飞信企业版客户端用户使用手册V11502Beta飞信企.docx
《飞信企业版客户端用户使用手册V11502Beta飞信企.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《飞信企业版客户端用户使用手册V11502Beta飞信企.docx（60页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
飞信企业版客户端用户使用手册V11502Beta飞信企
飞信企业版PC客户端
用户使用手册
版本号
V1.15.02Beta
责任部门
电子支撑产品管理中心
中国移动通信集团
本文档由中国移动通信集团所有。
未经书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。
修订历史
A-增加M-修改D-删除
日期
修订人
修订内容
2009年04月21日
电子支撑产品管理中心
创建文档
2009年05月27日
电子支撑产品管理中心
M-“4.5企业群组管理”中的表格：
群组中各角色在PC客户端功能权限列表
2009年06月16日
电子支撑产品管理中心
A-增加“1.2资费说明”
2009年07月09日
电子支撑产品管理中心
M-根据企业版V1.1Beta对使用手册全部内容进行更新
2009年07月17日
滕飞
M-根据新模版对文档进行重构
A-增加“4.12.3图书”
2009年07月29日
滕飞
M-替换用户界面截图
2009年08月11日
滕飞
A-增加“我的好友”页签功能说明
M-调整了文档结构
2009年09月10日
任海军
M-更新“4.8.3提醒功能”
1
概述
1.1飞信企业版简介
飞信企业版是以飞信业务为基础，面向企业客户的综合通信服务，融合语音、GPRS、文字、短信、彩信、手机、文件交换、内容共享等多种通信方式，实现企业内部网、互联网、移动网间无缝的综合通信服务，是中国移动面向集团市场推出的最主要的综合通信服务业务。
飞信企业版主要包括管理后台和飞信企业版PC客户端两部分：
飞信企业版管理后台：
飞信企业版管理后台是提供给企业管理员使用的，企业管理员可以通过管理后台实现对企业组织架构和人员进行个性化定制、对员工的企业版业务进行批量开通、对飞信企业版PC客户端进行IP登录限制、对通知公告、企业新闻和电子调查进行个性化定制、对Tab页和系统广播进行定制等企业版定制管理操作。
详情请参考文档《飞信企业版管理后台用户使用手册》。
飞信企业版PC客户端：
方便企业员工进行沟通交流的飞信企业版PC客户端。
详情请参考本文档。
提示：
为行文简洁，本文中将“飞信企业版PC客户端”简称为“PC客户端”。
1.2资费说明
与企业联系人进行即时会议语音通话，收取IVR语音通话费。
资费标准：
忙时（8:
00—18:
00）每分钟0.25元，闲时（18:
00—8:
00）每分钟0.15元，如为漫游则每分钟加收0.5元。
无论长途、本地，所有参与即时会议的用户（包括发起人和被邀请者）均按照此标准收取费用，但不计入各品牌优惠套餐之中。
1.3名词解释
飞信：
是中国移动推出的“综合通信服务”，融合语音、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
飞信企业版：
是中国移动为企业用户所定制的飞信服务。
飞信号：
是您在开通飞信业务后，由系统分配给您的一个，每个飞信都是唯一的。
组织架构：
企业版中的组织架构也可以称为企业通讯录，每个企业可以根据自身需要对企业内的部门和人员通过树型方式进行组织，并实现在企业版PC客户端和WEB界面上进行展现。
企业代码：
企业代码是企业开通飞信企业版业务时分配给企业的身份标识，企业业务暂停、重新开通、增值业务变更时不会影响企业代码，企业业务关闭时，企业代码会收回。
企业小号：
企业小号是由企业管理员在飞信企业版业务管理后台自行定义的内部员工。
每个企业小号都代表一个员工，企业内部员工对应的企业小号不能重复。
2安装与卸载
2.1系统要求
系统要求
CPU
奔腾41GHz或者以上
内存
256MB，建议512MB以上
安装所需硬盘空间
40MB以上，建议100MB
操作系统
Microsoft®Windows®Vista
Microsoft®Windows®XP
Microsoft®Windows®2003
Microsoft®Windows®2000
2.2安装
PC客户端的安装步骤如下：
1.双击PC客户端软件安装程序，进入飞信企业版安装向导。
若您的机器中安装有较早版本的PC客户端程序，则在安装时会出现卸载提示，需要您确认“首先卸载已安装的版本”。
2.如图21所示，选择目标文件夹窗口，您可以在目标文件夹一项直接输入路径，也可以点击“浏览”选择或新建文件夹。
选择文件位置后，点击“安装”。
图21选择目标文件夹
3.安装PC客户端过程中，点击“显示详情”可查看详细情况。
4.完成安装，点击“完成”关闭安装向导。
提示：
推荐您在飞信官方下载客户端安装程序，下载页面的为e.fetion..//download/software.html
2.3卸载
PC客户端的卸载步骤如下：
1.依次选择“开始→程序→飞信企业版→卸载”，进行进入飞信企业版卸载向导。
2.再次确认卸载后，程序会将飞信企业版的相关文件删除。
3.完成卸载，点击“完成”卸载安装向导。
图22完成卸载
提示：
卸载向导默认保留您在本台电脑上的全部用户信息和历史记录，如果您希望在卸载后删除这些记录，请在点击“完成“按钮前勾选“删除用户信息”。
2.4自动更新
飞信企业版会不断的优化和完善客户端软件的功能和稳定性，当您登录客户端时，程序会自动检测网络上是否有新的升级包，发现有新的升级包时会提示您需要升级。
3登录设置
3.1登录界面介绍
如图31所示，PC客户端登录界面：
图31登录界面
PC客户端登录界面共包含以下各区：
1.您可在用户头像的下拉菜单中选择在线状态。
2.手机号或飞信号，密码输入框。
3.点击进入设置密码向导。
4.勾选此项可同时登录“我的企业”和“我的好友”页签。
5.登录按钮。
6.点击进入网络设置。
7.登录模式选择。
3.2设置密码
您有两种方式设置登录密码：
通过手机短信编辑密码内容直接发送到12520050。
通过PC客户端的设置密码向导完成密码设置。
下面以移动用户为例，介绍设置密码的过程，非移动用户设置密码的过程请参考“6.3密码操作”。
1.在PC客户端登录界面，点击“设置密码”，进入设置密码向导窗口。
2.如图32所示，选择设置密码方式：
移动用户使用PC设置密码。
输入手机号和图形验证码，点击“下一步”，系统将会发送一个6位的短信验证码到您的手机上。
图32选择修改密码方式
3.如图33所示，输入短信验证码，按要求输入密码，点击“下一步”。
图33输入短信验证码
4.完成修改密码，点击“完成”退出修改密码向导。
提示：
密码的要求是：
须为6至16个数字、字母和符号组合字符，且必须同时包括字母和数字；密码不能为中文或全角字符，区分大小写。
3.3网络设置
点击“网络设置”可以查看您目前的网络连接状态、根据您自身所处的网络环境设置HTTP代理（建议直接使用IE的代理）。
通过HTTP代理设置可以协助您穿透防火墙的限制，无障碍的使用PC客户端。
在代理设置中，如果在您的网络环境中原本就可以使用InternetExplorer浏览器浏览因特网，则您只需要简单选中“使用IE的代理”即可，否则就需要根据您的网络特点设置代理。
网络环境详情，请咨询企业网络管理员。
3.4登录模式
您在登录PC客户端时，有多种模式可供选择：
公共计算机：
飞信（手机）、密码和登录状态都不会被保存。
保存我的信息：
飞信（手机）和登录状态会被保存。
记住我的密码：
在“保存我的信息”同时保存密码。
自动登录：
选择“保存我的信息”并勾选“记住我的密码”后可勾选“自动登录”，PC客户端启动时无需任何操作即可完成登录。
如果当前用户使用过“保存我的信息”的登录模式进行登录操作则可以通过“删除”功能实现从计算机上删除飞信XX相关信息：
删除所有信息：
删除保存在计算机中的所有当前用户的相关信息。
仅删除XX信息：
仅删除登录XX信息。
选择删除：
聊天记录、联系人列表、其他缓存资料。
4我的企业页签使用指南
4.1主界面介绍
如图41所示PC客户端主界面：
图41PC客户端主界面
主界面功能说明：
1.企业联系人信息：
头像、昵称、在线状态、心情短语。
2.常用功能快捷图标。
3.TAB页：
企业联系人列表等。
4.主菜单。
5.天气预报。
6.我的企业、我的好友页签切换。
7.查找企业联系人。
8.企业联系人列表：
常用联系人、群组、通讯录、我的助理。
9.“小秘书定制”、“企业之窗”快捷方式。
10.企业Logo：
可以在后台管理设定。
4.2联系人状态图标
在联系人列表上，每个联系人的状态，都会有一个状态图标，表示该联系人目前的状态。
具体含义如下表所示：
表1：
“我的企业”页签
状态类型
PC客户端
短信客户端
在线
离开
忙碌
尚未开通企业版业务
表2：
“我的好友”页签
状态类型
PC客户端
手机客户端
短信客户端
在线
离开
忙碌
离线
手机好友
最近联系人
飞信注册用户
等待通过添加好友验证
拒绝添加好友的验证
非注册用户
等待通过添加好友验证
拒绝添加好友的验证
加入黑
4.3企业联系人
4.3.1通讯录
通讯录是企业管理员在管理后台导入、编辑后生成的联系人列表，无法通过PC客户端进行修改。
企业管理员可为每个分组设置不同的浏览权限，所以不同分组内的用户看到联系人列表会有所不同。
带有“
”图标的为该级组织架构的管理员。
在通讯录内，您可以选择某一联系人，将对方加为常用联系人、向对方发送即时消息、短信、文件等。
图42通讯录
4.3.2群组
在PC客户端我的企业联系人列表“群组”部分，可以看到“我的群”和“所有群”两个功能页。
我的群：
您已经加入的群（包括由企业管理员指定您为超级管理员的群）。
所有群：
企业所有开通状态的群。
图43我的群
图44所有群
4.3.3常用联系人
为方便快速查找联系人，您可以把通讯录中的部分联系人添加到常用联系人中。
而且还可以在常用联系人中建立不同的常用联系人组。
常用联系人管理包括添加常用联系人和删除常用联系人。
1.添加常用联系人
您可以通过以下方式添加常用联系人：
在通讯录中选择一个联系人，在右键菜单选择“添加为常用联系人”。
在通讯录中选择一个联系人，点击“
”加为常用联系人快捷图标。
以上方式点击后，弹出“添加XX为常用联系人”窗口，如图45所示，您可以将联系人加入到已有常用联系人组中，或者为该联系人添加新的分组。
图45为常用联系人设定分组
在PC客户端主界面点击“添加常用联系人”快捷图标。
图46添加常用联系人
在常用联系人列表空白处点击右键并在菜单选择“添加常用联系人”。
在PC客户端主界面依次选择“菜单→联系人→添加常用联系人”。
在头像下拉菜单选择“添加常用联系人”。
以上方式点击后，弹出“选择联系人”窗口，如图47所示，你可以在选择要添加为常用联系人的同时设置分组。
图47选择联系人
提示：
添加常用联系人时无需经过验证，直接显示在常用联系人列表中。
2.删除常用联系人
在常用联系人组中选择要删除的联系人，在右键菜单选择“从常用联系人中删除”，确认后，完成删除。
4.3.4常用联系人组管理
常用联系人区域中，可对常用联系人进行分组便于查找和管理常用联系人。
分组名称可以自行设定，分组目录只能有一级。
常用联系人组管理包括：
添加常用联系人组、重命名常用联系人组、删除常用联系人组、移动/复制常用联系人到组。
3.添加常用联系人组
您可以通过以下方式添加常用联系人组：
在常用联系人列表空白处点击右键并选择“添加常用联系人组”。
在PC客户端主界面依次选择“菜单→联系人→添加常用联系人组”。
弹出“添加组”窗口，如图48所示，编辑组名称后点击确定完成添加。
图48编辑组名称
4.重命名常用联系人组
选中一个常用联系人组，在右键菜单选择“重命名组”。
输入新的组名称，回车即可完成修改。
5.删除常用联系人组
选中要删除的常用联系人组，在右键菜单选择“删除组”，确认后，完成删除。
6.移动/复制常用联系人到组
选中一个常用联系人，在右键菜单选择“常用联系人组管理”。
在此可以进行复制、移动、从组中删除常用联系人等操作。
“复制”操作后，该联系人将同时出现在原常用联系人组和目标常用联系人组中。
“移动”操作后，该联系人将从原常用联系人组中删除，只出现在目标常用联系人组中。
注意：
不能存在名称相同的常用联系人组。
当组中联系人为空时才可删除组。
4.3.5最近联系人
若您使用PC客户端同联系人进行会话，则在常用联系人功能区中会出现一个“最近联系人”的组，组内保存您最近联系的至多20名联系人。
由于“最近联系人组”是系统组，所以您不能对该组进行重命名、删除操作，也无法移动/复制组内的联系人。
提示：
最近联系人采用本地保存方式，当使用不同的电脑时显示不同。
4.4会话管理
4.4.1会话窗口介绍
图49会话窗口介绍
会话窗口功能说明：
1.会话窗口快捷图标。
2.消息显示区：
显示本次会话的历史消息。
3.消息编辑区：
编辑消息内容并发送。
4.插入表情、设置字体、发送窗口闪屏。
5.联系人信息：
头像、XX、手机、飞信号。
6.用户头像：
显示您自己的头像图片，点击打开设置窗口。
4.4.2查找联系人
您可以通过输入昵称、XX、手机号、飞信号等关键字查找企业联系人。
如图410所示输入关键字，即能显示出匹配的联系人。
图410查找联系人
4.4.3发送即时消息
发送即时消息是PC客户端的最基本功能之一，在我的企业联系人列表选择一个联系人，双击或在右键菜单选择“发送即时消息”即可打开会话窗口与该联系人进行会话。
编辑消息内容点击“发送”或按发送消息快捷键（默认是Enter键）发出消息，在会话过程中您还可以点击“
”插入的表情，点击“
”设置会话消息字体，点击“
”向对方发送窗口闪屏。
提示：
您可以在“选项→基本设置→热键设置”中设置“发送消息”的快捷键。
默认设置为按Enter键发送消息（按Ctrl+Enter换行），您也可以设置为按Ctrl+Enter键发送消息（按Enter键换行）。
4.4.4多人会话
PC客户端支持多人会话功能，您可以发起多人会话或接受一个多人会话的邀请。
目前支持最多32个人同时参与会话。
注意：
发起多人会话时只能选择在线的好友。
您可以通过以下方式发起多人会话：
在PC客户端主界面点击“多人会话”快捷图标。
图411多人会话
在已有二人会话窗口中点击工具栏中的“邀请好友加入会话”的快捷图标。
图412多人会话
在PC客户端主界面依次选择“菜单→操作→多人会话”。
在常用联系人列表选择一个组，在右键菜单选择“在该组中发起多人会话”。
在通讯录选择一级目录，在右键菜单选择“发起多人会话”。
在常用联系人列表或通讯录中通过Shift或Ctrl键选中多个联系人，在右键菜单选择“发起多人会话”。
您还需要在弹出的窗口中选择要加入会话的联系人，然后点击“确定”发起多人会话。
成功发起多人会话后会在会话窗口显示“某个联系人加入了会话”。
4.4.5发送短信
使用PC客户端向联系人发送消息时，如果联系人不在线，消息会以短信方式自动转发到该联系人的手机上。
此外联系人在线时，您同样可以选择把信息以短信方式发送到该联系人的手机上。
您可以通过以下方式发送短信：
在与联系人的会话窗口中，点击工具栏中“以短信方式发送消息”快捷图标。
图413发送短信
在常用联系人列表或通讯录中选中一个联系人，在右键菜单选择“发送短信”。
在常用联系人列表或通讯录中选中一个联系人，点击联系人昵称下的“
”发送短信快捷图标。
提示：
飞信企业版联系人无法设置离线状态不接收短信，企业版联系人可随时进行短信通讯，以便企业信息能及时送达。
4.4.6群发短信
PC客户端还支持短信群发的功能，您可以将一条短信同时发给多位联系人（无论联系人在线与否）。
一次群发可同时发给包括自己在内的32个接收者。
您可以通过以下方式群发短信：
在PC客户端主界面点击“群发短信”快捷图标。
图414群发短信
在PC客户端主界面依次选择“菜单→操作→群发短信”。
在多人会话窗口中点击工具栏中的“以短信方式发送消息”的快捷图标。
图415群发短信
在常用联系人列表选择一个组，在右键菜单选择“向该组群发短信”。
在通讯录选择一级目录，在右键菜单选择“群发短信”。
在常用联系人列表或通讯录中通过Shift或Ctrl键批量选中多个联系人，在右键菜单选择“群发短信”
您还需要在弹出的窗口中选择短信的接收人，编辑短信内容，然后点击“发送”。
4.4.7给自己发送短信
通过PC客户端，还可以给自己的手机发送短信。
您可以通过以下方式给自己发送短信：
在PC客户端主界面依次选择“菜单→操作→给自己发送短信”。
在群发短信选择收信人窗口只选择自己为收信人即可。
在通讯录里选中自己，在右键菜单选择“给自己发短信”。
在通讯录里选中自己，点击自己昵称下的“
”发送短信按钮。
在个人头像下拉菜单选择“给自己发送短信”。
4.4.8定时短信
定时短信是指您可以预先设定短信的发送时间和接收人，并提交到服务器上，然后系统会根据您的设定，在预定时间点上将该短信发送给收信人。
如图416所示，在群发短信选择收信人页面，勾选内容编辑区下方的“定时短信”，输入短信内容，设定发送日期和具体时间，然后按“发送”即可。
图416定时短信
此外，在定时短信管理器中您还可以查看、删除已经提交但还未发出的定时短信。
图417定时短信管理器
4.4.9离开时抄送短信
为保证消息的及时接收，PC客户端提供“离开状态时，收到的消息同时以短信发送到手机上”的功能设置。
即如果您选择了此项设置，在您的状态为“离开”时，您收到的消息会自动转发到您的手机上。
进入“选项”后在状态与回复设置中勾选“离开状态时，收到的消息同时以短信发送到手机上”。
（进入“选项”的方法详见4.10.1进入选项）
图418离开时抄送短信
4.4.10发送文件
您可以通过PC客户端向在线的联系人发送文件。
您可以通过以下方式发送文件：
在企业联系人列表中选择一个联系人，在右键菜单选择“发送文件”。
在与联系人已有的会话窗口中，点击工具栏中的“文件传输”快捷图标。
图419发送文件
弹出文件选择窗口，选择文件后点击“打开”即可发送文件。
在等待对方接收或者发送过程中，发送方均可随时取消发送。
注意：
文件格式不能为.EXE可执行文件，最大可传输2G的文件。
4.4.11群发文件
PC客户端还支持文件群发的功能，您可以同时向31个在线的联系人群发文件。
您可以通过以下方式群发文件：
在PC客户端主界面点击“群发文件”快捷图标。
图420群发文件
在PC客户端主界面依次选择“菜单→操作→群发文件”。
在多人会话窗口中点击工具栏中的“文件传输”快捷图标。
图421群发文件
在常用联系人列表选择一个组，在右键菜单选择“向该组群发文件”。
在通讯录选择一级目录，在右键菜单选择“群发文件”。
在联系人列表中通过Shift或Ctrl键批量选中多个联系人，在右键菜单选择“群发文件”。
弹出文件选择窗口，选择文件后点击“打开”即可发送文件。
注意：
群发文件最大支持10M。
4.4.12二人即时会议
除了通过短信、即时消息的方式与联系人沟通，还可以通过即时会议功能直接与联系人进行语音通话。
您可以通过以下方式发起二人即时会议：
在会话窗口中点击工具栏中的“即时会议”快捷图标。
图422二人即时会议
在联系人列表中选择一个联系人，在右键菜单选择选择“发起即时会议”。
在联系人列表中选择一个联系人，点击昵称下的“
”发起即时会议快捷图标。
以上方式选择后，您还需要等待被对方确认。
确认接受后，即时会议系统会首先呼叫您的手机，在您接入后再呼叫对方手机。
对方接入后，即时会议通话建立成功。
4.4.13多人即时会议
除了二人即时会议外还可以发起多人即时会议，多人即时会议现阶段支持包括发起方在内的16人同时进行通话。
您可以通过以下方式发起多人即时会议：
在PC客户端主界面点击工具栏中的“发起即时会议”快捷图标。
图423多人即时会议
在PC客户端主界面依次选择“菜单→操作→发起即时会议”。
在多人会话窗口中点击工具栏中的“即时会议”的快捷图标。
图424多人即时会议
在常用联系人列表中选择一个组，在右键菜单选择“发起即时会议”。
在通讯录中选择一级目录，在右键菜单选择“发起即时会议”。
在常用联系人列表或通讯录中通过Ctrl或Shift键选择多个联系人后，在右键菜单内选择“发起即时会议。
以上方式选择后，您还需要在弹出窗口中选择联系人，然后点击“确定”即可发起多人即时会议的邀请。
多人对话邀请同样需要等待被邀请方确认。
4.4.14发送
PC客户端为您提供向企业联系人发送的功能。
要使用此功能，需满足以下两个条件：
联系人的基本资料中登记了地址。
发送方必须安装Outlook、Foxmail等客户端软件。
您可以通过以下方式发送：
在与联系人的会话窗口中，点击工具栏中“发送”快捷图标。
图425发送
在常用联系人列表或通讯录中选中一个联系人，在右键菜单选择“发送”。
以上方式选择后，将会弹出客户端的撰写窗口，自动将您选择的联系人地址加入到收件人中。
4.4.15群发
PC客户端还提供群发的功能。
您可以通过以下方式群发短信：
在PC客户端主界面点击“群发”快捷图标。
图426群发
在PC客户端主界面依次选择“菜单→操作→群发”。
在多人会话窗口中点击工具栏中的“发送”的快捷图标。
图427群发
在常用联系人列表中选择一个组，在右键菜单选择“向该组发送”。
在通讯录中选择一级目录，在右键菜单选择“群发”。
在常用联系人列表或通讯录中通过Shift或Ctrl键批量选中多个联系人，在右键菜单选择“群发”。
您还需要在弹出的“选择联系人”窗口中，选择要发送的联系人，点击确定后弹出客户端的撰写窗口，自动将您选择的联系人地址加入到收件人中。
4.5企业群组管理
4.5.1企业群组介绍
飞信企业版中提供了企业群组功能，方便部门或工作组内的同事间交流。
群组是由企业管理员在后台建立的，不能由PC客户端添加，同时也不会被企业以外的用户搜索到。
企业群组各个角色介绍如下：
超级管理员：
超级管理员拥有最高的权限，可邀请他人加入群、删除群内群员
升级会员 