编程思路的改变反应在设计方案中。
3.3.2系统进行环境
此次开发使用JSP作为开发语言，采用Servlet技术,Tomcat6.0作为Web服务器，在windows7系统条件下开发。
4、报告总结及体会
通过整个网上订餐系统，可以实现对订餐的管理的同时，也做到了对存货外卖的管理与统计。
整个系统并不是很复杂，而且易于操作与维护。
从网上订单到库存管理，到客户档案管理，再到销售统计与分析，这一过程不仅方便了顾客，为顾客提供了便捷满意的服务，而且通过统计餐厅也可以及时得知产品的优缺点，采购时的需要，更加迎合顾客的需要与口味。
整个网上订餐系统的运行，可以为顾客节省时间为餐馆获取丰厚的经济效益与社会效益。
体会：
在进行对网上订餐系统分析的工作中，我体会到了任何一个管理信息系统的完成过程都是需要付出很多努力的。
从发现一个问题的开始，到开始对这个问题进行研究、了解、分析、联系实际，最后提出解决办法。
这是一个在每个环节都需要大量的付出才能使最终的结果达到自己理想的状态，管理信息系统的创造也是如此。
在这次分析报告的实践中，我了解了网上订餐系统的基本运营机制以及它是如何能有效地节省餐厅管理者的时间及提高餐厅的运营效率。
在报告这些的同时，我也发现了网上订餐系统的一些不足之处。
这让我充分体会到了系统分析的魅力所在。
这次实验，受益良多。
教师签字__________
实验项目名称
信息系统分析与使用三（系统分析）
实验成绩
实验日期
2015年12月14日7,8,9,10,11,12共8节
目的：
通过使用一个具体的管理信息系统，进一步加强对信息系统的感性认识，加深对信息系统概念、功能的理解，了解信息系统对企业管理的辅助管理功能，促进思考管理信息系统给企业带来的机遇与挑战。
要求：
企能客户关系管理软件、2BizBoxERP软件、华强CRM软件等，任选一个安装使用，或其他类似软件，具体软件根据实际情况选择。
（1）阅读熟悉指定软件的使用说明书或帮助文档；
（2）描述指定软件的基本功能，绘制软件功能结构图；
（3）分析软件的核心数据功能，如输入数据、输出数据，各数据在业务处理过程中的作用等；
（4）分析系统的核心业务流程，绘制业务流程图。
（1）已仔细阅读软件使用说明书的中文版
（2）软件功能结构图如下：
（3）工程管理模块对公司的产品、设计、工程等方面进行统一管理，实现物料、产品、图纸、物料清单、工程建立、监督等的信息化，满足系统各个模块共享数据的需求，是整个系统的数据基础。
销售管理包括销售单、销售单评审流程、报价、产品回收、协议价格管理、销售人员管理、交易管理、合同管理等。
而在软件的业务流程处理中，输入数据起着最关键的作用，它决定了此项业务的最基本元素。
输出数据这关系着企业领导者对此项业务的决策，影响了此项业务今后的发展。
（4）、其业务流程图如下：
系统整体业务流程图
工程模块流程图
销售模块流程图
财务模块流程图
工单模块流程图
采购模块流程图
制造模块历程图
质量模块流程图
库房模块流程图
质量追溯流程图
系统的核心业务流程是对销售业务的管理，包括顾客的信息管理，销售员销售进展管理以及商品库存管理等。
通过核心业务流程，可以通过客户的来电发展新客户，也可以通过查看和老客户以往的记录，将老客户发展为忠诚顾客。
同时，通过这些信息的进展和跟进，销售员还可以进一步拟定计划，抓住机会，发展相关活动，吸引顾客。
最后，还可以指定查看销售记录，实时跟进和完善之前所拟定的销售计划，形成最终的统计销售分析，形成报表，向经理呈阅。
这个核心业务流程以客户信息为中心，连接着销售员自身的计划和经理，能够做到实时了解客户，不断调整自身销售计划，避免信息滞留和过时等问题。
除此以外，还新增短信提醒功能，做到人性化关怀。
总结及体会：
实验报告到此就告一段落了。
通过三个不同的、包含不同知识的实验任务的完成，我对管理信息系统这门课已有了一些自己的体会。
我已能够把所学到的一些有关知识在实际中进行运用病行之有效地为自己服务。
Visio作图软件的学习及运用，让我能够快速地做出简洁精美的框图，提高自己在这门课的学习中的效率;系统分析报告的编写，让我了解到每一个快捷有效的制度背后，都会有着很多人的付出。
而且在这个过程中，我也学到了如何去做一个基本的系统；2bizbox企业专用软件的练习使用及了解其中的结构，让准备学工商管理的我，对现实企业的了解有了更深一步的认知，也为我开起来一扇新的大门。
在管理信息系统这门课中，我学到了很多，很多。
教师签字__________
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