产品运营实习报告.docx
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产品运营实习报告
产品运营实习报告
篇一：
职微博（HR伴侣）产品运营专员实习总结职微博产品运营专员实习1月总结时间过得真快，转眼间三年的大学生活结束了，实习也
有一个月了。
从6月17号到公司报到到今天（7月17），刚好一个
月。
期间，有好几次想写点东西，将自己的感受记录下来。
可是，自己一方面是不善言辞，感觉写出来的东西总是不能充分表达心情；另一方面，自己惰性较严重，拖到今天。
呵呵，好吧，那就集中起来，浓缩在这一篇文章中，希望做到既简练，又能充分表达我的感受。
本想设置一下权限，自己看看、自我激励一下就得了;
可鉴于我的好多同学、朋友并不知道我的实习，我做出了从物流专业到互联行业转变的选择，还是以此机会，表明“立场”，算是对他们的一个“交代”，算是尽到作为朋友的“职责”吧；同时，这篇日志如果对看过的人有一点点小小的帮助与提醒，我也感到欣慰了。
、实习公司与实习岗位简介
任何事情必须放到一定的背景下看才有意义，因此，在
此，冒着“做广告”的嫌疑，先把我实习的公司做个简单的介绍。
如果有所了解，可以跳过不看。
1、公司简介
公司名：
青岛英资讯股份有限公司性质：
民企规模:
50到100人，注册资金1000万元行业：
互联、人力资源
主营业务：
求职&招聘&培训&猎头（，1998年创建）、
微博职业社交（，20XX年9月上线）
至于公司荣誉，让它见鬼去吧！
虽然荣誉也不少，但我
个都没记，又不是用户颁发的，用户口碑才是真正的荣誉，让用户数量说话吧!
2、实习岗位简介
产品中心，职微博运营专员。
公司在过去12年只有HR
伴侣一个站，部门是按HR伴侣划分的，有营销部门（4个小
组，也包含了客户服务功能）、人力资源与行政部门、技术
博的推出，成立了产品中心，目前我们部门8人负责职微博相关的大多数事务：
除技术工作需要技术中心协助，其他产品设计、营销、运营等都由我们负责。
顺便透漏下，未来，如果职微博发展顺利，再次强调是发展顺利的情况下，肯定会把职微博从原来的组织结构中脱离出来，甚至单独剥离成立子公司，对于人才的需求肯定很大。
职微博运营专员，什么是运营呢？
我也不太懂，看下百
度百科的解释：
“指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价与改进”。
呵呵，这个定义和
我的工作内容到还真符合！
我目前的工作就是对公司的产品
（职微博）进行设计、运行、评价与改进，通俗点就是根据自己的理解和用户的需求，设计职微博的部分功能，通过老板审核后，交给技术中心去实现（页、编程等），之后测试
（技术中心），通过测试后上线运行，再根据用户的反馈（意见与建议）和自己的判断，综合考虑后，对现有功能进行改进完善，形成一个循环。
、实习感受
铺垫了不少，终于可以进入正题了！
（写到这里，突然
感到思路不太清晰，好多可以写的，不知从何写起，得好好想想。
）
1、学会隐忍看到这里，你可能会想起《三国演义》里的司马懿，因
为这家伙最突出的特点就是实在太能隐忍了。
说实话，我也想好几次想起他，当然，我没他厉害，环境也比他好多了。
隐忍，隐藏与忍耐。
隐藏，就是不能太张扬、咼调，刚进公司，什么情况都
没搞清楚，就给公司提一大堆意见与建议。
因为，很多建议看似很有用，但都是有一定条件限制的，比如技术上、财务
匕用户数量上等。
提太多建议，会让老板和其他同事觉得没面子，太多意见会让人觉得你太挑剔，难相处。
同样，太张扬高调，会让你的同事有种危机感，排斥你，不利于快速
融入集体中。
正确的做法，就是先表现一般，之后慢慢表现自己优秀的地方，让大家都有个慢慢适应的时间，同时要高
调做事，低调做人，多把功劳让给你的直觉领导和同事，他
学会忍耐。
2是对于岗位的安排要忍耐，可能暂时安排的岗位不喜欢，但要相信，做好了，平时表现出自己优秀的方面
（同时注意“隐”），老板迟早会给你安排合适岗位的。
我
开始负责职微博校园推广策划（并非我的擅长和爱好），就是通过校园模拟职场比赛来宣传我们公司的职微博；做了10天左右，比赛快结束了，大多数高校也开始陆续放假了，不能举办下一期了。
于是，老板开始给我安排一些微博产品改进的任务，都是些小任务。
呵呵，机会来了，这是我喜欢
的，于是我不仅高效地完成任务，同时还趁机会，提出一些
现在主要负责职微博的设计、改进了。
2、工作上一定要积极负责这个很重要，哪个公司都不会养闲人，就算是实习生，
也要严格要求自己。
一方面，是对公司负责，另一方面，也可以是自己有更多的收获。
进入公司的第一天，老板给我们开会时，就强调，实习生要严格要求自己，把自己当成正式员工，甚至当成公司的老板，这样你才有压力，才能主动去学更多的东西，有更多的能力上的收获与工作上的晋升。
在过去的1个月里，我工作还是比较积极的。
早8:
30
上班，8点就到了（当然，也有私心，因为走迟了，路上堵车严重，难受，不如早点到公司，还可以上上。
），下午5:
30
F班，基本5:
45才走（偶尔老板开会，可能要等到7点），中间请了2次假，都是学校实习和考试，没法不请假。
上班期间，大部分时间，都在工作，很少和同事闲聊或上干别的事情。
（当然，俺也偷过懒，上新浪微博、腾讯微博、人人，没办法，谁让俺是产品人员呢，上这几个社交站，也可以顺便学学他们的优点，也算是工作需要吧。
）
3、察言观色、慎言慎行这个，是我最容易忽视的地方。
主要是和老板这样，同
事之间关系还算融洽，不需要注意太多。
老板心情好的时候，工作上的难处可以多反应点，建议和意见都可以多提点；老板生气的时候，少说话，多做事；老板会议室里有人或者忙时，不能一点小事也去找他，尽量自己或找同事解决，实在不行，也要先通过腾讯通问问。
（腾讯通，腾讯开发的一款企业内部通讯软件。
顺便说下，到了公司第一件事情就是登陆腾讯通并设置在线，方便接受任务、和同事联系。
为了避免忘了，可以设置成开机自动启动）。
4、开始注重个人品牌的建立个人品牌，可能很多人都没有这个意识。
以前，我也没
意识到，最多就是个“个人形象”的概念。
那时觉得，认识
的人很少，个人形象的作用不是很大，也不是很在意自己的形象。
现在，接触的人稍微多了点，尤其是在职微博上认识
了不少人，开始注意自己的“个人品牌”的塑造。
因为在微
所以要十分小心，维护自己形象；同时，由于有了人脉，他们也会在微博上给我添加印象（一般微博没有这个功能），印象就是他人对我的评价，就是我“个人品牌”的一部分;
我在职微博上所表现的特长、性格等都是我“个人品牌”的
部分。
以后，如果你想全面了解我，完全可以看看我
的职微博主页，看看我都在说些什么，和哪些人结成了
好友，得到了什么样的评价，获得了多少个“赞”（职微博的又一个功能），获得了多少“感恩”，对哪些人发出过“感恩”。
这些，从不同侧面展现了我，因此，这些都会影响到我的“形象”，是我的“个人品牌”与“社会资本
5、细致、挑剔、不断体验与改进——产品人员伤不起
也许你会说任何工作都不容易，都伤不起。
可，我还是
想说说产品人员如何“伤不起”，不吐不快。
产品人员，负责产品（可以是软件或页）的规划与设计、
手机用户反馈并改进产品；产品人员经常提到的四个字就是
“用户体验”。
“用户”好理解，可什么是“体验”呢？
这可真是个很难明确表达的东西，大概就是用户使用产品时的
“感觉”。
这“感觉”吧，包括视觉、触觉、味觉、嗅觉。
互联产品，味觉和嗅觉那是没了。
剩下视觉和触觉。
视觉，
包括颜色、形状、大小、位置、清晰度、立体/平面感、动画/静态、人机交互（站内容提示、鼠标动作的提示、对话框的设计等）（我只想出这些了），触觉，可以理解为产品的流畅程度、操作的简便性与易用性。
说到这里，也许你会觉得怎么这么复杂。
也有可能是我
理解错了，这里面部分内容可能不是产品人员一个人的事情。
反正，上面的这些事情，都是我正在考虑或即将要考虑的事情，太复杂了！
而且，重要的是，这可不是我们产品人员说了算，得看用户的脸色，看他们喜欢什么样的设计。
可，你又不知道大多数用户是什么喜好。
统计吧，没有好的方式，用户也懒得去想，用户只是在你设计好后表示“喜不喜欢”，并且多数人是不会表示喜欢或不喜欢的。
喜欢，他们可能继续留下来；不喜欢，可能会把抱怨留在心里，同时减少上职微博的时间，甚至不再来了。
就算，你知道他时间少了，不来了，你也不知道他哪里不喜欢，为什么不来了。
（突然感叹唐太宗很幸运，有个魏征这么个喜欢提建议、意见的大臣，一个公司想拥有一批喜欢踢建议、意见的用户不容易呀！
）
产品人员的另一个“痛苦”的事情是，什么地方都要亲
自体验一下！
微博上所有的功能都要亲自体验一遍，看看好
不好用，不然你怎么知道用户喜不喜欢呢？
你也许会说，不久体验一遍吗，你体验一遍就是了。
可，有些功能，不是个账户能体验的，需要再开通个账户，让这两个账户之间发生“关系”，这样你才能同时感受到某动作的发起方与接受方各自的效果。
举个例子，我给你发送了一个私信，可你收到的私信是怎么提示你的，窗口是什么样子，我是不知道的，我就得再申请个账户，自己跟自己玩。
这些还好，很多时候，你需要像新浪微博、腾讯微博、
己玩。
记得一次，老板要我借鉴下世纪佳缘的“消息提醒模
像，一男一女，乱填了点资料，自己跟自己玩！
（突然想起XX20XX年年会上的一个视频，视频中的用户体验师小鑫把XX大楼里98%的厕所都去过一遍，1个由于特殊原因直没法去，食堂里新推出的菜都要吃一遍。
是不是有点变态
呢？
不是有点，是太变态了！
）
就是要不断体验好的东西，改进不好的东西。
一切不都是为了用户嘛！
！
就是自己不断试错，让用户用着爽，让用户留
F来！
用户是上帝呀！
上帝呀，你得好好伺候呀！
想起那些国企员工对待客户的态度就让人气愤！
靠着垄断性的资源，
对客户颐指气使，哪像我们，生怕用户哪里不爽。
不公平呀!
3个小时了，我才写了这么点。
看来，作文功底不好就
点作用，甚感欣慰!
结交职场人士、找对象、玩微博赚钱，欢迎注册职微博!
篇二：
运营专员实习小结运营专员实习报告
徐佳妮
很快地，我融入这个大家庭已满一个月。
昨天还在迷茫
着找工作的我，如今也已渐渐找到今后职业生涯的方向。
其实，一开始并没有想过做运营，因为完全没了解过运营专员这个岗位到底是要做些什么，抱着既来之则安之的心态开始了这份对之充满好奇的工作。
同时，感谢公司给我这个学习的机会。
刚开始的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，
了解些什么，做些什么等等，脑子里全是问号。
虽然会在页
上了解我们路路由技术有限公司，关于它的背景，成长，产
品，还有关于运营专员的职责，但依然一知半解，甚至连问
款手机app的，然后，整个人都不淡定了。
幸运的是，在同
事们的帮助下，我终于慢慢地知道我该学习些什么，了解些什么，做些什么，脑子里的雾霾也慢慢地散开，对运营工作的乐趣也与日俱增。
这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，
积分兑换的后台操作。
相对而言，对于开账户和解绑账户有点生疏了，还得像丽姐好好学习。
当然还有一些工作内容我没有实践过，这也是需要我继续学习的。
这一个月里，除了学习工作岗位的事务，最印象深刻的就是经理会给我们安排重点探析的主题，先让我们各自学习，然后大家一起相互授教。
以前总是听别人的演讲，换上自己还真是不知道怎么说话了。
这不仅促进了我对运营或是对公司的了解，锻炼了我们的口才和逻
辑，更是促进了团队间的交流。
在梅花洲的拓展训练中，
不仅促进了大家的凝聚力，还借此机会加深了对同事们的了解。
面对公司未来的发展项目与前景，需要我们不断地学习
各方面的知识以便辅助我们的工作。
特别是我刚踏入这行，需要了解和学习的地方还有很多，要成为一名合格的运营专员仍需不断提升自己的专业能力。
虽然会在上学习一些移动互联相关和运营方面的内容，但也只是似懂非懂，离专业要求还有很大的距离，日后须不断加强学习。
运营是集计划、组织、实施和控制于一身的活动，所以，
在工作中需要我们勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率，这也是我需要改进和完善的地方。
希望自己能在日后的工作中不断进步以胜任运营专员这个岗位。
篇三：
运营管理实习报告
我暑假的时间到了兖州依美服装厂去参观实习。
这家服
装厂的规模不是很大，却有一套完整的服装加工设备及配套
设施。
主要生产制造西服、休闲服装、以及大衣、棉褛、夹
样式由专业的设计师设计，服装涉及多方面的。
工厂主要由当地人和民工组成。
工厂总工人数大约二百人。
从事服装生产的大约占总数的一半，剩余人分别从事：
采购、设计、检查、仓库、销售、会计等多个部门。
工厂着重于下一季度的服装生产。
主要在内地市场销售，有时会涉及外国的订单。
诚信为本，质量立业，打造，用心做事，是依美服饰永恒的承诺。
各部门的主要工作如下:
业务部：
接听客户电话，核算价格并向客户报价（超出
报价范围请示厂长）。
根据样品制作过程，核定样品工艺定额。
客户确认报价后，签订售货合同。
售货合同签订后，与客户签订客户的面辅料销售合同。
同时，业务人员提供成品订单和面辅料订购情况，以便生产计划部门安排生产计划。
生产部：
业务部下达命令后，安排生产计划进度，根据
生产用率、面辅料到货情况制定发料计划，然后领料生产，产品完成后装箱，送到技术质量部检验。
技术质量部：
对于检验合格的产品，由仓库点数或质量
管理部过码后，直接出车或送入仓库。
对于不合格的产品，退回生产部，由生产部确定翻工或作废料回收。
综合部：
进行公司的财务管理、人事管理（绩效考核、
薪资发放、员工招聘解聘等），并整理保存公司相关文件、公司运行中的各项文件、客户供应商资料备份、员工信息等。
二.采购管理的现状及取得的成绩
因为我实习的时间不长，而且受条件的限制，所以一直
在生产部学习。
由于时间太短，并没有给我安排实质性的工作，即使参与工作也就是给别人打打下手，因此成果多是观察得来的。
期间我主要关注了采购管理和生产作业的运行状况。
本文将主要针对采购管理进行分析。
本人在实习期间跟随相关的采购人员进行学习，采购的
主要工作是：
1、调查各大原料厂的相关背景，供应物料的质量和价格状况。
进行对比，选择合理的原料供应商。
2、熟悉不同原料的差易，学会判断和检测物料的质量。
3、处理好各方面的人际关系，因未来发展铺路。
4、合理选择原料的供应商，订立合同关系，学习相关
的合同法律知识。
5、有时会涉及到仓库管理的相关方面，
采购人员按照仓管部开出的进货单进行采购，而仓管部又是根据生产需求和生产能力来确定所需要采购的材料的数量、采购时间等，因此，如果没有特殊情况，采购部所采购的材料无论是数量还是质量都能满足生产的需求。
工厂主要是按订单的需求生产的，所以采购通常是根据订单要求进行，在满足订单的前提下，还要对常规库存原材料进行采购以应对突如其来的订单等突发情况。
由于订单没有规律性，所以采购也就没有比较稳定的周期。
F面是公司规章制度中关于采购流程的规定:
采购流程图采购流程很明确，可是执行过程却有很大偏差，采购人
员在询价、挑选供应商、验收工作方面都不够细致认真可观，整个采购过程变的非常简单，导致的后果就是，虽然能够满足生产需求，却也极大程度地增加了采购成本。
.采购管理存在的问题、危害及原因分析
1.整体生产运作存在的问题通过实习，我对该厂的生产运作有一定的了解，同时也
发现该厂存在的一些问题:
（1）该厂基层的生产工人工作时间较长，经常性的加
班，但是加班费不高；而且有成绩后厂长偏重于对主管级以
上员工进行奖励。
生产工人对该厂的福利制度不满意，造成工人的工作积极性不高，影响生产效率。
（2）采购部门、仓储部门以及生产部门往往有流程脱
节的现象，物料管理部门不能及时的了解生产现场状况，只能超额备料或者经常发生紧急采购行为，容易造成材料高库存和停工待料的情况。
（3）面辅材料种类繁多，相对于面料来说，因为颜色
的不同造成分类困难，由于在生产过程造成大量的边、角废料退库，容易造成管理的混乱。
频繁的出入库给库存记账带来很多困难，无法准确地计算和评估现有库存。
（4）材料进仓时间，无法做到刚好适合生产需要，不
是太早，就是太迟；材料太早进仓，造成资金积压，周转困难；材料太迟进仓，造成严重影响生产和交期。
（5）生产加工流程的的设计使得管理控制节点太多，
管理效率低下，易出差错。
（6）生产部们虽然制定了生产计划，但员工配合不够，进度跟不上，延长了交货时间，直接影响了公司的信誉。
（7）在我国，服装行业是传统劳动密集型行业，生产
管理仍沿用传统管理模式。
该厂的员工，普遍习惯于人工操作及经验管理方式，对先进的技术和管理有抵触心理。
例如:
大多数员工认为手写简便快捷，没有必要使用电脑进行管
理。
2.采购管理存在的问题、危害及产生原因
（1）供应商的选择缺乏客观性。
采购人员的主观因素
影响采购过程，在选择供应商时，采购人员通常选择与自己熟悉的或者是过去生意往来较多的供应商，又或者是对供货方人员有个人偏见，而对采购成本、原材料质量等有所忽略。
就像是有些人有些人对宝马特别偏好，有些人则对奔驰情有独钟，买车时忽略了个人实际需求和承受能力等各方面的因素，其实，或许沃尔沃才是最适合的。
（2）缺乏合理的供应商管理机制，采购方式单一，通
常只采用询价采购。
管理层认为只要保证“货比三家”就行了。
为什么“货比三家”还不管用？
这并不是“询价采购”方式本身的问题。
问题的根本原因是没有配套的合格供方管理机制。
在这种情况下，采购的管理者最终签字选择供应商，
表面上拥有绝对的决策权，但由于采购人员可以自由询价，
比三家”都是徒劳的。
（3）采购信息收集不及时。
管理者很早就意识到采购
管理存在问题，但苦于无力改进或来不及改进，于是要求相关人员把所有和采购相关的记录、文件统统存档，以待具备条件时分析信息、改进工作。
但实际上，从这些保存完好的采购档案中，往往还是得不到充足有用的信息，甚至有很多必要的信息永远无法获得了。
（4）采购流程不规范。
比如，规范的采购管理要求在
询价时供应商应对不同规格型号的原材料或设备单独报价，但采购人员往往把不同规格型号的原材料设备打包，有时甚至把不同类型的原材料打包询价，每次打包的方法和数量都不一样。
例如，A、B、C三种不同规格的布匹，面对同
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