某酒店实习生关爱措施.docx
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某酒店实习生关爱措施
实习生关爱措施
入职管理
1、实习生接待：
（1）安排实习生寝室，做到拎包即可入住；
（2）安排车辆到车站或到校接实习生到员工生活区；
（3）酒店XX厅体验泉州美食，餐标为50元/人。
（4）酒店合影
2、部门见面会：
（1）实习岗位介绍；
（2）实习生填报职位申请表；
（3）实习生自我介绍（确定岗位）或部门现场面试交流会（未确定岗位）；
3、办理入职手续，发放酒店培训资料，领取工作服。
4、三天全脱产入职培训，介绍企业文化、商务礼仪,酒店应知应会、XX待客之道、消防知识及演练、酒店六常管理法等公共课程。
5、入职培训结业测试
岗位培训
1、建立导师制：
为每位实习生一对一安排一位导师，组织导师见面会，开展形式多样的拜师活动或仪式。
2、部门为每位实习生制定《实习生在岗培训记录》，即建立实习生培训档案卡；
3、要求实习生每月撰写《月度实习总结》；
4、要求部门负责人为每位实习生做《月度实习考核表》
5、人力资源部跟踪在岗培训开展情况与效果。
6、人力资源部为每位实习生拍摄在岗实习风采；
实习生关爱活动
1、实习期间，举办实习生户外活动，让实习生了解泉州风土民情与自然地理，提升团队凝聚力和合作精神，融入泉州生活日常。
2、人力资源部定期到实习生寝室了解和关心他们的生活情况；
3、各部门定期团队活动，实习期间不少于2次，并提供活动照片2张/次，报人力资源部备案。
4、实习期中旬举行座谈会并做实习满意度调查。
5、定期召开实习生联谊活动。
50元/人
实习生职业发展
1、参与酒店XXX员工奖励计划；
2、设立部门实习生小组长（领班级），参照酒店晋级晋升管理办法定期推荐小组长并给予职务补贴200元/月；
3、经考核合格，实习生优先录用，进入酒店储备干部培育梯队；
4、优秀实习生优先聘任为领班，进入酒店管理团队培育孵化；
实习生欢送会
1、实习结束前15天，评选优秀实习生。
2、举办实习总结表彰会，颁发实习结业证书，标准50元/人。
3、实习纪念品：
为每位实习生定制具有XX酒店特色的个性化的卡片U盘（30元/张），
4、制作《XX学院实习生纪念手册》含：
培训照片、实习照片、活动照片、岗位风采等。
附件：
《实习生在岗培训记录》
《月度实习考核表》
《实习满意度调查表》
《实习纪念手册》模版
实习生在岗培训记录表（实习生培训档案卡）
NEWEMPLOYEEON-THE-JOBTRAING（OJT）RECEORD
受训者姓名：
入职日期：
Trainee’sNameDateJoined
职位：
师傅姓名：
DesignationBuddyName
部门：
培训最后完成日期：
DepartmentDatewheninductiondone
序号
任务∕服务∕课程
Task/Service
培训日期
TrainingDate
培训时间
Trainingtime
小时数
No.ofHours
受训者签字
Traineer’sSignature
师傅签字
Buddy’sName
培训师评分
PG
（ByTrainer）
从
From
到
To
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
备注：
培训师对学员培训评估应以优、良、中、差四个级别来衡量。
实习生员工考核表
姓名：
部门：
岗位：
考核日期：
项目
评价要点
评价标准
得分
自评
师傅
考评
部门经理考评
态
度
考
核
（50%）
主动、积极性
热爱本职工作，主动积极的开展工作，不怕脏不怕累，自觉高效完成本职工作。
（满分20分）
纪律性
遵守公司各项规章制度及上级指示，不迟到，不早退，不顶撞师傅。
（满分20分）
责任感
勤恳工作，遇到困难不屈不挠完成工作的意志，对自已的工作行为表示负责的态度（满分10分）
工
作
业
绩（25%）
工作目标完工成度
出色完成工作，达到目标（精确、彻底），得到认可（满分10分）
工作效率
及时按计划完成各项工作任务，时效性高（满分10分）
工作方法
采取合理的工作方法，时间和效果十分有效，并积极努力改善工作方法，把所学的运用到实际工作中。
（满分5分）
工
作
能
力
（25%）
学习能力
善于学习各项与工作相关的工作技能，更好的完成工作任务，敢钻研，虚心求教。
（满分10分）
基本知识
具有扎实的专业技术和相关的专业知识，并在日常工作中充分发挥、运用.（满分5分）
执行能力
理解工作要求，动手、实操力强，处理灵活，独立承担本职工作范围内的工作任务（满分10分）
合计
考评人签字
综合得分：
自评*20%+师傅考评*40%+部门领导考评*40%=
部门意见：
盖章：
实习生满意度调查表
项目评价
满意
一般
不满意
很不满意
您的宝贵意见
1、 您对酒店的整体满意度？
2、 您对酒店组织员工活动是否满意？
3、您认为在酒店工作有没有发展前途？
4、您对酒店管理人员的管理才能感到满意吗？
5、您认为目前考勤制度是否合理？
6、您对酒店宿舍环境是否满意？
7、您对酒店的伙食质量条件是否满意？
8、您对您的工作环境是否满意
9、您对酒店的培训是否满意？
10、您对酒店各项规章制度是否满意？
11、您对酒店的成本控制和管理感到满意吗？
12、您是否了解您工作岗位的工作职责和内容？
13、您的上级是否经常和您沟通，并指导您的工作？
14、在日常工作中，您经常受到表扬与鼓励吗？
15、工作中遇到的困难，上司和同事会提供有力的支持和协助？
16、您的领导是否高高在上，经常无理训斥您？
17、所在部门提供的培训能够满足我的工作需要？
18、您对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？
19、你对个人能力表现感到满意吗？
20、您与其他部门的合作是否融洽？
21、您对工作中的安全管理感到满意吗？
22、您对酒店的发展前景及未来展望有信心吗？
23、您对酒店或部门工作有哪些方面的建议？
24、您觉得目前酒店最需要解决的问题是什么？
学校LOGO酒店LOGO
实习纪念册
（XXX酒店）
XX学院XX学院
2016年6月28日—2016年12月28日
XX酒店风景代表图
xx学院全体实习生名单
【共14人】
实习岗位：
前厅部－接待、礼宾
XX、XX同学姓名
实习岗位：
总统套房
XX
实习岗位：
中餐厅
XX
实习岗位：
西餐厅
XX
实习岗位：
宴会厅
XX
每位同学职场风采照片
房务部实习生与前厅部经理合影
餐饮部实习生与餐饮部经理合影响
全体实习生合影
实习生活动照片
酒店风景照
XX酒店寄语：
感谢XX学院旅游与XX学院培养如此优秀的学生并信任本酒店，委派实习生至本酒店进行实习，在此祝愿各位可爱的实习生：
生活工作开心如意，圆满完成实习任务！
祝愿XX学院旅游学院人才辈出，桃李满天下！
总经理：
酒店LOGO
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