融合通信专项方案.docx

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融合通信专项方案

申瓯通信

申瓯通信设备有限公司创立于1990年10月，是经国家工商总局核准全国性无区域公司，中华人民共和国通信工业协会副会长单位，国家重点高新技术公司。

注册资金6800万，在全国设立多家销售中心和特约经销处，当前，占地面积为3.6万平方米，建筑面积达3.8万平米上海申瓯通信设备有限公司已经启动运营，借助上海这个经济中心区位优势和有利平台，充分整合配备资源，吸引更多人才，将进一步增进公司发展战略。

致力于IP融合通信系统自主研发、制造。

为国内外运营商提供先进信息化解决方案。

以“绿色、环保、节能”为宗旨，彻底减少设备功耗和运营成本。

全面配合运营商打造IP融合通信新潮流。

公司宗旨：

“尽善尽美贡献产业，至诚至信服务顾客”

使命：

想客户之难题，为其提供完美解决方案和服务，持续为客户创造最大价值

经营战略：

“以哺育综合竞争力壮大产业，以开拓新领域发展产业”

融合通信系统

优势

1、组网灵活、接入以便、节约成本

申瓯融合通信系统真正实现IMS（internet）、PSTN（E1/环路）、2G无线网（GSM/CDMA）、3G无线网（TD-SCDMA/WCDMA/CDMA）无缝接入，彻底解决运营商组网和接入困难问题，内嵌电子传真、语音信箱、视频留言、视频录音、视频电话会议、服务满意度自动语音回访系统、产品序列号真伪自动查询系统、呼喊中心（IVR）等多业务服务器。

给运营商做增值和老式业务提供了一系列解决方案，彻底减少外围设备添置。

并可灵活组网，实现异地分支机构无缝接入此系统，真正实现全球无区域移动办公。

使用申瓯融合通信系统无需重新布置电话线，同一条网线即可实现语音、视频、数据传播，减少了人工和材料成本。

2、提高客户生产、办事效率

申瓯融合通信系统一种总机下面分支机构可迈向全球各地，实现便携式移动办公，彻底解决：

公司与分公司、办事处之间，对外发布号码太多，联系不以便等问题，真正实现一次接通，全面提高办事效率和客户满意度。

融合通信系统图

拓扑图如下：

特点阐明：

融合通信平台，从主线上把数据、语音、视频通信融合在同一种网络平台上，可下挂SIPPHONE、Sphone等网络终端，提供丰富功能支持和服务订制，并能兼容老式通信网络，从而实现电子传真、视频会议、数据会议、即时通信等众多应用服务，真正把通信与公司办公软件、业务流程紧密结合。

现就其特点简朴描述如下：

开放原则接口，能为终端提供语音通话、视频聊天、视频电话会议、视频彩铃、号码管理、留言、录音、满意度自动语音回访、商务一号通、产品序列号真伪自动查询、呼喊中心（IVR）等各种增值业务。

拥有精确计费系统并支持多达200万条独立话单缓存，保存几十年不会丢失。

结合强大终端软件，可订制更加丰富增值功能如：

Ø短信服务：

可与跟MAS平台通讯，实现文字短信，彩信及群发等增值功能；

Ø即时新闻：

公司可将公司新闻或告知输入服务器，软终端一旦打开将自动弹屏

Ø视频点播：

可查看或下载服务器上媒体资料，

Ø办公管理：

结合数据库可以便实现文献档案管理、数据记录、工作日记、备忘录等

Ø系统维护：

支持telnet，web等各种远程数据管理配备，支持原则SNMP远程管理，可实当前线平滑升级。

Socpca个人通信助手

拓扑图如下：

特点阐明：

基于windows平台下客户端软件，通过pca顾客可以完毕系统提供各种融合通信服务，实现呼喊管理个人联系中心

Ø软电话功能

Ø

通信录

Ø来电弹屏显示

Ø状态设立

Ø消息服务

Ø数据会议

SIP话机

拓扑图如下：

特点阐明：

实现桌面ip语音通信，soc融合通信配套sip话机终端

Ø原则sip合同

ØLCD显示

Ø提供一种WAN口和一种LAN口

Ø系统通信录

Ø详细通话记录

Ø免提通话

Ø远程登录web配备管理

Ø呼喊保持、呼喊转移、3方会议等呼喊控制功能

Socvideophone

拓扑图如下：

特点阐明：

Ø原则sip合同

Ø可视电话，视频会议

Ø支持业界最新流媒体合同h.264并兼容h.263

Ø大容量通讯录和通话记录存储

Ø群组管理功能

Ø一键浏览定制网页功能

Ø流媒体播放功能

方案一：

公司多业务应用

拓扑图如下：

方案阐明：

轻松实现老式PSTN和IMS无缝融合接入。

异地分公司、办事处可通过网络灵活接入此系统，因而总公司与分公司之间就没有了长途概念，彻底消除了各分公司间联系长途费用，大幅减少公司通讯成本，使通信和网络完美结合。

本系统还具备强大特色功能，简朴描述如下：

1、智能话务员功能：

多路多层次语音导航提示，给公司建立文明而又高雅阶梯式语音门户，

2、视频彩画、彩铃功能：

自动给客户播放公司特色新闻，使顾客更加进一步理解公司。

3、视频电话会议功能：

轻松解决公司与办事处、分公司之间异地面对面电话会议，全面提高办事效率。

4、语音信箱功能：

可通过电话终端、email等多途径获取客户留言

5、软座席功能：

来电时桌面自动弹屏，显示来电号码、姓名、身份证号等各种详细信息。

方案二：

IP-PBX接入政府应用

拓扑图如下：

方案阐明：

原有政府PSTN网络保持不变，政府内部都通过IP网络实现免费通话，特点如下：

1、各级政府部门之间实现通话和传真“免费”

2、加强政府各级部门之间沟通，布置简朴灵活，拓展性强

3、保持原有PSTN网络基本上进行IP改造，并能自动在原有pstn网络与IP网络智能切换

4、所有IP设备都可以不同权限通过Web方式进行集中配备、管理和维护

5、局域网内部任何PC安装维护软件，实现数据配备

6、终端设备支持在线平滑升级

方案三：

接入社区应用方案

拓扑图如下：

方案阐明：

1、语音和数据业务在同一台设备上实现，减少了成本，节约了社区网络设备，改进了社区内数据/语音双重网络维护困难局面。

2、提供IP终端电话租赁或软终端放号等功能，为社区内部提供免费通信服务。

3、使用以便、维护简朴；终端设备支持在线平滑升级。

方案四：

接入酒店应用方案

拓扑图如下：

方案阐明：

基于IP实现语音、数据融合，驱动酒店业务应用，提供原则酒店管理系统（PMS）接口，配合SOC酒店管理系统，满足酒店客房服务，前台管理等有关业务。

1、酒店语音通信，涵括客房，办公等区域，分机满足不等位号长，可设定不同级别

2、大屏幕ISDN话机，任何一种客房来电均可在话机上清晰看到入住信息如：

姓名、性别、地址等等。

3、针对商务客户、内驻机构，由IP-PBX融合平台提供会议室资源，实现会议系统所有功能。

4、与PMS进行信息交互，使IP-PBX系统与酒店原有系统彻底融合，同步可以对既有系统进行平滑升级，保证酒店投资。

5、提供IP终端租赁或使用软电话方式，为这些机构提供免费通信服务，同步在IP-PBX融合平台支持下，客人可以享有会议、视频、语音信箱等特殊服务。

6、200万条独立计费功能，详细通话信息，按照前台管理系统规定进行转换传送

7、系统内置语音信箱，提供留言提示，各种简易途径获取留言

方案五：

呼喊中心应用

拓扑图如下：

方案阐明：

灵活以便组建合用呼喊中心平台，改进客房系统，提高客户满意度

1、IVR功能，内置IVR系统，完毕自动交互式语音应答服务

2、ACD功能，支持各种ACD组，可循环振铃，共振等各种呼入分派方式

3、排队功能，先进先出原则进行呼喊排队，使客户可以耐心等待，避免客户流失

4、坐席功能，通话记录，点击拨号，来电弹屏功能

5、远程坐席，支持远程IP接入坐席功能，实现异地组网

6、录音管理，自动记录主叫号码、被叫号码，辨认来电者身份。

7、系统可依照来电自动屏蔽骚扰电话。

如果来电号码为黑名单中号码，则系统不摘机，外线听到是无人接听声音。

方案六：

VOIP组网应用方案

拓扑图如下：

方案阐明：

有IP网络接入地方，不论是VPN专网还是因特网，都可以各种方式组建VoIP电话系统，互相间免费通话。

Ø基于IP网络各种接入方式：

分支机构各自布置IPPBX融合平台系统，通过SIP中继组网；

IAD远程接入到总部服务器

SIP话机、PCA软件远程注册到总部服务器；

Ø出入中继共享，统一公司号码

Ø全网电话统一编号，短号直拨，免费通话

Ø全网系统通信录智能同步，所有分机自动获取

Ø异地分机、软件终端享有总某些机相似业务功能