全面推进ERP系统应用的对策探讨毕业论文设计.doc

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云南财经大学

学生毕业论文（设计）

题目：

全面推进ERP系统应用的对策探讨

系（院）：

会计学院

专业：

会计学（会计信息系统）

班级：

会信06-2班

学号：

20071211

论文作者：

王昊阳　

指导教师：

叶明　　

指导教师职称：

教　授

2011年4月

云南财经大学

本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明

本人郑重声明：

所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。

对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。

本毕业论文（设计）成果归云南财经大学所有。

特此声明

毕业论文（设计）作者签名：

作者专业：

会计学（会计信息系统）

作者学号：

20061211

2010年4月26日

云南财经大学本科学生毕业论文（设计）开题报告表

论文（设计）名称

全面推进ERP系统应用的对策探讨

论文（设计）来源

自选

论文（设计）类型

A—理论研究

导师

叶明

学生姓名

王昊阳

学号

20061211

专业

会计学（信息系统方向）

文献综述（包括调研资料的准备和收集）

ERP（EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划）产生于上世纪60年代-70年代，它曾经是一件很时尚的舶来品。

然而，现在它已经成为很大众化得企业管理工具。

许建刚，王新玲，张清华，张月强等学者于《ERP应用教程》中，阐述了众多企业运用ERP失败的本质原因是没有引起高层管理者重视，员工缺乏统一认识等原因。

颜安教授于《企业ERP应用研究》中，强调ERP系统成功应用的关键在于注重财务系统与其他系统的集成。

然而，目前我国大多企业应用ERP系统时，仅由财务系统牵头实施的现象严重，各部门之间存在分割，使ERP系统应有的整合效果没有发挥出来。

鞠齐学者于《经济师》2005年第12期的一篇名为《国内企业实施ERP的对策原则》中指出有效推进ERP系统的对策包括：

建立严密有效的项目组织、全面培训、加强整合等。

从上述文献看来，我国学者虽对ERP系统进行了较详细的研究，但研究中仍存在许多需进一步完善和改进的方面。

因此，研究有效推进ERP系统的策略具有重大意义。

主要参考文献：

[1]刘泉军．浅议企业如何实施ERP．沿海企业与科技．2006年，第4期：

P64-65．

[2]邱剑锋、霍重宁．ERP系统在我国的应用研究．企业科技与发展．2009年，第16期：

P92-93．

[3]徐广成．我国企业信息化之路—ERP现状反思及对策研究．吉林省经济管理干部学院学报．2005年，第1期：

P19-21．

[4]张世洵．ERP精髓与实施．北京：

电子工业出版社，2005.9．

[5]徐蔚、刘晓华．企业实施ERP的失败原因及对策分析．沿海企业与科技．2006年，第4期：

P51-52．

[6]王东迪．ERP原理应用与实践：

EASTLIGHTERP-2版．北京：

人民邮电出版社，2004.8．

[7]鞠齐．企业实施ERP的对策与原则．《经济师》2005年，第12期：

P154-155．

[8]周玉清、刘伯莹、周强．解读ERP．天津大学出版社，2006.1．

[9]邱剑锋、霍重宁．ERP系统在我国的应用研究．企业科技与发展．2009年，第16期：

P92-93．

[10]颜安．企业ERP应用研究．成都：

西南财经大学出版社，2006.6．

21

选题意义（包括选题的理论价值和实践意义）

ERP系统在我国已经推进多年，从人们不了解到今天多数企业的运用，可见ERP系统对我国大多数企业已经不在陌生。

企业实施ERP可以为企业提供集成的管理信息，实现业务数据和资料共享，ERP强化了风险管理，固化了业务流程，可以提供绩效评估所需数据。

ERP不仅仅是引入一套现代化的管理软件，还可以使企业的日常经营管理活动自动化，更重要的是对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营效益。

但是我国企业在ERP的实施过程中一直遇到挑战，运用的多年来呈现出许许多多的问题。

如企业对系统的实施目标认识不准、缺乏有效的项目组织和管理、数据的准确性难以保证等。

本篇论文将注重通过研究一系列有效推进ERP系统实施的措施，借此解决企业在实施ERP过程中存在的不足，使企业的ERP系统能够更好的发挥作用，从而提高企业的ERP系统的使用价值，保证企业的经济利益，使国家经济能够平稳快速发展。

拟研究的主要内容：

一．ERP理论的发展历程

二．我国ERP实施过程中存在的主要问题

（一）系统实施目标认识不准

（二）缺乏应用ERP系统后的管理对策

（三）缺乏有效的项目组织与管理

（四）数据质量难以保证

三．对ERP实施过程问题的分析评价

（一）认识ERP实质，确定合适的系统实施目标

（二）改变ERP系统实施后的管理观念

（三）提高ERP系统组织与管理的能力

（四）保证ERP系统实施基础数据的准确性与完整性

四．企业有效推进ERP系统应用的策略

（一）以人为本，从思想、观念上加以改进

1.提高全体员工对ERP系统的认知。

2.加强高层管理者对ERP系统的重视程度。

3.建立与ERP相适应的企业文化。

4.改革旧的企业组织结构与管理模式。

5.进行有效的项目管理。

（二）以技术为先导，通过改进技术提高成功率

1.重视企业实施ERP项目前的可行性分析。

2.全面考察，选准软件供应商。

3.高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度。

4.将ERP的实施分为合理的几个阶段。

5.有效整合，专业支撑。

五．结束语

研究方法（包括研究思路及技术路线）

研究思路：

首先系统阅读ERP的相关文献，全面，透彻地认识ERP；其次，分析我国企业应用ERP的现状，成功应用的收益以及目前出现的问题；再次，通过查阅相关书籍，提出笔者认为我国企业有效推进ERP的对策，形成该沦为最终观点；最后，给予结论。

技术路线：

收集资料→到实际工作中进行调研→整理并分析资料→明确论点和选定材料→编写论文提纲→撰写论文初稿→修改定稿

时间进度（任务完成的阶段内容及时间安排）

第一阶段：

2009年12年——2010年1年收集资料，撰写开题报告

第二阶段：

2010年2月——2010年3月撰写论文初稿

第三阶段：

2010年4月修改、完善论文

第四阶段：

2010年5月论文定稿，准备答辩

指导教师意见

指导教师签名：

日期：

教研室意见

教研室主任签名：

日期：

院（系）意见

院（系）领导签名：

日期：

院（系）盖章

论文（设计）来源：

导师课题、社会实践、自选、其他

论文（设计）类型：

A—理论研究；B—应用研究；C—软件设计等；

目　录

原创性及知识产权声明……………………………………………………………Ⅰ

开题报告表…………………………………………………………………………Ⅱ

中文摘要及关键词…………………………………………………………………Ⅵ

英文摘要及关键词…………………………………………………………………Ⅶ

一、ERP理论的发展历程…………………………………………………………

二、我国ERP实施过程中存在的主要问题………………………………………

（一）系统实施目标认识不准………………………………………………

（二）缺乏应用ERP系统后的管理对策……………………………………

（三）缺乏有效的项目组织与管理…………………………………………

（四）数据质量难以保证……………………………………………………

三、对ERP实施过程问题的分析评价

（一）认识ERP实质，确定合适的系统实施目标………………………………

（二）改变ERP系统实施后的管理观念………………………………………

（三）提高ERP系统组织与管理的能力………………………………………

（四）保证ERP系统实施基础数据的准确性与完整性…………………………

四、企业有效推进ERP系统应用的策略…………………………………………………

（一）以人为本，从思想、观念上加以改进……………………………………………

（二）以技术为指导，通过改进技术提高成功率………………………………………

五、结束语

参考文献……………………………………………………………………………

致　　谢……………………………………………………………………………

摘　要

ERP系统是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流进行有效集成，使其协调运作，从而实现整个系统工作绩效最优。

近年来，随着我国经济的快速发展，我国企业的ERP系统建设也取得了很大成效。

但是由于我国企业在实施ERP系统过程中，没有建立起显著的以财务评价为核心的机制，以至于部门之间分割情况严重，并且存在诸多阻碍现代管理思想融入的因素，最终导致企业ERP系统实施效率低下、发展缓慢。

笔者认为可以通过，提高全体员工对ERP系统的认知；加强高层管理者对ERP系统的重视程度；改革旧的企业组织结构与管理模式；对ERP系统的实施步骤进行具体划分等策略来改变现状。

因此，本文从ERP系统的发展历程出发，主要分析了国内企业应用ERP存在的主要问题及有效推进ERP系统的对策，对我国企业实施ERP有一定的借鉴意义。

关键字：

财务管理ERP系统会计信息系统

Abstract

ERPsystemistouseinformationtechnologytotheenterprise'scashflow,logisticsandinformationflowforeffectiveintegration,tocoordinateoperationsinordertoachieveoptimaloverallsystemperformance.Inrecentyears,asChina'srapideconomicdevelopment,ChineseenterprisesERPsystemhasalsomadegreatachievements.However,duetotheimplementationofChina'senterprisesintheprocessofERPsystems,thereisnoestablishedsignificanttothefinancialevaluationforthecoremechanismofthesituationsoserioussplitbetweendepartments,andtherearemanyhindertheintegrationofmodernmanagementthinkingfactors,ultimatelyleadingtocorporateERPsystemtheimplementationofinefficientandslowdevelopment.IthinkyoucanraisestaffawarenessoftheERPsystem;strengthenseniormanagement'semphasisontheERPsystem;reformoftheoldorganizationalstructureandmanagement;oftheERPsystemimplementationstrategyforthedelineationofspecificstepstochangethestatusquo.Therefore,thisarticlefromtheERPsystemdevelopmentprocess,amajoranalysisoftheinternalERPenterpriseapplications,themainproblemsandeffectivemeasurestopromoteERPsystems,ERPinChinaenterpriseshavesomereference.

Keywords：

FinancialManagementERPSystemAccountinginformationsystem

全面推进ERP系统应用的对策探讨

ERP（Enterprise Resource Planning）即企业资源计划系统，具有管理思想和信息技术的双重核心，是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流进行有效集成,使其协调运作，从而实现整个系统工作绩效最优。

ERP系统包括财务管理子系统、资金管理子系统、购销存业务子系统、生产管理子系统、客户与供应商管理子系统、预算管理子系统、决策子系统等，ERP系统集成了现代管理思想，是企业管理内外资源的有效平台。

ERP系统要充分发挥其应有的管理效能，需要现代管理思想与之相适应，需要各部门的良好配合，特别是建立以财务评价为核心的机制。

但是，目前大多企业应用ERP时，仍然存在部门分割的情况，使ERP应有的整合效果没有发挥出来。

一．ERP理论的发展历程

ERP理论不断地发展、完善，主要经历了以下五个阶段：

订货点方法、物料需求计划阶段，闭环MRP阶段、MRP-II阶段和ERP形成阶段。

（一）订货点方法（ROP）

此种方法产生于40年代，为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，这是一种使库存量不得低于安全库存的补充库存方法。

当时完整的用于ROP的计算机管理系统还没有出现。

（二）物料需求计划（MRP）

随着计算机的发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能。

人们为解决订货点的缺陷，提出MRP理论作为一种库存订货计划，即物料需求计划阶段，或称基本MRP阶段。

（三）闭环MRP

70年代，随着人们认识的加深及计算机的进一步普及，MRP的理论范畴也得到的发展。

为解决采购、库存、生产和销售管理问题，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月，以及采购作业计划理论作为一种生产计划与控制系统—闭环MRP阶段。

但这一阶段企业内部信息未能做到充分共享，MRP的各子系统尚未统一。

（四）MRP-II阶段

80年代，随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到了充分的共享，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务和工程技术等为一体的子系统。

然而，MRP-II主要是面向企业内部资源的计划管理，它仅可以理解为集成了财务管理功能的闭环MRP，仍欠缺对企业整体资源的有效利用和管理。

（五）ERP系统

进入90年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，80年代MRP-II主要面向企业内部资源计划管理的思想逐步发展成为如何有效地利用并管理整体资源的管理思想。

ERP随之产生。

90年代初对ERP的解释是根据计算机技术的发展和供应链管理，推论各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革。

随着人们认识的不断深入，ERP已经被赋予了更深的内涵。

它强调供应链管理。

除了传统MRP-II系统的制造、财务及销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理，以及决策支持等功能。

ERP支持企业集团化、跨地区且跨国界运行，主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能力，取得更好的效益。

ERP的设计初衷是美好的、全方位的，然而目前我国企业对ERP系统的实施并没有达到ERP系统的设计初衷。

我国企业的信息化管理往往仅应用于财务管理中，导致了因缺乏其他部门的整合而达不到应有的成就和高度。

二．我国ERP实施过程中存在的主要问题

（一）系统实施目标认识不准

目前，有许多实施ERP软件的企业对实施目标缺乏清晰的描述，因而在项目实施完毕后，无法客观评估。

一方面，ERP系统是一种为了获取以财务管理为中心的管理过程，但企业中的各部门之间缺乏对这一问题的统一认识。

多数企业仅由财务部门来牵头实施，没有从整体管理的角度考虑实施，因此，各部门难以配合，诸多要素难以到位，从而无法实现全面集成。

另一方面，实施了ERP系统的企业往往希望ERP系统可以替代管理者决策，但信息系统不可能代替管理者去了解一个复杂系统中的因果关系。

它只会把一大堆数据放在管理者面前，而管理者本身必须知道如何从中提取重要的信息。

想要通过ERP软件科学的管理企业，起到决定性作用的仍是决策者而非软件本身。

因此，对于ERP系统实施目标的定位不能超出ERP作为一种软件的能力范围。

（二）缺乏应用ERP系统后的管理对策

与ERP系统实施相关的工作内容包括业务流程优化、部门重组和人员调整，这些会冲击到企业原有的管理思想和管理模式、作风和习惯、程序和方法，以及权责关系和体制结构等。

但目前国内多数企业由于种种原因，没有对上述内容进行及时调整和重塑，从而影响了ERP系统的实施效果。

这些企业虽然已实施ERP系统，但由于对不确定性变革结果的担忧，最终仍保留了部分旧的管理思想和模式，这种不恰当的管理对策严重阻碍了企业的发展。

另外，保守的企业文化导致了原有作风和习惯的延续。

未能改变原来的工作态度，调整工作作风，抛弃已不适应现状的工作习惯也影响了该系统的实施效果。

加之，企业领导没有足够的决心冲破企业内部的各种阻力，对于流程再造过于形式，原来的程序和方法没有彻底改变；对于权力的重新分配和组织结构调整上得过且过，没有事在必行的魄力。

（三）缺乏有效的项目组织与管理

ERP系统的实施管理是本着整体规划，分步实施的原则。

对ERP项目所有方面进行计划、组织、管理和监控，是为了达到项目实施后的预期成果和目标而采取的内部和外部的持续性的工作程序。

据不完全统计，我国目前已有数千家企业购买了ERP软件，但最终按期按预算成功实施，实现系统集成的只占10%~20%刘泉军《浅议企业如何实施ERP》，沿海企业与科技，2006年第4期，北京100089

。

出现的问题可分为如下几个方面：

在制定生产计划的过程中，不能及时获得来自于采购、库存、销售中的准确数据，从而不能保证计划的持续性和可执行性；组织、管理上，由于企业高层管理者不重视、缺乏有效的整体规划、缺乏必要的沟通机制、项目管理混乱等问题的出现，使旧的管理方法没有得到较好的改善，从而影响了ERP系统的实施效果。

（四）数据质量难以保证

ERP系统的顺利实施在很大程度上是取决于数据资料的准确性和完整性。

这些数据资料内容繁多复杂，一般占到ERP系统工作量的70%左右。

企业实施ERP系统中有关数据质量所出现的问题也是层出不穷，如企业花费大量资金购进或开发各种管理软件，但是当需要各种数据时总是残缺不全；企业部门之间的信息沟通很不够，信息孤岛现象普遍存在；ERP系统实施需要大量基础数据，然而部分企业在基础数据未准备充分的情况下就实施ERP系统，这些都导致了ERP系统本身就不能顺利实施。

三．对ERP实施过程问题的分析评价

（一）认识ERP实质，确定合适的系统实施目标

若想提高ERP系统实施的成功率，企业领导人必须确定合理的期望值来认识ERP系统的实质、衡量系统实施绩效，不能盲目过高估计期望值。

ERP系统的实际上就是一个集成系统，通过有效的数据共享和流程整合，以及依靠最佳实践支持的业务工程，ERP软件通过实施在企业内所建立的ERP管理系统，改变企业做事的方式，提高企业的运行速度和管理效率。

然而就是因为企业管理者对ERP实质缺乏充分的认识，导致在我国企业的实施经历中，多数企业仅由财务部门实施，没有从企业整体角度考虑实施，从而导致了资源整合效果不佳。

为此产生了一系列严重后果，如数据的重复输入和重复储存，无法实现物流、资金流、信息流的统一；企业各项经营业务的财务信息不能及时准确地得到反馈，对资金流缺乏全局的管理和控制；财务系统对重组后的业务流程不能达到很好的支持，对业务活动的成本控制能力不强。

解决这一问题的对策就是将ERP的财务管理与其他模块有效地集成。

（二）改变ERP系统实施后的管理观念

ERP项目实施常常伴随着企业的管理变革，然而国内多数企业虽然已经实施了ERP系统，但是管理观念没有较彻底的进行转变。

仍然存在一些经验主义员工，他们保留着原有的管理观念。

企业接受新事物的态度和能力是相辅相成的，态度端正，能力迟早会锻炼出来，态度不端正，自然不会投入时间锻炼，就更谈不上提高能力。

还有一部分员工受一点挫折就怀疑产品不合适，把责任推脱到软件身上，为自己用不好ERP找借口，归其本质就在于畏惧变革。

因此，企业管理者必须改变ERP系统实施后的管理观念，才能更有效的配合其他方面的改变。

（三）提高ERP系统组织与管理的能力

观念的改变、产品的改变离不开企业内部组织管理的改变。

若想提高ERP系统组织和管理的能力，需要做好很多方面。

第一，需要对企业现有的业务流程和组织结构进行根本的再考虑和重新设计。

第二，要采取有效措施来加强ERP的财务管理与采购、销售、生产以及其他模块的集成。

第三，企业在运营该系统时，要获得组织高层的有力支持，甚至是由地位仅次于CEO的常务副总裁亲自牵头实施。

第四，具体负责ERP系统的项目经理，必须是以前在其他组织，有从业经验的专业人士。

提高ERP系统组织和管理能力，可以带来高效率的信息传递；可以改善物流速度和质量，严密监视过程的状态和目标，越过空间来协调过程；可以借助工具可及时发现和控制原料过量与停工待料现象、产品积压现象及销售环节的呆帐现象，及时解决浪费问题，及时暴露管理瓶颈。

因此,提高了ERP系统组织与管理的能力，实施ERP才能够有效解决企业的诸多困扰。

（四）保证ERP系统实施基础数据的准确性与完整性

有人将企业实施管理信息系统从技术、管理、数据三者的相对重要性说成是：

“三分技术，七分管理，十二分数据”。

系统的基础数据在ERP系统开发中发挥着至关重要的作用。

但由于我国企业大多没有经过计算机发展的数据处理阶段，所以数据管理基础非常薄弱。

目前我国大多数企业CIMS、PDM、PLM的应用还处于初级阶段。

企业内部的管理数据滞后严重，产品数据分类不科学、查找困难。

企业外部的市场和客户数据都不完整、不准确，需要各种数据时总是残缺不全。

而且各部门之间的分类标准也不一致，仍是分散的信息孤岛。

使得部门间数据共享能力很弱，不仅影响企业生产、决策的效率，而且为基础数据的标准化带来了很大的难度