市场营销作业一.docx

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市场营销作业一

《市场营销》作业一（第一至三章）

第一章导论（市场营销与市场营销学）

本习题仅用于浙大远程学院教学参考用，勿外传

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。

）

1．市场营销学是一门____B_____。

A．经济科学

B．应用科学

C．社会学

D．心理学

2．市场营销的核心是____C_____。

A．生产

B．分配

C．交换

D．促销

3．企业最显著、最独特的首要核心职能是____A_____。

A．市场营销

B．生产功能，

C．财务功能

D．推销职能

4．市场营销学“革命”的标志是____A_____提出了的观念。

A．以消费者为中心

B．以生产者为中心

C．市场营销组合

D．网络营销

5．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的_____C____。

A．欧洲

B．日本

C．美国

D．中国

6．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是____A_____。

A．满足消费者的需求和欲望

B．获取利润

C．求得生存和发展

D．把商品推销给消费者

7．与顾客建立长期合作关系是___A______的核心内容。

A．关系营销

B．绿色营销

C．公共关系

D．相互市场营销

8．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为____A_____，并将这种情况称为相

互市场营销。

A．市场营销者

B．相互市场营销者

C．生产者

D．推销者

9．宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度

把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济

的持续发展。

 D

A．个人交换

B．企业之间交换

C．区域交换

D．社会总体交换

10．____B_____年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，

首先使用市场营销作为学科名称。

A．1900

B．1910

C．1920

D．1929

11．营销理论的基础是____B_____和价值实现论。

A．价值来源论

B．生产目的论

C．交换目的论

D．消费者主权论

12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市

场和____D_____两大部分。

A．宏观环境

B．微观环境

C．企业不可控因素

D．营销组合

13．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是____B_____。

A．传统研究法

B．管理研究法

C．历史研究法

D．系统研究法

14．职能研究法属于___A______的范畴。

A．传统研究法

B．管理研究法

C．历史研究法

D．系统研究法

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

）

1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是____ABCDE_____。

A．一个商品经济范畴

B．商品内在矛盾的表现

C．商品供求关系

D．商品交换关系的总和

E．通过交换反映出来的人与人之间的关系

2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段___ABDE______。

A．20 世纪三四十年代的首次引入

B．1978―1985 年的再次引入

C．1988―1992 年的应用和发展

D．1985―1992 年的传播和应用

E．1992 年以来的发展和创新

3．按照美国学者基恩-凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下

几类__BCE___。

A．企业的生产活动

B．为消费者服务的理论

C．对社会现象的一种认识

D．生产者和消费者之间的交换过程

E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程

4．按照管理大师彼德？

杜鲁克的说法，企业的基本职能是___CD__。

A．生产

B．组织

C．市场营销

D．创新

E．控制

5．企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有__BCDE__。

A．外部环境的制约和影响

B．企业各部门因认识差异而相互抵制

C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程

D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告

E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论

6．市场营销学的研究方法很多，主要有___ACDE___。

A．传统研究法

B．数量研究法

C．管理研究法

D．历史研究法

E．系统研究法

7．宏观市场营销___ABD___。

A．从社会总体交换层面研究市场营销问题

B．以社会整体利益为目标

C．是一种企业的社会经济活动过程

D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡

E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长

（三）判断题（判断下列各题是否正确。

正确的在题后的括号内打“√”，错误的打

“×”。

）

1．市场营销就是推销和广告。

（×）

2．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

（×）

3．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

（×）

4．交换是一个过程。

在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了

交易。

（√）

5．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

（√）

6．市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。

（√）

7．在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。

（×）

8．在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提

供的边际效用相等。

（√）

9．市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营

销学两个分支。

（√）

10．从 20 世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真

正的市场营销观念尚未形成。

然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，

无疑是一个创举。

（√）

（四）名词解释

1．市场

答：

市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾

客所组成。

2．市场营销

答：

市场营销就是与市场有关的人类活动，即以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过

市场变潜在交换为现实交换的活动。

3．宏观市场营销

答：

宏观市场营销是一种社会经济活动过程，Bp 通过社会道德与法律政策等手段，引导

某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证

社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。

4．交换

答：

交换是市场营销的核心概念，是指通过提供某种东西作为回报，从别处取得所需之物

的行为。

5．效用

答：

效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

第二章 市场营销环境分析

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

）

1．市场营销环境是企业营销职能外部（D）的因素和力量，包括宏观环境和微观环

境。

A．可改变

B．不可捉摸

C．可控制

D．不可控制

2．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。

A．营销环境

B．宏观营销环境

C．微观营销环境

D．营销组合

3．（ A ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A．供应商

B．中间商

C．广告商

D．经销商

4．国内市场按（ A ）可分为消费者市场、生产者市场、；中间商市场及非营利组织市

场。

A．购买动机

B．商品用途

C．购买心理

D．人口因素

5．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（ B ）。

A．生产者市场

B．消费者市场

C．转售市场

D．组织市场

6．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而

相互竞争，它们彼此之间是（ A ）。

A．愿望竞争者

B．属类竞争者

C．产品形式竞争者

D．品牌竞争者

7．35 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球

运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（ B ）。

A．愿望竞争者

B．属类竞争者

C．产品形式竞争者

D．品牌竞争者

8．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂

和公共汽车公司之间是（ C ）。

A．愿望竞争者

B．属类竞争者

C．产品形式竞争者

D．品牌竞争者

9．某位顾客在选购 29 英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之

间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（ D ）。

A．愿望竞争者

B．属类竞争者

C．产品形式竞争者

D．品牌竞争者

10．（ C ）指同一行业或同类产品生产经营者的数目。

A．产品组合

B．产品组合的密度

C．卖方密度

D．产品组合的宽度

11．影响消费需求变化的最活跃的因素是（ B ）。

A．个人可支配收入

B．可任意支配收入

C．个人收入

D．人均国内生产总值

12．（ A）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗

教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化

B．政治法律

C．科学技术

D．自然资源

13．（ C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A．社会习俗

B．消费心理

C．价值观念：

D．营销道德

14．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ B ）。

A．理想业务

B．冒险业务

C．成熟业务

D．困难业务

15．威胁水平高而机会水平低的业务是（ D ）。

A．理想业务

B．冒险业务

C．成熟业务

D．困难业务

16．出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为（ C ）。

A．全面机会

B．行业市场机会

C．边缘市场机会

D．局部机会

17．全面的机会与局部、的机会是从机会存在的（ B ）来划分的。

A．可能性

B．地理范围

C．环境

D．行业

【参考答案】

1． D2． C3． A4． A5． B6． A7． B8． C9． D

10． C

11．B12．A13．C14．B15．D16．C17．B

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正

确答案。

）

1．市场营销环境的特征是 ABCE

A．客观性

B．差异性

C．多变性

D．稳定性

E．相关性

2．营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（ ABCE ）。

A．注意考虑企业外部环境力量

B．注意考虑企业内部环境力量

C．争取高层管理部门的理解和支持

D．争取得到政府的，支持

E．其他职能部门的理解和支持

3．营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构，包括

（ ABCD ）。

A．中间商

B．实体分配公司

C．营销服务机构

D．财务中介机构

E．证券交易机构

4．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为（

ACDE ）。

A．愿望竞争者

B．随机型竞争者

C．属类竞争者

D．产品形式竞争者

E．品牌竞争者

5．对环境威胁的分析，一般着眼于（ BE ）。

A．威胁是否存在

B．威胁的潜在严重性，

C．威胁的征兆

D．预测威胁到来的时间

E．威胁出现的可能性

【参考答案】

1．ABCE2．ABCE3．ABCD4．ACDE5．BE

（三） 判断题（判断下列各题是否正确。

 正确的在题后的括号内打 “√”

， 错误的打 “×” 。

）

1．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，

各自独立地影响企业的营销活动。

（× ）

2．企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

（× ）

3．同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

（× ）

4．市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。

（√ ）

5．只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很

好的营销效益。

（×）

6．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可

以说是无能为力。

（×）

7．面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济

形势的好转。

（× ）

8．直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。

（√ ）

9．市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。

（√ ）

10．顾客也是企业最重要的环境因素。

（√ ）

11．产品形式竞争者和品牌竞争者是不同行业的竞争者。

（× ）

12．进入难度指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与

资金、规模等大体上是一样的。

（× ）

13．人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。

（√ ）

14．只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。

（√ ）

15．恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。

（√

）

16．在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。

（√

）

17．企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。

（× ）

18．科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。

（√ ）

19．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。

（× ）

（四）名词解释

1．微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、

市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。

2．宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人

口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。

3．市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很

好满足的消费需求。

4．环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形成的挑

战，对企业市场地位构成的威胁。

5．公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利：

害关系和影响力的团体或个人。

第三章 消费者购买行为分析

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

）

1．消费者的购买单位是个人或（ B ）。

A．集体

B．家庭

C．社会

D．单位

2．生活消费是产品和服务流通的（ C ）。

A．起点

B．中间点

C．终点

D．极点

3．某种相关群体的有影响力的人物称为（ A ）。

A． “意见领袖”

B． “道德领袖”

C． “精神领袖”

D． “经济领导者”

4．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（D

）。

A．生理需要

B．社会需要

C．尊敬需要

D．安全需要

5．（ B ）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组

成。

A．本我

B．超我

C．自我

D．含我

6．（ D ）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A．刺激物

B．诱因

C．反应

D．驱使力

7．消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ C ）的过程。

A．购买心理

B．购买意志

C．购买行动

D．购买意向

8．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ A ）。

A．简单

B．复杂

C．一般

D．困难

9．（ B ）是购买活动的起点。

A．消费动机

B．需要，

C．外在刺激

D．触发诱因

10．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ B） ，通过各种途径提供

有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务

B．售后服务

C．售中服务

D．无偿服务

11．一般说来，消费者经由（ D ）获得的信息最多。

A．公共来源

B．个人来源

C．经验来源

D．商业来源

12．消费者的购后评价主要取决于（ B ）。

A．心理因素

B．产品质量和性能发挥状况

C．付款方式

D．他人态度

【参考答案】

1． B2． C3． A4． D5． B6． D7． C8． A9． B

10． B

11．D12．B

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部

正确答案。

）

1．一个国家的文化包括的亚文化群主要有（ BCD ）。

A．语言亚文化群

B．宗教亚文化群

C．民族亚文化群

D．种族亚文化群

E．地理文化群

2．按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为（ BCD ）。

A．示范群体

B．基本群体

C．次要群体

D．其他群体（渴望群体）

E．比较群体

3．个人因素指消费者（ ABCE ）等因素对购买行为的影响。

A．经济条件

B．生理

C．个性

D．社会地位

E．生活方式

4．弗洛伊德的无意识动机理论建立在（ ACD ）等体系的基础之上。

A．本我

B．忘我

C．自我

D．超我

E．有我

5．消费者知觉经历如下（ ABC ）几个过程。

A．选择性注意

B．选择性扭曲

C．选择性保留

D．选择性淘汰

E．选择性认识

【参考答案】

1．BCD2．BCD3．ABCE4．ACD5．ABC

（三） 判断题（判断下列各题是否正确。

 正确的在题后的括号内打 “√”，

错误的打 “×” 。

）

1．消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。

（√ ）

2．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。

（× ）

3．文化是决定人类欲望和行为的基本因素。

（√ ）

4．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。

（×）

5． “意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。

（√ ）

6．消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。

（×）

7．家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。

（√ ）

8．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。

（× ）

9．消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

（√ ）

10．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。

（√ ）

11．环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。

（× ）

12．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

（× ）

13．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务

和营销策略符合消费者既有态度。

（√ ）

14． 消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的

购买行为。

（× ）

15．在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。

（√ ）

16．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。

（√ ）

（四）名词解释

1．社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进

行的一种社会分类，是按层次排列的，具有同质性和持久性的社会群体。

2．品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。

3．效用要求指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求。

4．文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综

合体。